Cum pentru a permite auto-răspunsuri la Facebook
Muncă și De Studiu De Tehnologie / / December 19, 2019
Cum de a răspunde la clienții imediat la Facebook, mult diferite scenarii auto-răspunsurile și cum să arate utilizatorilor ceea ce oamenii reali vorbesc despre ele? Spune managerul de a lucra cu rețelele sociale i-Media Fedor Jukov.
Fedor Jukov
Managerul de a lucra cu agenția de social media i-media de publicitate pe Internet.
Comunicarea cu clienții pe Facebook, în numele paginii, este posibil să observați că este indecent să-și petreacă o mulțime de timp. În acest caz, aveți o mulțime de alte lucruri importante pentru managementul comunității: crearea de publicații și distribuirea acestora, lansarea de publicitate, analiză și așa mai departe. Cum se poate păstra utilizator și de a dezvolta o pagină?
Utilizați răspunsurile auto! Cu ei va fi capabil să comunice cu utilizatorul, chiar dacă există un număr de dispozitive cu acces la Facebook. Prin activarea acestei funcții, vă demonstra clienților atenția asupra recursurilor lor. Cum de a face acest lucru?
1. Du-te la mesajele
Acesta este situat în pagina Panoul de control al capacului.
2. Deschideți răspunsurile asistent
Secțiunea de jos, veți vedea o pictogramă eu lângă „Away“ (acesta va fi folosit mai târziu). După ce faceți clic pe ea va apărea. În ea trebuie să selectați fila „din răspunsurile Wizard“ și faceți clic pe „Particularizare asistent cu răspunsurile.“
O metodă alternativă: puteți deschide panoul pentru a-răspuns prin setările de pagină selectând secțiunea în care „Schimbul de mesaje“.
3. Configurarea răspunsuri automate pentru ocazii, atunci când nu aveți un computer sau un telefon
Acest articol poate fi numit în diferite moduri: „Comutare la mesajul de stare“ Offline „“ sau «Do clienții nu pierde, chiar și atunci când nu sunteți la computer sau telefon.» Depinde de cât de des vă comunica cu utilizatorii în numele paginii.
Cum. Mutați cursorul la „Nu“ la „Da“, și veți vedea modelul de auto-răspuns. In schimb, el poate scrie propria versiune, făcând clic pe butonul „Change“.
De ce. Pagina stabilește că nu puteți răspunde la mesaj, și trimite script-ul atunci când secțiunea cu mesajul prin apăsarea butonului „Away“.
4. Activați răspunsurile instantanee
Cum. Acțiunile sunt aceleași: mutați cursorul pentru a „Da“, și sunt de lucru cu răspunsuri conserve.
De ce. Răspuns automat din etapa anterioară este trimis atunci când nu aveți acces la Facebook și ați activat „Away“. Aici puteți seta trimiterea automată pentru cazurile în care rețeaua socială la îndemână, dar nu puteți răspunde la mesaj (respectiv, modul „Away“ este oprit).
5. Personalizați mesajul de întâmpinare Messenger
Cum. Selectați „Da“ buton pentru a activa funcția, atunci puteți modifica textul răspunsului.
De ce. Atunci când utilizatorul dorește să trimită un mesaj la pagina dvs. prin mesagerEl vede informații nu se usuce pe companie și răspunsul salut și disponibilitatea la întrebările sale.
6. Atenție la timpul de răspuns
Cum. În setările pentru mesajele muta mai mare de răspuns-control. Faceți clic pe butonul „Change“ și selectați timpul în care răspundeți la un mesaj.
De ce. Atunci când un utilizator accesează pagina de meniu cu numărul de abonați se poate vedea cât de repede compania poate răspunde la ea.
Punctul important! Personalizați această funcție manual, puteți, atunci când începe să comunice în mod activ în mesaje. Înainte de a răspunde că asistentul nu va găsi funcția de editare a timpului de răspuns.
auto răspuns la Facebook - doar un instrument profesional pentru a aloca în mod inteligent timpul lor de lucru și pentru a menține comunicarea cu clienții, chiar și atunci când nu le poate răspunde. Să sperăm că, după acest articol, va fi mai ușor să-l folosească pentru succes pagini de promovare în cadrul Facebook.