Experiența personală: cum am deschis un studio de design

Studioul de design grafic și web „Alalai” a fost creat de Sasha Dolzhikov și Anya Ivannikova, care sunt prieteni de peste 10 ani. Au supraviețuit două crize financiare, au reușit să iasă din datorii și au organizat un proiect pe care mulți oameni îl cunosc și îl iubesc. Am discutat cu Sasha și am aflat de ce este imposibil să lucrezi cu rudele, cum să decizi după o nouă afacere eșec și la ce să răspundă pentru clienții care cred că părul colorat te face automat frivol.

Cunoașterea partenerului și originea proiectului

Designul nu a apărut în viața mea imediat. La început am fost educat ca sociolog și apoi am decis să stăpânesc publicitatea și PR. Când a venit timpul să aleg un stagiu, am ajuns la Serviciul de ajutor psihologic din Moscova: am fost angajat ca secretar de presă cu jumătate de normă. Aici am realizat că PR în viața reală este foarte diferit de ceea ce este scris în manuale. Înainte de absolvire, am început să caut un loc de muncă în care aș vrea să stau nu numai pentru practică. O cunoștință mi-a sugerat o mică agenție de publicitate, unde m-au luat pentru un post vacant de manager.

Într-un loc nou, am cunoscut-o pe Anya Ivannikova, care deținea aceeași funcție ca mine. Am devenit instantaneu prieteni, am început să lucrăm la proiecte comune și am realizat că ne înțelegem perfect. S-a dovedit a fi o mulțime de sarcini, dar le-am ocupat profesional, așa că, în timp, au început să ne încredințeze clienți complexi și proiecte cu termen limita "S-a încheiat deja ieri." O dată la două săptămâni era necesar să decorați 11 reprezentanțe auto pentru sărbătorile de Anul Nou. În timpul zilei, am comunicat frumos cu clienții, iar noaptea am desfăcut kilometri de ace de pin și am atârnat bile.

La un moment dat, ne-am dat seama că avem suficientă experiență și dorință pentru a crea ceva propriu. Anya a planificat să deschidă o agenție de publicitate cu ciclu complet: să facă produse tipărite și de marcă pentru diverse companii. Ea m-a invitat să devin partener și am fost de acord.

Nu aveam un plan de afaceri, sponsori și un buget imens, dar aveam entuziasm pur și aproximativ 100.000 de ruble. Am dat jumătate din sumă pentru o chirie de două luni a unei camere de la parteneri, și cu banii rămași, au cumpărat trei laptopuri, o imprimantă, mai multe mese, scaune și articole de birou.

Lucrul cu rudele

Compania noastră s-a numit Optimal Solutions Bureau. Primii angajați au fost prieteni și rude, dar acum înțeleg că a fost o greșeală. Este profitabil să angajați astfel de oameni, deoarece în cele mai rele momente este posibil să nu le plătiți salariile și să spuneți: "Poți lucra o lună fără bani?" Dar când o persoană este motivată de prietenie, nu de bani, lucrează prost. Un astfel de angajat nu vrea să încurce intenționat, deoarece te tratează bine, dar mai devreme sau mai târziu începe să trișeze. Mecanismele de lucru, control și soluționare a situațiilor problematice cu străini sunt mai clare, mai ușor de înțeles și mai stricte.

Fiecare persoană avea un rol de jucat. Sora Ani a ocupat funcția de manager de birou: a tipărit documente, le-a semnat și a organizat livrarea produselor finite. Prietenul surorii lui Anya a devenit manager de vânzări. A găsit diverse companii, le-a trimis oferte comerciale și a conectat clienți gata cu mine și Anya, pentru că suntem capabili din punct de vedere profesional a negocia cu clienții.

Desigur, sprijinul cunoscuților noștri ne-a salvat, dar în realitate a fost posibil să facem acest lucru pe cont propriu și să investim banii salariului în ceva mai necesar pentru dezvoltarea afacerii.

Principalul nostru succes în cadrul „Biroului de soluții optime” este colaborarea cu echipa METRO Cash and Carry. Au lansat un proiect pilot - magazinele Fasol, care au fost vândute sub franciză. O persoană a cumpărat o cameră și a decorat-o în conformitate cu stilul corporativ: un semn, haine pentru vânzători și un interior. Am fost implicați în dezvoltarea de elemente de marcă, astfel încât „Fasolea” în forma în care există s-a născut datorită „Biroului”.

Schimbarea focalizării, epuizării și datoriei

La crește câștigurile și nu contactați tipografii terțe, am cumpărat două mașini și am echipat ateliere în regiunea Moscovei. Este adevărat, odată ce ne-am dat seama că, cu toate volumele de comenzi, încă nu putem încărca acest echipament 24/7. Este inactiv, ceea ce înseamnă că suntem sortiți pierderilor. Pentru a obține un profit, ar trebui să fii implicat mai activ în vânzarea tiparului, care este produsă pe aceste mașini. Singura problemă este că această activitate nu are nicio legătură cu agenția de publicitate. În acest caz, este imposibil să ne despărțim.

Toate acestea ne-au stricat serios în ceea ce privește finanțele, iar apoi în 2014 s-a prăbușit și rubla. Materialele au crescut în preț, iar bugetele publicitare au fost reduse dramatic.

Am început să ne dăm seama că facem totul, cu excepția a ceea ce ar trebui să facă o agenție de publicitate. Pur și simplu nu aveam mâini suficiente, eram obosiți și a existat o ușoară epuizare. Au fost puțini clienți, iar pierderile au crescut. Nemulțumire și de muncă. Anya în acel moment plănuia să plece în concediu de maternitate, așa că a devenit clar că povestea se apropia de concluzia sa logică. Fiecare mașină a costat aproximativ 800.000 de ruble, dar din cauza criză prețurile au scăzut și am dat datorii.

După „Biroul soluțiilor optime” am găsit o slujbă bună de proiectare și am preluat funcția de șef al departamentului de producție. Adevărat, nu am durat mult în noul loc.

Revigorarea și rebrandingul proiectului

În ciuda închiderii, comenzile au continuat să curgă prin Biroul celor mai bune soluții, deoarece foștii clienți au împărtășit contactele noastre cu alte persoane. Am îndeplinit unele sarcini și le-am refuzat pe unele.

La un moment dat, a venit o cerere dintr-o rețea de servicii rapide, iar suma tranzacției a fost foarte similară cu suma datoriei noastre - 3 milioane de ruble. Eu și Anya am discutat de ceva vreme că vom fi capabili să plătim datoria și să ne simțim oameni liberi, dar în cele din urmă am decis să ținem cont de greșelile din trecut și să investim banii câștigați în caz nou. Este adevărat, acum pentru a alege o direcție mai îngustă: studioul de design.

Pentru 75.000 de ruble pe lună am închiriat o cameră, care avea deja mese, internet, un cooler și chiar o recepție pentru primirea documentelor. A rămas doar achiziționarea de echipamente. Am cumpărat două calculatoare iMac pentru 150.000 de ruble. De data aceasta, ei căutau angajați prin HeadHunter - tocmai au postat două reclame despre căutarea managerilor și designerilor. Așa că am angajat patru tipi și am început să lucrăm.

Fata Nastya, pe care am angajat-o ca designer, a devenit rapid director de artă, pentru că este foarte talentată. Nivelul ei s-a dovedit a fi cu 10 goluri mai mare decât ceea ce ne așteptam la acel moment. Vreau să-i mulțumesc foarte mult pentru că, datorită eforturilor ei, Alalay a devenit ceea ce mulți oameni îl cunosc.

Sancțiuni și eșec

Timp de doi ani am existat destul de bine. A fost nevoie de timp pentru a construi portofoliul pe care îl aveam în minte. Multe companii de proiectare sunt specializate într-un singur tip de muncă, de exemplu logos sau industria tipografică. Întotdeauna mi-am dorit ca Alalay să poată dezvolta orice design pentru un client, fie că este o prezentare sau un pachet. Acum suntem un studio care poate face totul și acesta este trucul nostru.

În vara anului 2018, a început o nouă etapă de criză. Lucrările de proiectare au devenit semnificativ mai mici, deoarece următoarea rundă de sancțiuni din SUA le-a interzis clienților să lucreze cu companii atât de mici precum a noastră. Au fost nevoiți să selecteze anumiți antreprenori care să se încadreze în cadrul constrângerilor.

Am ajuns în vara anului 2018 fără niciun fel de comenzi. În ciuda lipsei de muncă, nu am vrut să dispersăm echipa cu cuvintele „Băieți, îmi pare rău, nu am reușit”. In orice caz, angajații au început să plece de ei înșiși. Directorul de artă Nastya a fost invitat să lucreze la un proiect mai interesant, iar restul au început treptat să ne părăsească.

Până în toamna anului 2018, eram fără echipă.

Nu a fost dificil să găsim un designer, dar nu am mai putut atinge nivelul pe care l-am declarat noi în portofoliu. Drept urmare, am ratat sezonul publicitar și ne-am prăbușit din nou în prăpastia datoriilor. În acest moment, Anya și cu mine eram într-un ușor șoc și nu înțelegeam ce să facem. Totul părea să fie în ordine, dar din anumite motive nu a funcționat din nou.

Echipă nouă și principii de lucru

În 2019, totul a intrat în vigoare, pentru că am ascultat oameni deștepți și am optimizat costurile. Acum nu avem un birou propriu-zis - doar o adresă legală legată de sediul închiriat. Există nucleul echipei, dar unii dintre designeri lucrează în mod regulat cu noi independent. Nu au rămas deloc manageri, atribuțiile lor sunt îndeplinite de mine și Anya. Suntem pe piață de atâția ani încât nu avem nevoie de publicitate sau vânzări suplimentare. Oamenii apelează la noi pentru că știu și au încredere.

Când plănuiam doar să facem design, a existat șansa de a deveni aceeași companie ca Biroul soluțiilor optime - doar unul dintre jucători. Acum pot spune, nu fără mândrie, că, deși Alalay nu ocupă un loc în ratinguri, este cunoscut în felul său pe piață. Lucrăm în nișa noastră: avem o față recunoscută și o anumită competență creativă. Proiectele noastre sunt puse împreună ca puzzle-uri și creează o singură imagine.

Alalay este un cuvânt foarte informal. Unii clienți spun: „Ei bine, numele tău nu este serios”. Cineva vede ceva vulgar, cineva copilăresc și cineva vede în general o replică dintr-un cântec. Pentru noi, acest cuvânt este un test de turnesol. Este la fel de neobișnuit ca noi. Îmi vopsesc părul în culori diferite și nu vin niciodată la întâlniri în cămașă și jachetă. Anya este aceeași și aceasta este poziția noastră de principiu. Dacă cineva nu-i place, cum arătăm, - scuzati-ma.

La fel se întâmplă și cu numele. Filtrează în mod clar clienții pe ai noștri și nu chiar. Unii oameni vin și spun: „La naiba băieți, cuvânt mișto”. Cel mai adesea, reușim cu astfel de oameni, deoarece aceștia sunt aproape de poziția noastră și de proiectele pe care le implementăm. Dacă cineva vrea să facă un logo plictisitor pentru o fabrică de fontă, nu este aici pentru noi.

Cost și profit

Nu mi-e rușine să recunosc că nu avem succes 100%. Experiența noastră este dureroasă, dar acum știm să nu o facem. După criza din 2018, mai avem datorii, pe care le închidem treptat. Mai mult, costurile sunt cheltuite pentru costul proiectelor - acesta este salariul nostru și plățile către designeri. Avem un contabil care pregătește rapoarte și primește, de asemenea, un salariu, precum și nevoi interne, cum ar fi costurile de comunicare.

Exact profit este destul de dificil de spus, deoarece proiectele sunt întotdeauna diferite și sumele sunt, de asemenea, diferite. Cifra de afaceri aproximativă pentru ultimul an este de aproximativ 8 milioane.

Erori și informații

Este foarte important să nu acceptați comenzi de la prieteni și familie. Aceasta este o mare greșeală pe care o vedem din când în când. Problema este că nu există un nivel adecvat de relație de afaceri între dvs. Oamenii cunoscuți care apelează la tine cred că fac o faptă bună, pentru că au adus ordinul și banii. Acest lucru necesită de obicei o reducere sau un tratament special, care se exprimă în dorința de a fi în permanență în contact cu tine. Există două opțiuni: fie te apleci și te blestemi, fie nu te apleci și auzi ca răspuns: „O, ți-ai pornit oficialitatea? Clar".

A doua greșeală este prea multă libertate. Pe de o parte, nu-mi place cadrul corporativ atunci când angajații au norme. comunicarea cu conducerea. Dar sunt gata să recunosc greșeala și să spun că la un moment dat nu aș putea construi nivelul adecvat de comunicare între mine și echipă. Au fost momente când am dat sarcini specifice după ce am editat un client și mi-au răspuns: „Nu, nu vom face asta, pentru că este urât”. Am înțeles că comand, dar băieții nu au înțeles, deoarece bariera dintre subordonați și lideri a fost ștearsă. Uneori trebuie să fii mai strict.

În cele din urmă, nu încercați să faceți totul singur. Oamenii de afaceri începători cred adesea că înțeleg totul, deci este mai ușor să finalizați singuri sarcina decât să o încredințați altcuiva. Învăța delega, ai încredere în oameni și controlează calm execuția. Întrebați la fiecare cinci minute: "Cum este?" - nu prea profesionist.

Hackingul vieții de la Sasha Dolzhikov

• Nu vă fie frică să riscați. Trebuie să o faci în mod deliberat, dar totuși să o faci. Încercați lucruri noi și nu vă faceți griji dacă faceți o greșeală. Puteți citi o grămadă de sfaturi în cărțile inteligente, dar până când nu vă veți împiedica de ceva, nu veți înțelege niciodată că acest lucru este adevărat.
• Filtrează sfaturile altor persoane. Opinia altei persoane nu este un ghid pentru acțiune. Nu puteți lua recomandările orbește, pentru că, cel mai probabil, veți reuși într-un mod diferit. Totul trebuie împărțit în două și gândește-te cu propriul tău cap.
• A iesi in evidenta. Puteți face o primă impresie o singură dată. Piaţă puternic suprasaturat, deci trebuie să acceptați că nimeni nu va citi pagina „Despre companie”, care spune cât de bun sunteți. Și nimeni nu se va uita la 200 de proiecte terminate, oricât de cool ar fi. Trebuie să ieși în evidență. Dacă ești ușor remarcat pe fundalul altora, aceasta este deja cheia succesului.
• Amintiți-vă că clientul nu are întotdeauna dreptate și nu vă fie teamă să vorbiți despre asta uneori. Desigur, nu merită să trimiteți unui client trei scrisori, dar o explicație delicată în conformitate cu regulile de etică profesională nu este niciodată inutilă. Clientul este obișnuit să-și lase fundul și să facă totul așa cum dorește. Când am început să mă cert și să îmi demonstrez cu atenție punctul de vedere, a provocat surpriză. Cred că uneori este mai bine să fii corect spune nudacă sunteți sigur că experiența și profesionalismul dvs. vor fi suficiente pentru a face cu adevărat mai bine.