Otrăvit în restaurant: ce să facă și unde să se plângă

Dacă nu vă simțiți bine după o vizită la un restaurant sau otrăvit în cafenea, știu cum să fie compensate.

Unele catering nu monitorizează curățenia, bucătari de închiriat fără cărți sanitare, cumpăra produse care nu corespund. Și vă puteți simți disconfort după cină la un restaurant scump, iar după o gustare la food court.

Consumatorul are dreptul de a se asigura că serviciul a fost în condiții de siguranță pentru viață și sănătate.

Articolul 7 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“

Despăgubiri pentru prejudiciile aduse sănătății din cauza „lipsei de serviciu“ este garantat de articolul 1095 din Codul civil.

Pasul 1. Consultați-vă medicul

Nu încerca să facă față intoxicație alimentară independent. Chemați o ambulanță sau de medic la domiciliu. În cazul în care condițiile permit, du-te la clinică. doctorii spun, ce au mâncat și atunci când au simțit bolnav. Toate acestea ar trebui să fie documentate.

Un raport medical în viitor va fi o dovadă principală. Ei bine, în cazul în care este legătura de cauzalitate între trasabile faptul de a vizita cafenea și otrăvire. De exemplu, adresați-vă medicului dumneavoastră pentru a scrie că administrația nu vine după locurile de vizitare, și „în legătură“ cu el.

Atunci când otrăvirea în catering prezumția de vinovăție a inculpatului, prevăzută de articolul 1064 din Codul civil, nu se aplică. Nu poți da vina doar cafenea din indispoziția lui. Trebuie să existe dovezi că cauza greață este cel mai somon tartrului, pe care ai mâncat ieri, într-o cafenea „Daisy“ și nu Tat, care a cumpărat de la metrou. Prin urmare, fără a face referire la medic și procedurile neplăcute, cum ar fi gastroscopie, nu se poate face.

Alexander Gulko, "Gulko Biroul Judiciar"

Iată ce altceva poate fi dovezile.

• Primirea și cheltuieli. Păstrați-le cel puțin câteva zile după vizita instituției, deoarece otrăvirea nu a putut fi imediat evidente. În cazul în care cecul este aruncat, dar cardul, extras de cont rău plătit.
• Mărturia martorilor. Înrola sprijinul celor care vor confirma că ați avut masa de prânz într-o anumită zi, la o anumită instituție. Citiți comentarii despre el pe rețelele sociale și la recomandarea resurselor independente, cum ar fi TripAdvisor. Poate că nu a fost doar tu, și vă puteți plânge în mod colectiv.

Etapa 2. A scrie o plângere

specificați:

• Când vizitați restaurantul;
• care a ordonat;
• Ce au primit probleme de sănătate;
• valoarea compensației monetare.

Atașați o copie a raportului medical și o verificare (dacă este cazul), și trimite cererea prin scrisoare recomandată cu confirmare a adresei juridice a societății. Sau înmânat personal, dar asigurați-vă că un reprezentant al pus restaurantul pe copie data și semnătura.

Valoarea compensației stabilită pe baza facturii pentru masa, banii cheltuiți pe tratament, precum și alte cheltuieli.

Dacă a trebuit să ia concediu medical, în conformitate cu articolul 1085 din Codul civil, puteți solicita rambursarea a pierdut din cauza concediului medical. Aceasta este, în plus față de costul tratamentului, restaurantul va trebui să rambursa diferența dintre încasările primite în concediu medical și faptul că le-ar fi câștigat prin participarea la locul de muncă.

Alexander Gulko

În conformitate cu articolul 31 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, trebuie să fie primit răspunsul la cererea dvs. în termen de 10 zile. Instituția care reputația de valoare, încercați pentru a netezi cerințele clientului satisface negativ și.

Etapa 3. Depune o plângere la Serviciul Federal

Rospotrebnadzor - este Rospotrebnadzor. Monitoriza conformitatea cu standardele sanitare în unitățile de alimentație publică - responsabilitatea sa directă.

Se aplică la autoritatea teritorială Rospotrebnadzor poate fi în persoană sau on-line. Acest lucru se poate face în orice etapă: modul în care în pregătirea creanțelor, precum și în timpul tratamentului în instanța de judecată.

Rospotrebnadzor pe baza reclamației dvs. va efectua o inspecție neprogramată a restaurantului. Dezvăluit în timpul pauzei sale pot fi folosite în instanță ca probe.

Pasul 4. Recurge la justiție

Petiția, precizează:

• când și în ce condiții ați fost otrăvit;
• răul cauzat pentru sănătate;
• care aveți dovezi și martori;
• Care sunt cerințele dumneavoastră.

Atașați toate documentele existente: certificat medical, concediu medical, a verifica afară restaurant, încheierea Rospotrebnadzor, corespondența cu pârâtul, și așa mai departe.

În cazul în care probele colectate construi o legătură de cauzalitate între consumul de alimente în restaurante și otrăviri, cererea va fi îndeplinită. Dar, în cazul în care probele nu oferă o imagine completă a ceea ce sa întâmplat, și examenul medical efectuat nu a răspuns la întrebarea, ce fel de produse alimentare a cauzat un prejudiciu, șansele sunt mici.

Alexander Gulko

Cereri de protecție a consumatorilor sunt luate în considerare de către instanțele de sector și pot fi aduse la locul locație (înregistrare) a inculpatului, în locul de reședință sau locul de prejudiciu, care este la restaurant. în astfel de cazuri, se va percepe taxa de stat.

Petiția poate să pretindă o despăgubire nu numai un prejudiciu, ci și prejudiciul moral. La urma urmei, dacă ajungi la tribunal, este probabil ca restaurantul a tras destul de nervi.