11 pasi pe care liderul emoțional va face

Acest articol va fi util în special pentru oamenii de IT. De ce oamenii de IT? Se pare că acesta este cel mai izbitor exemplu, care necesită dezvoltare de conducere emoțională. Este industria IT - este locul unde capetele sunt cele mai rapide. tipi în 22-23 ani sunt deja încep să conducă echipe mici, și până la vârsta de 25-30 pot fi șefii de departamente majore.

Așa că doar recent a devenit un manager de proiect sau echipa de plumb într-o companie de IT de succes, este acum în dvs. depunerea unei echipe de 10-15 persoane, și credeți că vă puteți odihni în cele din urmă, oferindu-sarcinile sale angajați.

Dar apoi ceva a mers prost. Angajații nu doresc să urmeze algoritmul, „sclav - cap“ începe să conteste sarcina, motivația lor de la locul de muncă scade, termenele sunt strânse, și ei încep să caute un nou lucru. Sună familiar? Acesta este un semn că nu aplicați inteligența emoțională în gestionarea oamenilor.

De fapt, știi deja cum să folosească inteligența emoțională, dar nu a fost încă să se aplice pentru o varietate de motive.

Prin urmare, aici vă voi arăta cum puteți utiliza.

Pasul 1. Exprimă-ți sentimentele

Liderii au folosit întotdeauna emoție în managementul oamenilor. Bun este lider sau lider care tipa la subordonații mat, emoțiile - este informația amplificator. Emoțiile ajută întotdeauna să acorde o atenție la ceea ce spui, se angajeze, inspira.

Comparați următoarele:

Opțiunea 1. Alexander, ar trebui să pregătească un raport pentru managementul până vineri, și așa că nu a trebuit să-l refaceți. Dacă nu, voi fi amendat.

Opțiunea 2. Alexander, prietenul meu, numai tu poți face acest lucru, și am decis să ai încredere cu sarcina de a salva lumea. Liderii noștri să se pregătească superotchot, astfel încât există un nas tantar nu va submina. Tu ești cel mai tare analist, si de aceea am decis să te rog să faci. A salva universul, un raport până vineri.

Uneori, doar câteva cuvinte emoționale este suficient ca angajatul a vrut să îndeplinească sarcina.

Etapa 2. argumente emoționale pentru a convinge

Dacă doriți să convingi pe cineva de ceva, uita de argumente. Argumentele nu poate convinge. Puteți justifica punctul de vedere, dar omul încă mai păstrează gândurile sale. Am fost mult timp serios condus de emoții. Un exemplu foarte bun - o miliarde de dolari vânzările de iPhone. Probabil ați văzut comparații ca acestea:

Dar, cu toate acestea, câștigă întotdeauna iPhone, și motivul pentru care - emoțiile cumpărătorilor.

Să-și amintească modul în care aceasta a lucrat pentru tine cel mai mult, oferta de a face un mic exercițiu de la Case Western Reserve University.

Ia o foaie de hârtie și se împarte în două părți. Scrie în coloana din stânga, care a făcut un lider, care în trecut a ajutat să descoperi punctele tale forte. Acest lucru poate fi unul dintre liderii voștri, profesori, părinți sau prieteni. Și să scrie în coloana din dreapta, care a făcut liderul, care, dimpotrivă, împiedicat să prezinte potențialul.

De obicei, oamenii scrie următoarea.

În coloana din stânga:

• el ma inspirat;
• cu el a fost distractiv;
• el mi-a dat un sentiment de apartenență la ceva semnificativ;
• El a avut încredere în mine;
• El ma protejat atunci când am nevoie de el;
• El ma învățat să nu fie teamă să își asume riscuri;
• a stimulat provocările mele;
• în unele probleme a arătat competență, dar cel mai adesea doar știa cui și cum să adresa această problemă a fost rezolvată.

În coloana din dreapta:

• acestea sunt constatare vina cu fiecare lucru mic;
• micromanage angajat;
• eșecurile ne-a dat vina;
• ostilitate a arătat și starea de spirit negativă;
• cuvintele lor sunt respinse;
• am simțit că suntem tratați doar ca la personalul, dar nu ca indivizi;
• fixație pe sine.

Vei vedea că liderul este folosit întotdeauna emoții pentru a vă sprijini. Și cel mai interesant, știi deja intuitiv ce să facă pentru a fi un mare conducător, pentru că în mintea ta, există deja exemple pozitive de conducere.

Etapa 3. rezonează

EXEMPLU rezonanță în grupul:

Liderii restante numit, de asemenea, lideri de rezonanță. Aceștia sunt oameni care pot să rezoneze cu alte persoane. Rezona - este devine rapid unul. Rezonează - este de a inspira și de a încuraja. Oamenii, după comunicarea cu tine ar trebui să se simtă incurajata. Dacă nu - nu poți fi un lider eficient.

Pasul 4. Inspire prin viziune și misiune

Toți liderii buni demonstrează angajaților importanța muncii lor, legându-l cu ceva mai ambițios, care arată modul în care munca lor va fi afișată pe activitățile întregii societăți.

Facem un simplu exercițiu: să articuleze problema însoțitorului său (soț, soție, frate, fiu, prieten, vecin, coleg), care este aproape acum. Să fie rugat să facă orice pentru tine: feluri de mâncare de spălare, pentru a scrie un raport, să ia ceasul să fie reparat. Tu, desigur, au citit cărți cu privire la managementul și știu ce sarcini trebuie să pună pe principiul SMART.

Sanse sunt, veți obține un rezultat mediu. însoțitorul dumneavoastră poate, și sunt de acord să facă, dar fără prea mult entuziasm.

Acum, încercați să facă același lucru, dar folosind informațiile pe care liderii inspira emoționale. Mai jos sunt expresii care vă vor ajuta să face discursul mai inspirat:

Cel mai probabil, tu ai luat ceva de genul:

Opțiunea 1. Dragă, te, te rog, ceasul meu săptămâna viitoare pentru a repara că de vineri au fost gata.

Opțiunea 2. Miere, într-adevăr nevoie de ajutorul tău. Ceasul meu trebuie să fie luate pentru a repara. Am următoarea zi de vineri este negocieri foarte importante, și ceasul meu Omega pentru ai ajuta să dețină mai eficient. Chiar conta pe tine, pentru că el nu poate, am o săptămână pentru a pregăti rapoarte trimestriale. Sunt sigur, sunt sigur că mă poți salva!

Etapa 5. Charge emoțional

Pentru a începe vizionarea video:

Buna dispozitie a trecut. Sunt sigur că după vizionarea filmului începe să zâmbească. Același lucru este valabil și în managementul oamenilor: liderul încărcătura emoțională a angajaților. emoții întotdeauna transmise de la persoană la persoană. Toate emoțiile vor fi difuzate pe angajații dumneavoastră.

Doar amintesc cazul când te reglat la emoțiile unei alte persoane. Când erai trist, iar unele foarte amuzant, sau vice-versa influențat.

Adesea vânzătorii din magazine spun fraza: „Lăsați emoțiile acasă.“ Din păcate, acest lucru nu funcționează. Singura modalitate de a ajuta la vânzător - personaliza-l la alte emoții. Acesta este motivul pentru toată lumea iubește către angajații care pot spune în mod continuu glume, bancuri și să se bucure de viață.

Aici este un exemplu perfect de acest subiect:

Dacă încă o îndoială că emoțiile sunt contagioase, aici este mai mult de un film:

Yawn? :)

Pasul 6. Începe să recupereze de la stres

După cum puteți vedea, munca lider necesită o mare de implicare emoțională, folosesc emoțiile și să-și exprime emoțiile altora.

Acesta este motivul pentru care activitatea liderilor este una dintre cele mai stresante. Bun venit în club!

De aceea ai nevoie de mai mult timp pentru a restabili propriile forțe, altfel nu poate fi un lider - te va călări un cal. Ei bine, sau un ponei. La fel ca în imagine.

Iată câteva sfaturi cu privire la restaurare. Amintiți-vă că în fiecare zi trebuie să ai un singur lucru de pe listă.

Un exemplu de un film favorit:

Etapa 7. Antreneaza inteligenta socială

În cota de știința modernă inteligența emoțională, care este responsabil pentru gestionarea emoțiilor umane, și inteligența socială, care este responsabil pentru interacțiunea cu alte persoane. În inteligența socială au un nume mai ușor - empatie.

inteligența socială este format din mai multe componente. Cele mai importante sunt capacitatea de a asculta pe alții și lucrul în echipă.

Iată cum de formare și mentorat:

Lucrul în echipă:

Etapa 8. Se bazează pe abilitățile sale cognitive

Nu fi rușine lor nebun și megasposobnostey, încercând să fie un om obișnuit. Te-au făcut ceea ce ești. Prin urmare, să le aplice în activitatea lor. Aceasta se numește „competențe cognitive“.

Iată cum funcționează:

Etapa 9. Ajuta-subordonații lor se vedea cel mai bine viitorul lor

Teoria internațională a schimbării afirmă că oamenii sunt în continuă schimbare, dar aceste modificări nu apar liniar. Angajații nu primesc un pic mai bine în fiecare zi. Acest lucru se întâmplă brusc (foarte des se întâmplă atunci când schimbați locul de muncă: omul a fost un angajat rău în aceeași companie, își schimbă locurile de muncă și devine una dintre cele mai bune). Dacă nu vedeți modificările instantanee după eforturile dumneavoastră, după antrenament, feedback-ul dvs., și așa mai departe - trebuie doar să așteptați.

Oamenii se schimbă prin înțelegere. Ei vor primi o zi inspirație, iar comportamentul lor este destul de diferit. Aceasta este aproximativ la fel ca și bărbații renunțe la fumat.

Toate incercarile de succes sa renunte la fumat nu au fost făcute după reducerea treptată a numărului de țigări fumate, iar după bărbatul sa trezit într-o dimineață și a dat seama că mai fumatul nu va.

Există o diagramă de lucru, modul în care oamenii. Aplicarea în practică, vă puteți îmbunătăți subordonații lor.

Ajuta-angajat se văd mai bine. Discutați cu el ceea ce vrea să fie, ce obiectivele sale de carieră, ceea ce este cel mai ambitios cariera de vis. Spune-mi ce crezi în ea, vom sprijini. Dedicați mai mult timp pentru a discuta cu angajatul viziunii sale asupra viitorului.

Următorul pas de dezvoltare - o adevărată conștiință de sine. ajutând angajații să identifice zonele lor de dezvoltare. Dă-i feedback cu privire la modul în care el ar putea îmbunătăți. Amintiți-vă pozitive și încredere. Utilizați ascultare activă.

Acum, ajutând angajații planul de dezvoltare a acestora. Vorbește, ce cărți, de formare va ajuta-l. Ce sarcini noi se poate efectua pentru a îmbunătăți abilitățile lor.

Începe să pună sarcina lui subordonat, ca și cum ar fi schimbat și a ajuns la imaginea sa ideală. Dar aici sunt similare cu sala: sarcina trebuie să fie crescută treptat. La 1 kg pe săptămână. Așa este și cu angajatul: complexitatea sarcinii crește, dar nu copleșească.

le Sărbătoriți cu rezultatul, el va atinge scopul. Și aici este un alt video care arată modul în care modificările de personal:

Etapa 10. Nu mai intimidant subordonații lor

Cel mai prost lucru pe care l-am auzit vreodată de manageri - această frază despre morcovul și bățul. Nu există morcovi și bastoane. Ea nu funcționează cu oamenii. Chiar și animalele nu întotdeauna. Pe acest subiect, are chiar și o carte rece, am foarte recomandăm să citiți:

Deci, studiul de pacienti cu diabet zaharat au aratat ca agresiunea acestora pentru a se conforma dietăAbsolut nu a funcționat.

Pacientul recupereaza mai repede atunci când medicul îl ajută să te prezinți sănătos, simpatic, împărțit de emoții pozitive.

Profită de un exemplu din trecut. Amintiți-vă, atunci când într-o „poveste infricosator“, ați fost încercarea de a schimba.

Acum, ia în considerare o situație în care ai fost fericit cu ei înșiși și viața lor. Când ceva mândru.

Acum cred, ce fel de starea de spirit si de stat pe care ar fi dispus să facă mai mult? În cazul în care ați fi mai productiv?

Prin urmare, ca un lider ar trebui să utilizați numai implicarea instrumentelor și a angajaților inspirație. Ai nevoie pentru a crea o atmosferă specială, comunicarea cu subordonații.

Experiment la prietenii lor. Întrebați-i întrebări din lista de mai jos și să acorde o atenție la starea lor. Crezi că ar fi angajați eficiente într-o stare de inspirație?

Pasul 11. Începe schimbarea-te

Și acum se aplică toate cunoștințele despre modul în care oamenii se schimba. Iată cum arată procesul schimbă complet:

Intreaba-te:

Uite, ce trebuie să se dezvolte în primul rând:

înmormânta exemplu:

În schimb, managerii care au opusul este adevărat:

Prin urmare, pentru a face pentru ea însăși un program mic, timp de 10 săptămâni, nu este listat 10 calitati pe care doriți să practice aceste 10 săptămâni (un pic mai sus listă), și practica întreaga săptămână o calitate.

»
Și amintiți-vă:

Desigur, mulți vor spune că acest lucru este tot ce avem nu este de lucru, personalul am foarte diferit, leneș, și așa mai departe. Dar aceasta nu este nimic mai mult decât o reticență de schimbare. Nu fi unul dintre ei, mă!

Final video de inspiratie:

P. S. Care film a placut cel mai mult? Scrieți în comentarii.