6 metode eficiente de comunicare în afaceri
Muncă și De Studiu / / December 25, 2019
1. Uita-te pentru limbajul corpului
Conform studiilorDecodificarea comunicațiilor inconsistente., Conturi Limbajul corpului pentru aproximativ 55% din modul în care alții interpreteze starea emoțională. Prin urmare, este important nu numai verbal, dar non-verbal exprimă o atitudine pozitivă și dorința de a coopera. La urma urmei, nimeni nu vrea să lucreze cu oamenii agresivi sau prea critice.
- Nu uitați să se uite în ochi atunci când vorbesc cu cineva. Dar, din timp să se uite timp departe, în caz contrar poate părea că încercați să o presiune psihologic asupra interlocutorului.
- Când discuta orice problemă, exprimându-și interesul și curiozitatea. De exemplu, fruntea brăzdată și bărbia în mână.
- Stai drept și relaxat. Propunerea de a explica mai bine punctul de vedere, și nu cruce brațele peste piept, astfel încât să nu par a fi închise.
- Încercați să fie paralelă cu cealaltă parte. Pentru a face acest lucru în timpul unui apel, poziționați-vă față în față.
2. În primul rând, încercați să înțeleagă interlocutorul
Mulți oameni ascultă doar să spună ceva sau pentru a decide cum să-i spuneți interlocutorului util pentru ei înșiși. În schimb, în timpul conversației, cred că cealaltă persoană este într-adevăr încearcă să-ți spun. Acest lucru va ajuta pentru a înțelege mai bine nevoile lor. Știind-le, puteți veni cu un răspuns adecvat, ceea ce va contribui la consolidarea încredere.
Interlocutorul va simți că într-adevăr îi pasă de părerea că ai înțelege mai bine decât altele. Va fi o atitudine mai pozitivă față de tine și va fi mult mai probabil să coopereze cu tine în viitor. În cele din urmă te va ajuta rapid și fără conflicte inutile primesc dorit, în timp ce ajuta o altă persoană să se simtă mulțumit.
3. Adresați întrebări deschise
Oamenii adesea constrâns și nu exprimă gândurile lor. Pentru a construi încredere, trebuie să știți motivele reale și dorințele interlocutorului. Formulați întrebări, astfel încât răspunsul să fie în măsură să spun nu numai „da“ sau „nu“. Și nu uitați să menționăm că nu va fi judecat de interlocutor pentru răspunsul său.
De exemplu, colegii sunt adesea împărțite exasperare asupra unor probleme. Pentru a le ajuta, trebuie doar să ceară o întrebare deschisă: „Ce ar trebui să fie schimbat pentru a face mai bine situația“ Acest lucru va ajuta la trecerea accentului de la sine problema cu privire la decizia sa.
După aceea, puneți întrebări suplimentare, cum ar fi: „Ce anume spui,“ Deci poți îngropa în materie și pentru a găsi cauza problemei și, prin urmare, vor beneficia atât colegi și pentru a consolida relațiile cu le.
4. fii sincer
Desigur, aceasta nu este atât de mult o tehnică de comunicare ca un principiu de viață de bază. Oamenii nu au încredere în cei care au un comportament suspect sau ceva înapoi. În comunicarea de lucru este deosebit de important să nu minți și de a nu ascunde de la colegi informații importante. în caz contrar eficient lucru în echipă Acesta nu va funcționa.
Ambient va fi mai bine pentru tine de a trata și mai mult respect pentru tine, dacă ești sincer cu ei, chiar dacă aceasta înseamnă că trebuie să admită greșeala lui. Dar încă mai respectă măsura. Unele dintre cuvintele pot fi sincer, dar ofensator.
5. Asta-i drept să-și exprime opiniile
Prezentarea punctele de vedere ale altora, va fi capabil să emită propriile lor, astfel încât acestea erau acceptabile pentru ceilalți. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să se adapteze la celălalt. Doar pune-l în acest fel, că nu jignesc interlocutorul.
De exemplu, șeful întreabă ce părere aveți despre noua strategie de dezvoltare. Și tu spui, nu-i place, puteți vedea o mulțime de consecințe negative pe care șeful nu observă. După ce a cerut să-l câteva întrebări deschise, vă dați seama că opiniile dumneavoastră nu se potrivesc. Șeful foarte mulțumit cu această strategie și crede că va funcționa.
In loc de a spune: „În opinia mea, aceasta este o idee dezgustătoare, are prea multe puncte slabe“, încearcă să emită un aviz pentru a adăuga la conversație ceva util. Dacă aveți de gând doar raskritikuete, cap, cel mai probabil, să fie supărat și să nu fie în măsură să accepte comentarii constructive.
Ar fi mai bine să spunem: „Eu înțeleg ce sunt concentrate atunci când se formează acest plan. Și ne poate aduce într-adevăr o favoare în viitor. Dar am fost un pic îngrijorat despre unele dintre punctele-am confruntat cu probleme similare înainte. Te întrebi, după părerea mea? „Șeful va vedea că sunteți pe cooperare, nu doresc doar să critice, și va purta cuvintele tale în serios.
6. Fii gata pentru a satisface
Toți vorbesc și de a înțelege interlocutorul în mod diferit, în funcție de domeniul lor de activitate, educație și cultură. De aceea, explica ceva unei persoane dintr-o altă sferă, nu utilizați jargonul și termeni. Dă-o analogie simplă și spune într-un limbaj simplu.
Acest lucru este foarte important, pentru că în cariera sa, va trebui să lucreze cu oameni din domenii complet diferite. Dacă nu mergi la ei întâlni, poate fi o mulțime de neînțelegeri și erori. O înțelegere clară și reciprocă - baza lucrărilor efective a întregii echipe.
A se vedea, de asemenea:
- 10 reguli de bază de conversație bună →
- 10 trucuri psihologice care va apela la oameni →
- 15 a regulilor de conduită în biroul despre care nimeni nu va spune →