Cum să facă față cu „golanii de birou“

La școală există întotdeauna cineva care jignesc, și cei care jignesc. Profesorii și educatorii se luptă pentru a netezi atmosfera din clasă și susțin conversații educaționale cu agresorii. Uneori, ele fac, uneori - nu. Și în cazul eșecului de a fi hartuiti cuiva, de obicei, schimbarea școlii și începe cu o tabula rasa.

© fotografie

Și dacă credeți că în astfel de capete agonie simultan cu o diplomă, atunci sunt extrem de greșită. În birouri stau aceleași huliganii care au absolvit liceul și nu sunt în măsură să re-educare. Numai metodele pe care le au ușor diferite: în loc de a arunca un rucsac cu manuale în coșul de gunoi sau de toaletă, acestea sunt toate căile disponibile pe care încearcă să-l facă, astfel încât nu ai putut face față lui lucru. Gossip, sabotaj mic, ascunderea de fapte importante pentru locul de muncă, reclamații - aceasta este doar cel mai simplu set (caseta ambulanță) birou bătăuș. Desigur, un astfel de comportament nu este cel mai bun mod afectează performanța companiei. Și dacă școala vorbește cu agresorii - aceasta este lucrarea profesorului, biroul de „profesor“ - este șeful. Și dacă capul - că ești tu, vei fi de ajutor să cunoască patru reguli care va ajuta la prevenirea acestor „float de birou“, chiar înainte de a începe.

Evidențiați tipul de comportament pe care le-ar dori să vadă în biroul său

Pentru a preveni abuzul de birou, ar trebui să evidențieze în mod clar regulile de conduită în birou într-un ton pozitiv. Adică, angajații trebuie să știe ce este adecvat și ceea ce nu va tolera. Dar această politică de intimidare nu funcționează. Ar trebui să se concentreze mai mult pe ceea ce vrei să se întâmple în biroul tău decât pe ceea ce nu vrei.

Încurajați pe cei care încearcă să rezolve conflictele în mod pașnic

Dacă ați auzit unul dintre angajații dumneavoastră încearcă să rezolve conflictul fără certuri și lovind reciproc, l sprijine. Și după soluționarea conflictului va avea o discuție cu el, întreabă cum a fost în căutarea de modalități de ieșire din această situație? Ce este ghidat? Dacă știți cum să faceți mai bine data viitoare când repeta problema, împărtăși experiențele lor.

Mai bine încă, o dată în timpul interviului pentru a afla modul în care o persoană conflictul și modul în care el reacționează la stres sau situații neobișnuite. Când am venit la interviu în magazin on-line, am întrebat în mod activ cu privire la modul în care am reacționat la clienții nepoliticos, cum mi-ar răspunde în cazul unor situații și așa mai departe. Dacă știți pe ce temei cele mai multe ori apar conflicte, puteți face o listă de întrebări pentru noi candidați și să efectueze un studiu cu privire la interviu deja, că, în viitor, nu a existat nici surprize neplacute pentru tine, precum și noi angajați.

Lista cu claritate rolurile și responsabilitățile

Atunci când fiecare angajat are o fișă a postului, care prevede în mod clar tot ceea ce este inclus în îndatoririle sale, problemele devin mult mai puțin. Și nu este o misiune foarte plăcută, nu va fi otfutbolivat într-un cerc, în timp ce fiecare angajat va scrie LPP, care va explica ce nu este inclus în atribuțiile sale.

Dar, uneori, se întâmplă că taxele sunt în continuă schimbare și extinderea. Acest lucru este valabil mai ales în startup-uri, deoarece nu are limite clare și modelul este în continuă schimbare. În astfel de cazuri, este mai bine să organizeze mici întâlniri la care vor fi anunțate și distribuite de noi responsabilități schimbări.

Fii deschis la feedback

Într-una dintre companiile au probleme din cauza bârfă constantă și zvonuri. Ca urmare, CEO-ul companiei este decis să deschidă e-mail, care angajații ar putea fi utilizate pentru a verifica zvonurile. El a răspuns la fiecare cerere și angajații, astfel, tresit.

Desigur, în cazul în care o mulțime de angajați, puteți completa un post similar, dar puteți selecta pentru a verifica acest post câteva ore pe săptămână, și spune despre ea colegilor.

Tu trebuie să facă clar angajaților dumneavoastră că ei pot cere întotdeauna despre ceea ce le pasa. Cu alte cuvinte, ușa trebuie să fie întotdeauna deschise, iar tu - sunt gata să fie nu doar, dar, de asemenea, să răspundă la întrebări.

Și foarte scurt comentariu de la mine. Ca student, am lucrat în birourile de statistică regionale, în care 99,9% dintre angajați au fost femei, iar predpesnionnogo medie de vârstă. După cum vă puteți imagina, un loc mai potrivit pentru bârfe și intrigi greu de găsit. Șeful principal de deputați au încercat din greu să strice viața jucătorilor săi - șefi de departamente, iar cele la rândul său, băută krovushku subalternii săi. Ca urmare, performanța a suferit, a suferit și a performanței personalului, pentru care prima nu este pat și nu evacuate în structurile de stat ale capului. Dar, mulțumesc lui Dumnezeu, șeful Oficiului a fost o femeie înțeleaptă, și să răspundă cu calm la ceea ce se întâmplă, să filtrezi fals zvonuri verificate cei pe care îi consideră adevărul și, cel mai important, ea a fost întotdeauna gata să asculte ordinare angajat. Timpul pentru acest lucru, desigur, a luat foarte mult. Dar dacă ea nu a încercat să înțeleagă ce se întâmplă, pentru a lucra cu atât de multe bețe în roate ar fi practic imposibil.