Cum la justiție temperament cu mila?

Konrad Lorenz, celebrul psiholog consideră că comportamentul de agresiune - este o parte normală a vieții umane. Nu fără agresiune în domeniul afacerilor, inclusiv Dezvoltare Web. Lasă-mă să împărtășesc cu voi câteva sfaturi simple pentru a combate „afaceri“ de agresiune.

© fotografie

Agresiunea nimeni nu este imun, inclusiv clienții noștri. Cu toate acestea, este de la noi, interpreții depinde de faptul dacă agresiunea escaladează într-un conflict, nefavorabil, de fapt, amândoi, sau va fi capabil de a calma agresiunea, trimițându-l înapoi pe drumul cel bun.

• Primul lucru ce trebuie să faceți - este de a identifica cauzele de agresiune. De obicei, comportament agresiv este cauzată de așa-numita „auto-reflecție“ de nemulțumire atunci când partenerul „vânt“ eu repetarea și înțelegerea propriului lor disconfort. Deci, primul lucru ce trebuie să faceți - este să vă întrebați: „Ce sa întâmplat, ce ești nefericit?“

• Cel mai neplăcut lucru care se poate întâmpla în timpul agresiunii - o comunicare privind „inferior“ nivelurile de comunicare. Cu alte cuvinte, dacă trec la învinuiri, insulte și certurilor, șansa de a ieși victorios din lupta cu agresiunea aveți un pic.

  instagram viewer

• Încearcă să-și întrerupă lanțul de insulte reciproce în fașă. Spune-le și cealaltă parte: „Stop! Sa vorbim constructiv! „bun pentru a da doar de tine si timpul tau partener încercând să tragă răsuflarea. Agresiunea este disipată rapid cu timpul.

• Nu face în timpul unei dispute declarații dure sau mișcări de ancorare - nu trântiți mâinile pe masă, nu rupe hârtia. De obicei, o astfel de acțiune este inutilă Poleshko care ajută focul de agresiune nu merg afară pentru o lungă perioadă de timp.

• Nu încercați să vă dea o cale de ieșire a problemei. Mulți cred că agresiunea ar trebui să se acorde o descărcare de gestiune - de fapt, „evacuare“ doar agravează starea dumneavoastră mentală.

• Introduceți punctul de rezolvare a problemelor în procesul de acorduri preliminare. Spune-i partenerului sau clientul: „Să rezolve toate problemele și dispute în persoană sau prin telefon - în cazul în care caz este gravă, eu sunt dispus să se întâlnească cu tine în orice moment convenabil pentru tine.“

Este important să se înțeleagă că modul în afara oricărui conflict în mâinile unui om care acționează cu încredere și rapid. Frumoasa soluție a conflictului plătește dividende, iar agresivitatea dantelată dăunează tuturor.