10 reguli simple pentru rețele sociale și de e-mail

S-ar părea că acum oamenii fac doar ceea ce le comunică prin intermediul rețelelor sociale și de e-mail, de ce acestea sunt încă unele reguli, atunci când și așa a dezvoltat anumite standarde? De fapt, 9 din 10 părți uita complet despre lucruri de bază, există o mulțime de neînțelegeri și întârzieri. Ei bine, dacă era doar pentru corespondența personală: în comunicarea de afaceri are loc exact la fel (și, uneori, chiar mai rău decât în ​​informal). Vreau să împărtășesc cu voi mele 10 reguli de comunicare în rețelele sociale și de e-mail și foarte Sper că veți găsi o utilizare pentru ei, ceea ce face comunicarea digitală nu este mai puțin eficientă decât off-line de comunicare.

1. Întotdeauna introduce-te la străini, și nu începe cu „bună ziua“

Este clar că numele tău și nu mă pot ascunde. Dar, cel puțin într-o singură propoziție, la spune-ne cine sunteți, în cazul în care ceea ce compania reprezinta si de ce este absolut scris un străin. Deci, va fi clar în cazul în care ați aflat despre interlocutorul dumneavoastră, există un fel de „Tuning“, a tonului de apel în viitor. La urma urmei, avatarul-numele și prenumele nu este clar cine esti: o persoana serioasa sau alte escrocherii pe internet (toate se întâmplă, vă spun, și pe web prima impresie, cel puțin - dacă nu mai mult - este înșelătoare decât off-viață). Și de ce nu începe cu o „bună ziua“? Pentru că e modul în care te uiți la fiare de călcat de vânzător și „Herbalife“ :) Nu, într-adevăr, ce vă împiedică să scrie un „Bună ziua!“ Sau „Bună ziua“ (sau chiar „Bună ziua!“ În cele din urmă). Și asigurați-vă că pentru a adăuga la recursul în numele salut. Faceless „bună ziua“ permite o îndoială târî că aceste scrisori sau mesaje pe care le trimiteți în loturi în fiecare zi zeci de străini, așa că nici măcar nu deranjez pentru a „țese“ salut în situația și timpul context.

2. În primul raport / literă se referă întotdeauna la „tine“

Scrie „ai“ sau „tu“ - munca ta (pe acest scor holivor în Runet deja de trei ani a fost foc mic :)). Este important ca tu si persoana care nu a fost încă familiarizați cu, și la nivelul de tratament la „tu“ pentru a trece în mod implicit odată ce nu este necesar (nu toți oamenii se referă la ea la fel, crede-ma). În cazul în care sursa de la vârsta de tine sau sub tine, puteți oferi trecerea la „tu“ doar după câteva litere sau mesaje (dar Numai dacă vedeți că tonul general al „conversație“ - prietenos, și pe fondul emoțional de schimbare a comunica „tine“ la „tu“ nu va afecta negativ). Pentru cei care sunt mult mai în vârstă decât tine, se referă întotdeauna la „tine“. În corespondența de afaceri

3. Nu suna absolut străini Hangouts pentru mobil sau Google fără permisiune

Chiar dacă ați găsit undeva / vazut / om învățat telefonul care vă interesează, nu începe să-l sune. De exemplu, eu niciodată nu am ridica telefonul la numere necunoscute, dacă nu de așteptare pentru un apel. servicii de telefonie mobilă sau video-apeluri - aceasta este „ultima frontieră“, care este, în orice om modern, (indiferent care funcționează, ce face și ce poziție este). Pentru a prelua absolut toate apelurile primite pot și trebuie numai PR sau reprezentant oficial al companiei. În alte cazuri, cu 90% probabilitate, tot nu va răspunde. Economisiti timp si nervi altora. Un alt lucru - în cazul în care vi se cere o camera pentru detalii, acest număr ți-a dat-vă sursa și l-ai contactat (deja cu permisiunea lui).

4. Începeți cu principalele

Ponyatno că aveți un „proiect major“ pe care le - „companie care se ocupă cu așa-și-așa este“ ca „tine recomandată la adresa“etc. Toate introductivă „apă“ ar trebui să fie limitată la maximum 2 mici sugestii. Apoi, trece la punctul: te adresezi unei propuneri specifice / întrebare / cerere, și nu de a te promova, compania si ceea ce ai abrupt (această „boală“ a suferit aproape o treime din companii și agenții, independent scris, în exemplu).

5. Nu strângeți cu răspunsul la cerere, și nu-ți fie teamă să spună „nu“

Pe de ce este important și necesar să refuze și să facă acest lucru, în timp util, Am scris mai devreme. În orice caz, încă o dată vă reamintesc: întârzierea în a răspunde la întrebarea, CV-ul sau propunerea de creșteri de cooperare negativă „karma“ în ochii cealaltă parte și de a pune amicul tău într-o stare de cronică incertitudine.

6. Fii politicos și utilizarea restrânsă a „vorbi“ linia de subiect

În antetul mesajului precizează în mod clar în 3-5 cuvinte ceea ce, de ce și ce să scrie. Deci, mai mare probabilitatea ca vei răspunde. Chiar dacă tonul interlocutorului te atinge sau te simți arogant, să dea dovadă de reținere și politețe: poate că tocmai ați întâlnit-o „reacție protectoare“ a omului, care zeci de scrisori pe zi, provin dintr-o varietate de incompetent și chiar oamenii minte (bine-cunoscut persoana sau companie pentru care lucrează, procentul de astfel de scrisori devin de mai sus).

7. Dacă aveți vreo îndoială - google

Se întâmplă: aveți o lungă perioadă de timp pentru a comunica cu cineva pentru afaceri sau pentru personal anumite subiecte, dar „a fost afectat de îndoieli vagi“ cu privire la integritatea, intențiile și gravitatea interlocutorului. Ia timp pentru a conduce un prim și un nume într-un motor de căutare, uita-te prin intermediul proiectelor, blog-uri asociate cu acest nume. Uită-te la Facebook, Twitter și chiar, uneori, Dating „schelete în dulap“, uneori, se află în locul cel mai vizibil. Nu e de mirare cele mai mari companii de IT sub control ocuparea forței de muncă „Digital I“ de viitor angajat.

8. Mail verifica de două ori pe zi, în primul rând, răspunzând la e-mailuri de la străini

Pentru mine, am stabilit o regulă pentru a verifica e-mail dimineața până la 10 dimineața și seara de la 17: la 19:00. Focus pe adresele de expeditor și linia de subiect. Periodic se uite în folderul „Spam“ în profilul e-mail și fila „Altele“ în postul de Facebook: acolo, uneori, a obține importante și aveți nevoie de o literă (deoarece tehnologia este încă un nu-nu - și să dea eșec).

9. În călătorii de afaceri și vacanțe transforma într-un e-mail autoresponder

Într-un configurat corect robot telefonic, ca răspuns la scrisoarea trimisă ar trebui să fie datele de contact ale persoanei, care poate fi contactat la momentul absenței dumneavoastră, și note despre disponibilitatea / indisponibilitatea de apeluri și e-mailuri într-o anumită perioadă de timp, posibilitatea / imposibilitatea de a scrie la tine în Skype, Facebook, sau prin alte canale comunicare.

10. Pune doar cei afectați de această scrisoare. Utilizați etichete, grupuri și foldere pentru a lucra cu litere

„LeapFrog“ din scrisorile închise trimise dintr-o dată 20 de persoane din aceeași companie - acest lucru este rău și inconfortabil. 250 de intrare și se amestecă în ordine aleatorie - este, de asemenea, incomod. Uita de scris și infiltrezi în mesajele de arhivă și litere pentru a căuta subiectele de discuție corespunzătoare sau proiect - pentru liber profesionist sau ca director general lucru de neiertat. Cu cât este mai comandă în „Mesaje primite“ și „trimis“, Cu cât mai ușoară și mai puțin timpul petrecut pe rutina de intermediar.

Vezi: Shutterstock