10 sfaturi pentru a face cu un simplu muritor
Sfaturi Muncă și De Studiu / / December 19, 2019
Toate dintre noi din când în când trebuie să se confrunte cu probleme de utilizator. Utilizatorii de servicii, programe sau textele noastre chiar, cum ar fi acest lucru. Oamenii practic nu poate ști totul, și pentru că este uneori dificil de a ajuta o persoană fără experiență. Mai jos voi fi 10 sfaturi pentru lucrul cu muritorii.
1. Evitați jargonul. În jargonul împrejurimilor poate fi cea mai scurtă cale de comunicare, dar în cazul unui om din exterior, poate fi destul de diferite.
2. Utilizați analogii. Cum pot fi explicate fără a utiliza jargonul? Încercați să recurgă la analogii. Adevărul este mai bine să se dezvolte tema, numai în cazul în care ceva rămâne neclară, în caz contrar intervievatul ar putea crede că l-ai ține pentru un prost.
3. Discutați rezultatele, nu și la procesul. De obicei, utilizatorul nu este interesat de planurile detaliate și măsurile pe care este interesat de rezultate. Explică-i că el va ajunge să acopere toate beneficiile.
4. Folosește resurse externe. În loc de a petrece timpul în explicații interminabile, încearcă să se facă referire la site-uri web, documente, carti, etc.
5. Mai multe grafice. O imagine este în valoare de o mie de cuvinte, iar acest lucru ar trebui să fie utilizate pentru interesul rapid și de a transmite informații către oameni.
6. Se prepară exemple. Arătați clienților potențiali exemple de modul în care oferta de ajutor pe cineva reuși.
7. Se referă la autoritatea. Fii pregătit pentru a afișa informațiile privind o abordare similară, recepții sau aplicații în orice mass-media, inclusiv bine-cunoscute bloguri. Acest lucru va ajuta arată urgența și relevanța metodelor și serviciilor tale.
8. Ilustrează efectul. Arată și spune-ne cum ideea, aplicația sau serviciul va afecta activitatea interlocutorului și veniturile sale.
9. Graba face deșeuri. Introduce noi tehnologii și abordări treptat, astfel încât să nu provoace respingere din cauza unei suprasarcini a noilor informații.
10. Fiți răbdători. Se întâmplă adesea că ideea evidentă pentru tine poate fi dificil, și, prin urmare, o mulțime de întrebări despre lucruri evidente pentru tine. Încearcă să nu arate iritarea lui repetițiilor fără sfârșit.
Sperăm că aceste sfaturi vă vor ajuta în relațiile cu clienții.