Manager de 6 competențe cheie
Munca Lui / / December 26, 2019
Sergey Krasnov
Consultați CEO Biroul "nu finanțelor plictisitoare».
Imediat după absolvire am devenit un supraveghetor. Timp de 7 ani, am lucrat în afaceri restaurant, agentii de evenimente, protecția muncii, iar acum angajate în consultanță financiară. Privind înapoi, văd: munca mea a fost o constantă de luptă împotriva incendiilor. Nu știam cum să planifice, motiva angajații, pentru a cere rezultatul. Am testat în mod constant unele ipoteze, dintre care majoritatea nu au fost date în vigoare.
Pe parcursul anului trecut și jumătate am regândit rolul de lider. Acum, în condiții de siguranță supraveghează o echipă de 20 de oameni, am de gând să în termen de 90%, și știu cât de mult compania va lucra până la sfârșitul anului. Și toate acestea în liniște și fără nervi.
Acest articol va discuta șase competențe cheie ale unui bun manager. Desigur, în opinia mea.
1. delegat
Capul nu ar trebui să fie cel mai bun angajat al companiei și face absolut totul. Sarcina principală a capului - pentru a pune în aplicare strategia și să ofere profituri nete.
Dar de multe ori situația este destul de diferită. În loc de cap de strategie ocuparea forței de muncă devine blocat într-o rutină. Salarii acumulează, merge în fiscale, rapoarte de umplere, vânturile platozhki, mărfurile gazelle descarcă, desenează o lansează site-ul de publicitate... In acea zi a trecut. Și apoi se spune, „nu este transmis de proprietar.“
Eu încerc cât de mult posibil să se întrebe: „Ce fac acum, mă conduc la rezultatul?“ Dacă puteți automatiza sau de a delega sarcina și, în loc să facă lucruri mai importante - încerc să o fac, timpul pentru eliberarea strategică sarcină.
delegat înspăimântător. De exemplu, am angajat mult timp, având în vedere numerar al companiei la îndemână. Încredințați această sarcină asistent ezitat: Cred că nu poate oferi plăți pe categorii și nu vor înțelege toate nuanțele.
Dar nimic. El a adunat gândurile sale, instruit, prima dată o mulțime de ajutor - iar acum doar confirmă plata de două ori pe lună pentru a verifica munca. Ca rezultat, salvați-vă o săptămână în luna.
2. rezultatul de planificare
Toți întreprinzătorii cred că planificarea. La începutul acestui an, spun ei: „Vreau roșu“ Audi A7 „“ - aici e planul. Dar „Vreau“ și „planul“ - sunt două lucruri diferite.
„Vreau“ - este pur și simplu nici un interes legitim. Cum sa faci bani pe „Audi“, nu înțelegi. Tu vezi doar ceea ce vrei. Probabilitatea ca aceasta este, de fapt va întâmpla, mici. Și dacă se întâmplă, este numai datorită coincidență fericită.
„Planul“ - acest lucru este atunci când știi detalii despre cum să ajungă la un rezultat. De exemplu, pentru a face un plan pe profitul net, aveți nevoie pentru a înțelege modul în care aceasta afectează veniturile și cheltuielile.
În continuare - pentru a vopsi toate costurile în fiecare lună și să le verifice în acest proces. Apoi, planul de venituri: facă vânzări pâlnie, să-l rupe în etape, cesiona responsabilitate - și din nou de control. Aceasta este planȘi nu doar o „lista de dorințe“ - pentru că el are un motiv.
3. angajați Motivarea
Imaginați-vă două companii. În primii angajați ajung la locul de muncă, la ora 9:00, efectua sarcinile de pe listă și du-te exact la ora 18:00. În al doilea - o abordare creativă a problemei, oferă soluții inovatoare și, în general, face munca lor cu foc în ochii lui. Diferența - în funcția motivație.
angajați motivați sunt interesați de activitatea sa. El face nu doar pentru bani, ci și pentru că pur și simplu de ardere. Pentru a realiza acest lucru, încerc să folosesc punctele forte ale angajaților, da sarcina, care le va ajuta să-și îndeplinească potențialul.
De asemenea, este important să se asigure resurse suficiente pentru a efectua aceste probleme interesante. De exemplu, compania noastra a venit targetolog. Sale punct forte - campanii de publicitate, de stabilire a căuta segmente de public, ipoteze de testare. El inițial a fost motivat pentru că ia plăcut proiectul nostru. Pare a fi o situație ideală.
Dar bugetul cu noi publicitate la acel moment a fost de 5000 de ruble. El cu ar fi interesant de a lucra cu. Apoi am discutat despre ce rezultatele vor primi companiei, în cazul în care bugetul va fi mai mult. Am pus pe cererile de plan de rețele sociale și, treptat, a început să crească bugetul.
Ca rezultat, iar beneficiile companiei, angajat și interesant. Toată lumea câștigă.
4. capabilități de filtrare
Instruirea în domeniul afacerilor pentru toate utilitatea lor este de multe ori a jucat cu un antreprenori glumă crudă. Un vorbitor vorbește carismatici despre vânzări, antreprenor inspirat de tema si pompei ocupa de vânzări. O săptămână mai târziu, el merge la un atelier de automatizare, și același lucru se întâmplă. Apoi finanța, apoi altceva, a cincea, a zecea. Ca urmare, el face un pic de tot ceea ce - și veți nu au făcut deloc.
Compania mea este curățarea finanțelor de afaceri. Mulți oameni le place ceea ce facem, și cer, " finanțelor personale Tu nu faci? De ce să nu investească în gând? Și de ce procesele de afaceri sunt de depanare? "
Și toate acestea se răcească într-adevăr caracteristici pe care le putem folosi. Și cu abordarea corectă care va rezulta. Dar chiar acum noi pur și simplu nu au resursele necesare pentru a le aduce la acest rezultat. Și rămâne atât mai eficient în finanțe de afaceri și infiltrezi în ele.
5. Gândiți-vă la rezultatul
Când Plănuiesc un profit net, primul răspuns la întrebarea de ce vreau eu. „Listei“ să fie reale, așa că apreciez resursele și le utilizează companiei de a face planuri, am ajuns la rezultatul dorit.
Apoi, cred că peste, ce indicatori care urmează să fie realizat în vânzări, marketing și alte domenii de cheltuieli. Și numai după aceea mă gândesc la acțiuni concrete care vor duce la rezultatul.
Pentru a rezuma, modul de gândire este: rezultatul acțiunii → → indicatori.
Și este de multe ori invers. Dintre toți fac ceva, a lua niște indicatori care se combină pentru a da un rezultat ciudat. În acest mod, de ani de zile oamenii testat ipoteza și nu au atins.
Aici este un exemplu. Că compania a planificat profit, Managerul de vânzări trebuie să facă un milion de ruble pe lună. Acesta este rezultatul. Pentru a face acest lucru, el are nevoie pentru a procesa 200 de cereri pentru conversia de 50% și o verificare medie de 10 000 de ruble. Acesta cifre. Pentru a atinge aceste cifre, este necesar să se formuleze o propunere de valoare, se aplică tehnici de vânzare diferite și glume amuzante. Este o acțiune.
model eficient: rezultatul (vânzări) → parametri (de conversie, verificarea medie) → acțiune (propunere, metodologie, glume).
Și când, dimpotrivă, se dovedește că așa. Va oferim manager de vânzări are cunoștință de cele trei metode și recoltate două glume. Folosindu-le, el dă conversia de 20%, iar factura medie în 8900 ruble. Ca rezultat - 356 000 ruble în numerar.
Ineficiența model: acțiuni (propunere, metodologie, bancuri) → parametri (de conversie, verificarea medie) → rezultat (venituri).
6. Alegeți din opțiunile
Imaginați-vă: directorul de producție vine la cap și spune: „Am găsit noi mașini. Cumpara „Pentru mine aceste întrebări - o indicație a faptului că problema nu este bine conceput.
Un lider eficient va insista asupra faptului că el a fost dat mai multe opțiuni și arăta modul în care acestea afectează linia de jos a companiei. În caz contrar, se limitează orizontul în ceea ce privește decizia și nu controlează pe deplin situația.
În timp ce capul nu este conștient de acest rol, cel mai probabil, el va face intuitiv decizii, pentru a asculta povesti interesante despre succesele mitice angajaților să lucreze 27 de ore pe zi. Rezultatul - un timp de marcare fără sfârșit într-un singur loc.
Aceste șase aptitudini am formulat la sfârșitul 8 ani de experiență în management. Cu ei, lucrarea a devenit mai eficientă, ea nu mai este redus la găuri patching. Acum am înțeles în mod clar că rolul meu - pentru a asigura un profit net planificat al companiei. Peste acest lucru și locul de muncă.
Și ce abilități sunt importante pentru tine pentru un lider?
a se vedea, de asemenea,
- Cum de a lucra cu KPI →
- Cum de a angajaților motiva folosind teoria așteptărilor Vroom →
- 3 motive pentru care afacerea dvs. nu este profitabilă →