9 fraze care înfurie comunicarea de lucru
Miscelaneu / / April 12, 2021
Orice gând poate fi transmis mai corect.
Acest articol face parte din proiectul „Unu la unu». În el vorbim despre relațiile cu noi înșine și cu ceilalți. Dacă subiectul îți este aproape - împărtășește povestea sau opinia ta în comentarii. Voi astepta!
1. Nu este bine! Reface totul!
Nimanui nu-i plac criticile dure, categorice. În primul rând, este frustrant: persoana a făcut ceva, dar munca sa nu a fost deloc apreciată. În al doilea rând, îl enervează: vorbitorul nu încearcă deloc să aleagă expresii pentru îndulcirea pilulei, nu poartă un dialog adecvat, blamează - și, eventual, pe nedrept. În al treilea rând, este confuz: este complet de neînțeles ce să facem acum și cum să facem față sarcinii. Dacă abuzați de acest comportament, puteți pierde un bun subordonat sau coleg.
La locul de muncă, nu există nicăieri fără critici, dar este mai bine să le faci politicos și calm, sub formă de feedback. Adică, găsiți ceva pentru care lăudați o persoană, apoi indicați punctele care merită corectate și, în cele din urmă, oferiți cel puțin câteva idei despre cum să o faceți mai bine.
Care e mai bun: „Îmi place că ai făcut vizualul pentru postări atât de repede. Dar se pare că imaginea arată zgomotoasă și prea colorată. Să încercăm să schimbăm fontul și să eliminăm unele dintre elemente? "
2. Oh, am uitat!
Munca nu mai este o școală, iar un coleg sau șef nu este un profesor care stă deasupra inimii sale și cere să predea temele. Când toată lumea lucrează la obiective și obiective comune, se presupune că responsabilitățile și cererile vor fi tratate în mod responsabil de către oameni. Deci, scuzele puerile pot fi destul de enervante. Mai ales dacă o persoană folosește prea des tot felul de „uitate”, „nu a avut timp”, „a adormit” și nici măcar nu își cere scuze pentru comportamentul său.
Desigur, factorul uman nu a fost anulat: ceasurile cu alarmă ale tuturor se rup uneori sau sunt ratate. Dar este mai bine să vă asigurați că acest lucru se întâmplă mai rar și totuși să nu uitați A cere scuze și să ofere să compenseze cumva supravegherea lor.
Care e mai bun: "Scuză-mă te rog. Știu că m-ai întrebat, dar tocmai am zburat din capul meu. Acum voi amâna totul și voi prelua această sarcină. Ei bine, voi explica totul clientului chiar eu. "
Nu o faceți așa👼
- „S-a rupt de la sine”: cum să te comporti cu oamenii infantili
3. M-am îmbolnăvit puțin, dar am decis să vin oricum
Există două tipuri de oameni: cineva, care se simte rău, își ia concediu medical, iar cineva merge eroic la birou, tuse tare, adulmecând și aruncând pastile în sine. Aceste două tabere sunt complet ireconciliabile, iar motivele pentru care oamenii aleg a doua opțiune pot fi enumerate mult timp. Mai mult, unele dintre ele sunt într-adevăr destul de respectuoase: managerul nu îl lasă să plece în concediu medical, sunt cu adevărat nevoie de bani, o persoană lucrează cu jumătate de normă sau în baza unui contract GPC. Dar, oricum, persoana bolnavă îi dăunează pe alții și nu numai la locul de muncă, ci și în transportul public în drum spre birou.
Care e mai bun: stai acasă și fii tratat. Sau lucrați de la distanță.
4. Fii prieten, înlocuiește-mă mâine
Puțini oameni doresc să-și asume afacerile altora, să lucreze o zi în plus și să își rearanjeze programul. Dacă trebuie să externalizați unele dintre sarcinile dvs. către un coleg sau să-i cereți să schimbe tura, ar trebui să vă cereți scuze pentru acest lucru. Și, în același timp, explicați motivele pentru ce s-a întâmplat și oferiți ceva în schimb. Ei bine, cel mai bine este să preveniți din timp și, în general, să încercați alocați timp mai alfabetizați, pentru ca acest lucru să nu se mai repete.
Care e mai bun: „Ai putea să preiei pentru mine joi viitoare? Fiul meu are o matinee la grădiniță, chiar vrea să vin. Voi lucra pentru tine în orice zi convenabilă. Și, desigur, am o batonă de ciocolată ".
Ia-ti notite🤝
- Despre ce nu ar trebui să vorbești niciodată cu colegii tăi
5. Da, atunci o voi face
Aceasta include, de asemenea, diferite variante ale temei „sunați mai târziu”, „Nu sunt încă gata să răspund”, „cel mai probabil, va fi gata în două sau trei săptămâni”. Dacă îi oferi unei persoane o sarcină sau îi ceri ceva, vrei să fii sigur că o va îndeplini. Și nu mai târziu, ci într-un viitor previzibil. Prin urmare, promisiunile vagi și lipsa termenelor clare pot fi deranjante: se pare că persoana respectivă nu ia în serios problema. Deci, este mai bine să indicați imediat când se va finaliza lucrarea.
Care e mai bun: „Sarcina este clară. Am nevoie de o săptămână pentru asta, marți viitoare îți voi trimite un aspect gata făcut. "
6. Îți amintești de Luda de la etajul al doilea? Deci ea ...
ÎN bârfă nu este nimic teribil. Iar cel care spune că nu este un pic de bârfă, aproape sigur îl minte pe el și pe cei din jur. Dorința de a spăla oasele cuiva este o parte a naturii noastre și un element de socializare, nu se poate scăpa de ea.
Dar, înainte de a bârfa, este mai bine să vă asigurați că persoana cu care vorbiți este pe aceeași lungime de undă și că conversațiile dvs. nu dăunează obiectului bârfelor. De exemplu, nu dezvăluiți nicio informație personală, nu vă răniți reputația, nu denigrați o persoană în ochii altora. Este foarte bine dacă nu discutați despre o cunoștință comună, ci despre cineva îndepărtat - o celebritate, un văr, un fost soț.
Comunică corect🗣
- De ce este util să discutați cu colegii de muncă
7. Desigur, nimeni nu are nevoie de nimic!
Și, de asemenea, „Ați fi putut ghici singur”, „Fă ce vrei”, „Da, da, îmi place doar să fac ore suplimentare” și așa mai departe în același spirit. Toate aceste fraze sunt manifestări ale agresivității pasive. Acesta este un fel de manipulare, atunci când o persoană nu vorbește despre sentimentele sale și susține în mod direct, ci împachetează le într-un ambalaj acceptabil din punct de vedere social, astfel încât ceilalți să se simtă vinovați și să grăbească totul repara.
Agresivitatea pasivă nu este doar cuvinte, ci și gesturi: ochii rotiți, clic, rânjind. Această tactică este cu adevărat bună doar pentru un singur lucru: să distrugă relațiile cu alți oameni. Dar pentru a schimba situația, care nu se potrivește, nu va ajuta. Deci, este mai bine să fiți direct cu privire la orice nu vă place și să sugerați opțiuni despre cum să o remediați. Desigur, în forma corectă (a se vedea punctul 1).
Care e mai bun: „Ieri v-am rugat să oferiți opțiuni pentru o petrecere corporativă, dar până acum nimeni nu a trimis nimic. Aș dori să văd mai multă activitate de la dvs. Este dificil pentru mine să iau o decizie singură și ne privește pe toți ”.
Invata sa rezisti👥
- Cum să recunoaștem și să rezistăm agresivității pasive
8. Colegi, urgent!
De obicei, nimic bun nu urmează unui astfel de început. Înseamnă că trebuie să renunți la toate sarcinile curente, A lucra peste program și face totul în grabă.
În plus, orice urgență este legată în principal de faptul că cineva a ratat termenele limită sau nu a reușit să organizeze corect munca. Din aceasta, precum și din alte forțe majore, nimeni nu este imun. Cu toate acestea, trebuie să încercăm să atenuăm situația, astfel încât oamenii să nu fie atât de jigniți să acopere bancurile altor persoane și să lucreze în regim de urgență.
Care e mai bun: „Iartă-mă, te rog, că trebuie să te distrag, dar am avut o forță majoră și chiar avem nevoie de ajutorul tău. Apoi voi comanda pizza pentru toată lumea, promit. "
9. Descoperă-ți singur. Aceasta este treaba ta
Sarcinile indistincte sunt, în primul rând, neplăcute și, în al doilea rând, o garanție a unui rezultat indistinct. Dacă managerul, colegul sau clientul refuză să răspundă la întrebări clarificatoare, nu oferă informațiile necesare și într-o formă clară îi trimite să le rezolve singuri, este destul de logic să te enervezi. Desigur, cu condiția ca găsirea materialelor potrivite să nu facă parte din sarcină.
Deci, ar fi frumos să petreceți puțin timp și să clarificați problema. Sau indicați corect unui coleg că ar trebui să dea dovadă de independență.
Care e mai bun: „Da, există multe întrebări despre acest proiect. Îi poți scrie clientului și să-ți dai seama? "
Ce fraze ale colegilor te enervează? Distribuiți în comentarii.
Citește și🧐
- Cum să nu mori când colegii pleacă în vacanță și îți transferă sarcinile
- „Eu singur sunt deștept, stau frumos într-o haină albă”: cum să comunic cu oameni care se consideră mai buni decât ceilalți
- 6 motive pentru care prietenii și colegii cred că ești un prost
Lucrurile care nu ar trebui să existe sunt discutate pe web. Iată 15 exemple