Cum de a personaliza corespondență și de a crește loialitatea publicului
Sfaturi Pechkin Mail / / December 19, 2019
articolul precedent am menționat cât de important personalizare. scrisori de șabloane nu pur și simplu nu vinde - ei nici măcar nu au citit. Pentru a trimite „împușcat“, trebuie să contactați clientul după nume, specificați corect din punct de vedere Localizarea geografică adrese și numere de telefon, si cel mai important - pentru a oferi produsele care sunt necesare aici și abonatului Acum.
poștală personalizată - o scrisoare care conține informațiile relevante pentru un anumit utilizator. Valorile individuale sunt substituite folosind etichete.
Cum de a personaliza buletinul? S-ar părea că răspunsul este evident: la datele clienților și email-uri relevante colecta compilării. potrivit unui studiu Experian69% dintre utilizatorii sunt dispuși să furnizeze informații cu caracter personal în cazul în care acestea urmează să fie utilizate pentru personalizare ulterioară. Dar practica este că mai mult sub formă de coloane de subscriere (marcate în special cu un asterisc), abonații potențiali mai reticenți să-l umple.
Cum ar putea colecta informații despre clienți, și cel mai important, se aplică în mod corect? instrumente statistice moderne vă permit să obțineți toate datele necesare, precum și servicii profesionale sunt de e-mail marketing - segmenta și să le interpreteze. Această simbioză display-uri personalizate la corespondență un nivel calitativ nou.
Unele chips-uri de personalizare, cum ar fi segmentarea și geolocalizare, am descris într-un articol anterior. Nu se va repeta - urmați link-ul și citi despre aceste lucruri se răcească. Astăzi, să vedem care datele utilizatorului pot fi obținute cu ajutorul instrumentelor de analiză Pechkin-mail.ru și modul în care se utilizează aceste informații.
Personalizarea pe comportamentul site-ului
Aceasta este una dintre cele mai eficiente tipuri de personalizare în e-mail marketing. Aflați ce este privit pagina, câte timpul petrecut pe site, cum oglindită multe secțiuni, Fie că este utilizat în căutare și, dacă da, el a fost în căutarea, puteți crea un personalizat comercial propunere. Imaginați-vă un client pentru o lungă perioadă de timp a alege o bicicleta, poate chiar a cumpărat, și înainte de a închide site-ul, sa uitat repede în secțiunea cu accesorii. Dacă după aceea el va primi buletinul informativ cu o selecție de căști de protecție, autocolante reflectorizante și încuietori pentru bicicleta, este aproape sigur de întoarcere și să facă să repete achiziționarea.
Cele mai multe marketing pentru a studia comportamentul utilizatorilor pe site-ul utilizând Google Analytics.
Pentru a integra Pechkin-mail.ru cu Google Analytics și / sau „Yandex. Metric „aveți nevoie în cont du-te la fila“ Desktop «de pe coloana din stânga și» integrare «apăsați butonul» Conectare cont. "
potrivit Politica de confidențialitate Pechkin-mail.ru, numai conexiune securizată fiabil este utilizat pentru integrare. În plus, integrarea poate fi dezactivată în orice moment.
După ce ați efectuat integrarea Pechkin-mail.ru contul personal cu conturile dvs. în Google Analytics și „Yandex. Metric „aveți nevoie pentru a pune doar un singur semn de selectare la a patra etapă de creare a unei discuții -“ Settings“. Deci, puteți urmări traficul către site-ul cu fiecare e-mail-campanie individuală.
Acum puteți extinde traficul de intrare de pe rafturi. În primul rând, pentru a afla cât de mulți oameni au venit la site-ul de distribuție. În al doilea rând, analiza comportamentul utilizatorului.
- De câte ori un client a fost pe site?
- Câte vizualizări de pagină?
- Cumparata?
- Care este procentul de vizitatori noi?
- Ce procent de închidere?
- Câți bani ai câștigat, pe de o medie cumpărător, care a venit de la o corespondență?
ROI (randamentul investițiilor) - este randamentul investițiilor în e-mail-buletin informativ.
Pur și simplu pune, acest parametru vă permite să înțelegeți cât de mult bani poștală. Pentru a calcula ROI e-mail-mail o formulă specială. În același timp, pentru a obține un factor de încredere este important să se ia în considerare datele privind comenzile cu o anumită literă, nu toate comenzile lunare. Pe Pechkin-mail.ru ROI se calculează automat pe baza datelor obținute de la fiecare buletin de știri de la Google. Google Analytics (sau „Yandex. Metrics „).
Bazat pe ROI, puteți evalua eficacitatea unui anumit tip de corespondență. Se crede că, dacă ROI este mai mică decât una, campania nu a reușit. Bun ROI - de două sau mai multe. Dacă ROI este slabă, atunci ai nevoie pentru a schimba ceva - linia de subiect, text, design, fire, și așa mai departe.
Personalizare pe clicuri și descoperiri
Statistici privind clicurile spectacole care se leagă și de câte ori abonații trecut. Acest lucru permite clienților să evalueze activitatea (indiferent dacă sunt sau nu au citit scrisorile), precum și pentru a înțelege ceea ce este interesant pentru un segment de public special. De exemplu, dacă trimiteți mail la femeile de până la 30 de ani și au existat două referințe (una, să zicem, mărfuri pentru mame și celălalt pe produsele-frumusete), clicurile pe care le va ști că abonații vor interesante: de îngrijire a copilului sau de îngrijire pentru ei înșiși.
Pechkin-mail.ru capturează adresa URL și le înlocuiește cu propria lui. Cu alte cuvinte, clicurile de abonat pe link-ul din e-mail, sistemul detectează, deține prin serverele lor și apoi trimite la pagina dorită - totul se întâmplă instantaneu. Acest lucru este necesar pentru a reflecta clicuri în raport.
Heatmap de clicuri
clicurile termice harta ajută să analizeze statisticile pentru defilare de pagini, este similar cu vremea, dar în loc de cele mai mari și cele mai mici temperaturi afișate clicuri de distribuție.
Cu această tehnologie de e-mail marketing poate determina care elemente sunt atrase de utilizatori trimit și care nu sunt.
descoperiri Statistica De asemenea, ajută pentru a personaliza mail. De fiecare dată când trimite e-mailuri clienților, Pechkin-mail.ru le atribuie (diferit de fiecare dată) semnalizator Web. Acestea raport de „balize“, în cazul în care este deschis scrisoarea, care este, de asemenea, afișată în raport.
Datorită acestui comerciant poate înțelege de ce o anumită categorie de oameni nu a deschis un anumit buletin informativ. De exemplu, este posibil să se identifice ca un e-mail cu cea mai buna oferta de servicii auto partea feminina a publicului este aproape complet ignorată. Concluzie: Fata automobiliștilor nevoie de o altă ofertă.
Recent Pechkin-mail.ru îmbunătățit raport cu privire la browsere web și dispozitive mobile. Acum puteți vedea nu numai numărul de ori deschise buletinului informativ, dar, de asemenea, cu un browser și gadget se face. De asemenea, ajută pentru a personaliza scrisoarea. De exemplu, în cazul în care raportul vedeți că cei mai mulți oameni sunt ședinței pe iPhone, este necesar să le ofere produse „măr“.
După cum puteți vedea, analistul face un studiu detaliat al abonaților săi. Intoarceti din baza de date fără chip de oameni cu anumite obiceiuri și dorințe. Dacă aveți întrebări despre instrumentele de statistici Pechkin-mail.ru, ne e-mail la [email protected].
Eficiente de e-mail marketing și clienți fideli!