Locuri de munca: Alexander Piatigorsky, director al companiei de comunicații digitale "Beeline"

Dragă Alexander. Vă mulțumim pentru că au participat la proiectul nostru. Spune-ne ce faci. Ce se ascunde în spatele expresia „comunicare digitală“?

Sunt directorul de comunicații digitale cu clienții în cadrul companiei „VimpelCom“ și este angajat în comunicarea cu clienții pe toate platformele digitale, care sunt la companie. În acest sens, am cinci obiective principale.

Primul - este gestionarea tot ceea ce văd clienții noștri, interne și externe, pe Internet și Intranet. Acest site cabinet de personal, aplicații mobile, comunicare în social media, informații - ceva cu care oamenii se confruntă pe web. Unitatea mea este responsabil pentru zona în ceea ce privește aspectul, funcționalitatea, gradul de utilizare.

A doua problemă - asta e ceea ce vine la e-commerce. Acesta este magazinul nostru online și vinde online.

Al treilea - o rețea socială. Tot ceea ce se întâmplă în ele. De la procesele de servicii pentru clienți, în cazul în care sunt tratate cu unele probleme, pentru promoții și comunicare cu bloggeri.

În al patrulea rând - este mare de date - colectarea și analiza datelor, precum și aplicarea cunoștințelor într-un mod reactiv deja.

Ei bine, a cincea, foarte importantă funcție - este o transformare totală a întregii societăți. Cu alte cuvinte, reformatarea „Beeline“ din structura de telecomunicații clasic jucător obișnuit al lumii digitale în care deja în direct.

Ce realizare sunt cel mai mândru?

Aplicații mobile pentru clienți. A fost un caz real, atunci când am face-o nu la fel de telecomunicații, și ca o companie de Internet, care funcționează în conformitate cu regulile lumii digitale. Nu am creat de un elefant imens și produs minimalist. Recent, a lansat aplicația pe Apple Watch.

Dezvoltarea a fost în conformitate cu principiul conform căruia, în opinia noastră, ar trebui să fie baza pentru crearea oricărui produs de calitate în digital media. Produsul trebuie să se bazeze pe trei piloni. Numărul unu - este relația dintre „client - produs“, de aceea și ceea ce faci. Numărul doi - banii pe care îi lui. Noi nu suntem o organizație de caritate, produsul ar trebui să fie profitabil. Numărul trei - este o tehnologie. Doar conectați-l împreună, se poate face un produs de calitate.

Unde ai învățat toate astea?

În relativ noi profesii, toate luate din experiența. Există câteva lucruri pe care le-am învățat la cursuri, seminarii și cursuri, cum ar fi tehnicile de Agile-dezvoltare. Conform educației clasice Sunt managerul pe management de proiect, a absolvit de la Universitatea de Stat de Management. Specialitatea mea - „Managementul construirea infrastructurii“, care este, eu pot face astfel încât proprietățile au fost foarte eficiente. Dar procesul de management de proiect, de fapt, la fel peste tot. Și apoi - experiență. Startapersky în primul rând, am lucrat in mai multe companii. Apoi a lucrat în „Yandex“, care mi-a dat o cunoaștere cu totul unică a dezvoltării de produse mari și pe scară largă. Am văzut un loc de muncă, atunci când nu a pus în centrul de bani, și client, și anume calitatea produsului finit. După aceea implicat de e-COMMERCe MTS rețea de vânzare cu amănuntul. An și jumătate am „VimpelCom“.

Cei care vor lega viața ta de a lucra în zona dvs., are sens să-și petreacă cinci ani de formare?

Am o atitudine foarte ciudat educației clasice. Nu înțeleg cu adevărat ce este acum învățat. În cazul în care a învățat ca atunci când am studiat, aș spune mai degrabă nu decât da. Partea pe care o folosesc în viața reală, ai putea explora cu ușurință timp de doi ani, în loc de cinci.

Este posibil ca educația sa schimbat și este de acum cinci ani sunt mai multe cunoștințe corecte. Este abia a început să apară programe chiar universități și programe de educație suplimentare, care sunt cu adevărat relevante. M-am predau la Scoala de New Media la Școala Superioară de Economie. Și acum există proiecte similare și de a dezvolta: aduce oamenii de afaceri, spune despre experiențe de viață reale. Dar, în măsura în care acest lucru se referă la ceea ce se întâmplă în următorii cinci ani în viața de student, eu nu pot evalua.

Este mai bine să studieze în Rusia sau în străinătate?

Totul depinde de scopul specific al unei anumite persoane. Sunt acele lucruri care pot fi o idee bună de a învăța destul de aici. Cu toate acestea, digital rus, există anumite caracteristici și mai bine pentru a le învăța de la experți locali. Și sunt acele lucruri pe care le-am, din păcate, nu a învățat.

La un moment dat, când ai avut un număr foarte mare de profesioniști care scriu în Java, nu a fost o singură universitate din Rusia, care le-ar fi furnizat. Toți au fost autodidact. Acesta este un exemplu foarte bun. Și nu cred că situația sa schimbat în mod dramatic în ceea ce privește limbajele de programare căutate.

Ce resurse educaționale recomanda?

Personal, am fost în mod activ folosind Coursera și TED ca sursă de cunoaștere și inspirație suplimentară. Dar nu toată lumea poate trage cunoștințe de la educație la distanță indirectă, are nevoie de cineva pentru a asculta prelegeri și înregistrare offline.

O carte?

Sunt un vizual, asa ca prefer tutoriale video. Printre cărțile care m-au influențat, pot fi numite "Funky Business„Kjell Nordström.

Ce puncte forte pentru a vă ajuta în munca ta?

Unul dintre punctele forte, care ajută la lucru - este abilitatea de a rapid, dar atent la deciziile face. Nu lua orice măsuri, atunci când aveți suficiente informații pentru a face ceva impulsiv, dar acționează rapid atunci când suficiente informații pentru a lua o decizie.

Un alt foarte curios și de a salva minte și imparțial. Este bane de multe companii, în cazul în care managerii, mai ales o mulțime de ani, care trăiesc în afacerea, uita-te la el, „zamylennym“ uite.

De multe ori, angajații care au lucrat în „VimpelCom“ 12-14 ani, a primit răspunsul meu la întrebarea dvs., există ceva timp în stare de șoc, pentru că ei nu sunt niciodată pe această parte a problemei nu se uita. Este clar că, din păcate, împreună cu o experiență profesională în îngustime companiei. Dar trebuie să-l stoarce picătură cu picătură.

Cum locul de muncă?

Îmi place foarte mult în „VimpelCom“, care este toate corpurile de sticlă: vă permite să fie mai aproape de colegii săi.

Am maximiza birou informatizat. Nu pentru că nu-mi place hârtia (le place), ei pur și simplu nu au nevoie. Dar întotdeauna pe notebook-ul de masă. Dacă cineva din pergamentele lui, cred că sunt nebun, pentru că fragmente de gânduri, tot felul de oameni trase. Memoria mea este astfel concepută încât, dacă am scris ceva, atunci nu voi uita. Cel mai adesea scrise, nu văd mai mult.

Toate echipamentele pe biroul meu, nu de numărare telefon de birou, fabricat de Apple. M-au prins în plasa lui. Sistemul de la care este acum destul de dificil de a obține, dar ca un al doilea telefon am mereu ceva de mâncare. Acum - "Beeline inteligent 3", propria noastră Android.

Dintre programele de bază de operare mesageri instalate. Am o echipa cu care comunic în WhatsApp, în telegrama. Pentru managementul de vârf ne Slack. Restul - o suită standard de birou.

Am mai puțin și mai puțin utilizarea calculatoarelor, mai mult și mai mult - telefon. Când te uiți la procentajul de trafic mobil și de trafic cu dispozitive mai mari, știți că mobil Tehnologie înainte și trebuie să luăm toate produsele pe care le face, modul în care se va vedea majoritatea noastră clienții. Adică, este un ecran de telefon mobil. Prin urmare, computerul pentru mine a fost mașina de scris. O iau cu mine când am nevoie pentru a scrie niște scrisori lungi.

Pariezi pe smartphone-uri? Ei, în opinia dumneavoastră, va dezvolta?

Dintre acele lucruri care sunt evidente pentru mine: telefonul inteligent va fi chiar mai mult, indiferent de ce. În timp ce toate aceste experimente cu ecrane curbate, ecrane pliabile sunt proiectate pe ecrane nu arata cu succes. Dar noi înțelegem că lumea este tehnologiile schimbătoare. Eu cred cu adevărat în recunoașterea vocii. Deja, aceste produse sunt destul de înaltă calitate.

Ei bine, tot ceea ce se referă la cloud computing. Dacă gândirea utopică, dispozitivul in sine a devenit neimportant, și va fi important să aveți un nor. Cloud va fi sistemul de operare și depozitare. Am luat orice dispozitiv în mâinile tale - sa transformat în a ta.

Cum vă organizați ziua?

Sunt o bufnita de noapte. Iar atunci când chiar și aplicat pentru un loc de muncă, eu sincer Michael Slobodina El a spus că mi-ar putea suna în orice moment, dar la unsprezece, creierul meu nu funcționează. Cu toate că majoritatea începe ziua de lucru la 9-9: 30, unii colegi - chiar mai devreme. Și o zi plină de întâlniri de la început până la sfârșit. Timpul în care mă pot gândi, e-mail sau scrie dezasamblare prezentarea începe după ora 20:00, de cele mai multe ori la domiciliu.

Am împachetat calendar pentru săptămâna următoare. Pentru a satisface, trebuie să numească o întâlnire în această săptămână. Principala cerere a asistentului - pentru a nu pune întâlnire mai mult de cinci jumătate de oră într-un rând, deoarece se transformă creierul sasea terci.

Și un astfel de lucru ca o dezintoxicare digitală, în viață, în general, este prezent?

Da, destul de ciudat. Dar acesta este un proces inconștient. Nu am nici o special în funcție de smartphone. Dacă am o zi nu va lua în mâinile tale, nimic nu se va întâmpla. Principala Detox - așa cum am conduce la locul de muncă sau la locul de muncă. Este nevoie de o lungă perioadă de timp, și această odihnă, pentru că nu scrie nimic este posibil. Dar, uneori, mă uit la seriile de timp și practicând astfel de limbi străine.

Și ai timp să dormi suficient?

Cine ți-a spus asta? :) Bineînțeles că nu.

Tehnici utilizate timp de gestionare, pentru a simplifica munca si restul?

Am experimentat cu ceva, o mulțime de cărți Gleb Arhanghelul Am citit, încercând să aplice tehnologia. Am ajuns la concluzia că cel mai bun sistem de gestionare a timpului - acest lucru este asistentul meu care înțelege ritmul meu de viață și se adaptează la ea. Volumul de probleme este foarte mare, și există un instrument de dreapta - o delegație de o echipă bună. Nu există nici un alt instrument de gestionare a timpului pentru mine nu există.

Tu ai timp pentru a se potrivi în sport programul?

Da, dar mult mai puțin decât mulți ar dori. Îmi place să înoate, dar dacă o dată pe săptămână se încadrează în piscina - aceasta este o mare fericire.

Sunteți în mod constant de lucru cu rețelele sociale, precum și din motive personale pe care le folosesc?

De fapt, eu le folosesc în scopuri personale, la locul de muncă sunt responsabil pentru faptul că acestea sunt un instrument eficient pentru companie. Pentru comunicarea profesională Eu folosesc LinkedIn. Sincer, oamenii legate de muncă vin la mine în Facebook, dar nu adăugați întotdeauna, pentru că această bandă este prietenii mei. Nu este un comportament foarte popular pentru o persoană publică într-o companie mare, dar până când am curățat în mod regulat banda mea să rămână personale și nu de lucru. Deși profesioniști de pe piață, am semnat și să se bucure de lectură.

Imaginați-vă că prin magia ți-a dat patru ore suplimentare pe zi. Ce ai cheltui?

Trei dintre ei mi-ar fi dormit. Glumesti Doar. Nu este suficient timp pentru ca strategia să continue să aștept cu nerăbdare. Ora patru mi-ar fi petrecut pe comunicarea cu colegii nu face parte din unitatea mea, în scopul de a „reduce un creier“ pentru el însuși și le. Dar nu în sensul de agresiune, și pentru a le face un pic mai aproape de lumea digitală, astfel încât acestea să înțeleagă că, atunci când am ajuns la el cu obiecte ciudate și gânduri - nu este doar. Uneori, nu există nici un timp pentru a explica, noi spunem: „Trebuie sa.“ Vreau să înțeleg colegi, cui și de ce este necesar.

Layfhakerstvo de la Alexander Piatigorsky

• Trebuie să fii sincer cu tine însuți. Văd o mulțime de tipi care se execută în industria IT, deoarece este popular, deși, de fapt, nu este pentru ei. Este necesar să se facă ceea ce vă place, și nu cad pradă tendințele modei.
• Bucurați-vă de avantajele digitale lumea, pentru că aveți nevoie de ea, nu pentru că toată lumea face. În cazul în care satisface gadget - în direct cu ea.
• Toți managerii care lucrează în domeniul digital, trebuie să luați pentru o regulă și să învețe cel puțin un limbaj de programare. Este ca și cum să lucreze într-o companie internațională mare și nu vorbesc o limbă străină.