Cum de a comanda lucruri din străinătate și să nu se teamă că parcela pierde
Cumpărare / / December 19, 2019
Nicholas Crăciun
Șeful Serviciului „Shopoglot“.
Bună, numele meu este Nicolae. Am rula un achiziții de servicii de livrare din Statele Unite ale Americii - shopoglot.com (Citiți ca "Shopoglot"). Cu siguranță Mulți folosesc servicii similare intermediar, sau cel puțin auzit de ei.
Lucrările de service este foarte simplu: suntem oferindu-le clienților adresa depozitul nostru din SUA, ei carte la acest depozit bunuri de la orice magazine online din SUA, vom obține achiziționarea și trimis la casa clientului.
Dacă nu ați lucrat cu astfel de servicii, aici este un scurt video care va răspunde la toate întrebările.
In acest articol voi explica modul în care lucrăm cu origine tulbure și cum să rezolve livrarea acestor colete. Experiența noastră este utilă tuturor celor care comanda lucruri din străinătate, cu toate că, privind în perspectivă, voi spune că pentru auto-abordarea acestor probleme au nevoie de multa energie si perseverenta.
Problema pe care ne-am confruntat
Recent, am trimis clienții noștri din Moscova parcelă, umplute până la refuz cu tot felul de lucruri interesante. Aici este o mică parte din ceea ce a fost acolo.
La solicitarea controlului asupra pachetelor de client de călătorie pe teritoriul Rusiei, ne-am instruit serviciul local de livrare expres. Centrul de sortare din Moscova parcelă a sosit la 9 octombrie, dar înainte de 24 octombrie, potrivit urmărire, Nici un semn de viață. Clientul pentru a apela în mod regulat operatorul de asistență pentru clienți de livrare pentru a atribui o livrare, dar, din păcate, nici un efect nu este dat.
Ca rezultat, deranjat de client pentru a ne Pavel scrie în sprijinul „Shopoglota“. Cei de la sprijinul nostru afectează curierilor, din păcate, nu pot veni chiar la mine cu o cerere de a investiga situația.
Am inclus în parcelele procesul de salvare. În timpul săptămânii de zi cu zi pentru a comunica cu un operator de livrare de servicii de sprijin, de fiecare dată de asteptare datele destinatarului inseparabilă lăsând al doilea recurs pentru livrare. La capătul liniei excepția cazului în care mama nu a jura că parcela vor fi livrate a doua zi după ce vom lăsa mai mult de un apel pentru livrarea de colete.
fierbere
Este corect să spunem că operatorul furnizarea de servicii de sprijin în nici un fel să vină și să facă, aparent, nu a putut face nimic. Acesta este un exemplu remarcabil de ceea ce se întâmplă atunci când suportul nu rezolvă problema clientului și angajate în haine formale și nu au nevoie de fapt.
Suntem „Shopoglote“ încearcă să tragă învățăminte din tot ceea ce se întâmplă cu noi. Un exemplu al acestui studiu de caz, ne-am explicat personalul care scopul nostru - pentru a ajuta clienții noștri și să se ocupe cu problemele lor, mai degrabă decât răspunsuri oficiale formale.
Ca totul sa decis
A devenit clar: dacă nu ajung la Ministerul Comunicațiilor al Federației Ruse, cazul nu se va muta din punctul mort. Da, nu am imaginat - am decis să ajungă la Ministerul Comunicațiilor. Acesta a lansat o operațiune specială „Salvați pachetul în care, indiferent de costuri.“
Ne-am angajat să publice situația, a scris un apel la o cunoscută ediția de Internet, „pinganuli“ Ministrul Comunicațiilor și a discutat această problemă. Situația a fost rezolvată destul de repede, o dovadă în captura de ecran.
Așa cum a promis, Nikolai Nikiforov, parcela a fost predat destinatarului în ziua de a scrie un tweet. Datorită Nicholas și clienții noștri pentru răbdare și înțelegere a acestora.
Ce concluzii am făcut
„Shopoglot“ a dezvoltat mult timp propria metoda de livrare „nostru Express“, ieftin și de încredere. Clienții noștri, vă recomandăm insistent să posta achizițiile în acest fel. Noi colectăm colete, le-a pus pe paleți și a trimite avioane în Rusia, în cazul în care acestea sunt transferate la una dintre companiile de curierat, cu o retea larga de auto-livrare din Rusia.
Toate ambalate regeste. Ca aceasta.
Ne folosi serviciul nostru și plasează în mod regulat un ordin prin „Shopoglot“ pentru a vedea și simți toate „blocajele“ și îmbunătățirea serviciului.
Am înregistrat recent un videoclip de modul de a face o achiziție DKNY cu serviciul nostru de „ajutor în cumpărarea.“
Cum „Ajutor în cumpărarea“: managerii noștri cumpără produse pentru link-urile dvs., colete ajung în depozitul nostru, și puteți comanda doar livrarea de achiziții de la depozit.
Noi înțelegem modul în care sprijinul nu ar trebui să funcționeze, și să încerce să rezolve problemele, nu pentru a obține de pe șablon efectuează dezabonarea. Se pare că vom ajunge. Am revizui periodic dialogul într-o discuție cu clienții noștri și sugerează personal de sprijin, în cazul în care acestea nu sunt finalizate. Noi nu sunt perfecte, dar fiecare atât servieta schimbă în bine.
Oferirea de 100 $ pentru cumpărături
Am decis să joace 100 $ pe cumpărături cu „Shopoglotom“. Puteți cheltui suma respectivă pe achiziționarea oricărui produs sau produse din magazinul online din SUA. Vom cumpăra lucrurile necesare pentru tine si bonusul va prezenta livrare.
Condițiile sunt simple:
- Inscrie-te pentru "Shopoglote».
- Marca repost acest articol pe pagina sa de pe rețeaua de socializare (Facebook, „VKontakte“, „colegii de clasă“).
- Creați un profil sau un post cu articolul accesibil tuturor.
- Scrie în comentariile la articol de pe ID-ul meu „Shopoglote“ și lăsa un link către repost articol pe rețeaua socială.
Desenul este finalizat. Numele câștigătorilor le puteți învăța aici.
Ce să cumpere în SUA e-tailerii
Și încă un lucru. Mai ales pentru cei care nu au efectuat cumpărături în străinătate, „Shopoglot“ a fost o compilație de lucruri, de la care puteți începe descoperirea de cumpărături străine.
Polo Ralph Lauren
Legendarul lucru care ar trebui să fie în dulap fiecare mod respectând.
Cumpara în SUA
adidași Puma
Se răcește adidași, care poate fi purtat aproape tot parcursul anului.
Cumpara în SUA
sac Guess
sac confortabil și elegant, care se va potrivi tot ce ai nevoie.
Cumpara în SUA
Sturmabteilung Casca Imperial
Înainte de premiera următorului episod din saga „Star Wars“ rămâne doar un pic. Comandați o casca chiar acum - va fi capabil să vină la teatru în pregătire de luptă plin.
Cumpara în SUA
Rucsac Tommy Hilfiger
Se răcește 90s stil rucsac pentru nostalgie pentru zilele vechi.
Cumpara în SUA
Casio ceasuri
ceas simplu și funcțional, care și mai multă apă nu se teme.
Cumpara în SUA
Tiffany pandantiv
Nu știi ce să dea femeii în Anul Nou - oferind bijuterii Tiffany. suspensie elegant și laconică cu siguranță nu va fi de prisos.
Cumpara în SUA
Toate "Shopoglot"! Aboneaza-te la canalul nostru telegrama c descoperiri interesante de la magazinele din SUA.