Călătoria mea a fost anulată din cauza coronavirusului. Ce sa fac?

Ce s-a întâmplat

Epidemia de coronavirus a crescut în pandemic. Cazurile bolii au fost înregistrate în 140În ce țări a fost detectat noul coronavirus? țări. În Europa, toată lumea are infecție cu coronavirusPrimele două cazuri de coronavirus înregistrate în Muntenegru stat.

Una dintre cele evidente, dar în același timp efectiv măsuri de stopare a răspândirii bolii - reducerea contactului dintre oameni. În unele țări, rezidenților li se recomandă să se autoizoleze, în altele, se introduc carantine stricte sau se închid frontierele.

În acest sens, oamenii sunt obligați să anuleze călătoria. Cineva nu poate pleca din cauza zborurilor anulate și a interdicțiilor de trecere a frontierei. Cineva ia această decizie pentru a se proteja. Dar ce zici de banii cheltuiți, pot fi restituiți? Hackerul de viață înțelege această problemă.

Cum se recuperează banii pentru bilete

Dacă ați achiziționat bilete standard, acestea pot fi returnate în mod obișnuit. Lifehacker are un detaliu

instrucțiune, cum să o facă. Pe scurt: trebuie să contactați compania aeriană sau distribuitorul prin care ați cumpărat biletul.

Este mai dificil cu opțiuni ireversibile. Costul lor integral vă va fi rambursat numai dacă zborul a fost anulat și anunțat oficial. De exemplu, o companie aeriană a publicat o știreInformații actualizate despre modificările programului de zbor al Aeroflot de la Moscova la destinațiile europene pe site-ul dvs. web. Dacă există astfel de informații, emiteți o declarație.

Deși nu există un anunț oficial, totul se face pe o bază generală. Adică, dacă biletul este nerambursabil, nu este nevoie să îl așteptați (pentru excepție cazuri de boală, decesul unui pasager sau al rudelor acestuia). Cu toate acestea, unele companii aeriene și-au întâlnit clienții la jumătatea drumului. De exemplu, Pobeda este pregătită să returneze bani pentru un bilet de 499Pobeda a introdus un serviciu de rambursare a biletelor pentru 499 ruble ruble, S7 - pentru 1.000Toate biletele sunt acum rambursabile ruble (dar acest lucru se aplică numai cazurilor de cumpărare în perioada 5 martie - 10 aprilie).

Verificați informațiile de pe site-ul companiei dvs. aeriene: uneori este mai profitabil să plătiți o rambursare decât să pierdeți întreaga sumă.

Este inutil să enumerăm direcțiile în care avioanele nu zboară și nici trenurile nu merg, deoarece lista este imensă și în continuă creștere. Din acesta din urmă: limitatMikhail Mishustin a instruit să introducă restricții temporare la zborurile către Marea Britanie, Statele Unite ale Americii și Emiratele Arabe Unite numărul de zboruri din Rusia către SUA, Marea Britanie și Emiratele Arabe Unite. În același timp, traficul aerian între Moscova, Londra, New York și Abu Dhabi va rămâne.

Cum să obțineți o rambursare pentru un hotel

În Rusia, hotelurilor le este permis să ia bani doar pentru deja Servicii prestate. Cu toate acestea, este posibil ca această regulă să nu funcționeze pentru hotelurile străine. Prin urmare, pentru a afla dacă veți putea să returnați banii pentru rezervare sau să îi anulați fără amenzi, trebuie să vă adresați direct la hotel sau de la proprietar, dacă vorbim despre un apartament.

Agregatorii de rezervări sunt empatici cu turiștii, dar pot recomanda acțiuni doar lor și gazdei. De exemplu, Booking este întâmpinat cu următorul mesaj:

„Înțelegem că, din cauza situației actuale cu coronavirus, poate doriți să vă schimbați planurile. Pentru informații actualizate, puteți contacta proprietatea unde ați rezervat șederea și puteți vedea dacă puteți fi cazat. De asemenea, puteți vizita Centrul de asistență pentru a vă modifica rezervarea. "

În același timp, dacă hotel sau hostelul nu vă rambursează banii, nu ezitați să apelați serviciul de asistență Booking. Există angajați vorbitori de limbă rusă acolo, iar serviciul ia adesea partea clientului.

Airbnb a permisDeclarație de cauză justificabilă și focar COVID-19 anulare fără penalizare pentru rezervările efectuate înainte de 14 martie dacă intenționați să vă mutați înainte de 14 aprilie. În acest caz, nu vor exista consecințe pentru ambele părți. Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, anularea are loc ca de obicei.

Cum se recuperează banii pentru un turneu

Conform legiiLegea federală din 24.11.1996 nr. 132-FZ „În ceea ce privește elementele de bază ale activităților turistice”, dacă țara de destinație este nesigură, turistul are dreptul de a cere rezilierea contractului. Acest lucru se face în instanță, dar este foarte posibil ca operatorul să fie de acord cu dorințele dvs. imediat, fără a implica o terță parte. Când contactați înainte de călătorie, întregul cost al turului este rambursat, în timp - soldul neutilizat.

Important: amenințarea la adresa vieții și sănătății nu este evaluată prin ochi. Circumstanțele trebuie stabilite în deciziile sau recomandările autorităților de stat, regionale sau municipale. De exemplu, recomandările Rospotrebnadzor sau ale Agenției Federale de Turism ar putea fi baza pentru o rambursare pentru tur.

Dacă țara de destinație nu a fost încă declarată zonă periculoasă, dar nu doriți să călătoriți, rezilierea contractului are loc în condiții standard. Adică, banii vi se vor returna minus suma cheltuită efectiv de operator. Dacă bănuiți că nu ați primit destui bani, încercați să-i provocați. prin instanță.

De asemenea, turismul a datInformații în data de 17.03.2020 operatorii de turism și turiștii au posibilitatea de a găsi opțiuni alternative:

• Schimbați direcția la una sigură în aceeași perioadă.
• Transferați călătoria la alte date.

Până acum Rospotrebnadzor a emis o recomandareCu privire la amenințarea pentru siguranța vieții și a sănătății consumatorilor de servicii turistice care intră pe teritoriu sau se află pe teritoriul Republicii Italiene, Republicii Coreea și Republicii Islamice Iran nu călătoriți în Italia, Coreea de Sud și Iran. Anterior, a fost luată o decizie similarăCu privire la amenințarea la adresa siguranței vieții și a sănătății consumatorilor de servicii turistice care intră pe teritoriu sau se află pe teritoriul Republicii Populare Chineze (RPC) despre China. Dar totul se poate schimba în orice moment, urmați informațiile despre oficial site-ul web.

Ce să ne amintim

1. Returnează bani nu este posibilă nicio pierdere pentru biletele de retur și cele nereturnabile dacă zborul este anulat. În alte cazuri, totul depinde de disponibilitatea companiei aeriene de a vă întâlni pe jumătate.
2. Puteți anula rezervarea la hotel sau apartament fără penalizare dacă administrația proprietății este de acord. Nu renunțați, nu sunați, nu scrieți scrisori - uneori se întâmplă minuni.
3. Dacă țara este recunoscută oficial ca fiind nesigură, banii pentru turneu pot fi returnați integral. În alte cazuri - pe o bază generală.
4. Viața și sănătatea sunt mai importante decât banii - amintiți-vă acest lucru și aveți grijă de dvs.

Lifehacker are Canal de telegramă, unde publicăm cele mai recente informații despre prevenirea și controlul coronavirusului. Abonati-va!