Acest truc vă va ajuta să convingeți cea mai complicată persoană.
Miscelaneu / / May 07, 2021
Transformați afirmațiile în întrebări, iar succesul este garantat.
Jeff Hayden
Blogger, autorul cărții „Mitul motivației. Cât de reușiți oamenii se pregătesc pentru victorie "
Mi-a plăcut Don. El a fost mentorul meu și mai târziu prietenul meu. Un șef cu mai mult de 20 de ani de experiență - și eu, la acel moment, un nou venit la acest rol. Am avut multe de învățat de la el.
Dar pentru o vreme m-a enervat. Mai ales când aveam idei noi. În astfel de momente, am fugit la biroul lui, plin de încredere și entuziasm. El și-a descris planul în culori, a furnizat toate faptele, cifrele, raționamentul. I-am prezentat totul și, la final, mi-a spus, nici măcar o iotă nu se îndoia de sprijinul său: „E grozav, nu-i așa? Hai să facem asta!"
Iar Don și-a încrucișat brațele peste piept, s-a încruntat, s-a uitat undeva pe lângă mine. Și în cele din urmă a raportat: „Cumva prea mult. Nu văd cum se poate implementa acest lucru. Nu".
Aceeași situație s-a repetat mereu. În cele din urmă, am decis că Don, după cum se spune, expirase. Prea veche școală. Prea osificat. „Nu facem asta aici” și toate astea.
Desigur, Don era un reprezentant al vechii școli și avea propriile sale idei despre cum să faci și cum să o faci corect. Mărturisesc că la acel moment, eu și alți câțiva șefi „tineri” i-am tratat experiența cu mai puțin respect decât merita el. Cu toate acestea, problema nu era cu vechea școală. Și nu că ideile mele erau proaste. Mi-am dat seama de asta puțin mai târziu.
Energia mea, presiunea mea, ideile pe care le-am turnat au fost un semnal pentru Don că nu mai este nevoie de el. Care este punctul său de vedere, metodele, experienţă nu mai sunt valoroase.
Prin urmare, a refuzat. Spunându-i „nu” l-a ajutat pe Don să redea sentimentul că stăpânește situația, nu era de prisos.
Mai era o nuanță. Nu am ținut cont că lui Don îi plăcea să gândească înainte de a lua o decizie. Îi plăcea să plece și să rezolve problema din capul său, apoi să împărtășească o părere atentă, pe deplin formată. Și mă așteptam la un răspuns energetic imediat de la el, care m-a forțat să mă apăr. Fără timp să se gândească, a recurs instinctiv la metoda încercată și testată de a spune nu și de a menține status quo-ul sigur.
Am încercat într-o zi o abordare diferită.
- Don, am spus. - Am o idee. Cred că are sens. Dar ceva lipsește. Aș dori să-l împărtășesc cu dvs. Ai putea să te gândești la asta o zi sau două și apoi să-mi spui ce crezi?
Lui Don i-a plăcut. I-am arătat că îi apreciez înțelepciunea și experiența. Nu așteptam doar consimțământul lui, ci i-am cerut ajutor, un indiciu, părerea lui. Acest lucru i-a dat lui Don posibilitatea de a nu lua o poziție defensivă, ci de a reflecta într-un mediu confortabil.
Să nu fie o piedică, ci o parte a procesului, o parte a unei soluții, respectată și implicată - asta dorea Don. Asta își dorește toată lumea.
Transformându-mi ideea într-o întrebare respectuoasă, l-am salvat pe Don de nevoia de a se apăra. S-a putut relaxa, ceea ce l-a făcut mai deschis, mai prietenos și mai înțelegător. În cele din urmă, a fost gata să asculte, să aprofundeze și să accepte idei.
În acel moment, nu știam încă acest lucru, dar știința este de acord cu această abordare. StudiuÎntrebarea - efectul comportamentului: Ce știm și unde mergem de aici, publicat în revista Social Influence, arată cum întrebările pot schimba puternic comportamentul uman.
Când le vorbești oamenilor pe un ton afirmativ, comandant, ei simt agresiune, presiune. Și arată mai puțină disponibilitate la compromis.
Cu toate acestea, este suficient să reformulăm aceeași teză sub forma unei întrebări-întrebări, cum se schimbă comportamentul unei persoane: se simte încredere, respect și este mai ușor să fii de acord cu ceea ce i se oferă.
Iată opțiuni pentru întrebări care să înlocuiască afirmațiile. Dacă, desigur, vrei ca interlocutorul să te întâlnească pe jumătate.
- Să o facem așa → Ce crezi, poate ar trebui să încercăm această opțiune?
- Iată ce vă sugerez → Este o soluție bună pentru dvs.?
- Aceasta este cea mai bună opțiune → Ce părere aveți despre asta?
Pe măsură ce vă formulați întrebarea, gândiți-vă ce cuvinte vor ajuta persoana să se simtă cât mai implicată, valoroasă și respectată posibil. Cu cât le ridicați mai bine, cu atât sunt mai mari șansele de a auzi „da” în loc de o respingere categorică.
Citește și🧐
- Cum să convingi oamenii cu psihologie socială
- Cum să convingi pe oricine: 9 trucuri sigure
- Hack de viață psihologică: cum să convingi o persoană că greșește
„Greu și dureros”: ceea ce scriu primii telespectatori din cel de-al patrulea sezon din „Povestea slujitoarei”
17 mai Emisiuni TV majore: New Star Wars, Love, Death, and Robots și The Food Block
A fost publicată o fotografie din New York cu o rezoluție de 120.000 megapixeli. Poți găsi pe el o persoană goală?
Citylink vinde multi-instrumente Leatherman și Victorinox. Selectate 10 oferte lucrative