Cum să scape de „munca de rutină“, și în cele din urmă să ia obiectivele strategice
Munca Lui / / December 26, 2019
evenimente actuale ale organizației de management sau de management operațional - o parte necesară a proiectului. Aceasta include, de exemplu, interacțiunea zilnică cu subordonații sau ca răspuns imediat la toate sarcina de intrare. Dar aduce un beneficiu real numai în cazul în care activitatea este construit pe baza de sunet și strategia aprobată, care are doar pentru a face față cu proprietarul întreprinderii. În caz contrar, este o nesfârșită, absorbind toate resursele, procesul de murdar.
În orice manual privind activitatea managerială este scris, cum să construiască un loc de muncă: pentru a proiecta, implementa, și apoi să delege sistemul de management operațional de top management. Dar, în practică, este mult mai dificil. Înainte de introducerea unui nou sistem de management este important să se creeze condițiile necesare.
personalul de tren
În scopul de a obține departe de „munca de rutină“, este necesar sarcina delegat. Și pentru a face acest lucru, nu a distras în mod constant de control.
Că compania a înflorit, iar proprietarul ar putea lua obiective strategice, o echipă trebuie să fie lideri pro-active și conștiincioasă a interpreților.
sisteme de tipologie mulți angajați, dar ele sunt într-un fel a redus la faptul că societățile trebuie să motivați de muncă și a persoanelor interesate. Deci, în acest moment, este important să se evalueze calitatea personalului. Cel mai bun mod de a rezolva această problemă, modalități adecvate în care criteriul principal este eficienta, nu competenta. De exemplu, puteți utiliza metoda de „360 de grade“ - o evaluare a angajatului de către colegii săi, subordonați, management, și clienții înșiși.
Ce se poate face cu cei care s-au dovedit ineficiente angajat? Pentru a începe, încercați lor „fix“, care este, motiva. Aici este necesar să se identifice pe cei care sunt inspirate pentru a realiza: ei vor lucra mai distractiv dacă au promis premii. Dar, de la cei care sunt motivați de pedeapsă, iar cei care nu răspund la stimularea (mai rău), aveți nevoie pentru a scăpa de. Este important de a face acest proces gradual și non-evident pentru echipa. În caz contrar, ai toate șansele să te desparți companiei.
Pentru restul, este necesar să se transmită în mod clar ideea de ceea ce așteaptă ei - sau, mai degrabă, ceea ce dă salariul. Ofițerul trebuie să înțeleagă că acțiunile sale aduc doar astfel profitul unei companii, motiv pentru care el devine aici un astfel de salariu și un bonus. Cu alte cuvinte, de a introduce un sistem de motivare material transparent bazat pe indicatori de performanță - KPI (Key Performance Indicator).
Acord cu finanțele
Deci, echipa de sortate. Ne întoarcem la cele mai tema de actualitate pentru orice om de afaceri - finanțele companiei.
Uneori, mai ales într-o perioadă de creștere rapidă, proprietarul și conducerea a uita despre cel mai important - a economiei proiectului. Deci ați înțeles în mod clar modul în care vine bani și se duce, este necesar să se efectueze o serie de proceduri.
- Economie Calculați proiect unitate - rentabilitatea sau nefavorabil o unitate de bunuri sau servicii în calculul per client. Acest lucru va ajuta să înțelegeți ce produse trebuie să întărească și care să refuze, la toate la activitatea de ansamblu a rămas rentabilă.
- Identifice și să promoveze cele mai produsul marginal. Să fie ghidată de principiul: de a consolida puternic pentru a slabi pentru a se dezvolta. Dacă nu există nici un profit, resurse pentru noi directii pe care pur și simplu nu.
- Verificați fondul de salarii (LCF) pe oportunism. Ai fi surprins, dar atunci când se calculează în mod corespunzător economia proiectului se poate ca v-ar fi de ajuns, „excavatoarele doi ani și jumătate.“ Uneori, în loc să țină trei angajați, este mai bine de a distribui (contra cost), o piesă suplimentară a sarcinilor între cei doi angajați - acest lucru va economisi salarizare.
Toate acest lucru trebuie să fie făcut pentru a pregăti terenul pentru transferul proceselor construite de top management al companiei.
Pentru a standardiza procesele
Ne întoarcem la acțiunile tactice. V-ați întrebat vreodată de ce angajații din restaurante fast-food, atât de repede? Deoarece au prescris în mod clar procese: ei știu în ce ordine de a pune burgeriCum de a naviga în bucătărie, astfel încât să nu rănească colegul său, cât de multe grame de sos pentru a adăuga un anumit fel de mâncare. Același lucru trebuie făcut cu orice proces în compania dumneavoastră.
Puteți începe cu același personal: Fă fișa postului. Doar evita descărcarea de fișiere de pe Internet și de a scrie exact ce să facă un anumit angajat în compania dumneavoastră. De asemenea, se calculează sistemul KPI - am menționat deja necesitatea de a utiliza această tehnică. Mai bine în cazul în care va fi aprobat pentru toți angajații.
În vânzările necesare pentru implementarea unui sistem CRM (Customer Relationship Management - Managementul relațiilor cu clienții), astfel încât să nu pierdeți nici clientului și nu la locul de muncă, ocolind standarde și liste de verificare.
Este necesar să se reglementeze toate procesele, de la sarcini simple la decizii complexe de management. Desigur, uneori, se poate rupe regulile, dar datorită unui sistem clar de coordonate, nu se poate face griji cu privire la ceea ce se întâmplă la un anumit nivel companie.
punerea în aplicare de automatizare
În timpul procesului de standardizare, identificați acele zone care pot și ar trebui să fie automatizate, de exemplu, elimina necesitatea repetarea unor acte similare. De exemplu, la primirea managerul de aplicații de intrare introduce date despre client în CRM-sistem de copii suplimentare Informații pentru specialistul pentru a lucra cu clienții în Excel, cât și pentru comercializare poartă informații în «Google Tabel. " Toate aceste manipulări pot fi evitate și, astfel, îmbunătăți în mod semnificativ eficiența angajaților și a procesului de producție în ansamblu.
Ai fi surprins cât de mult timp și efort pot fi salvate dacă nu folosiți munca managerului pentru calcule standard, și un timp pentru a investi în deciziile operaționale inteligente. Astfel de sisteme sunt acum acolo pentru vânzări CRMȘi pentru contabilitate sarcini, și chiar de recrutare.
tot Automatizați poți. Astfel, puteți evita erorile interminabile din cauza factorilor umani, procesele de optimizare, și, eventual, a salva pe fondul de salarii.
Stabilirea de control operațional
Deci, ești înconjurat de motivați personalCine știe ce trebuie să facă pentru a obține un rezultat decent. Trebuie model financiar clar, și vă puteți imagina în cazul în care pentru a merge, în scopul de a crește continuu profiturile. Procesele din cadrul companiei sunt standardizate și automatizate.
Acum trebuie să delege gestionarea operațională. Important: Fără cravată procesele pe o singură persoană să nu te pune într-o poziție în care afacerea dvs. depinde în totalitate de un manager angajat. Scoaterea din managementul operațional, nu crea un alt pol și să încerce să împartă problema în mai multe domenii diferite: de exemplu, toate problemele de bani pentru a instrui departamentul financiar, și locuri de muncă Serviciul Clienți - serviciu.
Acum, cu liniște sufletească vă puteți face cu managementul strategic. Dar, întotdeauna la reconciliere trimestrial, cel puțin dacă partea tactică a managementului de proiect coincide cu strategia dumneavoastră a introdus. După un control rezonabil - cheia pentru o stabilă și muncă îndelungată a companiei.
a se vedea, de asemenea,🧐
- 18 filme care vor învăța să facă afaceri
- manager de 6 competențe cheie
- Ce este o eroare de planificare și modul de evaluare a momentului