3 litere, care sunt în măsură să schimbe situația la locul de muncă
Muncă și De Studiu Cărți / / December 19, 2019
Expresia „Da, și ...“
Trei scrisori, care sunt în măsură să schimbe situația la locul de muncă adăuga până la fraza extrem de puternic, „Da, și ...“. În ciuda simplității aparente a aplicării sale în practică poate fi extrem de variată și diversă.
Ca un mijloc de comunicare, expresia „Da, și ...“ poate fi de mare valoare ca instrument de management conflicteAcest lucru vă permite să fie în dezacord puternic cu cineva și totuși să comunice cu ei în mod deschis și cu respect.
În sine, „da“ este afirmarea și acționează ca un semnal pentru sfârșitul conversației, când să nu ia în considerare a oferit nici o informație nouă. „Da,“ în combinație cu „și“ demonstrează respect, deoarece implică o concentrare și concentrare.
„Da“ înseamnă o mare atenție la ceea ce se spune de către altcineva. „I“ servește ca element de legătură, care permite să-și exprime propriile gânduri, care pot fi sprijinite sau sprijinite nu la ideea propusă.
„Da“ indică faptul că pe deplin asculta ceea ce cineva tocmai a spus că ați încercat să înțeleagă acest lucru și că sunteți dispus să-l ia în considerare, cel puțin să fie ceea ce pare la prima vedere. „Și“, rostit pe un ton încrezător, deschide ușa cu respect pentru utilizarea propriul punct de vedere.
Transcriere:
- „Da“ = Am auzit ceea ce spui. Dețineți întreaga mea atenție. Am ferm intenția de a asculta și de a înțelege cât de bine pot.
- „I“ = te înțeleg foarte bine. Asta-i cum te pot sprijini. Asta e ceea ce pot face pentru tine. Asta e modul în care eu sunt recunoscator pentru ceea ce ați împărtășit cu mine.
De ce ar trebui să petreacă timp și efort pe o astfel de schimbare aparent mici în tonul și limba? Pentru că trebuie să lucreze cu oamenii. Mai bine faci, mai mult succes esti. Folosiți fraze în dialog, „Da, și ...“ poate fi un mijloc eficient de consolidare a relațiilor. Expresia ii ajuta pe oameni mai bine comunica unele cu altele.
Să considerăm un exemplu. Dacă o persoană spune: „Dumnezeu, această bucătărie este atât de fierbinte“, al doilea nu spune: „Nu este deloc, am fost teribil de frig,“ sau „Noi nu suntem în bucătărie. Suntem în jacuzzi, pe un vas de croazieră. " Ambele neagă acuzațiile, neagă și altfel subminează propunerea care a fost făcută de primul om. Ghidat de principiul „Da, și ...“ ar putea să se răspundă după cum urmează: „Da, insuportabil de cald. Și faptul că am dat foc la casa, nu ne va ajuta. "
Vizionarea improvizatori pe scenă, publicul nu trebuie să știe ce ia interpreți și utilizarea orice filozofie special - doar publicul reacționează la ceea ce le amuză, sau care sunt interesate impresionant. Același principiu este invizibil, „Da, și ...“ Trebuie să fiu în comunicare. Vizibil pentru a fi reale de comunicare, mai degrabă decât utilizarea tehnicilor.
Expresia „Da, dar ...“
La prima vedere poate părea că înlocuirea „Da, și ...“ la „Da, dar ...“ nu este o afacere mare, dar efectele sale psihologice pot fi destul de profund.
„Da, dar ...“ nu este un mod politicos de a spune „nu“. De fapt, este doar o formă condescendentă de „nu“. Atunci când oamenii folosesc în comunicarea fraza „Da, dar ...“, ei neagă, neagă, într-un fel sau să restricționeze alter Am auzit - cel puțin, așa pare interlocutorii lor, mai ales atunci când se repetă în mod regulat pe tot parcursul lungă perioadă de timp.
Mica schimbare de la „ci“ pentru „și“ este capabil de a avea un impact puternic asupra modului în care este perceput mesajul. „Dar,“ exclude tot ceea ce l-au precedat, și se închide discuția pe acest subiect. „I“ se extinde tema și sugerează o analiză suplimentară.
Dacă discursul folosiți cel mai des fraza „Da, dar ...“, vei obișnui pe oameni să reacționeze negativ. După coliziune cu „Da, dar ...“ lasă cu sentimentul că au gagged și aruncat afară pentru că ideea lor nu valorează nimic. Ei au fost negat posibilitatea de a fi ascultat. De-a lungul timpului, aceste sentimente negative vor limita contribuțiile pe care si le face angajat sau încearcă să facă la succesul proiectului sau de afaceri.
Dar nu uitați că, „Da, și ...“ nu este un panaceu sau un elixir magic care poate vindeca toate bolile. Uneori, răspunsul corect devine singurul „Nu“.
În cartea sa "improvizație de afaceri. Tactici, tehnici, strategii,„Bob Kulhan adaptat experiența improvizației de teatru, tehnologia sa, principiile și strategiile de bază pentru dezvoltarea culturii corporative. Acesta oferă un arsenal extins de instrumente pe care cititorii pot aplica la nivel individual, în comunicarea cu o singură persoană, cât și la nivel organizațional, unde mii de muncitori.
Cumpara
a se vedea, de asemenea,💼
- Cum să se ocupe de epuizare atunci când munca este obositoare
- Cum de a opri tot timpul de gândire cu privire la locul de muncă
- 17 abilități esențiale și calitățile pentru dezvoltarea carierei