Ceea ce face ca oamenii lucrează fericit și productiv

În autobiografia sa "dublu helix„James Watson (James Watson) spune despre descoperirea structurii ADN-ului și să descrie emoțiile pe care le Colegul Francis Crick (Francis Crick) experimentat atunci când prin obstacole și progresul pentru a merge la Nobel Premiul. Acesta seamănă cu un roller coaster: la prima încercare de a construi un model de ADN, au găsit grave deficiențe și au fost foarte deprimat, dar aceeași formă de seară a început să apară, și sa întors să le curaj spirit.

Cand au aratat modelul colegilor, au descoperit că era greșit. Această dezamăgire a fost începutul zilelor întunecate de îndoială și pierderea motivației. Dar când oamenii de știință duo a făcut într-adevăr un progres, și a fost confirmat de colegii lor, Watson și Crick au fost atât de inspirat de succesul pe care literalmente a trăit în laborator, încercând să termine treaba.

In toate aceste episoade, emoții fugit Watson și Crick sau nici un progres. Acest principiu - principiul progresului - se manifestă în orice lucrare legată de orice lucrare de creație.

Cercetările noastre au dovedit că progresul în munca semnificativ imbunatateste starea de spirit și motivație, îmbunătățește percepția societății și a colegilor.

Și mai mult o persoana care experimentează un sentiment de progres, cu atât mai probabil că va fi o lungă perioadă de timp rămâne productiv în lucrări. dacă el încearcă să descopere misterul științei, ea produce un produs de calitate ridicată sau un serviciu, un progres de zi cu zi, chiar și mică victorie afectează sentimentele și productivitatea lui.

Forța de progres este fundamentală pentru natura umană, dar numărul mare de managerii nu realizează sau nu știu cum să folosească principiul progresului, pentru a îmbunătăți motivație.

Dar cunoștințele liderii în avans a principiilor oferă o idee clară asupra a ceea ce să se concentreze. Există mult mai multe oportunități de a influența morală bunăstarea, motivația și creativitatea angajaților decât este utilizat în mod normal.

În continuare, sortare prin modul în care managerii pot folosi cunoștințele puterii progresului în activitatea lor de zi cu zi.

climat interior la locul de muncă și productivitate

Aproape 15 ani, am studiat experiențele psihologice și performanța de oameni care fac o treabă dificilă. Încă de la început a fost clar că creativitatea și productivitatea unei persoane depinde de climatul socio-psihologic la locul de muncă - dintr-un amestec de emoții, motivație și percepție. Cât de fericit angajat, cat de motivat este interesat în lucrarea sa, dacă el vede într-o lumină pozitivă compania sa, leadership, munca in echipa si de sine - toate acestea și fie împinge îmbinări o persoană la noile realizări de muncă, sau trage înapoi.

Pentru a înțelege mai clar procesele interne, am realizat un sondaj. La acesta au participat membrii echipei de proiect, care a necesitat o abordare creativă: invenția Echipament pentru bucatarie, o linie de produse de curățare soluții de echipamente de control pentru complexe de IT-probleme lanturi hoteliere.

Am cerut angajaților ține un jurnal de ziÎn care au spus cum a fost ziua de lucru, ce fel de muncă au făcut-o și că a fost remarcabil, a vorbit despre emoțiile, starea de spirit, nivelul de motivație, percepție a mediului de lucru.

Într-un studiu de 26 de echipe de proiect (238 de persoane) au participat, care ne-a trimis aceste 12 000 de înregistrări. Sarcina a fost de a afla ce mediul de lucru intern și ce evenimente sunt corelate cu un nivel ridicat de productivitate creativă.

Am tras concluzia că realizările, cel puțin în zona în care doriți să activitatea mentală, nu stimulată de presiune de conducere și se tem, și mediul de lucru confortabil, în cazul în care angajații sunt fericiți, motiva și de fapt, colegii de munca pozitiv percep si companie. În timp ce în această stare pozitivă, angajații sunt implicați mai mult în munca. psihologică schimbările climatice de lucru în zile diferite, și urmată de schimbarea nivelului de productivitate și social.

Ce evenimente provoca emoții pozitive și creșterea motivației? Răspunsurile au fost ascunse în intrările în jurnal.

Puterea progresului

sunt previzibile declanșatoareCare îmbunătățesc sau agrava mediul de lucru. Chiar și luând în considerare diferențele dintre oameni sunt în general aceleași. Am cerut participanților să spună experimentul în jurnalele de starea de spirit generală, emoțiile, nivelurile de motivare și identifică cele mai bune și cele mai rele zile. Și când vom compara cele mai bune și cele mai rele zile ale participanților la experiment, sa constatat că cele mai bune zile a fost cu siguranta unele progrese în activitatea angajatului sau de echipa. Cel mai rău este cea mai mare parte se face referire la acele zile, când a fost făcut un pas înapoi în lucrare.

76% din zile cu starea de spirit excelenta corespundea zilele în care au fost realizate progrese în activitatea, și doar 13% din zile cu starea de spirit excelenta a coincis cu zilele de regresie. 67% dintre cele mai proaste zile au fost asociate cu regresie și doar 25% dintre cele mai proaste zile au fost însoțite de progrese în activitatea.

Alte două de declanșare este adesea însoțită de zile bune: catalizatori (acțiuni care au sprijinit direct procesul de lucru, inclusiv ajutor de la colegii) și machiaj (respectul cuvânt și suport).

În contrast sunt inhibitori (acțiuni care afectează munca) si toxine (supărat, afirmații despre comanda om).

După analizarea 12 000 de intrări în jurnalele participanților la experiment, ne-am dat seama că progresele și regresele afectează motivația. In timpul progresului subiectele au fost mai motivați interes și plăcere de la locul de muncă. Zilele proaste nu au fost motiva pe plan intern și nu a primit motivația de a recunoaște succesul. Rezultatele regresiei în apatie profundă și refuzul de a face treaba deloc.

Și percepția este diferită în zile diferite. Progress - angajați văd munca lor ca o competiție plină de bucurie, au simțit că membrii echipei se completează reciproc, și a raportat o bună interacțiune cu colegii și autoritățile de supraveghere. Bad zi - munca este percepută mai puțin pozitiv angajații se simt mai puțină libertate, lipsa de resurse, a menționat slaba comunicare în echipă și cu conducerea.

Această analiză stabilește o relație, dar nu explică relația cauză-efect. Schimbările în mediul intern de lucru plumb la progresul sau regresul sau, în mod contrar, progresul și regresul schimbarea climatului socio-psihologic?

O relație cauzală poate fi văzută în ambele direcții, iar managerii pot folosi această buclă la locul de muncă.

Importante succese chiar și mici

Când vorbim despre progresul care ni le imaginăm atingerea unor obiective majore sau progres major. victorii mari sunt frumoase, dar rar. Vestea bună este că, de asemenea, mici victorii impact extrem de pozitiv asupra climatului socio-psihologic. Mulți participanți la studiu au indicat că numai Mici pași înainteDar a provocat o reacție pozitivă semnificativă.

Este suficient eveniment obișnuit poate crește activitatea angajaților și nivelul lor de fericire. Dintre toate evenimentele pe care le-au spus participanților la studiu, 28% din cazuri au avut un ușor impact asupra proiectului, dar un impact semnificativ asupra sentimentelor oamenilor. Deoarece climatul socio-psihologic afectează în mod semnificativ creativitatea și productivitatea mici și etape succesive pot face mulți angajați, mici evenimente sunt cruciale pentru eficiente companie.

Din păcate, există un dezavantaj: eșecurile mici pot influența în mod negativ climatul de lucru. De fapt, studiile noastre arată că evenimentele negative au un impact chiar mai mult decât pozitiv.

Per persoană afectează numai un progres în muncă semnificativă

Reamintim, ce a spus înainte: motivația afectează progresul numai în semnificativ lucru.

De exemplu, într-o mașină de spălat vase sau vestiar este dificil de aplicat principiul progresului, deoarece nu există nici un loc pentru creștere și creativitate. A fost doar la sfârșitul zilei de lucru sau o zi salariile de recepție premii un sentiment de implinire.

Chiar sarcinile la timp și de calitate nu garantează climat social și psihologic bun, cu toate că acest lucru este un progres. Poate că ați experimentat-o ​​pentru tine, atunci când au simțit frustrarea și lipsa de motivație, chiar și atunci când a lucrat din greu și completat sarcinile. Probabil, motivul este că percep aceste probleme ca lipsite de importanță și inutile. Pentru a progresa principiul de a acționa, lucrarea ar trebui să fie relevante pentru om.

În 1983, Steve Jobs (Steve Jobs), John Sculley convinge (Ioan Sculley) a lăsat o carieră de succes la PepsiCo și să devină Noul șef de la Apple, întrebând: „Vrei să-și petreacă restul vieții sale, de vânzare apă de zahăr, sau doriți să obțineți o șansă de schimbare lumea?“. În discursul său, Steve Jobs a mobilizat un efect psihologic puternic - o dorință umană așezat-adânc pentru a face munca semnificative.

Spre marea bucurie, să se simtă importanți, nu creează în mod necesar primul computer personal, să reducă sărăcia și să caute un remediu pentru cancer.

Lucrul cu valoare scară mai mică pentru societate poate fi semnificativ pentru o persoană în cazul în care este valoros pentru ceva sau cineva important pentru el. Semnificația se poate manifesta în crearea unor produse de calitate utile și de înaltă calitate clienților și furnizarea de servicii de mare. Sau, pentru a sprijini colegii și avantajul companiei.

Indiferent de obiectivele nobile sau modeste, atâta timp cât acestea fac sens pentru oameni și totuși el a înțeles modul în care eforturile sale contribuie la punerea în aplicare a acestora, se va menține un lucru pozitiv atitudine.

cap ar trebui să ajute angajații vedea cum munca lor contribuie la afaceri serioase. Si cel mai important - acțiunile evita ca devalorizează lucrarea omului. Toți participanții la studiu fac lucrarea care trebuie să fie semnificative, dar de multe ori am vazut ca un potential important de lucru promițătoare își pierde puterea de inspirație.

Progres: Suport pentru catalizatori și machiaj

Ce poate managerii că angajații motivați și fericit să rămână? Cum pot sprijini progresul de zi cu zi? Utilizarea catalizatorilor și reîncărcare.

catalizatorii - acțiuni care suport: stabilirea de obiective clare, oferind libertate suficientă acțiune, o cantitate suficientă de timp și resurse, un studiu deschis al problemelor și succesele, schimbul liber idei.

machiaj - acționează de sprijin interpersonale: respect, recunoaștere, promovare, confort emoțional.

inhibitoriÎmpiedicarea progres de lucru: lipsa de sprijin și implicare activă în munca.

toxine - lipsă de respect, neglijare, conflictele interpersonale, emoționale.

Catalizatori și machiaj poate schimba prezentarea lucrării și semnificația acesteia, precum și percepția oamenilor despre ei înșiși și activitățile lor. Când liderul întrebat dacă totul angajații necesare pentru munca, își dau seama că acestea sunt un important și valoros. Când liderul exprimă recunoașterea angajaților pentru ceea ce fac, își dau seama că acestea sunt semnificative pentru companie. Astfel, catalizatori și machiaj dă valoare mai mare și de a spori efectul principiului progresului.

Aceste acțiuni nu reprezintă ceva extraordinar, puteți ghici că merită să le ia pe baza unor reguli simple de bun simț și decență. Dar jurnalele participanților la studiu au aratat ca managerii de multe ori uita sau ignora metode simple. Chiar și cei mai mulți manageri de atent în companiile studiate, nu folosiți întotdeauna catalizatori și de reîncărcare.

Exemplu - Michael, un manager de ansamblu minunat. Atunci când un furnizor nu a reușit timpul de livrare, care este motivul pentru care compania a pierdut profituri, Michael iritat El a atacat personalul, demeaning munca pe care le-au făcut bine și care nu a fost asociată cu eșecul furnizor.

Pe termen lung, perspectivele și lansarea unor noi inițiative de multe ori par a fi liderii de o mult mai important decât având grijă de sentimentele de subordonaților. Cu toate acestea, după cum arată noastre de cercetare, orice strategie va eșua în cazul în care managerii vor ignora persoanele care lucrează în tranșee.

Model de un lider ideal pentru

Să uite la un exemplu concret al unui lider care a aplicat în mod consecvent pașii de mai sus pentru a stimula productivitatea. De fapt, acest ghid pas cu pas pentru orice manager.

Deci, managerul nostru numit Graham, el reușește o mică echipă de ingineri chimice într-o multinaționale companii europene. Echipa este angajat într-un proiect important: dezvoltarea unui polimer biodegradabil în condiții de siguranță pentru a înlocui polimerii folosind produse petrochimice în cosmetice și în alte industrii.

Cu toate acestea, la fel ca în multe firme mari, proiectul a fost pus sub semnul întrebării din cauza schimbării priorităților de top management. a fost dificil, cu resursele și viitorul incert cântărite pe fiecare membru al echipei de proiect. Pentru a face lucrurile si mai rele, un client important nu a făcut ca unul dintre primele mostre prezentate de echipa, care este de ce toată lumea a fost supărat. Cu toate acestea, Graham a fost capabil să mențină un climat social și psihologic bună echipă. Aici sunt patru etape majore în abordarea sa de guvernare.

1. El a creat un climat favorabil, răspunzând în mod corespunzător o dată la eveniment, stabilind astfel standardele de conduită pentru echipa. Atunci când o plângere de client stagnat proiect, Graham a început să analizeze imediat probleme cu, în timp ce nu vina comanda nimeni. Acest act a modelat comportamentul angajaților care lucrează în situații de criză: nu intrați în panică, nu punctul degete, și de a identifica cauzele și problemele și să elaboreze un plan de acțiune coordonată. Aceasta este o abordare practică, care dă subordonaților un sentiment de mișcare înainte, în ciuda eșecurilor și eșecCare sunt inerente în orice proiect.

2. Graham a fost conștient de echipa activități de zi cu zi. Climatul care a creat-o, a contribuit la acest lucru. Subordonații la informat despre succesele, eșecurile și planurile, deși el nu a cerut. Atunci când una dintre cele mai greu de lucru al personalului a trebuit să oprească testul unui material nou, pentru că el nu a putut pentru a obține acest drept pe echipament, el a raportat imediat la Graham, dar el știa că era puternic lui supărat. În acea seară, un angajat a scris în jurnalul său: „Graham nu-i place pierdut săptămâni, dar mi se părea că mă va înțelege.“

3. Graham a acționat în conformitate cu evenimentele recente din echipa si proiectul. el folosesc zilnic diferite tactici: introducerea catalizatorului sau eliminarea inhibitorului, utilizarea de make-up sau antidoturi la toxine. El a prevăzut că în acest moment cel mai bun mod de a afecta climatul de lucru intern.

De exemplu, chiar și în producția sa, a primit o veste bună din partea de sus a suportului de managementul proiectului, el imediat Eu numesc membrii echipei și le-a spus despre el, știind că acestea trec prin prin reorganizarea și acest sprijin Acesta va veni la îndemână.

4. În cele din urmă, Graham nu a fost micromanager.

• Micromanager nu dau angajaților libertate, dicteze fiecare pas, și este necesar să se stabilească un obiectiv strategic clar, dar permite angajaților să decidă cum să se deplaseze în vederea atingerii acestui obiectiv.
• Micromanager orice problemă în a găsi pe cineva care să vină, încurajând angajații să eșecuri ascunde, mai degrabă decât a discuta despre situația sincer.
• Micromanager informații tezauriza să fie folosit ca o armă secretă, nu știe cum este devastator pentru climatul de lucru. Atunci când subordonații simt că ascunde capul informațiilor, ei simt că sunt imatur, infantil, ondulari lor de motivare. Graham informează imediat angajații cu privire la opinia conducerii superioare a proiectului, cu privire la nevoile clienților, posibile surse de asistență sau un proiect de rezistență în interiorul și în afara organizației.

Graham este menținut constant în echipa emoțiile pozitive, nivelul ridicat de motivare și o percepție favorabilă. Acțiunile sale - un mare exemplu al modului în care șeful de orice nivel poate contribui la progresul în fiecare zi.

progres buclă

Favorabile conduce climat de lucru pentru o bună productivitate. Și ea, la rândul său, depinde de progresul continuu, ceea ce duce la un climat de lucru favorabil.

Astfel, cea mai importantă consecință a principiului progresului este după cum urmează: oamenii care sprijină și progresul lor de zi cu zi în muncă semnificativă, nu capul îmbunătățește doar mediul de lucru intern, dar, de asemenea, stimulează productivitatea companiei pe termen lung, ceea ce conduce la un lucru și mai favorabil climatice.

bucla de feedback: capul nu este în măsură să susțină oamenii și progresul de zi cu zi, suferă climatice și productivitatea de lucru, precum și deteriorarea prăzi de performanță ale sociopsihologic climatice.

Pentru a fi un lider eficient, trebuie să învețe cum să rulați un ciclu de progres. Acest lucru vă poate solicita un efort și schimbări interne. Cu toate acestea, nu trebuie să fie psiholog puternic, citește gândurile angajaților și să aplice modele complexe de influență psihologică. Este suficient să avem respect și atenție, iar accentul de odihnă pe susținerea procesului de lucru. Apoi, angajații vor experimenta emoții pozitive și motivația necesare pentru un nivel ridicat de performanță și succesul companiei. Și ceea ce este cel mai frumos - ei vor iubi locul de muncă!