Ce să faci dacă vrei să convingi o persoană
Miscelaneu / / November 20, 2021
Bunica nu vrea să fie vaccinată pentru că crede în cip și o conspirație mondială. Profesorul copilului tău se plânge de copiii de astăzi și va interzice purtarea telefoanelor. Iar un coleg refuză brusc să îndeplinească o sarcină importantă, pentru că „acum mercur retrograd». Și acum simți deja o dorință puternică de a le demonstra tuturor că au greșit.
Dar psihologul Adam Grant credeȘtiința raționării cu oameni nerezonabili / The New York Timescă trebuie să acţionăm altfel.
Adam Grant
Psiholog, jurnalist, autor de cărți.
Când vrem să convingem pe altcineva, primul nostru impuls este să spunem de ce avem dreptate și să ne mustrăm adversarul pentru greșeli. Cu toate acestea, experimentele arată că predicarea și persecuția pot fi contraproductive și doar întăresc convingerile celeilalte persoane.
Luați în considerare dacă merită să vă certați
Înainte de a scoate cuțitele, verificați: aveți cu adevărat informații actualizate și de specialitate la care să vă puteți referi? Există puncte slabe în judecata ta? Când operați pe informații neverificate, există pericolul de a căuta
pământ plat sau avocatul Diavolului. În acest caz, nu merită să începem o ceartă.Al doilea punct: Amintiți-vă că procesul de persuasiune este probabil să ia timp și bătăi de cap. Psihologul consilier Holly Weeks sfătuieșteR. Knight, H. săptămâni. A face cu oameni dificili evaluează-ți cu seriozitate puterea. Aveți oportunitatea fizică, mentală și emoțională de a dezbate chiar acum? Și cine este persoana cu care vrei să te certe? Este atât de important pentru tine să-l convingi?
Dacă vorbim, de exemplu, de o bunică de la intrare, care se plânge de tinerețea de astăzi, cu greu este cazul când merită să investești într-o conversație. Este cu totul altă chestiune dacă convingerile persoanei iubite îi pot face rău lui sau altcuiva. De exemplu, el crede că cancerul poate fi vindecat cu bicarbonat de sodiu și meditație.
Încercați să vă înțelegeți adversarul
Scapă de atitudinea internă că interlocutorul tău este un berbec cu mintea îngustă. Cel mai probabil, nu te aude, nu pentru că nu poate înțelege esența ta argumente, ci pentru că... îi este frică.
Au venit cercetătoriiG. J. Trevors, K. R. Muis, R. Pekrun, G. M. Sinatra, P. H. Winne. Identitatea și emoțiile epistemice în timpul revizuirii cunoștințelor: un potențial raport pentru efectul de întoarcere/procesele discursului la concluzia că oamenii nu percep bine faptele care le amenință identitatea, adică ideile despre ei înșiși și conexiunile cu unele grupuri (vegani, mâncători de carne, feministe, proliferă etc).
Când o persoană împărtășește opinia comunității (de exemplu, „fără avort”), aceasta îi întărește identitatea de grup și, în același timp, o pune în opoziție cu oponenții ideologici. Dar orice abatere de la curs, cum se spuneDe ce este atât de greu să schimbi părerea oamenilor? / Revista Greater Good specialiști, îl face vulnerabil și îl face anxios.
David Ropeik
Expert în percepția riscului, autor de cărți.
Suntem animale sociale, bazându-ne instinctiv pe „trib” pentru siguranță. Prin urmare, orice neloialitate pare periculoasă: „tribul” ne poate da afară.
Dar chiar dacă persoanei nu îi este frică fi exclus de la o anumită comunitate, s-ar putea să fie încă incomod. Psihologul Clifford Lazarus explicăDe ce mulți oameni refuză cu încăpățânare să-și răzgândească / Psihologie astăzi acest fenomen este o disonanță cognitivă. Când o persoană învață o informație care nu corespunde cu cea pe care o deține deja, acest lucru dă naștere unei contradicții în mintea lui.
Prima reacție în această situație este protecția. În unele cazuri, se poate manifesta ca un efectCând corecțiile eșuează: Persistența percepțiilor politice greșite / Comportamentul politic acțiune inversă, când în loc să accepte toate dovezile tale subțiri, persoana devine și mai izolată în adevărul ei. Acest lucru se datorează faptului că el încearcă să-și recapete armonia interioară.
În general, în loc să începi expansiunea ta ideologică cu o teză care sparge tiparele, încearcă să empatizezi și să pregătești persoana. Creați-i o atmosferă confortabilă, asigurați-vă că îl înțelegeți, nu încercați să-i distrugeți identitatea, nu doriți ca el să se simtă slab și nesigur.
Nu:
Ha ha! Ce mai spui? Că schimbările climatice nu există?
Da:
Mi-a fost greu să cred că schimbările climatice sunt reale. Mi s-a părut că acesta era un fel de nou truc guvernamental sau de marketing.
Vorbește calm și respectuos
Respectuos înseamnă să nu slăbești adversarul și părerile lui, arătând empatie (înapoi la sfatul anterior).
În plus, contează nu doar ceea ce spui, ci și cum o faci. Evitați să folosiți un ton agresiv și să ridicați vocea. Oamenii de știință au aflatN. Burra, D. Kerzel, D. M. Tord, D. Grandjean, L. Ceravolo. Desfășurarea timpurie a atenției spațiale către și departe de voci agresive / neuroștiință socială cognitivă și afectivăcă creierul nostru percepe țipetele ca pe o potențială amenințare. Când o persoană aude un sunet puternic, neplăcut, poate simți frică, ceea ce îl motivează să „fuge” pur și simplu de sursa pericolului.
Nu:
Ce cred veganii despre întrebarea Y este o prostie!
Da:
Știu că veganii sunt de aceeași părere despre problema X. Din păcate, nu înțeleg prea bine ce cred ei despre întrebarea Y.
Folosiți metoda lui Pascal
Ideea este să a confirma corectitudinea interlocutorului sub un anumit aspect, cu care sunteți solidar, și apoi punctați zonele problematice ale judecății. Acest lucru va da oponentului impresia că inițial a avut dreptate, pur și simplu nu a putut lua în considerare toate părțile problemei.
Nu:
Nu vom cheltui bani pe acest set-top box.
Da:
Înțeleg de ce vrei să cumperi această consolă. E minunată și mult mai bună decât cea pe care o ai tu! Mai înțeleg că dacă cheltuim bani pe el va trebui să amânăm călătoria pe care o plănuim de atâta timp.
Cereți persoanei să descrie soluția ideală la problemă.
În loc să întrebi de ce adversarul tău preferă opțiunea X decât Y, este mai bine să știi cum crede el că poate rezolva problema Z. Am ajuns la aceasta concluzieP. M. Fernbach, T. Rogers, C. R. Fox, S. A. Sloman. Extremismul politic este susținut de o iluzie a înțelegerii / Știința psihologică un grup de cercetători din Statele Unite.
Au cerut oamenilor să descrie sistemul ideal. impozitare. Când participanții au început să raționeze, și-au dat seama de complexitatea problemei și au observat lacune în propriile cunoștințe.
Un experiment similar a fost realizat de psihologul Adam Grant. ArticolulȘtiința raționării cu oameni nerezonabili / The New York Times El a povestit The New York Times cum a încercat să-și convingă prietenul să facă vaccinarea împotriva COVID-19.
Adam Grant
În loc să-l întreb pe R. de ce este împotriva vaccinului, m-am întrebat cum ar putea opri pandemia. Și a funcționat!
Nu:
De ce sunteți împotriva folosirii materialelor plastice reciclate?
Da:
Cum credeți că putem face producția mai ecologică?
Încercați să nu folosiți „dar”
ConformSusan Heitler. Puterea celor doi: secrete pentru o căsnicie puternică și iubitoare psiholog clinician Susan Heitler, „dar” este un semn de scădere în conversație. Şterge ceea ce tocmai s-a spus. Prin urmare, este mai bine să folosiți alte formulări: „în același timp”, „de asemenea”, „în același timp”.
Susan Heitler
Psiholog clinician, autor de cărți.
Încercați să înregistrați de fiecare dată când rostiți cuvântul „dar”. Dacă acest lucru se întâmplă des, este posibil să nu construiești un dialog constructiv, ci pur și simplu negi ceea ce spune cealaltă persoană. Deci te vei certa la nesfârșit.
Nu:
Înțeleg că este important pentru tine să te dezvolți într-un alt domeniu. Dar acum compania noastră nu va putea satisface nevoile dumneavoastră.
Da:
Înțeleg că este important pentru tine să lucrezi cu probleme mai complexe și mai interesante. În același timp, înțeleg că acum compania noastră nu poate satisface nevoile dumneavoastră.
Dați exemple concrete
Psihologul Holly Weeks spuneR. Knight, H. săptămâni. A face cu oameni dificili: atunci când vă referiți la situații reale sau detaliați situații fictive, vă face raționamentul mai clar și mai precis și însoțitor mai ușor de perceput informația.
Săptămânile Sfinte
Psiholog consultant, autor de cărți.
Claritatea, tonul neutru și reținerea sunt elementele de bază ale tuturor tipurilor de comunicare eficientă. „Claritate” înseamnă că cuvintele trebuie să-și îndeplinească funcția imediată. Evitați eufemismele, generalizările și frazele vagi, spuneți clar și direct la ce situație vă referiți. Dacă o persoană înțelege conținutul mesajului, este mai ușor pentru el să înțeleagă informațiile. Și este mai ușor să fii de acord cu tine mai târziu.
Nu:
Ca întotdeauna, solicitările echipei noastre sunt ignorate!
Da:
Când a trebuit să pregătim o prezentare luna trecută într-un program strâns, am fi putut aduce o persoană în plus care să facă o parte din cercetare, ceea ce ne-ar fi scutit de o zi.
Nu încercați să schimbați întreaga imagine a lumii într-o singură conversație.
Antreprenorul și jurnalistul Shane Snow în cartea ei Dream Teams. Echipa ca un singur organism „scrieShane Snow. Echipe de vis. Echipa ca un singur organismfaptul că este nevoie de consistență într-o argumentare este elementul cel mai important și mai dificil al unei discuții productive. Evitarea răspunsurilor și schimbarea subiectului (chiar dacă altul este, de asemenea, important) nu va ajuta la un anumit subiect conversaţie, dar nu va face decât să încurce adversarul.
Amintește-ți de tine. Ce se întâmplă când nu înțelegi ceva și nu poți înțelege în niciun fel esența? Poate că în acest moment ți se pare că informațiile care au căzut asupra ta nu se aliniază în niciun fel într-o imagine clară, iar interlocutorul te conduce pur și simplu de nas. Te simți enervat? Oboseală? Reticenta la dezbateri? Sau, dimpotrivă, vrei să-l învingi cu argumentele tale?
Oricum ar fi, este puțin probabil să reușești să te convingi. La fel este și cu adversarul tău: cu cât te îndepărtezi mai mult de la subiect, cu atât este mai probabil să nu ajungi nicăieri. Chiar și la ceea ce a fost planificat inițial. Să ne amintim excelentul proverb rusesc: „Dacă gonești doi iepuri de câmp, nu vei prinde nici unul”.
Nu:
Sunt necesare feminine. Și, în general, femeile sunt oprimate nu numai în limbaj. Ai auzit de tavanul de sticlă? Dar diferența de salarizare?
Da:
Feminivele sunt necesare pentru ca limbajul să fie mai precis și să nu inducă în eroare. Pentru că, de exemplu, când spunem „avocat”, cel mai probabil reprezentăm un bărbat. Dacă am avea cuvântul „avocat”, nu ar fi o astfel de problemă.
Amintește-ți că o persoană are nevoie de timp și tu nu ești atotputernic.
Chiar dacă ai urmat toate sfaturile noastre și tot nu ai reușit, e în regulă. ConformȘtiința raționării cu oameni nerezonabili / The New York Times Adam Grant, convinge cineva este o sarcină dificilă, deoarece rezultatul ei depinde nu numai de cel convingător.
Adam Grant
Mi-am dat seama că nu era în puterea mea să schimb părerea cuiva. Tot ce pot face este să încerc să înțeleg gândurile celeilalte persoane și să întreb dacă este gata să se regândească. Restul depinde de el.
Poate că adversarul tău are nevoie doar de timp. La urma urmelor schimba-ti opiniile nu asa de usor.
Citeste si🧐
- Cum să câștigi o ceartă și să știi când să dai înapoi
- Cum să convingi pe oricine: 9 trucuri sigure
- Cum să demonstrezi oricui că pământul este rotund
Vinerea neagră: Ce trebuie să știți despre vânzarea pe AliExpress și alte magazine