Experiența personală: Am închis magazinul online

Pentru a deveni de succes, nu numai repeta ceea ce face miliardari. Trebuie să înțelegi ce fel de greșeli făcute de cei care nu au reușit, și să facă concluzia corectă.

Layfhaker considerat unul dintre cele mai populare tipuri de afaceri - de cumpărături on-line. Foștii proprietari ne-a spus cu sinceritate ceea ce a mers prost, câți bani au pierdut, și ce sfat ar da la incepatori.

Partea „invizibilă“ a afacerii

idee

Înainte de a răscumpăra magazin on-line, am lucrat în publicitate și marketing. Odată ce proiectul sa încheiat, noi nu este pornit, și de fapt, m-am așezat fără loc de muncă. Și într-o noapte soțul propus pentru mine, „Și să ne deschis afacerea „- și am decis să nu piardă ocazia.

În 2016 la Moscova, a existat un boom de quest-uri, și vom păstra un ochi pe ele. La început au existat multe gafe și elaborarea de planuri de afaceri, atunci am renunțat la ideea și a început să caute un alt caz interesant, și în cele din urmă a ajuns la concluzia că ar fi cool pentru a deschide un magazin online. În același timp, am devenit însărcinată și a decis că cel mai bun magazin online, care poate fi o mamă tânără - este un magazin de mărfuri pentru copii, și anume îmbrăcăminte. Totul părea simplu și logic: ideea așa-aprins și nu mi-a inspirat că am început imediat să-l pună în aplicare.

lansa

Am început să se uite pentru cumpărături on-line gata făcute și a găsit Kids-collection.ru. Am început să facă rambursarea numelui de domeniu, resturi de îmbrăcăminte și contracte cu furnizorii.

Ransom în valoare de 1 milion de ruble. Banii pentru deschiderea de afaceri în drept mi-a împrumutat.

Acesta a fost planificat că pentru această sumă am cumpăra magazin de îmbrăcăminte doi copii on-line cu același conținut de mărfuri, doar sub diferite domenii. Dar, la încheierea tranzacției a dezvăluit că numele doar un singur domeniu vândut, adică o parte a magazinului și a reziduurilor. În cadrul acestui proiect pe internet de-al doilea devine concurent meu.

Și așa am devenit amanta:

• Gata site-ul la un CMS preistoric, care au fost capabili să lucreze numai programatori ucraineni.
• Soldul Stoc format din trei cutii de pălării și haine care încă în 2012, a cumparat primul proprietar al unui magazin online. Întregul depozit a găsit camera în camera mea dressing.
• Contactați vânzătorii - singurul din Rusia, care mi-a oferit brand-urile dorite. Am fost asigurat că această cooperare a fost deja stabilit, astfel încât, în acest sens, nu sunt îngrijorat.

Dar acest lucru nu este sfârșitul surprize. Sa dovedit că soția primului proprietar al magazinului de Internet a lucrat în cadrul companiei și furnizorul a ieșit, care se încadrează cu echipa. Prin urmare, așteptările furnizorilor de loialitate sa prăbușit instantaneu.

muncă

Dar el a fost cu mine siguranța, și am început să lucrez. Echipa cu care am fost la fel: de lucru cu site-ul admin, aduce conținutul, aplicațiile de proces, a răspuns scris, Am ridica bunurile de la furnizor și ia clienții săi.

Am reușit să fac unele schimbări în magazinul de lucru.

• În primul rând, am luat un nou designer care actualizat interfața site-ului, deoarece aspectul vechi groaznic.
• În al doilea rând, nu am cumpăra bunuri și contracte cu furnizorii care vor produce răscumpărarea pentru o anumită ordine. Adică, în cazul în care mărfurile au venit la o cerere, am sunat la depozit și specifică dacă există un lucru acolo, și numai apoi ei scăldat.

Sincer vorbind, lucrarea a fost foarte de rutină.

Când au ajuns la noua colecție, care este de aproximativ 3000 de titluri, a trebuit să verifice fiecare lucru, download și upload fotografii, scrie numele corect al produsului. Mi se pare ca este usor. Dar este necesar să se specifice, nu doar un „sacou pentru copii“ și „jacheta pentru copii cu manșete și o glugă cu un fermoar, cu două sensuri, cu capac, negru,“ și așa mai departe. A fost necesar să se descrie orice dimensiune, care este în gama - imaginați-vă cât de mult de lucru a fost, dacă am fost de vânzare lucruri pentru copiii de la 3 luni la 16 ani. am stat Până la trei nopți S-a introdus manual și toate aceste mici tsiferki. Desigur, nu a fost interesant.

Singurul lucru pe care am capturat, a fost de a lucra cu cumpărători. Chiar m-am fost ordine de vânzare. Din moment ce am fost profund însărcinată, clienții m-au tratat foarte atent. În audiența generală, cu care am lucrat, a fost interesant, cum ar fi directorul diverse hoteluri și magazine cu foarte diferite și minunate copii.

Desigur, au existat „gunoi“ propunere: adu-mi un copil strat Aston Martin 15 000 de ruble, pentru că vreau doar să se uite, se simt, încercați pe. Acești oameni doresc doar fotografia de Instagram. Să înțeleagă ce ordinele cuiva un lucru, era simplu: cumpărătorul real, cere întotdeauna mai multe dimensiuni, pentru a alege un cablu adecvat și fotoohotnitsy - cât mai multe modele diferite de posibil pentru a obține mai multe diferite imagini. Mai târziu, am învățat să cerne astfel de afirmații și spun că aceste articole sau dimensiunea nu este disponibilă.

În paralel, am început să lucreze mai mult pe același proiect pe profil, iar timpul de magazin a avut mai puțin. După ce a dat naștere, în general, am agățat pe site-ul magazinului capacul este închis temporar. Trei luni mai târziu, am luat o echipa de fată, care a fost, de asemenea, mama tânărăȘi am încercat să-i dea cea mai mare parte munca pentru un procent din vânzări. Ea a fost angajat timp de mai multe luni de la magazin, dar în cele din urmă au fuzionat din cauza unor circumstanțe familiale. Între timp, am găsit un loc de muncă pe o zi întreagă la birou, care este aprins în mine mai multe emoții decât cifrele Hilti de rutină.

În luna sub magazin sarcină normală aduce la 100 000 de ruble.

Marja pe bunurile a fost reglementată de mare și nu, a fost posibil pentru a pune un preț de trei sau patru ori mai mare decât costul. Concurenții din această piață au fost puține. Magazinul în sine a fost compilat în primele poziții în motoarele de căutare pentru «copil de îmbrăcăminte de brand“, așa că nu caut clienti, ei găsesc pe mine ei înșiși. La urma urmei, asta este ceea ce am plătit 1 milion de ruble.

Dar 100.000 a ieșit numai în vremurile bune. În paralel cu magazinul am avut proiecte, maternitate, și apoi de locuri de muncă: plată afaceri cu normă întreagă nu a funcționat, așa că veniturile sunt, în general, a reprezentat aproximativ 40 000 pe lună.

tirbușon

La un moment dat am încetat să mai răspundă la solicitările și a dat seama că este necesar să se stingă. Ceva mai mult timp, mi-am spus să anunțe închiderea oficială, dar în cele din urmă tocmai a închis capacul că magazinul nu mai funcționează. Numele de domeniu este încă listat pentru mine. Acum am mutat într-o altă țară, și, uneori, când văd marca un interesant pentru copii, există gânduri: „Și dacă nu revigora afacerea?“ Dar până atunci gândul nu merge.

Doar încetat să mai fie interesant pentru mine, și m-am întors la agenția de publicitate, a luat un client foarte mare și a dat seama că comerțul pe Internet și de a lucra cu haine pentru copii pur si simplu nu e treaba mea.

soldul

Start-up de capital nu a fost nici măcar jumătate repulsie.

Da, în cele din urmă, m-am întors încorporat-in-lege, ci din salariul. De asemenea, am Am vândut mașina - nu din cauza datoriei, dar banii au fost plecat de pe haina lui.

Din această poveste pe care am făcut pentru ei înșiși un punct important: tinerele mame nu au nevoie pentru a deschide un magazin online pentru copii. Nu e la fel de ușor cum pare, m-am gândit că aș cumpăra lucruri la prețul de achiziție și nu să rătăcească cu un copil pe galerii comerciale, dar în cele din urmă a investit în afaceri cât de mult timp și efort ca investiții în orice alt de afaceri.

Sfaturi pentru cei care sunt doar de gând să deschidă magazinul online: Asigurați decizii cu atenție, gândiți-vă la ceea ce sunt cu adevărat atras de, și înainte de a face ceva, uite în interiorul procesului. De exemplu, am avut nici o idee cât de mult mi-ar trebui să imprimați din nou etichetele de mână - și acest lucru este doar unul dintre zecile de procese din care era treaba mea.

Înainte de timp - au fost la o pierdere

idee

Înainte de deschiderea magazinului am lucrat în antrenor de afaceri reteyle, agenții de vânzări instruiți și manageri, astfel încât sectorul comercial a fost clar pentru mine. Dar, pe vânzările electronice în Rusia, nimeni nu știa cu adevărat.

În 2009, partenerul meu a călătorit în Germania și spionată există direcție. Când a început să-mi spună despre magazinele online, amândoi am simțit că pot exista victorie- asigurarea a dat propria sa experiență lansarea o varietate de afaceri. Astăzi, mi se pare, ne-am deschis una dintre primele magazine online din Rusia. Boom le-a început mult mai târziu. Cred că afacerea noastră a trebuit să-l închidă din cauza faptului că am început prea devreme.

Dacă vom continua să credem în ideea încă cel puțin șase luni, nu s-ar fi vândut magazin.

lansa

Magazin online nu a fost numai afacerea noastră, așa că nu-l pune pe primul loc - a fost mai distractiv pasiune bani, care a adus alte proiecte. La acel moment am avut deja stații de service, spălătorie auto și Centrul de pregătire.

Noi nu am știut că este mai bine să vândă, și, prin urmare, a decis să vândă totul, de la copii la produse pentru construcții. Ne-am gândit că ceva din acest trage cu precizie.

Totul a fost făcut de la zero la acel moment, în domeniul public nu a fost o astfel de varietate de site-uri și de aterizare. Cautam modele de design, parțial prin modificate lor, marcate toate directoarele. Ca de obicei, construit segmentele de afaceri pe care le-am angajat doar un artist priceput, dar în acest caz, totul a fost foarte nou și proiectul necesară contribuția maximă personală.

A fost o muncă foarte grea, iar eu nu sunt în legătură cu găsirea de parteneri sau clienți, și anume, familiarizarea cu sistemul intern. A trebuit să dau seama cum funcționează totul. De exemplu, ceea ce ar trebui să fie în descrierea pe care persoana a vrut să cumpere un produs fără să vadă ea. Întreaga poveste a trebuit să dau seama cum să opereze butoanele, care este un „Cumpără“. Acum, acest lucru poate părea evident, dar apoi cunoștințele necesare pentru a colecta firimiturile, de multe ori uita la experiența internațională. Găsirea informațiilor mi-a luat aproape tot timpul liber.

Noi cumpăra bunuri de la furnizori în ordine, iar cheltuielile de bază au fost conectate cu partea tehnică a magazin online: șablonul de site-ul de domeniu și site-ul în sine. Au existat, de asemenea, costurile lunare: de la birou început am închiriat, a avut loc un telefon acolo, și mai mult angajat cinci angajați. Patru dintre ei au fost uciși în produsul de bază, și unul deținut funcția de director de dezvoltare. Cantitatea de muncă deja de la început a fost de așa natură încât cu siguranță nu ar fi putut face împreună.

muncă

Cumpărători, vin la noi prin publicitate în directoare online, dar acestea au fost atât de mici încât am putea conta pe de o parte.

Dar gama am avut imens. Având în vedere că magazinul a fost bazat în regiunea Altai, cele mai populare produse au fost drumeții.

Până în ultima zi ne-am oprit munca de căutare de parteneri și furnizori, și numai din acest motiv, am avut cel puțin unele rezultate.

Magazine nu au propriile lor platforme on-line, și pentru ei, resursa online a devenit mai punct de distribuție. De exemplu, am colaborat cu succes cu „Scout“, care produce bunuri de înaltă calitate pentru turism. Pentru a vinde produsele lor peste tot Rusia, au putut doar prin magazinul nostru.

Noi trimitem mărfurile către clienți: articole cumpăra, pachet le și trimite compania de transport. Ar putea fi de marfă supradimensionate - de exemplu, corturi turistice cu o greutate de 25 de kilograme. Acum totul este mai simplu: proprietarul unui magazin online vine comanda, acesta îl transmite furnizorului, iar furnizorul a angajat în livrarea mărfurilor. Ceea ce a trebuit să facem totul cu mâna.

tirbușon

In primul an nu ne asteptam la rezultate: doar cauta furnizori pentru a trimite forțele lor de a negocia cu oamenii și munca construi. Am învățat pentru a crea, face publicitate, directoare de umplere. Dar, după un an și jumătate magazinul nu a început să meargă profit. În fiecare lună, mi se părea că totul este pe cale de a lucra, în caz contrar nu ar putea fi: pentru că am fost în stare să atrage multe companii, site-ul a lucrat bine, publicitate, rece - am avut toate ingredientele pentru succes.

Dar, în cele din urmă am petrecut aproape un milion de ruble - o caracteristică pentru noi, după care ne închidem start-up ca fiind ineficient.

Noi nu am înțeles ce facem greșit: am investit în afaceri onest mental și fizic. Noi chiar le da timp suplimentar - câteva luni pentru a vedea magazin dintr-o dată, fără a câștiga investiția suplimentară? Dar minunea nu sa întâmplat, și l-am pus în vânzare.

Dar norocul sa întâmplat la următorul proprietar. El a cumparat site-ul nostru, a schimbat profilul de mărfuri pentru frumusețe și ideea de a împușcat. Acum, magazinul este încă în desfășurare, dar cu un alt interval.

soldul

Noi nu sunt plătite pentru investiții inițiale. Da, și cum ar putea face acest lucru, dacă ne angajăm nu mai mult de zece achiziții pe lună? Magazinul nu a venit la auto-suficiență. Desigur, este neplăcut, dar nu regreta - pentru că a fost un experiment, și am fost pregătiți pentru faptul că rezultatul poate fi orice, cu toate că, desigur, în speranța unui rezultat favorabil.

Ce poate antreprenori consiliază? Prioritizarea: dacă doriți să vândă un produs de calitate, in cautare de furnizori, în cazul în care prioritatea profitului, să devină un distribuitor puternic. În orice caz, să fie implicat în faptul că într-adevăr se aprinde din interior, atunci va transmite acest sentiment pentru clienții lor.

Succesul Repeat altcuiva nu este ușor

idee

Am fost cu o agenție de partener pentru organizarea de tururi de bucătari din întreaga lume Splendidagency.com. Am știut de gătit de piață și gastronomie, dar timpul dictat condiții noi, și ne-am dat seama că perspectivele sunt numai pentru afaceri cu dezvoltarea platformei de Internet. După deliberare de mult, am decis să lanseze magazinul online. Încrederea a dat experiența unui prieten al partenerului meu, care a deschis un magazin online de succes pentru vânzarea de accesorii de nunta.

Schema a fost simplu: este importat din China, o petrecere uriașă și le vinde la o primă. În poveștile ei, de afaceri profitabile uitat și într-adevăr promițătoare. De asemenea, ne-am decis să să ia o șansăEl este de a lua-o ca un mentor pentru magazinul nostru de vânzare tacamuri din Europa.

lansa

Pe una dintre cele mai importante expoziții de afaceri restaurant, ne-am întâlnit cu angrosist de preparate gourmet, care oferă o frumoasă farfurii și pahare la prețuri mai mari decât media. Am discutat și convenit asupra condițiilor și a decis să vândă o parte din bunurile sale.

Am investit în magazin online de aproximativ 200 000 de ruble, a luat banii din cifra de afaceri a companiei noastre.

Pe specificul industriei nu știa de mult, dar piața nu este acolo - în cadrul ședinței au fost de aproximativ trei mare magazin online care totul vândut. Dar fiecare a suferit gradul de utilizare, interfața cu utilizatorul și cu un design ciudat rămase în urmă.

Am decis imediat să facă o istorie elegant. Pentru aceasta a atras proiectantul, care a lucrat în revistele de modă, și ca nimeni nu știa cum să facă o imagine frumoasă. Din păcate, ea a avut nici o experiență în design-ul, și-a jucat împotriva noastră. Când ne-am dat de proiectare dezvoltatorEl a trebuit să facă ajustări, și în cele din urmă nu am primit site-ul atât de frumos, cum a fost planificat inițial. Pe de dezvoltare, ne-am petrecut aproximativ 80 000 de ruble.

muncă

Schema de lucru în magazinul nostru a fost simplu: cumpărătorul o comandă, am achiziționat bunuri de la un comerciant cu ridicata și de vânzare. Ordinele au fost puține, așa că manivela acest lanț a fost ușor.

Povestea noastra a durat aproximativ 9 luni. În tot acest timp, investim continuu: în publicitate în motoarele de căutare, și de conținut. Am lucrat pentru un manager de conținut, care a scris versurile, căutând imagini interesante. A fost foarte important pentru a descrie produsul cu o poftă de mâncare și primul. Datorită vitezei și unicitatea, de multe ori ne-am dus la motoare de căutare.

În general, resursele au fost cheltuite pe mare. Câștigați reușit circa 20-30 de mii de ruble pe lună, adică, scurs de timp, efort și profit în întregime comparabile.

tirbușon

Am realizat că ceva nu a mers bine, atunci când, după trei luni de muncă și nu a lăsat 100 000 venit pe lună: nici măcar nu am luptat la investit. Toți banii sa dus la promovare, Google și „Yandex“.

Am decis să dea o altă șansă site-ul, este foarte inspirat a fost exemplul unui magazin online de mentorul nostru. Se pare că avem nevoie doar de un pic mai mult timp pentru vânzare a luat amploare. Doar câteva luni, am continuat să investească în promovare, apoi a abandonat investițiile ca un experiment. Dar rezultatul a fost unul: profit și nu a apărut.

soldul

În cele din urmă ne-am decis să închidă proiectul. Desigur, este neplăcut, atunci când ceva nu funcționează, dar înțelegem că este o experiență și trebuie să plătească pentru asta.

cumpărături on-line nu recupera. Mai mult decât atât, am avut o pierdere de 300 000 de ruble.

Noi credem că ele au devenit principalele motive pentru eșec:

• nume nefericit - a fost greu pentru oameni să-și amintească și să pronunțe, acest lucru este nostru Epic Fail;
• puține investiții în publicitatea contextuală în motoarele de căutare;
• atitudine ca o afacere parte, pe care nu le-am dat suficient timp.

Sfatul meu pentru cei care tocmai au decis să deschidă un magazin de web: În primul rând, studiul de piață, concurenții și să înțeleagă exact cine client. Determina ce durerea clientului va compensa pentru magazinul lor online. În mod ideal, ar trebui să deschidă serviciul, cu doar o specializare foarte îngustă.

În al doilea rând, în avans planul de buget. Trebuie înțeles în mod clar că au investit puternic în publicitate și marketing, mai ales la început. Și nu vă zgârciți cu privire la conținutul magazinului: face fotografii de înaltă calitate și să le descrie în mod adecvat. Atunci poate ai noroc.