„Companiile nu trebuie să placă toate lucrările.“ Interviu cu Nina Osovitskoy, un expert în branding HR HeadHunter

Nina Osovitskaya lucreaza firma HeadHunter timp de 18 ani. În acest timp, ea a schimbat trei poziții, a organizat un „HR-Brand Award“, a devenit un expert în poziționarea pe piața forței de muncă și a scris trei cărți despre asta. Am discutat cu Nina și de a descoperi de ce o organizație nu poate fi un bun pentru toți, că reclamantele apreciază cel mai mult și în care domenii este critică nu suficient personal.

„Companiile care dau voce deficiențelor câștiga“

- Ce făceai înainte de a fi lovit Headhunter?

- Această întrebare este greu de răspuns, pentru că întreaga mea carieră conștientă a avut loc în Headhunter: M-am alăturat companiei, atunci când ea a fost mai puțin de un an. Acesta a fost creat recent un start-up cu soarta mai obscure, în care am luat poziția de pornire. Până atunci, am efectuat experimente, alegerea unui traseu profesional, așa că am deținut diverse poziții - de la un backing vocal în grupul reggae la șeful laboratorului de cercetare. Apoi m-am dus în concediu de maternitate, iar atunci când primul ei copil, a început să caute de lucru mai grave decât înainte. Așa că am intrat în Headhunter.

- Ca o companie in crestere - si tu cu ea?

- A fost o perioadă foarte interesantă a internetului rus ca un mediu profesional. Când m-am alăturat companiei, posturile vacante de plasare și de acces la baza de date au fost libere. Principala problemă a fost că experții tocmai au început să folosească Internetul, așa că pentru mulți nu a fost instrument foarte intuitiv. Mă ajuta pe oameni care doresc să posta de locuri de muncă - ei dicteze literalmente prin telefon sau transmise prin fax. Apoi am făcut o descriere frumoasă, adăugați un logo-ul companiei, text structurat și îl pune pe site. Astfel, a fost un mic miracol: web a apărut frumos descrierea post vacant a angajatorului decorat.

După un an, am anunțat că serviciile noastre sunt convertite în bani, și m-am mutat la poziția următoare - în vânzare. A fost, de asemenea, o experiență foarte interesantă, deoarece la acel moment Internetul era absolut gratuit. Site-uri căutare de personal și plasarea CV-ul arăta ca un consiliu deschis, pe care să publice anunțurile lor ar putea cineva, așa că propunerea noastră a fost văzută pe scară largă cu scepticism.

Oamenii nu înțeleg modul în care Internetul poate fi ceva de plată.

Am lucrat mult timp în vânzări, iar apoi sa mutat la comercializarea și promovarea companiei a devenit implicat. După aceasta a mers în concediu de maternitate, ea a dat naștere la o a doua fiică și nu a fost gata să se întoarcă la birou pe bază de full-time. Am discutat diferite opțiuni cu regizorul, și au o mare idee pentru un nou proiect al companiei - „HR-Brand Award“, care recompensează cele mai bune cazuri în acest domeniu. Pentru mine a fost o bună oportunitate de a continua lucreze de la distanță liber de modul de birou.

Inițial, participanții au fost puține, dar acest proiect ma ajutat să se arunca cu capul în zona de interacțiune cu mărci de companii diferite. De-a lungul timpului, am lansat mai multe și „Rating-ul a Patronatului din Rusia“, care, spre deosebire de estimările premium nu sunt proiecte în domeniul resurselor umane, iar societatea în general: modul în care acestea sunt atractive pentru candidați și angajați apreciază de ce munca le.

Timp de peste un an am cap Brand Center HeadHunter - este o zonă separată în cadrul companiei, care ajută angajatorii să creeze, să promoveze lor HR-branduri și să devină și mai atractivă în ochii lor țintă audiență.

- Se pare că activitatea HR-branding este similar cu lucrul pe coajă, care poate fi ascuns nimic.

- Pun pariu. Dacă vom lucra exclusiv pe coajă, funcționează doar în prima etapă a canalului, atunci când aveți nevoie pentru a atrage oamenii la interviu. Dacă ne-am pus în oferta noastră ceva care nu este de fapt o persoană va simți imediat - în perioada de probă sigur. Lui, de altfel, are loc nu numai angajații, ci și compania în sine, astfel încât, dacă un candidat va fi dezamăgit, el poate pleca.

Aici este un exemplu al unei organizații regionale, care a avut probleme pe piața muncii. Ea a petrecut anunțuri de recrutare foarte luminoase și a dat promisiuni mari, prin urmare, a atras un flux mare de oameni, dar nu a putut ține. Internetul a fost umplut cu comentarii negative despre acea companie - „storcător“, care nu ia în considerare faptul că între viața profesională și cea privată ar trebui să fie un fel de față. La un moment dat, oamenii încetat să mai vină chiar la interviu.

Apoi, compania a început să lucreze la poziționare și a pus accentul pe faptul că mediul de lucru este într-adevăr grele, dar este o mare școală de viață pentru adevărații eroi care luptă pentru mai mult și sunt dispuși să aloce timp cariera. Așa a reușit să se concentreze asupra publicului tinta dreapta, nu sunt confuz prelucrare și lipsa de ieșire, și în același timp pentru a menține promisiunea: oamenii cresc într-adevăr în cadrul companiei foarte repede. Șase luni mai târziu, a fost mult mai puțin negativă.

- Ce semnale indică faptul că societatea este în valoare de ceas cu precauție?

- Este necesar să se formuleze cererile lor către angajator și de a înțelege ceea ce este important pentru tine: localizarea biroului, șeful persoanei sau situația la locul de muncă. Pe baza acestei și necesitatea de a evalua opțiunile.

În cele mai multe cazuri, o persoană are posibilitatea de a comunica cu superiorul direct, dar mulți candidați petrec timpul încercând să facă o impresie bună. Ei subestimează posibilitatea de a pune întrebări de clarificare, și să învețe despre companie un pic mai mult.

Întrebați cum recompensele potențiale depind de performanță: dacă faci sarcinile mai eficient, poate Mări veniturile? Oamenii nu sunt întotdeauna gata pentru a discuta problema în mod liber, dar este în această formulare, majoritatea angajatorilor o percep pozitiv. Noi nu vorbim despre anumite numere și transparența sistemului de compensare. Dacă sunteți interesat de astfel de lucruri, atunci se revelează imediat ca om, să se concentreze asupra rezultatelor.

Un punct important - posibilitatea de formare în dezvoltarea și creșterea companiei. Mulți angajatori enervează atunci când candidații spun că au ambiții mari de carieră, dar trebuie să schimbați din nou textul. Întrebați cât de transparentă, clară și a stabilit sistemul de creștere a carierei în cadrul companiei? Cel mai probabil, veți primi un răspuns clar, și va fi în măsură să facă alegeri pe baza acestui factor.

- Ce managerii ar trebui să acorde o atenție la momentul prezentării companiei, să nu treacă linia dintre realitate și înfrumusețarea?

- de lucru privind marca companiei, ne vom gândi prin propunerea de valoare - nu este doar un motive pozitive pentru oameni să vină în companie, dar, de asemenea, factori negativi. Unul dintre ele - zona de dezvoltare. Dacă înțelegem că acum sistemul oportunități de carieră Lipsa de transparență, dar în cursul anului, situația se va schimba, atunci putem vorbi despre asta în mod direct candidaților.

O altă unitate - locatie de birouri, care este probabil, pentru o lungă perioadă de timp va rămâne același. Unele companii sunt în mișcare pentru a deveni mai atractivă în ochii angajaților și a candidaților, dar de multe ori camera este în proprietate, astfel încât este dificil de a schimba locația.

Un alt punct important - producția caracteristică, care cu toată atenția cuvenită inovațiilor tehnologice rămân neprietenoase cu mediul. De asemenea, se menționează în valoare de prelucrare, în cazul în care natura activității le implică.

Toate aceste lucruri pe care trebuie să vorbească deschis chiar și în timpul publicarea de posturi vacante, și nu în timpul interviului. În acest sens, mi-a placut foarte mult sloganul companiei „Troika Dialog“, „nu va fi ușor, va fi interesant.“ Organizația spune imediat că va fi dificil, și este o mișcare foarte puternică. Companiile care doresc să-și exprime în mod deschis slăbiciunile lor să câștige piața forței de muncă.

„Pentru organizațiile luptă talente din diferite domenii“

- Care sunt metodele de companiile pot folosi chiar acum pentru a pompa HR-brand?

- Prin crearea unei propuneri de valoare bazată pe cercetare a datelor. Multe organizații iau ca bază pentru propriile lor ipoteze și de a rezolva problema în cadrul unui grup restrâns de oameni, și este necesar să se ia în considerare punctele de vedere ale tuturor angajaților.

Primul pas - să apeleze la manageri de top ai companiei si de a invata totul despre prioritățile și planurile lor strategice în relațiile cu oamenii. Este important să se înțeleagă nu numai ceea ce personal avem nevoie chiar acum, dar, de asemenea, modul în care cerințele se vor schimba. Poate că vor exista noi segmente de public pe care le vom atrage, și unii oameni, dimpotrivă, să ne intereseze încetează în număr mare.

Apoi, aveți nevoie pentru a efectua un studiu de percepție a angajaților actuali. Pentru a face acest lucru, se aplică metode cantitative și calitative: focus grupuri, interviuri și sondaje. Întrebați oamenilor ceea ce ei cred că beneficiile companiei ca un loc de muncă, și ceea ce lipsește. Care sunt factorii care ar putea conduce o să creadă că să demisioneze?

Următorul pas - pentru a afla ce trebuie să candidați uite atunci când aleg un angajator, ceea ce este important pentru ei, în măsura în care compania dumneavoastră este recunoscut, și cel mai important - este atractiv? Nu uitați să compare aceste caracteristici cu concurenții, dar nu numai din zona dvs. - pentru organizațiile de luptă talente din diferite domenii.

O altă unitate de cercetare - analiza competitivă. Trebuie să înveți imediat cum să se poziționeze competitorii dvs., ce includ în propunerea lor de valoare, ce cuvinte și tehnici vizuale care le descrie. Încercați să fie speciale, care nu sunt confundate cu ceilalți jucători de pe piață.

Atunci când datele sunt colectate și prelucrate, o sumă licitată este format din valoarea angajatorului (EVP). În această etapă în procesul trebuie să implice senior manageri si directori care au confirmat că ei sunt gata să-și îndeplinească promisiunea de a candidaților și angajaților. Numai în acest fel se va evita o povestiri periculoase despre credinta falsa.

- Ați menționat deja că o echipă de colegi au dezvoltat o metodologie, „Rating-ul de angajatori din Rusia.“ Ce companii sunt în mod constant în linia de sus?

- Nu există surprize mari - este jucatori mari, care lucrează în domeniul energiei și mineritului și producția de materii prime. Top cinci include in mod constant companii, cum ar fi "Rosatom", "Sibur", "Gazprom Neft", "Norilsk Nickel". Din ce în ce, ne vedem în clasamentul nostru IT-organizare, bănci, lanțuri de retail.

Ocupa liniile de sus patronatCare, pentru o lungă perioadă de timp și de lucru sistematic de HR-brand. Ei au mers tot drumul pe care am descris: în profunzime de cercetare și să se gândească cu atenție la propunerea de valoare. Multe dintre ele aparțin statului și au limitări în domeniul comunicațiilor, dar cu toate acestea sunt activități sistemice și sunt întotdeauna prezente în canalele, care sunt vizitate de către publicul lor țintă. În ultimii ani, a existat o tendință pozitivă: chiar și companiile de stat sunt din ce în ce mai deschisă și democratică în comunicarea cu potențialii candidați. Acum cinci ani a fost de neimaginat.

- Ce fel de locuri de muncă sunt acum cele mai populare și care este motivul?

- Sfera cea mai competitivă - este cu siguranță, IT. Aici cererea este mult mai mare decât oferta, astfel încât pentru candidații a efectuat o luptă aprigă. Ei luptă nu numai companie specializată, dar, de asemenea, organizațiile industriale care produc unități întregi sub IT și Digital.

Cererea acută acum și în domeniul de lucru. Aceasta este o tendință interesantă, deoarece tot mai multe companii înțeleg că este necesar să se aplice eforturi suplimentare de comunicare și de a promova imaginea de ocupații gulere albastre pe piața forței de muncă. Generația care aleg aceste profesii în Uniunea Sovietică, du-te, dar tinerii să atragă mai multe și mai dificil, astfel încât organizațiile se deschid propriile lor colegii sau programe individuale. Este important ca copiii să aibă posibilitatea de a alege la începutul unei cariere din ce în ce caută în direcția de profesii de lucru.

- Dacă a existat o imagine perfectă a companiei, care dorește să opereze fiecare așa cum ar arăta ea?

- Nici unul dintre noi nu trebuie să lucreze la ea ca nimic în lume - este important să fie un magnet pentru publicul său. Pentru unii, condițiile ideale - un minim de formalizare și atitudine deschisă-birocrație liberă, rapidă de luare a deciziilor și dreptul de a face o greșeală. Alții vor spune că se simt confortabil într-un mediu reglementat, în cazul în care totul este clar și previzibil. Este posibil să spunem că unul este mai bun decât altul? Cu greu.

Trebuie înțeles faptul că o persoană de specialitate din aceeași direcție poate fi foarte mare succes într-o singură companie și pentru a atinge absolut nimic în cealaltă.

Situația ideală - în cazul în care angajatorul înțelege în mod clar că el reprezintă. Numai dacă există comunicare cu oamenii potriviti care au expertiza necesară și în același timp fericit să lucreze în termenii propuși.

„Calitatea de scaune afectează în mod direct performanța de disponibilizări“

- Unde pot învăța branding HR-?

- Practic aceasta formate educaționale suplimentare. În zona noastră, există două bine-cunoscut curs on-line internațional engleză: Employer Branding Academia Universum si Employer Branding Colegiul. Ele sunt foarte similare în structură și metodologie, dar mai întâi există posibilitatea de a proiectelor de protecție personală într-una dintre capitalele europene.

Vă recomandăm pentru a urmări activitățile noastre: HeadHunter deține adesea conferințe publice de învățământ, webinarii. Recent am trecut mare Summit-ul de HR digital, și un fir separat a fost dedicat subiect HR-marketing. Timp de două zile de oameni într-o formă concentrată pentru a obține un analog de bun curs on-line.

- În ceea ce privește domeniul de aplicare al perspectivei de marketing-HR?

- Pe fondul propunerilor de IT - este o picătură în ocean, dar dacă estimăm domeniul de aplicare al resurselor umane și a comunicațiilor singur, devine clar că cererea este, de asemenea, depășește oferta. În fiecare zi, oamenii mă întreabă dacă aș putea recomanda pe cineva, deoarece companiile caută continuu pentru persoana de pe poziția managerului marca angajator. Echipa noastră este, de asemenea, extinde, așa că încercăm să găsim un candidat bun acum. HR profesioniști care au primit educație suplimentare de marketing va fi exact în cerere mare pe piață. În următorii cinci ani, tendința va crește numai.

- Cât de mult puteți câștiga în acest domeniu?

- Salariile variază în funcție de locul în care lucrați: într-o singură companie sau agenție. Încarcă grele și prelucrarea ultimei, dar este posibil pentru a obține mai mult de 100 000 de ruble pe lună, dacă sunteți un bun specialist. In unele companii, totul depinde de mărimea - mică organizarea Moscova din salariul de aproximativ 60 000 de la început, și în mare, aceasta poate fi mai mare de 150 000 de ruble.

- Ce are nevoie de resurse umane în atenția plată în primul rând: rezultatele echipei sau sentimentul fiecărei persoane în ea?

- Cred că e lucruri foarte înrudite. În unele cazuri, rezultatul depinde de modul în care procesele aliniate cu precizie și reglementările prescrise. Din angajatul are nevoie doar de o execuție competentă a instrucțiunilor, astfel încât simțul său de sine nu contează - acest lucru în viitor, roboți va efectua.

Când este vorba de activitatea intelectuală cu elemente de creativitate, implicare și importanța este adoptarea valorilor companiei. Într-un astfel de caz observat o corelație directă între modul în care angajații sunt atribuite la munca lor si ce rezultate vom obține în cele din urmă.

- Una dintre cele mai mari probleme rămân încă Burnout angajați. Cum de a face cu ea?

- Multe companii se confruntă cu BurnoutDeoarece intensitatea muncii este în creștere, iar sarcina, respectiv, de asemenea. Unele dintre organizațiile care se ocupă de problema sistemului: folosind anchete și de a monitoriza atunci când există un nivel critic de stres. Sunt importante măsuri preventive, cum ar fi condiții mai favorabile care să permită să ia o pauză în timpul zilei de lucru. Avem o capsulă de dormit, în care vă puteți relaxa un pic o dată a simțit că productivitatea acțiunii tinde la zero.

Activități suplimentare care ajuta angajații să mențină un stil de viață sănătos, este foarte apreciat. În birourile unor companii vin în mod regulat la medici sau formatori care desfășoară programe sportive. Se împarte domeniul de muncă și viața personală devine din ce în ce mai dificilă, astfel încât angajatorii trebuie să fie implicate în acest proces și ajuta angajații să devină mai sănătos și conștient. Reducând astfel riscul ca o persoană la un moment dat se încadrează doar din fluxul de lucru.

- Crezi că organizarea locurilor de muncă ale angajaților afectează foarte mult eficiența?

- Este greu de spus când nu contează. Acesta este un aspect important pentru orice angajat, indiferent de poziție pe care a avut loc nici. Aici este un exemplu clasic cu casierii într-o rețea comercială. scaune de calitate afectat în mod direct Indicatori de disponibilizări. Sa dovedit că este mult mai profitabil să cumpere scaunele normale ca niciodată să angajeze lucrători noi, deoarece ei inconvenient elementar să fie în spatele tejghelei.

Când este vorba de specialiști calificați din domeniul IT, din care a efectuat o luptă aprigă, condițiile de muncă sunt esențiale. Este pur și simplu nu este suficient pentru a pune un scaun rece și de masă - trebuie să utilizați echipamente avansate, pentru că fiecare detaliu poate fi decisiv.

- Și se pare că locul de muncă?

- Brand Center este situat într-un mic birou la Moscova, deoarece puțini angajați: Avem o echipă distribuită, astfel încât unii dintre colegii noștri sunt în regiunile și de lucru de la domiciliu. Zona de lucru este foarte frumos, cu doi pereți din patru are ferestre panoramice, care oferă o vedere frumoasă de la etajul al șaselea. Cu toate acestea, avem o placă de sticlă, pe care le repara intuiții principale de proiecte, planuri și așteptări. Regret că nu am aceleași instrumente de comunicare on-line cu o echipă distribuită - ar fi convenabil să facă ideile lor într-un singur spațiu.

Pe masa mea este un notebook pe care am conecta la un monitor mare pentru a reduce stresul asupra ochilor. De asemenea, am folosi o tastatură și mouse-ul separat, deoarece cu munca touchpad-ul nu merge bine productiv. telefon fix dispărut de mult, dar mobil este întotdeauna în apropiere. În plus, vom folosi Skype pentru mediul de afaceri - este foarte convenabil, deoarece toate mijloacele de comunicare este în laptop.

- Cum vă organizați-vă pe tot parcursul zilei?

- Încerc întotdeauna să creeze un program în avans și asigurați-vă că pentru a aloca timp pentru sarcini neplanificate. Cumva ei întotdeauna sosesc, și le-a lăsat sub ferestrele pe calendar permite să structureze un loc de muncă mai bun și să aibă timp pentru a face tot timpul. Compania folosim Outlook-calendare, Jira și să aplice în mod activ accesul publicului la documente. Trello ajută, de asemenea, ca instrument de proiect de urmărire.

- ce să faci în timpul liber?

- Am menționat deja că am două fiice. Cel mai mare este deja trăiesc separat, dar noi încă le place să călătorească noi patru: eu, soțul și copiii mei. Am fost foarte multumit, nu numai perioada de vacanță, dar, de asemenea, pregătește să călătorie. Îmi place să construiască un traseu, astfel încât, în ciuda diferitelor interese și vârstă, toată lumea a fost într-o grabă de a lua parte la aventura.

Avem o viață culturală destul de activă: de la cea mai tânără fiică a alege un balet, și mai mare - operă. Întreaga familie a viziona filme și, ocazional, de sport joaca - înota în piscină. Mă duc, de asemenea, la antrenament EMS-intens, care a durat aproximativ 40 de minute - pe de altă parte nu am timp.

Layfhakerstvo de la Nina Osovitskoy

cărți

carte profesionala pe care sfatuiesc toti specialistii de comunicare, capete și manageri, - „reguli de lucru!“. Ea a scris Laszlo Bock - un fost HR-director la Google. Poate că aceasta este cea mai bună carte despre lucrul cu oamenii, care a fost publicat recent. Personal, sunt foarte aproape de abordare, care descrie Laszlo, pentru că el este, pe de o parte, pe baza datelor, iar pe de altă parte - ia în considerare nuanțele subtile ale psihicului uman și comportamentul.

Cu ficțiune este mai dificil, deoarece fiecare are propriile preferințe. Cu ceva timp în urmă am fost șocat un mare roman "lumânare“, Scris de compatriotul nostru Valery Valeri Zalotukha. Acest „Război și Pace“ din timpul nostru - lucru epic, uneori grele și, uneori, foarte ușoare. Dacă sunteți gata pentru exploateaza literare serioase, recomand!

Filme și seriale

Sunt o personalitate dependenta, așa că trebuie să se ocupe de serialele periculoase. Daca sunteti interesati serios, eu pot lua ceva timp, concepute pentru somn, asa ca nu risca vizionarea de filme în care povestea este legat de continuarea seriei în serie. De opțiuni rece Pot recomanda doar „Black Mirror“: reflectă perfect provocările și oportunitățile timpului nostru și pot reflecta în continuare în această privință.

Planul de acum este un timp bun de filme a ieșit o mulțime de povești se răcească. Vă sfătuiesc ca toată lumea să vadă "Joker». Și indiferent de etichetarea „18+“, cu copii și adolescenți, deoarece este o ocazie excelentă de a discuta despre povestea și pentru a obține noi perspective. «Ce sa întâmplat„Prea film bun, dar pentru fanii de sporturi extreme cu mentalitate puternică recomanda“ Solstice“. Acest lucru mi sa părut foarte interesant și oferind multe oportunități de conversație în continuare.

Site-uri și video

Dacă vorbim despre domeniul profesional, recomand să vă abonați la blog-uri de experți internaționali, cum ar fi Josh Bersin. Video cool să se uite la TED - foarte inspirat format. Este deosebit de util pentru studiu, în cazul în care ei înșiși se pregătesc pentru vorbitul în public.