Cum vând profesioniștii pe Avito. Sfaturi de la marketeri cu experiență

„Tehnic, totul este simplu pe Avito: te-ai înregistrat, ai încărcat carduri și acum ești un vânzător nou”

Blocarea rețelelor sociale populare a lovit cel mai greu piața de masă și întreprinderile mici. Antreprenorii au început să schimbe dramatic activitățile către noi platforme și să reconstruiască canalele de vânzări. Sfatul meu: dacă scopul unei astfel de „relocari” este doar promovarea mărcii, ar trebui să aruncați o privire mai atentă la rețelele sociale interne. Dezvoltatorii adaugă acolo instrumente pentru magazinul online. Dar inițial, utilizatorii merg pe rețelele sociale pentru comunicare, știri și divertisment, iar cumpărăturile sunt secundare.

Dar dacă aveți nevoie de o platformă pentru vânzări directe, Avito este o alegere rațională. Fiecare a doua întreprindere mică și mijlocie din Rusia vinde aici. Oamenii merg la Avito pentru a nu discuta sau a posta fotografii din vacanță. Ei caută bunuri și servicii. Astfel de servicii sunt ecosisteme bine stabilite în care comercianții cu amănuntul pot prezenta cu ușurință sortimentul, iar clienții pot cumpăra fără a se gândi la complexitatea plății și a livrării. Și nu toată lumea are nevoie de ceva anume: unii pur și simplu răsfoiesc fluxul inteligent al lui Avito în căutarea a ceva care să-și facă pe plac.

Pentru a afla mai multe

Tehnic, totul este simplu pe Avito: te-ai înregistrat, ai încărcat carduri, iar acum ești un vânzător nou. Dar pentru a atrage cumpărători, trebuie să cunoașteți bine caracteristicile platformei. Formarea va dura timp, ceea ce uneori nu are un antreprenor ocupat. În plus, unii proprietari de afaceri pur și simplu nu sunt pregătiți să-și asume sarcini de promovare. Dacă nu te simți încrezător, mai ales la început, ar trebui să apelezi la ajutorul „avitologilor”.

Aceștia sunt specialiști care vă vor ajuta să decorați magazinul și să faceți fotografii pentru felicitări, să vă sfătuiască ce să indicați în descrierea produsului, să selectați un tarif și să construiți comunicarea cu clienții. De asemenea, expertul va sugera nișe competitive în regiunea dumneavoastră, va prelua analiza eficacității campaniilor de publicitate. Mai puține greșeli înseamnă mai puține pierderi financiare.

„Fiecare a treia persoană din Rusia știe cum să plaseze un anunț pe Avito”

Unul dintre clienții noștri vindea seturi cadou de frigărui. A încercat să lucreze profesional în rețelele de socializare, dar el însuși nu a reușit să-și dea seama. Am angajat un targetologist - nici vânzările nu au fost încurajatoare. De la 5 mii de ruble pentru publicitate, veniturile au fost de aproximativ 10 mii. „După ce s-a mutat” la Avito, antreprenorul a cheltuit puțin mai mult pentru promovare - 7 mii, dar a primit venituri de 50 de mii de ruble.

Deveniți vânzător

Demararea unei afaceri aici este mai ușor decât pe rețelele sociale: fiecare al treilea rezident al Rusiei știe cum să plaseze un anunț. În fiecare lună, Avito este vizitat de peste 50 de milioaneTASS utilizatorii. Mulți începători sunt intimidați de competiție. Temerile sunt parțial justificate: nu există nicio categorie pe Avito în care să nu fii nevoit să concurezi cu alte oferte. Dar există suficient serviciu pentru clienți într-un public de mai multe milioane, iar cererea este în creștere activă - în martie, pe fundalul hype-ului, această cifră a crescut cu 53%. Statisticile de vânzări nu sunt nici ele în urmă: creșterea până în februarie 2022 a fost de 63%. În unele categorii, numerele sunt și mai atractive. De exemplu, pe segmentul fashion, cererea a crescut cu 62%, iar vânzările cu 81%; interesul pentru piesele de schimb a crescut cu 60%, iar vânzările din această nișă s-au dublat.

Iată mai multe sfaturi:

• Prezentați beneficiile. Descrie-le la începutul textului sau evidențiază-le cu emoji.
• Fii concis. Nu adăugați informații despre întreaga gamă la descrierea produsului.
• Nu uitați de SEO. Includeți cuvinte cheie populare în titlu.
• Dezvoltați un stil de comunicare cu semnătură. Acest lucru va ajuta la creșterea conversiilor.
• Folosiți emoji în corespondență, dar numai dacă este adecvat. Când vorbim la telefon și zâmbim, se simte imediat. Chatul ar trebui să aibă și emoții.
• Nu te lăsa dus de munca altora. Cumpărătorii și algoritmii Avito au încredere mai mult în fotografiile live decât în ​​imaginile stoc.
• Faceți fotografii bune ale produselor. Nu este necesar să cauți un fotograf profesionist. Filmările live vor fi obținute pe un smartphone.
• Nu te limita la un cadru. Afișați caracteristicile cheie în fotografia principală și evidențiați defectele (dacă există) în următoarea.

„Unul dintre clienții noștri în ajunul zilei de 8 martie a primit 600 de cereri pe zi. Operatorii nu au avut timp să le proceseze”

În 2020, mulți oameni au întrebat: „Este Avito cu adevărat pentru afaceri? Bunurile folosite sunt acolo. Acum oamenii înțeleg că aceasta este o platformă serioasă pentru vânzări. De exemplu, în categoria materialelor de construcție, numărul jucătorilor profesioniști ajunge la 70% - pentru un serviciu C2C (care este Avito), aceasta este o cifră mare.

Pentru a evalua situația din nișa dvs., priviți interogările de căutare. Introduceți un produs în căutare, selectați 15–20 de anunțuri și monitorizați cererea. Statisticile de seară sunt importante: dacă, în medie, produsele din categoria ta au primit 9-13 vizualizări pe zi, cererea este semnificativă.

Din aprilie, o nouă funcție de analiză a fost disponibilă pe serviciu. Acum vânzătorii pot primi informații despre numărul de solicitări pe lună. Dacă există doar 200 de oferte din 3.000 de solicitări de contact, înseamnă aproape 15 clienți potențiali per anunț. Aceasta înseamnă că există o „bucată din plăcintă” gratuită pe site.

Pentru a atrage atenția asupra magazinului tău, folosește tarifele Avito. De exemplu, cu brandingul „Maximum” este disponibil: vă puteți proiecta propriul mini-site cu bunuri sau servicii chiar pe site pe cont propriu, fără dezvoltatori și designeri. Specificați informațiile de contact, programul de lucru și metodele de plată, faceți versiuni desktop și mobile (Avito vă va ajuta și în acest sens), setați o adresă de link frumoasă și simplă pentru magazin. Aceasta este o alternativă bună la un site cu drepturi depline și pentru că o nouă resursă fără recenzii și rating într-un motor de căutare provoacă mai puțină încredere în rândul cumpărătorilor. Avito este o platformă binecunoscută, există mai multă încredere în ea.

Apropo, despre motoarele de căutare. Există șansa ca un magazin popular optimizat pentru SEO să fie în topul rezultatelor căutării Yandex. Dacă lucrați corect cu cheile, puteți surprinde un număr mare de vizualizări fără promovare plătită. De exemplu, clienții noștri se încadrează în pozițiile a șasea sau a opta a căutării.

Promoțiile limitate în timp funcționează bine pe Avito, ele pot crește semnificativ conversia. Când prețul scade, anunțul primește o săgeată roșie, care evidențiază cardul în rezultatele căutării. Iar utilizatorul care a adăugat un astfel de produs la favorite primește două notificări despre noul preț: în aplicație și pe mail. Așa că puteți reaminti cu ușurință mii de clienți despre dvs. Dacă intenționați să creșteți costul mărfurilor, ar trebui să avertizați cumpărătorii despre acest lucru. Expresii precum „În timp ce păstrăm prețurile – grăbește-te!” urmată de o creștere a prețului aduce rafale de apeluri și chat-uri de la cei care ți-au adăugat oferta la favorite.

Încercați să răspundeți clienților cât mai repede posibil. Viteza de aici poate afecta poziția anunțurilor dvs. în SERP-uri. Iar timpul mediu de răspuns în chat este văzut de un potențial cumpărător. Totul din produs i se potrivește, dar afacerea nu se va întâmpla din cauza semnăturii ofensatoare „Vânzătorul răspunde în 2 ore”.

Un alt punct important este momentul anunturilor. Observăm vârfuri standard de vizionări ale cumpărătorilor în următoarele perioade:

• de la 10:00 la 11:00 - la o ceașcă de cafea la serviciu;
• de la 12:30 la 14:30 - in pauza de masa;
• de la 16:00 la 17:00 - la sfarsitul zilei de lucru, cand vrei sa te "recompensezi" cu o achizitie placuta;
• Dupa cina, de la 19:00 la 20:30.

Dar în diferite categorii există nuanțe. De exemplu, vizionările de vârf ale computerelor de jocuri sunt de la 21:00 la 1:00. În acest caz, programul de lucru al magazinului ar trebui să fie ajustat la orele de noapte, deoarece ele reprezintă un val de mesaje: puteți primi până la 20 de solicitări în 2 ore.