De ce și cum să utilizați Avito Delivery
Cumpărare Avitonomika / / January 04, 2021
Acest serviciu va face cumpărăturile online mai ușoare și mai sigure. Tot ce trebuie să știe cumpărătorii și vânzătorii.
De ce să folosiți acest serviciu?
Cumpărători
Cu ajutorul Avito Delivery, puteți căuta lucrurile de care aveți nevoie în toată Rusia, nefiind limitat la orașul sau regiunea dvs. Nu mai trebuie să suferiți de faptul că obiectivul camerei sau rachetele profesionale de tenis sunt vândute la un preț avantajos undeva în regiunea Leningrad și locuiți, de exemplu, în Ukhta.
Cu ajutorul Avito Delivery, puteți cumpăra aproape orice produs cu o greutate de până la 15 kilograme și dimensiuni de până la 120 × 80 × 50 centimetri. Comanda va trebui preluată din punctul de preluare pe care l-ați ales în prealabil sau va trebui să solicitați livrarea prin curier. În acest caz, puteți verifica produsul la primire și îl puteți trimite înapoi gratuit dacă nu se potrivește.
Pentru vânzători
Cu Avito Delivery, vânzătorii își pot oferi bunurile aproape în toată Rusia. Acum nu ar trebui să vă fie teamă că orașul dvs. mic nu va avea un cumpărător pentru un atașament retro sau echipament sportiv profesional. La urma urmei, o persoană care visează produsul dvs. poate fi găsită oriunde.
Cu Avito Delivery puteți vinde aproape orice doriți, de exemplu, piese auto, instrumente muzicale. Puteți găsi o listă completă pe site.
Un alt bonus - nu este nevoie să negociați mult timp, să conveniți asupra unui moment adecvat și să vă întâlniți personal cu cumpărătorul. Alegeți singur cel mai apropiat punct de preluare și ajungeți acolo la o oră convenabilă. Pentru livrarea în Moscova, Sankt Petersburg și alte orașe mari, puteți apela un curier și puteți trimite marfa direct cumpărătorului. Livrarea prin curier este încă disponibilă numai pentru vânzătorii privați, dar întreprinderile mici vor putea să o folosească și în curând. Înregistrarea livrării va dura câteva minute și, dacă produsul se potrivește cumpărătorului, aveți garantat că veți primi bani.
Chiar este sigur?
Pentru cumpărători
Da. În primul rând, totul se întâmplă pe Avito: comunicarea cu vânzătorul și plata bunurilor și livrarea. Nu este nevoie să comunicați despre tranzacție în alți mesageri și, dacă vânzătorul vă trimite linkuri către resurse terțe, nu le urmați.
În al doilea rând, Avito are o garanție de returnare a banilor. Puteți anula achiziția în orice moment:
- Chiar înainte de trimiterea coletului, pentru că tocmai s-au răzgândit. În acest caz, banii pentru bunuri și livrare vor fi returnați imediat pe card.
- La primirea comenzii sau în timp ce aceasta este în tranzit. Banii vor fi returnați pe card în termen de cinci zile lucrătoare.
Pentru vânzători
Da. Toate procesele au loc pe platforma Avito: plasarea unei comenzi, gestionarea livrării, primirea plății. Dacă cumpărătorul vă oferă să corespondați într-un alt messenger - nu sunteți de acord, deoarece tranzacția poate deveni nesigură.
Dacă articolul este pierdut sau deteriorat în timpul livrării, Avito va compensa costul bunurilor. Deci nu vei pierde bani.
Cum să conectați Avito Delivery?
Cumpărători
Nu trebuie să faci nimic special. Chiar atunci când căutați oferte în Rusia, selectați filtrul „Cu livrare”: orice produs din lista generată va fi disponibil pentru comandă.
Pentru vânzători
Livrarea Avito poate fi conectată la toate mărfurile care sunt adecvate ca greutate și dimensiuni sau selectiv.
- În primul caz - deschideți setările profilului, găsiți coloana „Livrare Avito” acolo și comutați comutatorul în poziția activă - va deveni albastru.
- În al doilea caz, accesați cardul produsului și mutați și glisorul Avito Delivery: când opțiunea este dezactivată, este colorată în gri, când este activată, este albastră.
Cum să expediați mărfurile și unde vor ajunge?
Cumpărători
Puteți obține o comandă în două moduri. În primul rând - livrarea la punctul de emitere. Comanda va fi livrată la unul dintre punctele de livrare ale partenerilor. Există mai mult de 40.000 dintre ei în 650 de orașe ale țării, inclusiv sucursale ale Poștei Ruse. Veți putea alege o opțiune convenabilă pe hartă în timpul comenzii. Ridicați marfa - în orice moment în termen de cinci zile de la primirea notificării de livrare a acesteia.
Al doilea - livrare prin curier. Este de două tipuri:
- curier Boxberry. Îl puteți folosi dacă comandați bunuri din alt oraș. Pentru a face acest lucru, atunci când comandați livrarea pe site-ul web Avito, trebuie să selectați punctul de preluare a comenzii Boxberry. Între timp, coletul este pe drum, comandați un curier: el va aduce coletul din punctul de ridicare la domiciliu. Veți putea vizualiza comanda, accepta și refuza dacă nu se potrivește. Acest tip de serviciu este disponibil în majoritatea orașelor care au Boxberry.
- prin curier om de livrare. Alegeți dacă comandați bunuri în orașul dvs. În timp ce acest serviciu este disponibil pentru locuitorii din Moscova și Sankt Petersburg. Și de la sfârșitul lunii aprilie va fi posibil să îl utilizați în Krasnodar, Ekaterinburg, Kazan, Nijni Novgorod, Chelyabinsk, Omsk, Rostov-pe-Don, Samara, Perm, Volgograd, Saratov, Voronej și Krasnoiarsk.
Pentru vânzători
Când primiți informații despre comandă, selectați un punct de preluare convenabil pe hartă sau comandați un curier.
Dacă ați ales prima metodă, va trebui să o duceți la punctul de recepție al serviciului selectat în câteva zile din momentul în care cumpărătorul a plătit bunurile. Pentru a finaliza transportul, veți avea nevoie de pașaport și un cod special - acesta va fi indicat în mesajul de comandă. Nu trebuie să scrieți manual și să completați formulare: trebuie doar să puneți mărfurile în cutie, să arătați documentul și să denumiți codul. Apoi, angajatul punctului de recepție va face totul. Nu uitați să ridicați factura cu semnătura și ștampila angajatului. Păstrați documentul cu dvs. până când primiți bani pentru bunuri.
Puteți trimite mărfuri prin curier doar în oraș.
Cum se plătește livrarea și comanda?
Cumpărători
Comanda se face pe site Avito sau prin intermediul aplicației, aveți nevoie de un card bancar pentru a plăti. Suma necesară este rezervată pe acesta și merge în contul vânzătorului numai după ce ați primit comanda.
Costul de transport depinde de regiune, de serviciul de livrare și de prețul produsului.
După plasarea comenzii, pentru orice eventualitate, scrieți vânzătorului: asigurați-vă că a primit o notificare și aflați când va trimite coletul.
Pentru vânzători
Cumpărătorul plătește pentru transport, astfel încât să utilizați serviciul gratuit.
După ce clientul primește pachetul, veți primi o notificare. Apoi, va trebui să completați un formular cu informații despre card, și gata: banii pentru comandă vor merge la el.
Cum obțin mărfurile?
Cumpărători
La sosirea coletului, veți primi un mesaj cu un cod în Messenger Avito - va trebui să îl denumiți în momentul emiterii. Luați pașaportul cu dvs. - vi se va cere, de asemenea, să-l arătați.
Livrarea prin curier poate fi fără contact: pentru aceasta, cereți curierului să lase comanda la ușă.
Puteți verifica articolul la punctul de ridicare sau acasă înainte de a cumpăra.
Inspectați cu atenție comanda la primire. De obicei, se acordă 15 minute pentru acest lucru. Asigurați-vă că articolul corespunde descrierii. Verificați dacă există vătămări (zgârieturi, așchii) pe articolul în sine sau pe ambalaj. Dacă totul este în ordine, mergeți la Avito și, în corespondența cu vânzătorul, faceți clic pe butonul „Bunuri primite”.
Dacă ați primit marfa la punctul de emitere, dar nu o puteți verifica la fața locului, să presupunem că nu există cabluri sau prize adecvate la punctul respectiv, procedați după cum urmează:
- Examinați mărfurile în exterior: dacă nu există daune, confirmați primirea și preluați comanda.
- Acasă, verificați performanța produsului. Încercați să filmați procesul.
- Dacă ceva nu merge bine cu achiziția, scrieți vânzătorului: explicați situația și încercați să negociați.
Contactați asistența Avito dacă vânzătorul nu contactează. Atașați fotografii video și de produse, capturi de ecran ale corespondenței.
Ce se întâmplă dacă produsul nu se potrivește?
Cumpărători
Nici o problema. Imediat după verificare, trebuie să emiteți un refuz de cumpărare la punctul de emitere sau de la curier. Avito va trimite comanda înapoi vânzătorului și veți fi rambursat atât pentru bunuri, cât și pentru livrare. Nu trebuie să plătiți pentru returnarea unui articol necorespunzător.
Pentru vânzători
Nu iti face griji. În cazul în care mărfurile nu s-au potrivit cumpărătorului, acesta îl va refuza în momentul emiterii: articolul va fi returnat pentru returnare și va reveni la același punct de recepție în care l-ați predat. Și dacă s-a ales livrarea prin curier, marfa va fi adusă acasă.
Ce ar trebui să fac dacă articolul este deteriorat în timpul livrării?
Cumpărători
Totul este la fel de simplu: emiteți un act de refuz și veți fi rambursat.
Pentru vânzători
Mărfurile pot fi deteriorate în timpul primului transport sau în timpul returnării. În orice caz, nu trebuie să vă faceți griji - costul pierderii va fi compensat de Avito.
Inspectați bunurile returnate la momentul emiterii: este recomandabil să înregistrați procesul pe video. Dacă observați că articolul este deteriorat, contactați personalul articolului sau curierul pentru a întocmi un act. Confirmați toate modificările detectate în acesta. Apoi scrieți în sprijinul lui Avito. Luați produsul cu dvs. - poate fi util la timpul procesului de rambursare.
Dacă comanda se pierde în timpul livrării, trebuie să informați și serviciul de asistență. Costul bunurilor va fi compensat.
Cumpărați sau vindeți pe Avito