Cum de a pune întrebările potrivite

Răspuns calitate nu depinde numai de cine ne punem întrebarea, dar, de asemenea, cu privire la modul cerem noi. Incorectă pune întrebarea, vă sunt aproape garantat pentru a obține un răspuns greșit. întrebările corecte crește substanțial șansele de un sfat bun, Sfaturi, informații utile. Încearcă să înțeleagă că trebuie să facă.

5 greseli a pus întrebarea

1. Pune o întrebare în care răspunsul este deja conținut

Foarte des petentul are unele răspunsul lui și el vrea să-l verifice. În acest caz, este important ca problema nu conține nicio referire la răspunsul „corect“. Exemple de astfel de întrebări: „? Noi, de fapt, are nevoie să-și asume această ordine“ „Cred că poziția, te, de asemenea, cred“ „Sunteți de acord că va merge?“ Și așa mai departe?. Atunci când întrebarea este convertit de la șeful subordonatului, probabilitatea de a obține răspunsul dorit este multiplicat. Dacă într-adevăr vrei să știi opinia sursei, și nu doar a decis să împărtășesc cu el responsabilitateSă înțelegem că așteaptă doar aprobarea lui.

2. Pune o intrebare privată

Chemat întrebări închise, care implică un număr limitat de opțiuni. De obicei, două sau trei. Cel mai cunoscut exemplu - lui Shakespeare „A fi sau a nu fi“. Dacă nu ești Shakespeare, nu este necesar de a conduce taxa în cadru. Este posibil ca în afara există încă multe oportunități. Un exemplu simplu: autoritățile au sarcini de lucru mai mult. „Pentru a accepta sau refuz?“ - vă întreb altul, pierzând astfel opțiunea „Sunt de acord, dar pentru o marire de salariu.“

3. Pentru a pretinde că răspunsul este înțeles, deși nu este atât de

Nu toate răspunsurile sunt la fel de clare. Răspuns Incomprehensible este inutil. Dacă nu sunteți sigur că ați înțeles sursa, nu ar trebui să ascundă acest fapt. managerii se tem adesea să solicite clarificări, din moment ce ar fi demonstrat incompetența lor. Între timp, fostul CEO al General Electric, Jack Welch (Jack Welch), în cartea câștigător El susține că managerii trebuie să pună întrebări mai des decât altele, iar întrebările lor ar trebui să fie cel mai bun.

4. Pune presiune pe responsabilul

„Ce naiba te-ai merge mai departe cu proiectul?“ „Voi toți mergi la muncă“, „Ce prostii mi-a arătat“ -??, În toate aceste cazuri, petentul va primi răspuns numai scuza. În cazul în care obiectivul dvs. - pentru a forța un angajat să pledeze vinovat, atunci faci bine. În cazul în care obiectivul este de a înțelege problema, atunci presiunea asupra taxa va doar rănit. consultant de afaceri Michael Marquardt (Michael Marquardt) scrie că, defensiv, oamenii au tendința de a se vedea ca o parte a problemei, mai degrabă decât ca o sursă de soluții posibile.

5. Pune o serie de întrebări

Această metodă este atât de bine că este utilizat în mod intenționat, atunci când nu vor să audă răspunsul. Doar cere cealaltă persoană o mulțime de întrebări într-un rând, este recomandabil să-l întrerup. Și totuși. lui creier supraîncărcatăȘi oricare dintre întrebările răspunsul te.

A pune întrebările potrivite elimină nevoia de a cunoaște toate răspunsurile.

Peterson Donald (Donald Peterson), CEO al Ford (1985-1989)

5 idei bune la întrebările potrivite

1. pregăti

Dacă va fi o conversație în cazul în care vă pun întrebări importante, este logic să se pregătească în avans: identificarea problemei și scopul conversației, Noteze o listă de întrebări.

2. Formulați o întrebare într-o singură propoziție

Consultant de afaceri Jeff Haden (Jeff Haden) propune utilizarea acestei tehnici pentru a scăpa de „sfaturi“ cu privire la probleme. În plus, întrebări scurte, tind să fie mai clare. Încercarea de a păstra într-o singură propoziție, este mai bine pentru a înțelege problema.

3. Specificați câteva opțiuni problemă

În curs de pregătire este recomandabil să se ridica unele variante de aceeași întrebare. Se va uita la problema din unghiuri diferite. Este util de a cere același lucru întrebarea în raport cu diferite perioade de timp. De exemplu, nu „Ce putem face pentru a crește vânzările?“ Și „Ce se poate face pentru a crește vânzările în luna următoare?“.

4. Începe întrebări cu cuvântul „de ce“

Aceste întrebări vizează identificarea cauzelor. „De ce“ este foarte bine înmoaie probleme de politică. De exemplu, în loc de „tot nu a predat proiectul. Ce se întâmplă? „O întrebare mai bună,“ De ce nu se poate livra proiectul la timp?“. Există chiar și o tehnică specială pentru a identifica cauzele care stau la baza - Tehnica „5“ problemă.

5. Puneți întrebări de clarificare

Printre problemele importante sunt puțini care necesită o scurtă, clară, iar singurul răspuns. Mult mai des ne confruntăm cu probleme care au o mulțime de variante ale deciziei și consecințele este dificil de evaluat. Mai multe serii de întrebări, fiecare dintre care se dezvoltă și se rafinează cel precedent, permite mai în profunzime utile și răspunsuri. În cazul în care problema devine un prilej de dialog, dezbatere, discuție, aceasta este o întrebare bună.

---

Pentru majoritatea oamenilor, punând întrebări este la fel de natural ca mersul pe jos sau de a mânca. Ei nu cred, bine sau rău o fac. Dar, în cazul în care răspunsul corect depinde luarea deciziilor importanteEste logic să lucreze pe probleme de calitate. Nu utilizați orice tehnici speciale, pentru a pune întrebări bune?