Cum de a stabili o comunicare cu angajații de la distanță: Walkthrough
Muncă și De Studiu / / December 25, 2019
În starea de livrare a serviciului de fructe Edoque - 30 de persoane, 11 dintre ei lucrează la distanță: Fondatorii companie, director de client service, manager de conținut, IT specialist, proiectant, și patru manager.
Pentru a rezolva problemele urgente pe care le avem suficienți lucrători pentru a comunica în camere de chat sau apeluri telefonice: avem o echipă tânără, toate extrem de mobil. Magazinul Edoque este deschis în fiecare zi, astfel încât atunci când aveți nevoie pentru a organiza o întâlnire cu prezența tuturor angajați, vom doar merge oriunde există pe internet, discutând momente de lucru și paralele lucru.
Vitaliy Bondarchuk
Capturați fiecare sarcină
Cu sistem convenabil de management de proiect vă va fi întotdeauna conștienți de ceea ce probleme sunt responsabilitatea fiecărui angajat, și să poată, în orice moment pentru a afla cum merg lucrurile cu o anumită sarcină.
„Aceasta este o sarcină cu o descriere clară, că termenul“ - artistul nu va funcționa se referă la faptul că el a înțeles greșit cerințele sau nu au știut despre calendarul. Oficiali superiori cum nu sunt dependenți, dar chiar și acestea pot eșua de memorie. subordonații Ajutor pentru a managementul timpului, setați planificator, sau CRM-sistem.
Utilizați servicii de cloud
Accesul la instrumente de lucru și instrucțiunile necesare pentru a avea toți angajații cărora pot fi necesare instrumentele și instrucțiunile. Singura soluție posibilă la situația de lucru la distanță - du-te la serviciile pe care le permit să lucreze fără a fi legat de locația angajatului.
Pentru a lucra cu o bază de clienți folosim RetailCRM și PBX virtual „Telphin. Birou. " Cele mai multe instrucțiuni au stocate în Google Docs și documente, trasee de curier, mese pentru colecționari și designeri le păstra în Dropbox. Toate problemele pe care le abordează în discuțiile de lucru „VKontakte“, ei au aproximativ 10, cum ar fi o discuție cu probleme tehnice sau știri de ultimă oră.
Vitaliy Bondarchuk
Grupul de firme „Noile tehnologii“ situația este și mai interesant: toți cei 150 de angajați, contabili și manageri de vânzări pentru specialiști și secretari de logistică, sunt de lucru la distanță.
Pentru fiecare poziție avem instrucțiuni de lucru în Google Docs. După cum este necesar pentru a face modificări, ceea ce personalul este alertat prin e-mail. Comunicarea între angajați are loc prin e-mail corporative, PBX virtual "Telphin" și Skype. Nu sunt probleme cu controlul: fiecare departament periodic rapoarte asupra activității desfășurate.
Catherine Timoshina
Cloud servicii poate ajuta, chiar dacă te-ai mutat în jurul valorii de birou, de exemplu, în Thailanda, și să comunice nevoia de oameni care sunt în Rusia. Designer Lisa Ishchenko a spus cum să organizeze activitatea în astfel de condiții.
Compania este mare și împărțit în echipe. Fiecare echipă decide singur ce instrumente și aplicații utilizate la locul de muncă. Messenger total este: vom folosi Slack. În convenabil pentru a crea diferite chatik și permiterea accesului la fișiere. Mensch (mențiune) - un lucru bun: puteți trimite un mesaj de notificare cu sunet doar un anumit grup de persoane sau pentru a seta notificări cu privire la anumite cuvinte. Pentru a sunat - Skype. Apropo, Slack este, de asemenea, apela în mod convenabil în sus, astfel încât Skype este aproape pe cale de disparitie.
Programatorii folosesc Github. Ei spun, este convenabil: codul, iar sarcinile sunt stocate într-un singur loc. Designeri și manageri - Trello. stocare a fișierelor - Google Drive sau Dropbox. Acolo BambooHR - adică, informații despre toți angajații, asigurări, hărți, rapoarte, vacanțe, weekend-uri. Acest lucru la nivel de organizație.
Lisa Ishchenko
Organizarea unui sistem de control rezonabil
Gradul de control al depinde de natura sarcinilor pe care angajații. În unele cazuri, suficient timp pentru a timp pentru a verifica modul în care lucrurile se întâmplă, de exemplu, pentru a solicita statisticile de vânzări sau a unui document de control. Dacă o persoană nu este tekuchkoj ocupat și să lucreze pe proiecte specifice, este încă mai ușor. Au un loc de muncă, există un termen limită, există criterii de calitate rezultat.
Să presupunem că proiectantul de a face layout-ul timp de două zile. Cum va dispune de timpul alocat - cazul său: cineva începe imediat la locul de muncă, cineva are nevoie pentru a aduna putere si ton la locul de muncă. Da, este posibil ca sursa de inspiratie pentru cateva ore o persoană trebuie să stea pe site-urile de divertisment. În cazul în care nu se oprește pentru a efectua sarcina la timp, care e problema?
Teama ca angajatul va face nimic, dar nu contează - este, probabil, prejudiciul principal care păstrează liderii de la punerea în aplicare pe scară largă a muncii la distanță.
O idee bună - raport de zi cu zi că personalul a făcut sarcini ieri și care sunt de planificare pentru a face față astăzi. Această practică va ajuta să se stabilească o imagine completă a ceea ce se întâmplă, și întotdeauna să fie conștienți de ceea ce fac membrii echipei.
Alegeți modul de toate mijloacele de comunicare
Când și la distanță de acțiuni angajaților de mai multe zone de timp, se poate întâmpla ca ai in mijlocul zilei de lucru, și el deja seară. Prin urmare, în cazul în care o nevoie urgentă de ajutorul lui, vor exista unele probleme.
Soluția este simplă și evidentă: Ia programul, în cazul în care tot personalul - și la birou și la distanță - va sărbători perioada de zi cu zi în care pot intra în contact.
Am sincronizat cu Moscova, pentru că publicul principal Aviasales - este încă Rusă. Este convenabil tuturor: ea - pentru că suntem în contact în timpul orelor când este principala jumătate a zilei, - pentru că aici mai devreme și se închide la culoare rapid (la 18:15 noaptea deja), și până la 12 pot merge la mare, să ia o plimbare, sporturi de joacă sau chiar ceva ca lumină. Lucrăm până la 21:00.
Lisa Ishchenko
Pentru o discuție de momente de lucru în mesager la îndemână. Care - la alegerea ta, pentru cineva ca telegrama, cineva - Slack.
Pentru a nu se pierde în fluxul de mesaje dintr-o dată rebobinate mai multe chat-uri dedicate diferite domenii de activitate.
Acesta nu va fi PBX superfluă și virtuale. cu "Telphin. birou„Puteți crea o rețea de toate telefoanele fixe și mobile ale angajaților - o soluție bună în cazul în care partea personalului care lucrează la distanță. Un PBX virtual vă permite să aranjeze o întâlnire cu un număr nelimitat de participanți. Aceste conferințe pot fi conectate și angajați, și clienții dumneavoastră.
Fie pentru un efort de lucru la distanță cheltuit pentru organizarea? Aparent, da. În orice caz, persoanele care au experiență în acest format, l rata pozitiv.
Echipa noastră nu contează ce nu va face schimb de un loc de muncă la distanță. Noi nu petrec timp pe drumul spre locul de muncă și să lucreze în atmosferă mai familiară. Dar trebuie să recunosc că Telecommuting nu este potrivit tuturor, chiar ne gândim că acesta este un cadou. Angajații pot fi obligați să învețe instrucțiunile de lucru, dar în cazul în care nu există nici o organizație și disciplină, atunci acest lucru se va transforma numai erori. Acum am selectat o echipa de vis real!
Vitaliy Bondarchuk
Experiența multor companii de succes distrus țăndări stereotip pe care oamenii lucrează în mod normal Numai în birou, și cei care udalonke, trebuie să poke în mod constant un băț și vigilent de control. În cazul în care organizarea competentă a interacțiunii dintre angajații de performanță de muncă la distanță nu numai de birou inferior, dar uneori chiar depășește în mod semnificativ.