Gladchenko Mikhail Lapshin și Alexander, Tendy: «asistentul nostru virtual de cap ajută calma“
Makradar De Tehnologie / / December 19, 2019
În fața ochilor noștri se formează acum o nouă nișă de aplicații mobile - AI de consum, sau artificial de nișă a consumatorilor de informații. companie de oțel Pionierat Luka și Tendy. Și dacă Luka funcționează pe piața de Vest și va face să se mute la New York, apoi Tendy se bazează pe utilizatorii ruși. Astăzi noastre oaspeți co-fondatorii Michael Tendy Gladchenko și Alexander Lapshin.
Tendy - o nouă clasă de aplicații, care sunt aplicații unele nu sunt. Așa-numitele bot, care pot lucra cu o varietate de mesageri?
Alexander Lapshin: Da. Am folosit un API deschis pentru trimiterea / primirea de mesaje și a scris Tendy bot. Bot poate lucra în orice mesageri. În timp ce doar în telegrama, dar în viitor vom face o versiune WhatsApp Messenger și Facebook. Pentru utilizator, se pare ca un contact regulat în mesager. Apropo, nu ne-am aștepta apariția unor roboți, iar când au apărut dintr-o dată, ne-am dat seama că se găsesc în trend.
Recunoaste, pe de altă parte, în direct persoană ședinței? Acest lucru îl comunică cu utilizatorul?
Michael Gladchenko: Nu. Tendy funcționează în modul semi-automat. Este un fel de asistent virtual, iar principala sarcina lui - pentru a ajuta o persoană să descarce cap.
Că Tendy inteligenței artificiale, și că, de la un om?
Alexander Lapshin: Vreau să subliniez că noi nu facem AI în Tendy. Stabilirea de obiective atunci când Tendy cer ceva pentru a reaminti, acesta este procesat în mod automat. Am identificat anumite tipare de comportament. Când am acumulat o serie de date, trebuie sa ma uit pe care le puteți automatiza. Toate datele introduse în CRM, care este proiectat de la sol în sus, nostru php-dezvoltator Anatoly Skornyakov. Am început cu o trimiterea de mesaje întârziate, apoi a stabilit recunoașterea automată a notificărilor de text și de setare. Acum, că a pus în aplicare coordonarea cu calendarul Google. Dar unele întrebări non-standard, care nu au putut fi prelucrate într-un mod automat, trece la om.
Va exista un viitor pentru o intersecție cu o inteligență artificială din filmul „It“?
MG.: AI - de fapt o expresie foarte controversat, iar realizarea ei este imposibilă în viitorul apropiat, pentru o mie de motive. De exemplu, din cauza naturii limbajului uman. Puteți lua propunerea de a rearanja cuvintele, iar această recunoaștere se va schimba, și sensul - nr. Nu este atât de ușor să pună în aplicare. Înțelegerea contextul dialogului - acesta este cel mai dificil moment în dezvoltarea de AI. Ia Siri. Ea sdyhaet după câteva probleme, și te aruncă pe Google.
Siri și Cortana vedeți în calitate de concurenți, sau ele sunt dintr-o altă zonă?
AL.: Ne uităm la planificarea restrictiv. Dacă Siri în calendar va aduce informația, timer-ul va conduce, Googling pentru tine, Tendy se concentrează pe sarcinile de planificare. Dar oamenii nu sunt încă pe deplin obișnuiți să vorbească vocea mașinilor. Este mai ușor și mai rapid pentru a scrie câteva rânduri.
Cum a aparut ideea Tendy?
MG.: Am fost pe Tolstoi Camp, care a fost organizat de „Yandex“, și nu au făcut cunoștință unii cu alții. Mai întâi am făcut un ceas cu alarmă inteligent, care, în funcție de situația de pe drumuri, te trezesc mai devreme sau mai târziu. Ca rezultat, am constatat că oamenii nu sunt interesați. A venit la problema o lumină pe care oamenii nu trebuie să se trezească mai devreme sau mai târziu, ei trebuie să meargă la culcare la timp, iar problema va fi rezolvată. Apoi ne-am decis să facă MVP-concierge.
MVP - minim produs viabil (produs minim viabil), aveți un produs în cazul în care vă puteți testa principalele ipoteze. În acest caz, cuvântul „concierge“ a însemnat că am făcut tot ce mâini, adică, a testat ipoteza, la toate fără programare nimic, doar prin trimiterea de SMS-uri.
Ne-am trezit la 5 dimineața și a început să se trezească toată lumea. În primul rând a început să facă designerul nostru Anna Kuchuganova.
AL.: Și ea a trimis nu numai o amintire, ci, de asemenea, zâmbete și glume. Unul dintre primii clienți din screenshot-urile postate pe Facebook, și apoi să ne aliniat. Sa dovedit că oamenii au nevoie de emoții, iar această formă de muncă concediat.
Pe ce principii sunt acum aranjate în comunicarea cu utilizatorii?
MG.: Lucrul cu Tendy începe cu onbordinga. Onbording - o adaptare a noului utilizator la metodele de lucru cu Tendy. Noi explicăm persoana cum să folosească Tendy, că putem, și că - nu, ne antrenăm cu prima acțiune Tendy. Și toate acestea se face în formatul de mini-jocuri. Apoi, utilizatorul stabilește deja obiective și interacționează cu Tendy.
Dacă Google tag-ul «piață de consum AI», toamna doar două link-uri de limbă rusă, una dintre ele duce la Tendy. Deci, sunteți pionierii în RuNet. Explicați ce este AI-ul consumatorului?
AL.: Consumatorilor AI - Inteligenta artificiala este consumator. Esența ei este de a comunica cu computerul în limba umană obișnuită. Principala dificultate a sarcinii și, în același timp - să învețe cum să se angajeze într-un dialog. Noi credem că aceasta este o piață promițătoare. Apple și Google lucrează în mod activ în această direcție, dar ei trebuie să lucreze pe întregul spectru de interese umane. Și ne vom concentra pe o anumită nișă.
Este interesant să fie prezent în momentul în care totul abia a început. Cred că în perspectivă inteligentă AI de consum, și vă doresc succes.