Este posibil să nu trebuie să plătească pentru o masă într-un restaurant, dacă nu vă place
Viață Alimente / / December 19, 2019
Layfhaker a întrebat avocatul ce să facă în cazul în care un fel de mâncare pentru un motiv oarecare nu a satisface așteptările dumneavoastră.
Dish de calitate, dar fara gust
situație: vii în restaurant, a ordonat o masă extravagante, încercați și să înțeleagă că nu poate avea.
legeaLegea RF de 07.02.1992 N 2300-1 (ed. din 18.04.2018) „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ este norma, potrivit punct de vedere tehnic pentru situația dată.
În cazul în care artistul interpret sau executant în contract furnizate de către consumator conștient de obiectivele specifice furnizarea de servicii, executorul este obligat să furnizeze un serviciu care este adecvat pentru utilizare în conformitate cu acestea goluri.
Paragraful 3 al articolului 4 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“
comanda produse alimentare într-un restaurant - este o afacere verbală. „Vreau să mănânc“ - acesta este un obiectiv. Dar chiar dacă trebuie să-l voce la chelner pentru a se scoate vasul din cecul va eșua.
În primul rând, comanda produse alimentare are loc pe cale orală. Aceasta înseamnă că sarcina probei minciunilor de contract pe ambele părți în mod egal. Acest lucru nu este să se bazeze pe martori. Stabilirea pe care l-ați solicitat este mancarea delicioasa, este practic imposibil.
În al doilea rând, să se retragă din contract este posibilă numai din motive obiective, iar gustul - o bucată subiectiv. Gust bun pentru tine - un alt gustos.
Restaurant meseni din punct de vedere juridic, este un consumator, pentru a apăra drepturile care le promovează Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Dar „gustoase“ și „prost gust“ - este doar o categorie subiectivă. Aici, statul de drept nu se aplică. Nu plătiți pentru o masă de calitate doar pentru că părea fără gust, nu va funcționa.
avocat Alexander Karabanov
concluzie: nici Gusturile. În cazul în care vasele sunt fabricate din produse proaspete din respectarea tehnologiei, dar nu-i place, vă pot spune administratorul. Într-o bună instituție este obligată să ofere o alternativă. Dar plata este probabil să aibă pentru cele două elemente de meniu.
Farfuria nu ia plăcut din cauza proastă calitate
situație: ați comandat un kebab, și ai adus bucățile de carne carbonizate.
în conformitate cu RegulamentulDecretul guvernamental RF din 15.08.1997 numărul 1036 furnizarea de servicii de catering, consumatorul are dreptul de a anula contractul, în cazul în care a constatat deficiențe semnificative servicii.
Aici este ceea ce poate fi considerat astfel de defecte:
- Încălcarea tehnologiei de pregătire. pește ars, crocant pe dinti sau orez cu generozitate sărat supa indica Chef neprofesionist.
- Nerespectarea temperaturii de alimentare. Supa sau friptură nu ar trebui să fie rece și înghețată topită.
- Substituirea ingrediente. Când vasul în loc de un iepure pe meniu revendicat pune carnea de pui și de oaie schimbarea de carne de vită, încercați să trișeze. În cazul în care bucătăria nu este ingredientul dorit, trebuie să întreb, nu sunteți de acord pe un înlocuitor.
- alimente stricate. Dacă salata de fructe de mare sa dovedit a fi un pic prea puternic, probabil, într-o instituție nu se uită la termenul de valabilitate.
- Subponderali. În loc de 200 de grame declarat de pe placa este de 100 de grame.
- Fly sau păr. Nici un comentariu - în produsele alimentare nu ar trebui să fie obiecte străine!
In toate aceste cazuri, aveți dreptul de a solicita o gratuit mese de înlocuire pentru calitate sau de a micșora valoarea acesteia.
avocat Alexander KarabanovRestaurantul trebuie să ofere un serviciu care îndeplinește contractul. Odată ce un vizitator a ales antena, potrivit meniului View, se consideră încheiat contractul între el și restaurant. Deci, acesta din urmă este obligat să-l acest fel de mâncare, care este listată în meniul depune. Desigur, produsele alimentare ar trebui să fie în stare proaspătă, iar suma pretinsă. În cazul în care nu îndeplinește aceste criterii, pentru că nu poate plăti, deoarece bunurile nu sunt conforme cu contractul.
concluzie: nu trebuie să plătească pentru greșelile de bucătari și chelneri. Dacă rău casus a avut loc într-o instituție care valorile numele și clienților săi, fel de mâncare răsfățat este sigur de a fi exclus de la numărătoarea. Mai mult și a oferit un desert gratuit sau băutură ca pe un compliment.
Dish de calitate, dar preparatul nu ia în considerare dorințele
situație: doriți să încercați vasul semnătura restaurant, dar compoziția de arahide, la care sunteți alergic. Nu cereți să-l pună pe dimineața, dar încă mai aduce un fel de mâncare cu alune.
În acest caz, se poate vorbi din nou de un „produs de proastă calitate.“ Efectuarea comenzii, efectuați modificări în contractul standard (poziția meniului) și cântărețul fost de acord cu noi termeni și condiții (chelnerul a promis că aluna nu este). În cazul în care condițiile convenite nu sunt îndeplinite, aveți dreptul de a solicita înlocuirea mese sau refuză să plătească.
avocat Alexander KarabanovÎn cazul în care vasul se adaugă ingredient care clientul nu-i place și nu l-au comandat, există o încălcare a drepturilor consumatorilor.
concluzie: încercați întotdeauna vorbind în mod clar dorințele lor atunci când comanda produse alimentare la un restaurant. Dacă sunteți avertizat că înlocuirea unui anumit ingredient nu este posibil, pentru a alege altceva. Dacă nu ați fost avertizați și nu a luat în considerare dorințele dumneavoastră, nu vă puteți plăti.
Restaurantul nu recunoaște vina lui
situație: ați trimis alimente de calitate slabă (ars, putred, cu un gândac, și așa mai departe), dar reprezentanții instituțiilor nu a înlocuit vasul, nu a cerut scuze, și să continue să se înrăutățească conflict, Obligați să plătească în întregime, amenințând pentru a apela de securitate sau poliția.
În acest caz, avocatul explica Alexander Karabanov să acționeze după cum urmează.
- Fix faptul de servicii de proastă calitate - să ia o imagine sau video pentru a elimina alimente stricate. În cazul în care produsele alimentare este prezent obiect străin, nu-l scoate din placa.
- Invitați un administrator și calm să explice ce sa întâmplat. Descrie ce e în neregulă cu antena de satelit, și oferă o soluție la problema - înlocuirea mese pe diferite sau similare, cu excepția contului său.
- În cazul în care o instituție reprezentativă refuză să soluționeze conflictul, cere cartea plângeri. Descrie în detaliu ce ar trebui să fie un fel de mancare este cu adevărat și exact ceea ce este în neregulă cu el. Asigurați-vă că rețineți că cererile au fost făcute administrare restaurant, cum lista Sa sugerat că pentru a rezolva o situație de conflict și subliniază că restaurantul nu a mers la concesii.
- Ia-o fotografie de intrare în cartea de plângeri că „accidental“ nu a dispărut de acolo, și a plătit pentru un rând.
- Scrie o plângere la Serviciul federal și da în judecată pentru o restituire.
a se vedea, de asemenea,
- Cum să nu plătească pentru păr ars sau o manichiura rea într-un salon de înfrumusețare →
- Ce să faceți dacă ați înșelat în magazin sau pe piață →
- Cum sa te salveze de la a merge la magazin și să mănânce în restaurant →
- Ce trebuie să știți vizitatorul la magazin: răspunsuri la întrebări juridice →