Experiența personală: am 50 de mii de lansat un serviciu de selecție haine
Munca Lui / / December 26, 2019
centre comerciale, cu zeci de magazine de haine, incaltaminte si accesorii sunt din ce în ce mai mult și clase de stil nu sunt încă predate în școli sau universități. Pentru a ajuta la a înțelege un sortiment foarte mare, există stiliști, dar retrase din circuitul agricol timp si bani pentru serviciile lor, nu toată lumea poate. Layfhaker a vorbit cu serviciul fondatorul Get Outfit Kim Sanzhieva. El a decis să schimbe situația și a creat o platformă pe care să lucreze cu un stilist si poti ieftin on-line. Kim a descris modul în care a reușit să păstreze prețurile sunt rezonabile, de ce pornire cuceri piața din SUA, și de ce echipa sa nu a primit un salariu timp de doi ani.
Kim Sanjay
Fondator Get Outfit.
Lucrul în Feshen și nașterea proiectului
Acum patru ani, am absolvit Facultatea de Economie a Universității de Stat din Belarus și sa mutat la Moscova. Aproape imediat a căzut în sfera de aplicare a consultării și a realizat o jumătate mai târziu, că majoritatea companiilor sunt în mișcare on-line. Asa ca m-am găsit în digital agenție, și apoi în internaționale IT-companii.
În acest proces, de multe ori m-am întâlnit cu oameni de afaceri din diverse domenii și pe baza conversației noastre se înregistrează, cum văd eu proiectul meu viitor. Ar fi de dorit ca afacerea a fost digitală și nu au nevoie de o cantitate mare de resurse, așa că am urmărit în mod activ Uber, Airbnb, și Tinder, care la acel moment în fază incipientă. Mi-a placut modelul de afaceri al acestor companii, așa că am început să mă gândesc cum să pună ceva de genul asta într-o altă sferă.
Ca student, am ajuns la o parte timpul de magazine de îmbrăcăminte din Moscova - a servit ca un asistent de vânzări.
În acel moment, aproape am știut nimic despre moda, dar a observat că, pentru un motiv oarecare oameni consultat cu mine.
Acesta a fost primul clopot, care ma făcut să reflecteze asupra Feshen teren. A doua oară același gând a venit atunci când am ales să imagini intalniri de afaceri în timp ce lucrează în calitate de consultant. clienții mari se vor întâlni întotdeauna pe haine, asa ca a trebuit să-și petreacă o mulțime de timp pentru a spick aspectul și durata.
Am început să mă gândesc, de ce Rusia nu are un serviciu on-line cu stiliști care ridica imaginile, bazându-se pe o poveste utilizator mic despre ei înșiși și de nevoile lor. Cât timp am putea salva? Aceasta este o resursă uriașă pe care o puteți utiliza pentru a pune în aplicare propriile proiecte sau să-și petreacă pe comunicarea cu familia.
Decizia finală am luat când prietena mea a venit la Moscova și sa stabilit pentru o vreme în casa mea. Am atras atenția asupra modului în care se merge pentru o plimbare: 3:00 fată consultat unii cu alții asupra a ceea ce sa poarte. În acel moment, am realizat că am vrut să creeze un serviciu care va permite oamenilor de a economisi timp la cumpărături și de ajutor în a face imagini elegante. Deci, ideea Get Outfit.
Căutați Stilistii și primul model de serviciu
Industria Feshen - aceasta este o piață foarte mare, care iaStatisticile globale din industria modei - îmbrăcăminte International aproape 4% din PIB-ul global. Cu toate acestea, atunci când am vorbit cu clienții din acest domeniu, a devenit clar că multe proiecte sunt ineficiente. Cel mai adesea, brandurile de moda din Rusia, create de oameni, cu un bun simt al stilului și o lipsă totală de medii de afaceri. Un exemplu ilustrativ - Boutiques Kira Plastinina, care a mers rapid în stare de faliment și au dispărut.
M-am gândit că cunoștințele de afaceri în domeniu poate fi în avantajul meu. Pot să găsesc oameni care înțeleg industria Feshen și îmbinăm experiența noastră.
Când am început să studiu de stilisti de piață, a devenit clar că serviciile lor în realitatea rusa sunt considerate un lux. Se pare că experții din industria modei rândul său, o celebritate sau oameni bogați, cu o lipsă totală gust îmbrăcăminte. Am decis că serviciul meu, în contrast cu credința generală este accesibil, comod și ușor. Serviciile ar trebui să coste mult mai puțin decât standardul la acel moment, 5000 de ruble pe oră indicat pe site-urile de mai mulți experți. Reduce prețul este foarte posibil, în cazul în care stilistul nu petrec prea mult timp pe fiecare client recomandări și emite on-line. Utilizatorii trebuie doar să selectați un serviciu, completați un chestionar scurt, și apoi discuta cu un specialist care va ridica imagini gata făcute.
De la început, aș dori să creeze un model eficient de afaceri, așa că am avea grijă de fiecare bănuț. Am cheltuit pentru a rula nu mai mult de 50 000 de ruble. Banii cheltuiți pe achiziționarea domeniului, crearea site-ului, promoții inițiale, fotografie impusca și înregistrarea unei persoane juridice. A fost suficient pentru a crea prima versiune a produsului viabil.
Experiența personală: am deschis un SEO-agenție în regiune și a plecat în plus
7 francize interesante pentru întreprinderi mici
Articolul 4 cheltuielile de afaceri, care pot și ar trebui să fie reduse
Experiența personală: Am închis magazinul online
Experiența personală: cum să înceapă un proiect într-o zonă care nu are încă în țara ta
Cum de a alege un nume și identitate corporativă a afacerii dvs.
Lipsa salariilor și extinderea serviciilor
Echipa a constat din cinci persoane. Noi nu am primit nici un ban Get Ținuta și proiectul combinat cu activitatea principală. Fiecare gând nu este vorba despre venituri, precum și despre eficiența și scara: am trăit un vis pentru a fi capabil de a crea o afacere mare în viitor. Această ideologie, am să adere la până acum: prima va începe să primească salariile numai după runda de închidere a investiției. Înainte de aceasta, am decis să reinvestească partea din spate bani în proiect. Principala motivație noastră - pentru a crea o companie care va costa foarte mult. Capitalizarea pentru noi este mult mai important decât câștigurile pe termen scurt.
În timpul prima lansare în decembrie 2017 standard de servicii Get Caseta cu privire la selectarea unei singure imagini de cinci componente de cost cu 1490 de ruble, din care 1 250 240 și ridica stilist ne maltratate ca profit. Modelul de afaceri a fost de a aduce bani buni cu conditia ca vor exista mai multe comenzi, dar în cele din urmă venituri Acesta a fost de aproximativ 50 000 de ruble pe lună, și profiturile noastre - 25% din această sumă. Parțial am plătit pentru costurile primare, dar a început să se gândească cum să crească marjele pentru a câștiga mai mult.
A doua lansare, am fost de acord cu unele magazine Comisia, ne vor plăti cu condiția ca oamenii să le cumpere haine prin intermediul serviciului nostru. Am împărtăși cu stilist, și profit, astfel, la fiecare comandă crește. În plus, am înregistrat regulile de comunicare cu clientul si noi servicii cu valoare adăugată. De exemplu, pentru 2490 de ruble au posibilitatea de a obține cât mai multe trei imagini de la un stilist si alege lucrurile preferate - acest serviciu este numit Get Outfit.
Pe deasupra tuturor, m-am gândit că există diferite modele de consum: unele cumpăra câteva lucruri în fiecare lună, în timp ce alții fac un mare o singură dată de cumpărare și pe termen lung, nu să se gândească mai mult despre lucrurile din apropierea sezon. Pentru astfel de oameni, am lansat serviciul Get Garderoba pentru 6990 de ruble: stilist contribuie la creșterea dulap capsulă mai mult de 10 de imagini și opțiuni preferate sunt disponibile.
De-a lungul timpului, clienții au început să solicite să dezasambleze un dulap existente și completarea acesteia cu lucruri noi. Este o poziție a consumului conștient, care în prezent este foarte important, asa ca am adaugat un serviciu Get Styled. Acesta va costa 9990 de ruble, iar pentru bani stilist va fi mai mult de 20 de imagini ale haine noi și cel care este deja agățat în dulap. Vor comanda numai lucrurile tale preferate și să păstreze ceea ce este cel mai potrivit.
Stilistii School si segmentul premium
A doua lansare a cecului mediu pentru serviciul în serviciul nostru a fost deja 5000 de ruble, la care este adăugat la Comisia rascumparate lucrurile. bugetul de client medie pentru o imagine - 25 000 de ruble, și am fost în măsură să facă un profit în valoare de 15% din această sumă. Am confirmat ipoteza că lucrurile noastre să cumpere și să recomande prietenilor. Mai mult decât atât, clienții vin înapoi din nou la aproximativ o dată la trei luni, și putem presupune că serviciul nostru va folosi aproximativ de patru ori pe an.
Cine ni se spune în mass-media majore, avem un trafic bun și a început să se dezvolte în continuare canale de publicitate. A devenit clar faptul că afacerea poate fi scalate, astfel încât au început să investească în promovarea prin intermediul Instagram și Facebook. În acest moment, ne confruntăm cu problema de a obține mai multe comenzi, si stilisti care ne convine, aproape nu a fost.
Avem cerințe fundamentale pentru specialiști: acestea trebuie să fie în măsură să comunice în mod corespunzător cu clientul, să prezinte imaginea omului, pentru a face colaje frumoase și, în general, se simt confortabil în digitale-media. Nu toate stilisti au competențele necesare pentru a obține Outfit, așa că am început propria școală a două cursuri - de bază și avansate. Pasajul acesta din urmă crește considerabil șansele pentru un loc de muncă în cadrul companiei, în cazul în care o persoană are dorința de a continua cooperarea. Procesul educațional oferă Get Ținuta o altă sursă de venit și ajută să crească profesioniști corespunzătoare.
Am o mulțime de gândire cu privire la modul în care putem continua să scară modelul de afaceri, și dau seama că trebuie să combine pe platforma noastră de toate stilisti. Am creat un program de afiliere, care permite oricărui specialist să împartă cu noi un procent din vânzarea de îmbrăcăminte, în cazul în care acesta deține o achiziție prin intermediul serviciului nostru. Acest venit pasiv și un bun plus pentru orice stilist, care vor primi venituri suplimentare pentru noi.
ne-am dat seama recent că am început să caute clienții premium, cu un buget de 50 000 de ruble pentru un fel, așa că a adăugat unele opțiuni de interacțiune. Acestea sunt mai scumpe: o singură imagine - 20 000 ruble, garderoba de sezon - 30 000 ruble, iar analiza disponibile - 40 000 ruble. Serviciile alege client de pe site-ul, completează un formular și negociază, în cazul în care și atunci când este văzută cu un stilist. întâlnire personală pentru segmentul premium - o componentă importantă, deoarece face posibilă să se simtă atmosfera unui butic. Pentru sosire specialist va selecta imaginile gata, așa că le va încerca numai pe.
Profit și perspective
Astăzi echipa noastră este formată din 10 persoane: CTO, șef de stiliști, director de relații publice al școlii și stilistilor, director de produs, iar persoana care este angajat în revista și program de afiliere cu brandurile. Recent, au existat director de creștere, director de marketing, SMM-specialist și stagiar în departamentul de marketing. Ne-am dat seama deja ce structura de care avem nevoie pentru continuarea lucrărilor. În viitorul apropiat de a invita echipa de noi specialiști, rundă aproape de investiții și să înceapă pe piața din SUA și Marea Britanie.
De la început, am planificat pentru a construi o companie care va opera pe piața mondială. Am aranjat deja un proces rula în Belarus. În plus, am avut clienți din SUA, Olanda, Spania, Emiratele Arabe Unite. Acum vrem să stăpânească principalele zone metropolitane din America și Europa. Eu cred în pornire Nu există nici un viitor în cazul în care echipa nu se gândește la plecarea în alte țări, așa că de la început a început să construiască un model care poate fi scalate cu ușurință. În același timp, piața rusă rămâne în continuare o prioritate pentru noi.
În aprilie, am luat la cifra de afaceri de 1,5 milioane pe lună. Margini acestei afaceri - puțin peste 20%. Cu toate acestea, suntem în creștere în mod constant, astfel încât potențialul este imens. Principalele costuri noastre cheltuite pentru promovare: investim în publicitate 100 000 de ruble pe lună, iar acesta este cel mai important element de cheltuieli. Aici puteți adăuga plata stilisti, care au primit o comisie medie de 300 000 $ pe lună pentru 2018.
Dips și perspective
La început, am cu siguranta merita pentru a testa temeinic proiectul pe un public rece. Trebuie să înțelegem că prietenii care știu despre produsul rețelelor sociale pot beneficia de ele pentru ca esti loial. Tu cu siguranță greu de spus unui prieten, care a înregistrat piesa, piesa nu este foarte. Același lucru se întâmplă și cu serviciul.
Dacă am fugit Tinuta Get astăzi, el ar fi pus cu mult mai mulți bani pe promovarea unui public rece, pentru a obține o semnificativă statistic date: Cost per client, de conversie și alte valori. Acest lucru va permite să vadă în prealabil cifrele obiective, care, în viitor, va trebui să vă modelul de afaceri, economie de proiect.
În 2018 am avut perioade când am marcat pe vânzări și produsul în cauză, încercând să-l aducă la perfecțiune.
Este imposibil de a opri promovarea, chiar dacă credeți că produsul nu este modul în care doriți să fie.
Este important de a construi comunicarea, astfel încât să se obțină feedback de la clienți și pentru a îmbunătăți serviciul în paralel cu promovarea. Nu-ți fie frică de stocuri, care apar la început. Dacă învăța de la clienții dumneavoastră, veți obține o experiență mult mai valoroasă decât va bloca în cameră și să faci ceva ce ai nevoie doar de înțelegere.
A treia greșeală - crește în mod nejustificat echipa. Când am început să crească numărul de comenzi, ne-am angajat personal nou. Acest lucru a condus la faptul că ne-am pierdut concentrarea și a început să-și petreacă mai mult timp pe comunicare. Primul succes rase de ambitie, dar entuziasmul excesiv te poate distruge. Este mai bine să se concentreze pe o anumită sarcină și o mică echipă să se concentreze eforturile pe un singur punct. Deci, veți obține rezultate mai rapide și să înceapă să primească un venit constant.
O altă problemă - perfecționism. La început, m-am îngrijorat teribil că site-ul nu are un singur punct sau virgulă, dar apoi mi-am dat seama că uneori trebuie să sacrifice dorința lor pentru un ideal, pentru a lansa rapid produsul pe piață. Nu se concentreze pe lucrurile mici la început - le trateze îngăduință. Este mai bine să ia alinierea temporală a proceselor în cadrul companiei pe care mai târziu ea a lucrat cu participarea minimă, și în acest moment ar putea face altceva.
Viața hacking de Kim Sanzhieva
- Mai mult de afaceri și mai puțin Focus pe cuvintele. Când am rulat proiectul, mi-a luat un an să se gândească prin ea, să studieze piața, pentru a se întâlni cu nenumărați oameni. De fapt, destul de luna pentru a afla totul și începe testarea proiectului. Practica vă va oferi o rată de răspuns mult mai mare.
- Nu vă fie teamă de a împărtăși ideea lui. Multe companii startup cred că cineva fură și vinde folosit, dar, în realitate, ideea este de doar 10% din succes - nu nimic costa. Cel mai important - modul în care este pus în aplicare. Discutați despre produsul dvs. la fiecare întâlnire, pentru că veți obține informații care pot fi aplicate atunci. Mai mult de o dată am dobândit contacte utile numai pentru că vorbim despre proiect, chiar de la stadiul de idee.
- Se filtrează conținutul de informații. Acum, destul de puține experiență cu adevărat valoroasă, astfel încât se aplică tuturor critice. Nu toate sfaturile pe care se va face. Dacă vreau să creați o pornire la nivel mondial, care va costa mai mult de un miliard de dolari, nu are nici un sens pentru mine să asculte persoana care a organizat o rețea de cafenele într-un oraș mic. El are o metodologie complet diferite, instrumente și tactici.
- Nu cred că de afaceri - este ușor și simplu. oamenii adecvate înțelege imediat că acest lucru nu este așa. Decide ce sunteți dispus să sacrifice de dragul de rezultate pe termen lung și nu cred că va fi înot în bani, după câteva luni. Aceeași idee ar trebui să transmită comenziCă oamenii nu au format așteptările greșite din proiect. Dacă sunteți gata să investească în proiect de putere și timp de doi ani, iar partenerul tau - doar trei luni, este puțin probabil ca la locul de muncă. Discutați scopurile, obiectivele și așteptările în avans și rasstantes o dată, dacă știi că viziunea ta asupra viitorului nu converg.
- Să acorde o atenție la experiența occidentală. Și dacă nu știi limba engleză, să învețe cât mai curând posibil - este chiar incredibil de important acum. Multe dintre ideile de pe piața externă nu poate fi realizată în Rusia, dar cel puțin vei înțelege ce mod de a merge. Pe acest subiect, există mai multe podcast-uri. Una dintre favoritele mele - Masters de scară.
- Obțineți conținut atunci când aveți nevoie. Nu are nici un sens să învețe cum să scară atunci când nici măcar nu a început proiectul. În acest stadiu, este mult mai important să știe cum să ajungă la piață mai repede. Aceasta include, de asemenea, soluția în timp util a problemelor. Fa ceea ce ai nevoie chiar acum. Această problemă apare adesea în start-up-tehnice în loc să aibă grijă de vânzări, acestea sunt blocate și încep să se rafineze produsul. Rezultatul este o navă spațială, care nu este de folos nimănui. Identificarea punctelor de creștere, marchează calea de dezvoltare, și figura ce merită să ia chiar acum.
a se vedea, de asemenea,🧐
- Cum de a deveni un lider adevărat și de a schimba compania dvs.
- Ca un brand de regiune pentru a promova produsele lor de la Moscova
- 5 motive pentru care oamenii părăsesc echipa