Cum să lăudați angajații pentru ca întreaga echipă să funcționeze mai eficient

Starea psihologică a echipei determină foarte mult. Inclusiv performanța acestuia. Consultant de afaceri și antreprenor Keith Ferrazzi consideră că lauda este unul dintre cele mai bune instrumente de conducere. Complimentele adecvate pot fi foarte utile.

Autorul vorbește despre acest lucru și despre multe alte lucruri în cartea „Never Govern Alone and Other Rules of Modern Leadership”. A fost publicată în limba rusă de editura MIF. Cu permisiunea sa, Lifehacker publică un fragment din capitolul al șaselea.

---

1. Lăudați oamenii personal în timp real

Când observi că cineva din echipa ta face ceva bine și corect - mare sau mic - sărbătorește-o. Orice laudă este mai bună decât niciuna. Și ori de câte ori este posibil, încercați să o legați de o anumită acțiune sau comportament. Dacă vezi că un coleg face ceva bine, recunoaște imediat și ai grijă să-i descrii ce sentimente plăcute ți-a provocat asta.

De exemplu, când Shannon de la biroul meu îmi trimite un e-mail în care îmi citează comentariile de la recentul nostru apel telefonic, o anunț că apreciez foarte mult. Îi spun: „Shannon, când faci asta, am toate motivele să cred că cu siguranță vom opri situația. Și îți sunt foarte recunoscător pentru asta. Mulțumesc mult".

Jalen, șeful Resurse Umane la una dintre cele mai mari startup-uri în Silicon Valley, se bazează pe acest tip de feedback pozitiv imediat în aproape tot ceea ce face. Potrivit acestuia, acest lucru duce la consolidarea comportamentului pozitiv. „Oamenii de multe ori nu realizează la ce sunt buni”, explică el. „Dacă nu le spunem direct unde și în ce excelează, de unde vor ști ei să continue așa?”

Într-o zi, la finalul unei întâlniri informale a echipei sale, l-am văzut pe Jalen cerând atenția celor prezenți și, profitând de moment, l-am lăudat pe managerul care a condus eveniment (era cu câteva niveluri sub Jalen), pentru felul în care a primit feedback, l-a oferit și a pus întrebări într-un mod foarte energic schimb valutar idei. „Cred că ar trebui să luăm cu toții notă de asta”, a spus el. „Așa trebuie să ne confruntăm cu situații ca aceasta în viitor, când trebuie să profităm la maximum de discuție și să obținem cele mai îndrăznețe răspunsuri la întrebările care ne stau în fața.”

2. Amintiți-vă de „regula platinei”

Adică, tratați-i pe ceilalți așa cum ar dori să fie tratați. Amintiți-vă că laudele publice sunt grozave, dar nu toată lumea se simte confortabil să le primească în public. Încercați să vă studiați colegi de echipa și sărbătorește-le așa cum le vezi cel mai mult.

Când o persoană, datorită laudelor, simte că eforturile sale sunt remarcate și meritele îi sunt recunoscute, aceasta, de regulă, îi dă putere și crește eficiența. Dar în aproape orice loc de muncă, există introvertiți care sunt dureros de jenați când cineva își anunță cu voce tare realizările la o adunare generală. Fii cat mai atent si delicat posibil; este mai probabil să aprecieze o notă de laudă scrisă de mână sau un e-mail de mulțumire.

Dacă laudă o persoană în cel mai confortabil mod pentru el, el înțelege că îl apreciezi cu adevărat pentru ceea ce este, cu toate trăsăturile sale.

În unele cazuri, este mai corect să lăudați în privat. De exemplu, uneori sun pe părinții angajaților și le mulțumesc că au crescut o persoană atât de minunată. Într-o zi, l-am sunat pe tatăl unui angajat pe nume Frank și i-am lăsat un mesaj pe mesageria lui vocală, spunându-i ce an grozav a avut Frank și cât de mândru ar trebui să fie de fiul său. Ei bine, mulți ani mai târziu, Frank mi-a mărturisit că tatăl său nu a șters acel mesaj de pe robotul telefonic din mașina lui pentru tot restul vieții.

3. Nu vă fie teamă să lăudați imperfecțiunea

Echipele noastre nu se vor îmbunătăți niciodată dacă nu le oferim membrilor lor ocazia de a vedea o rază de lumină în care să poată merge în vremuri grele și întunecate. Atunci când echipa ta se află într-o misiune deosebit de dificilă sau trece printr-o perioadă dificilă, trebuie să lăudați oamenii chiar și atunci când aceștia productivitate nu este ideal, iar rezultatele sunt la optime. Este ca și cum le-ai spune: „Băieți, știu că treceți prin iad chiar acum, dar trebuie să continuați să mergeți înainte”. Recunoașterea și laudele servesc într-o astfel de situație drept combustibil care menține puterea oamenilor, ajutându-i să acționeze într-o perioadă dificilă.

Timp de câteva luni, am lucrat cu Marty, CEO-ul, care se gândea de mult să-l concedieze pe Jasmine, șeful lui de strategie. Marty a simțit că Jasmine nu a acordat suficientă atenție nevoilor sale și a fost prea lent să răspundă la schimbările de pe piață. Dorea să obțină cât mai repede răspunsuri clare la întrebările sale, iar Jasmine a preferat să adune cât mai multe date despre situația de pe piață înainte de a trage vreo concluzie.

Mulți colegi, inclusiv eu, au încercat să-i transmită lui Marty ideea că Jasmine servește de fapt ca o contrabalansare foarte eficientă pentru propriul său stil destul de nesăbuit. conducere. În unele cazuri, analiza profundă a lui Jasmine l-a împiedicat pe Marty să facă greșeli grave care ar putea afecta negativ profiturile companiei. Dar Marty a refuzat cu încăpățânare să-și recunoască meritele.

ajung cu unele iritație El i-a spus: „Încetează deja cu această tortură! Ori începeți să recunoașteți și să sărbătoriți victoriile lui Jasmine și oferiți-i șansa de a vă răzgândi despre ea, fie lăsați-o să plece.” Voiam ca Marty să înțeleagă că, comportându-se în acest fel cu un coleg, pur și simplu își satisface nevoia egoistă de a avea întotdeauna dreptate în orice.

Dacă dorea sincer să îmbunătățească munca unui angajat, trebuia să înceapă să o laude atunci când a făcut totul bine.

Și Marty a fost de acord cu experimentul. În loc să critice ceea ce nu-i plăcea, a început să recunoască acțiunile și deciziile lui Jasmine pe care le considera benefice misiunii companiei. A început să o laude pentru cea mai mică îmbunătățire, chiar și acolo unde încă era nemulțumit de ea. Am fost extrem de încântat să văd cum, într-o zi, după o întâlnire, Marty a făcut tot posibilul să o complimenteze pe Jasmine pentru puterea ei. intuiţie Și pentru faptul că are încredere în ea. Dar lui Marty i-a luat mult timp să realizeze că refuzul de a lăuda un coleg de a cărui muncă nu ești foarte mulțumit nu duce decât la rezultate mai proaste.

În general, recunoașterea realizărilor altora nu ne costă aproape nimic, în ciuda faptului că contribuie la rentabilitatea exponențială a implicării, productivității și motivației oamenilor. Este, de asemenea, o mare șansă de a întări legăturile de loialitate și încredere.

4. Sărbătorește impulsul victoriei

Recunoscând chiar și cele mai mici victorii ale oamenilor, le arătăm calea către realizări mari și durabile. Importanța sărbătoririi impulsului victoriei este ilustrată de exemplul General Motors.

La început, compania a reușit să genereze entuziasmul inițial (și o mulțime) de angajați prin program „Trusted Advisor”, sărbătorind micile câștiguri de co-elevație la fiecare dealer, pas cu pas. Apoi, ca „consilieri de încredere” și dealeri au început schimb de idei și copiați cele mai bune practici ale celuilalt, rezultatele lor au continuat să se îmbunătățească. În esență, compania a folosit efectul de contagiune pentru a se asigura că modelul Trusted Advisor va crește într-o mișcare la nivelul întregului GM.

Și dacă acest program ar fi lansat imediat în toată țara ca o soluție gata făcută lansată de la sediu, rezultatele sale ar fi cel mai probabil mai ambigue și mai vagi. În acest caz, un mic grup inițial de cincizeci de dealeri care au implementat programul pe primul stadiu, cu greu s-ar fi bucurat de controlul de care aveau nevoie pentru a deveni adevărate laboratoare pentru care inovaţie. Și fără impulsul micilor victorii, inițiativa ar fi putut foarte bine să se încheie înainte ca cele mai bune practici să aibă vreo șansă de a fi observate, dezvoltate și sărbătorite.

Sincer, înainte nu credeam în mici victorii. Am rezervat laudele doar pentru „câștigurile mari”, cum ar fi achiziționarea unui mega-client sau creșterea valorii acțiunilor unei companii, sau publicarea unui studiu important în Harvard Business Review, sau includerea unei cărți pe lista de bestselleruri din New York ori. Dar câștiguri atât de mari nu se întâmplă în fiecare zi.

Dacă sărbătorești doar realizări de această amploare, îți va fi foarte greu să menții spiritul de echipă la un nivel înalt.

Astăzi, recunosc că marile victorii sunt rezultatul multor mici victorii acumulate și fiecare dintre ele merită laudă și sărbătoare. Înțelegându-mi asta pentru tot restul vieții, mi-am pus în mâinile mele un nou arsenal foarte eficient. unelte pentru a îmbunătăți productivitatea.

Astăzi, văd direct cum concentrarea asupra a ceea ce o echipă face bine și a face ceea ce trebuie, îi crește exponențial productivitatea. Desigur, încă identificăm și remediam probleme, doar că acesta nu este singurul nostru obiectiv acum. Dacă onorați în mod constant și sincer oamenii pentru că au făcut ceva corect, pur și simplu nu o faceți s-ar putea să nu vezi că sunt mult mai entuziasmați să corecteze ceea ce nu au făcut suficient până acum BINE.

5. Creează-ți un brand ca persoană care recunoaște meritele celorlalți

Prietenul meu Roy este un biotehnolog și antreprenor de succes și îl consider mentorul meu în ceea ce privește gestionează emoțiile. Nu l-am auzit niciodată vorbind de rău despre cineva sau criticând pe cineva. Tot ceea ce spune Roy sună întotdeauna pozitiv și plin de bunătate și preocupare pentru oameni.

Când își prezintă oamenii unul altuia, Roy îi laudă întotdeauna. L-am auzit spunându-mă cu urechile mele „un inventator genial al ingineriei comportamentale care revoluționează cele mai mari companii din lume și unul dintre cei mai buni oameni care îți pot schimba viața”. Exagerat, ca să spunem ușor.

Această abordare mă confundă puțin, dar Roy face asta cu toată lumea. Așa este marca lui personală - un bărbat cu un obicei ireproșabil de a lăuda oamenii în toate felurile. Și asta îl face cel cu care oamenilor le place cu adevărat să fie în preajmă. Au încredere în el fără nici cea mai mică îndoială, deși entuziasmul lui duce uneori la exagerări evidente asemănătoare celor de mai sus.

Încerc să imit stilul lui Roy lucrând la propriul meu brand - o persoană care recunoaște întotdeauna meritele celorlalți. Este jenant să recunosc, dar la locul de muncă FG, îmi este foarte greu să-mi amintesc să opresc motorul și să rămân concentrat să mă asigur că facem mai mult de dragul misiunea noastră, precum și eliminarea criticului din capul nostru, care evaluează mereu ceea ce nu s-a făcut încă la fel de bine pe cât ar putea fi și unde altceva nu rămânem scurt inainte de ideal.

Trebuie să spun că aceste dificultăți se datorează în mare măsură creșterii mele. Încă din copilărie, părinții mei mi-au insuflat dorința de a reuși în toate și de a mă îmbunătăți constant; chiar și-au dorit ca viața mea să fie mai bună decât a lor. M-au împins atât de tare pentru că au vrut mult mai mult pentru mine decât au vrut. Drept urmare, am învățat să fiu foarte strict cu mine de fiecare dată când nu vedeam semne evidente de succes. Eram teribil de îngrijorat că îmi voi dezamăgi părinții, că nu mă voi ridica la înălțimea așteptărilor lor.

Ca urmare a acestei experiențe din copilărie, am dezvoltat atitudini psihologice care cu fidelitate servit în stadiile incipiente, dar de care trebuie să scap prin orice mijloace acum că am devenit lider. Iau foarte în serios misiunea companiei noastre, așa că tind să mă concentrez asupra greșeliatât ale lor cât și ale altora. Văd cum oamenii se pot îmbunătăți pe ei înșiși și munca lor și domeniile în care pot crește, iar până de curând le-am comunicat mereu acest lucru direct. Și dacă cineva a urmat sfatul meu, dar nu s-a adaptat atât de repede pe cât mă așteptam, am și l-am lăsat clar. Și în fiecare astfel de caz, am crezut sincer că critica mea le-a fost extrem de utilă, dar trebuie să recunosc că sinceritatea mea nu a fost întotdeauna percepută ca atare.

Critica este doar jumătate din sarcina coaching-ului. Cealaltă jumătate este celebrarea victoriilor.

Când onorați colegii de echipă în public, dvs marca personala devine un brand al unei persoane care se exaltă cu ceilalți. Și acest brand servește intereselor unei misiuni comune, deoarece convinge efectiv oamenii să vi se alăture în îndeplinirea acesteia.

Încercați să trimiteți un text gratuit către cinci membri ai echipei care au făcut recent ceva cu adevărat semnificativ cu dvs., fie că este un proiect pe termen scurt sau un obiectiv pe termen lung. Scrie-le că tocmai ți-ai amintit de ei și dintr-o dată vrei cu adevărat să știe cât de mult le ești recunoscător pentru parteneriat. Dar nu exagera. Fii cât mai sincer posibil. Și rămâne realist. Descrieți cum vă simțiți cu adevărat și vedeți cum reacționează.

6. Nu vă fie teamă să luați o poziție nerezonabilă

Unii oameni au nevoie de noi să credem în abilitățile lor mai mult decât sunt dispuși sau capabili să creadă în ei înșiși. Trebuie să îi protejăm pe cei care, din anumite motive, nu se pot apăra. Un prieten de-al meu numește asta o „poziție nerezonabilă” față de o altă persoană.

A antrena o echipă pentru a schimba comportamentul membrilor săi este adesea dificil. Majoritatea oamenilor nu cred deloc că o persoană se poate schimba, darămite să se transforme cu adevărat. Ei recunosc că încă pot afecta cumva un grup foarte mic, dar grupuri uriașe, sute, mii? Pentru nimic în lume! Pur și simplu nu văd o modalitate de a schimba valorile, principiile și relațiile care le-au modelat de mult timp și ferm. cultură corporatistă.

Poziția nejustificată pe care o iau în astfel de ocazii este să le reamintesc oamenilor că nu sunt în niciun caz noi în schimbare și transformare. Și îi încurajez să-și amintească în ce inițiative de schimbare de succes au fost implicați înainte. Ca răspuns, angajații mai în vârstă vorbesc adesea despre celebra mișcare a calității din anii 1980. numite Six Sigma sau standarde mai recente de transformare a securității muncă. Ei recunosc că aceste schimbări păreau nerealiste la început și vorbesc despre modul în care și-au afectat munca și despre cum, după ani de muncă și efort, au devenit noul normal. Uneori le amintesc oamenilor de legile despre fumat: În urmă cu treizeci de ani, toată lumea fuma în trenuri, în cabinele de avioane, în restaurante și la serviciu. Puțini ar fi putut să prevadă atunci cât de mult am putea schimba această tradiție.

Le rog adesea managerilor de top să vorbească despre cea mai de succes echipă din care au avut norocul să facă parte în întreaga lor carieră. „Ce modele comportamentale au fost folosite în echipă? Care a fost cea mai mare provocare cu care te-ai confruntat și care a fost cel mai greu de înlăturat? Ce ai făcut pentru a depăși asta? Întrebări ca acestea îi fac pe oameni să-și amintească propriile experiențe. rezistenta și perseverență. Își amintesc tot ce le-a trebuit atunci pentru a câștiga. Poate că însemna să colaborați cu cineva cu care nu se înțelegeau, să luați întorsături rapide și neașteptate în direcțiile cele mai imprevizibile sau să duceți echipa pe un teritoriu neexplorat.

Pentru cei care nu cred în capacitatea oamenilor de a se schimba - da, de fapt, noi toți - este necesar să recunoaștem că deja a depășit greutățile trecute, a onora realizările trecute cu privire la ceea ce putem realiza mai departe.

Luați-vă victoriile trecute și proiectați-le în viitor. Recunoașterea și onoarea lor deschide adesea ușa către mari oportunități. Și apoi aduceți spiritul de speranță membrilor echipei dvs. Sărbătorește-le realizările și succesele, mai ales atunci când se simt copleșiți și frustrați. Astfel nu numai că le vei crește eficiența pe termen scurt, dar îi vei ajuta și să se simtă mai mult motivat și gata să accepte următoarea mare provocare, care acum le poate părea nerealistă.

Așa l-am convins cândva pe Liam, un fost coleg FG, să se alăture unui proiect cu câțiva clienți noi. Liam a condus un proiect de reorganizare pentru cel mai mare client al nostru și l-a finalizat cu succes, după care vestea despre el s-a răspândit în întreaga industrie. Dar această mare muncă se apropia deja de sfârșit, iar Liam a refuzat următoarele sarcini. Mi-a spus că, după succesul său cu un client mare, și-a dat seama cât de riscant era să jongleze cu mai mulți clienți deodată, mai ales din industrii pe care nu le cunoștea. M-a tot întrebat: „Dacă eșuează? Voi fi concediat?" L-am îndemnat să facă acest pas cu adevărat mare, dar nu se simțea suficient de puternic.

Dacă tocmai l-aș fi repartizat pe Liam la un proiect cu câțiva clienți noi și nu aș fi făcut nimic altceva, cred că ar fi fost condamnat să eșueze din cauza atitudinii sale. Și mi-am dorit să se cufunde imediat într-un nou rol și, începând cu această muncă, să simtă un val de energie și un mare entuziasm. „Tot ce ai nevoie este la îndemână”, l-am asigurat. „Trebuie doar să facem un pas înainte.”

Singurul mod în care l-am putut face pe Liam să fie cât mai eficient și sincer posibil a fost să o iau poziție, pe care o considera complet nefondată și să-l ajute să-și conecteze succesele trecute cu ceea ce dorea să obțină în viitorul.

După trei mese comune și multe îndemnuri și apeluri, Liam a acceptat totuși o nouă sarcină. Și a făcut-o excelent. El supravegheat munca mai multor echipe care predau metode și tactici FG într-un număr de organizații mari de vânzări și le-a ajutat să crească vânzările cu miliarde de dolari.

Se crede că speranța, care este definită ca „convingerea că totul poate fi mai bun și că stă în puterea ta să faci asta”, poate fi necesarO.C. Cartea albă Tanner Learning Group, „Performanță: accelerată” productivitate de până la 14 la sută la locul de muncă.

Nu poți oferi unei persoane un cadou mai bun decât speranța.

Ajutând oamenii să se uite la ei înșiși și la abilitățile lor cu ochi proaspeți, le reamintești că sunt pregătiți să facă față oricăror dificultăți și cu atitudinea potrivită pot face orice.

7. Nu uita de recunoștință

Am observat că dacă te uiți, întotdeauna există ceva de sărbătorit. Și în momente deosebit de dificile, sau ori de câte ori simți că nu ai prea multe de sărbători, încearcă să apelezi la recunoștință. Dezvoltați obiceiul de a vă întreba: „Pentru ce sunt recunoscător astăzi? Ce prețuiesc la colegii mei? clientii, la munca? Fii atent la ceea ce ești recunoscător: îți îmbunătățește întotdeauna starea de spirit.

Cercetare spectacolL. Piatra de foc. Puterea vindecătoare a recunoștinței: numeroasele moduri de a fi recunoscător ne avantajează / Psihologia astăzică beneficiile recunoștinței depășesc cu mult concepția noastră despre ea, începând cu o fericire mai mare și îmbunătățirea sănătății și a relațiilor cu ceilalți și terminând cu vigilență sporită, determinare și stima de sine demnitate.

În plus, exprimându-și recunoștința, extinzi toate beneficiile sale uimitoare și altora.

Este foarte ușor să faceți acest lucru - de exemplu, scrieți o scurtă scrisoare de mulțumire: „Vă mulțumesc pentru răspunsul prompt la scrisorile mele. Pentru majoritatea oamenilor, acest lucru durează ore, dacă nu zile. Mă faci să simt că vreau să spun ceva cu adevărat.” Și nu este nimic mai ușor decât să-ți amintești cu recunoștință favoarea care ți-a fost făcută: „Ceva tocmai mi-a amintit de ziua în care [completează spațiul liber]. A fost atât de amabil din partea ta. Nu o voi uita niciodată.”

A fost expresia de recunoștință care m-a ajutat să înțeleg mai bine ce prețuiesc cel mai mult la coechipieri, chiar și la cei cu care am adesea probleme. dezacorduri. Mi-am dat seama cât de mult le apreciez capacitatea de a asculta fără judecată, loialitate, dezacord respectuos atunci când vedem lucrurile altfel, capacitatea de a mă înveseli și de a mă ajuta să privesc mai optimist și mai încrezător spre viitor. De asemenea, sunt extrem de recunoscător celor care sunt dispuși să-mi provoace ideile și să mă tragă la răspundere pentru deciziile și acțiunile mele.

Crede-mă, problemele și plângerile cu privire la lucrurile care merg prost vor găsi întotdeauna o modalitate de a-ți atrage atenția. Dar dacă faci un efort să-ți iei mintea de la ele chiar și pentru un minut și să scrii câteva scrisori de mulțumire, cu siguranță vei simți mai inspirat și doar puțin mai energic și mai încrezător în sine, ceea ce vă va ajuta să vă grăbiți mult mai curajos în lupta cu următoarea dificultate situatie.

8. Sărbătorește greșelile și eșecurile

Prietenul meu Philippe își continuă ritualul trimițând zilnic cuvinte de încurajare colegilor și clienților, pentru că munca de transformare este întotdeauna extrem de dificilă și departe de cea mai distractivă. Dar laudă colegii pentru realizări iar sărbătorirea succeselor lor nu este suficient - trebuie, de asemenea, să lăudăm și să sărbătorim greșelile și chiar eșecurile lor.

„Sărbătorește eșecul, nu doar succesul” a spusLecții de la CEO-ul Coca-Cola – Sărbătorește eșecul, nu doar succesul / HULT într-un discurs din 2018 al fostului CEO și CEO al Coca-Cola, Mukhtar Kent. — Dacă astăzi aș putea face ceva diferit în toți cei 36 de ani de carieră, aș crea o atmosferă în care se fac greșeli, din moment ce cu toții învățăm atât de multe din ele. De obicei, ne lipsește curajul să ne asumăm riscul potrivit, iar riscul este esențial pentru succes. Nu facem destule greșeli.”

Asumarea riscurilor și inovarea sunt cheia transformării. Dar unii experți estimează că până la 90% dintre proiectele de inovare eșuează. „Una dintre sarcinile mele ca lider Amazon este să încurajez oamenii să fie curajoși.” a spusInterviu: CEO-ul Amazon Jeff Bezos / Business Insider în 2014 de CEO Jeff Bezos. „[Dar] a face o persoană să facă pariuri îndrăznețe este incredibil de dificil... [Dacă] ai de gând să faci un pariu îndrăzneț, te mulțumești întotdeauna cu un experiment. Și dacă experimentezi, nu poți ști dinainte dacă o idee va funcționa sau nu. Experimentele prin însăși natura lor sunt adesea sortite eșecului. Dar câteva mari succese compensează mai mult decât zeci și zeci de eșecuri.”

ȘI Bezos dă exemplu oamenilor, sărbătorind eșecurile companiei sale. „La Amazon.com, am făcut greșeli de miliarde de dolari, literalmente miliarde.” El vorbeșteInterviu: CEO-ul Amazon Jeff Bezos / Business Insider este el. - Dar nu contează. Dar ceea ce contează cu adevărat este că companiile care refuză să experimenteze și eșuează chiar și cel mai mic, în în cele din urmă se află într-o situație disperată și pot recita „Ave Maria” doar ca semn al morții companiei lor. existenţă."

Chiar și inovațiile de mare succes beneficiază de eșecurile și greșelile făcute în timpul implementării lor.

De exemplu, cel mai bine vândut aerosol tehnic de uz general din lume, WD-40, este numit astfel datorită primelor 39 de încercări ale inventatorilor. suferitIstoria noastră / Compania WD-40 prăbușire. Având în vedere că celebrarea eșecului este întruchipată chiar în numele companiei și al produsului său, este evident că aceasta este baza întregii culturi corporative a WD-40.

„Când ceva nu merge bine în WD-40, nu-l numim erori”, ei spunÎnvățare și predare / Compania WD-40 angajații companiei. Acestea le numim momente de învățare. Salutăm oportunitatea de a discuta deschis, de a învăța, de a corecta și de a crește din momentele noastre de învățare și de a împărtăși aceste cunoștințe cu alții pentru a evita momentele viitoare.”

Indiferent dacă conduceți o echipă, dețineți o afacere sau doriți doar să aflați mai multe despre tehnicile de leadership, Never Manage Alone este pentru dvs. Keith Ferrazzi analizează în detaliu modele moderne de management și oferă o mulțime de sfaturi practice.

Pentru a cumpăra o carte