Bitriks24: cum să facă un fericit manager de vânzări

Astăzi Layfhaker continuă povestea migrației sale de succes Bitriks24, Iar tema acestui post va fi de vânzare. Activități absolut orice afacere, într-un fel sau altul, legate de vânzare. Dacă nu aveți un mediu confortabil pentru echipa de vânzări, niciodată nu vei ști despre concepte precum „claritatea situațiilor cu clienții“, „o creștere stabilă a profiturilor“ și alte fraze ureche plăcute. Atunci când agenții de vânzări convenabil de a opera, eficacitatea sa în motivarea financiară corespunzătoare crește ca o ciupercă în apropierea centralei nucleare de la Cernobâl. Ce vrei să spui „convenabil“? Acest lucru este atunci când a fost deține un instrument care să permită să facă față volumului tot mai mare și fluxul de date de intrare, de a organiza, organiza și căuta informații ca un jongler.

Pentru a scrie acest articol, am cerut profesioniștilor de vânzări experimentat, care lucrează cu succes în sistemul Bitriks24. În general, vă prezentăm experiența reală a oamenilor reali :)

Specialistul de vânzări №1

Sunt un manager de vânzări într-o companie de succes. Mele mijloace principale de comunicare: telefon, e-mail, Viber, Skype și toate rețelele sociale. Orice canal prin care pot obține un client. Dar, fără un sistem de contabilitate bun toate discuțiile mele, sugestii și alte încercări vor fi lipsite de sens.

De îndată ce am găsit un potențial client, sau el a apelat la compania noastră, am face la Bitriks24.

Astfel, vom forma o bază comună de client, colecta toate informațiile necesare: contacte, mesaje, capacitatea fiecărui contact pentru a decide cu privire la partea sa, textul propunerii.

În mod similar, adăugarea are loc de companie. Una dintre cele mai multe lucruri convenabile pentru Bitriks24 este că nu face plata de client pentru anumite reguli specifice. Eu lucrez ca eu sunt confortabil. Deci, cum cel mai bine fiecărei situații specifice. Fie că este vorba o persoană de contact sau o singură structură mare la ieșire I a lua o carte întreagă, care va fi listat compania și toate contactele posibile cu numere de telefon, adrese, e-mail. Nu va fi o analiză detaliată schimbare de istorie, tranzacții, acorduri și o scurtă descriere. Intuitiv proces de logare client portret discret și fără împingeri de constrângere aici pentru a face totul, chiar și propriul său analist. Ca urmare, se constată că, printre altele, încă mai efectuat un cont exemplar de cât de mult clientul a plătit pentru un an, și deja au o idee despre venitul generat.

Toate datele sunt atribuite persoanei care a creat și introdus în baza de date de contact. Ca urmare, atunci când rulează mai mulți administratori, fiecare dintre ele cunoaște zona lor de responsabilitate, și nimeni nu nimeni nu obstrucționeze.

Acesta este modul ușor și format în mod natural baza de clienti. Când vom ajunge la o anumită specificitate în comunicare, trebuie să creați o afacere în care facem specificul. Pentru un plus, există un panou de control cu ​​toate instrumentele de bază într-un singur loc.

Asta e modul în care se adaugă afacere:

Toate serviciile de bază sunt deja enumerate în Bitriks24, iar în cazul în care standardul de proiect, fără un calcul separat, atunci când creați o tranzacție tocmai cramponează elemente din baza de date.

Acest lucru ne permite să vedem ce se vinde mai mult și de ce mai puțin.

Prin Bitriks24 ne-am dat seama pâlnie de vânzări, care arată cât de mult a fost făcută de clienți, multe dintre contactele, care le-au ars sau nu a reușit. Un fleac, dar frumos.

Mai multe din tranzacții au diferite stări. Cu ajutorul lor este convenabil de a monitoriza progresul fiecărei tranzacții în parte.

Facturare și trimiterea de scrisori către clienți vine din sistem, de asemenea. Se pare că absolut toată munca mea, cu excepția pentru identificarea clienților, are loc într-o singură filă browser-ul, fără a fi nevoie de a păstra o filă separată cu Gmail și fără nici un fel de text și foi de calcul editori.

Munca mea nu este în prezent necesită utilizarea produselor 1C, și nu în nici un fel se intersecteaza cu tranzactionarea pe Internet, cu toate acestea, sistemul are capacitatea de a se integra cu atât primul și cu un al doilea. În cazul în care, în viitor, activitățile se vor muta undeva în această direcție, apoi se obisnuiasca cu un alt sistem probabil nu va trebui să. Dar cei care lucrează acum în 1C și este asociat cu comerțul on-line, aceste funcții sunt foarte utile.

contra

Este clar că lucrurile ideale nu se întâmplă, există doar produse cu un raport acceptabil de argumente pro și contra, dezvoltatorii care au lucrat echilibru corect în favoarea superiorității plusuri. Recent, mai multe Bitriks24 schimbat vizual și funcțional. Nu puteți indica separat cea mai semnificativă îmbunătățire - o mulțime de remedieri mici și acestea sunt peste tot, dar, în general, din acest motiv, atunci munca devine în mod constant mai convenabil.

Chiar prima observație vine incapacitatea de a atașa fișiere în timpul creării tranzacției în momentul descrierii comentariilor. Această capacitate nu există.

Ar fi convenabil pentru a colecta toate informațiile primite, pe care voi fi apoi luate dintr-un singur loc în conturile formulare sarcini, editori și alte categorii de personal.

UPD: Se pare că o astfel de posibilitate, doar că nu am inclus :)

Un alt dezavantaj, legat mai mult obiceiul unei persoane de a folosi mijloacele lor de clasificare - fără etichete.

Nu puteți clasifica tranzacția cu etichetele lor. Cu ajutorul lor, am putea introduce un pic clasificarea sa, cum ar fi vânzarea de proiecte A, B, C și așa mai departe, și pot sorta cu ușurință tranzacția atunci când faci vânzări repeta.

Specialistul de vânzări №2

Cel de al doilea agent de vanzari, cu care ne-am întâlnit, de fapt, a subliniat aceleași avantaje, adăugând încă un alt dezavantaj:

Sistemul este foarte funcțional și acoperă toate nevoile, există doar mici detalii care trebuie să se adapteze. De exemplu, atunci când creați o tranzacție în cadrul companiei, el (Bitriks24) acordă în mod automat compania de carduri, dar persoana de contact nu este atașat, și să-l atașați, este necesar de a conduce căutarea. Nu întotdeauna amintesc cum se scrie numele. Ar fi mai simplu în cazul în care compania sa mutat la toate contactele, unde puteți alege între contacte, sau chiar lăsați-l gol.

Cu toate acestea, acest comentariu a fost imediat respins de primele vânzări de specialitate: „Aceasta este pentru a se asigura că alegeți managerul corect, și că amenda lui. O persoană poate fi un reprezentant al mai multor companii, iar o companie putem lucra cu absolut diferite manageri. Este imposibil să atribuie acest inconvenient sau minus. "

rezultat

În această funcție prodazhnika, de fapt, ajuns la capăt, și începe o parte organizațională - transferul managerul de cont de tranzacții și includerea ulterioară în lucrările artiștilor. Despre cum se arată în practică într-un colectiv descentralizat, pot fi găsite în articolele noastre anterioare dedicate echipa de managementși finalizarea cu succes a lucrărilor în timp indiferent dacă sunteți ședinței la calculator, sau plimbare cu autobuzul cu un smartphone în mâinile.

În general, persoanele intervievate sunt de acord că Bitrix încă foarte bun pentru manager de vânzări. Serviciul pus în aplicare toate critic nevoie pentru lucruri eficiente de lucru. Întregul proces de la client pentru a crea și de a transmite executorul de tranzacție pus în aplicare în mod simplu și în mod clar, nu permite să se confuz și se pierd într-un număr mare de date existente și de intrare. Rezultatul: mai puțin fakapov, mai putine dureri de cap cu privire la „modul de a ține evidența totul și nu uita nimic,“ mai mult timp pentru a lucra cu clienții meserii mai mult succes.

BONUS

Am fost capabili de a obține de la Bitriks24 mic cadou pentru cititorii noștri dragi. În cazul în care înregistrarea atunci când introduceți codul promoțional «Lifehack», atunci, indiferent de tariful ales, va avea o suplimentare de 5 GB pentru stocarea fișierelor. Iată un bonus frumos.

Bitriks24 | Înregistrați-vă în serviciul