3 abilități soft care te vor face mai bun la locul de muncă și nu numai

Abilitățile soft sunt viitorul. Chiar și un fizician nuclear care își dezvoltă abilitățile de comunicare va obține mai mult decât omologul său izolat. Mai mult, succesul în viață este măsurat nu numai prin realizările în carieră, ci și prin conexiunile sociale acumulate.

Acestea din urmă determină în mare măsură cât de fericită este o persoană: comunicare bună cu cei dragi, colegii, partenerii îmbunătățește calitatea vieții, ajută la rezolvarea problemelor mai rapid, se dezvoltă mai rapid în profesii.

Pe canalul meu Telegramerezia lui Scriabin» Am vorbit despre trei abilități soft de bază care merită să fie puse în practică. Aici sunt ei.

1. Abilitatea de negociere

La întrebarea „Care soft skill este cea mai importantă?” Am un raspuns verificat: abilitate de negociere. Întreaga noastră viață este formată din ei. Fiecare pas în lucrul cu o echipă, în comunicarea cu familia, cu cei dragi și cu alții - oriunde trebuie să fii un comunicator eficient.

Dacă în jur sunt oameni nemulțumiți cu care nu poți găsi un limbaj comun, cel mai probabil ai probleme.

La locul de muncă, negocierile sunt deosebit de valoroase. Poți să faci totul și să fii un specialist de top în domeniul tău. Dar dacă nu știi să negociezi, atunci cel mai probabil îți devalorizezi absolut toate abilitățile profesionale.

Între doi oameni - un super-profesionist care este absolut incapabil de a negocia și iuniecare vrea să crească și știe să negocieze – pe al doilea îl voi alege mereu. Pe termen lung, această persoană va aduce mult mai multe beneficii companiei și nu va face rău echipă.

Abilitatea de a negocia este o necesitate. Dacă doriți să vă înțelegeți cu alți oameni, să costați mai mult ca specialist și să fiți de valoare pentru angajatori, descărcați această abilitate.

Pentru mine, am formulat patru reguli de comunicare.

1. Fii sincer. Comunicarea se destramă întotdeauna în locurile în care există manipulare și neadevăr. Orice întrebare a interlocutorului care evidențiază aceste neajunsuri va distruge întreaga linie a negocierilor. Prin urmare, este important să spui adevărul, să nu înfrumusețezi și să nu promiți imposibilul.

2. Înțelege-te pe tine și pe adversarul tău. Lasă competiția și realizările la ușă. Vei câștiga în comunicare dacă te înțelegi pe tine și pe adversarul tău cât mai mult posibil și găsești modalități de a-ți face pe cei doi să te simți bine.

Pune-ți cât mai multe întrebări: „Care este scopul meu?”, „Ce vreau să realizez?”, „Care este rolul meu în negocieri?”. Întrebați în mod activ despre așteptările, interesele și sarcinile interlocutorului. Ascultați cu atenție, luați în considerare ceea ce auziți și veniți cu scenarii care să le mulțumească ambelor părți.

3. Fii „nu bine”. Cu toții ne luptăm pentru dominația socială. Acesta este un lucru evolutiv important, doar că dăunează negocierilor. In timp ce tu măsoară răcoarea, locația unul față de celălalt este pierdut.

Dacă interlocutorul încearcă să demonstreze că este mai semnificativ, renunță imediat.

Sau relaxează-te de la bun început, arată că „nu ești în regulă”: aruncă pixul, picură cafea pe cămașă, strâmb, cere un font mai mare. Interlocutorul va înțelege cine este responsabil aici, competiția pentru dominație se va încheia, iar tu vei trece la partea constructivă.

4. Gândiți-vă la toate scenariile posibile. De exemplu, ce s-ar întâmpla dacă toate de acord Cu tine? Și dacă interlocutorii refuză toate ofertele? Ce ieșire poate mulțumi pe toată lumea, ce oferte de la adversar vor fi mortale pentru tine și ce altceva se poate întâmpla rău - desfășurați toate scenariile și selectați rezumate pentru toți și contra-teze.

Practicați negocierea în orice circumstanțe. Iată ce puteți citi pentru a dezvolta abilitățile de negociere:

• «Mai întâi spune nu. Secretele negociatorilor profesioniști, Jim Camp.
• «Aud chiar prin tine", Mark Goulston.
• «Psihologia influenței", Robert Cialdini.
• Sfat Ilya Sinelnikov.

2. Rețele

Această abilitate vă crește valoarea pe piață: cu cât sunt mai multe contacte, cu atât mai multe specialist mai scump. Crearea de rețele oferă oportunități de dezvoltare, practica comunicării cu colegii din atelier, înțelegerea a ceea ce, unde și cum funcționează, opțiunea de răspunsuri de urgență la întrebări.

Întotdeauna este mai frumos să vorbești cu o persoană reală.

Imaginați-vă: serviciul dvs. este oprit. Puteți apela la asistență sau puteți discuta cu un bot de ajutor. Sau puteți forma numărul unui specialist al acestui serviciu, pe care l-ați întâlnit recent. Cel mai probabil, el va explica cum să rezolve problema, fără așteptări inutile și sfaturi formulate.

Crearea de rețele necesită o abordare sistematică. Există o mulțime de surse de cunoștințe: evenimente de nișă, servicii speciale precum Random-coffee, comunități de interese sau întâlniri vizate prin invitație în rețelele de socializare.

Obișnuiește-te să organizezi o cunoștință pe săptămână în moduri diferite, stabilește contacte și informații introductive despre o persoană, păstrează legătura cu ea. Dacă faci asta, atunci într-un an vei primi cel puțin 50+ contacte utile.

3. Abilitatea de a spune nu

Această abilitate are multe straturi.

• Nivelul meta - spune nu constructelor sociale, stereotipuri, ideile altora despre „cum să” și „cum să o faci corect”. Respingerea acestor linii directoare redă persoanei libertatea de alegere.
• Următorul nivel este să spui nu la tot ceea ce mănâncă putere, timp. Acest lucru redă controlul asupra resurselor valoroase, vă permite să vă trăiți propria viață și să nu o serviți pe a altcuiva.
• Spune nu pentru a înceta încălcarea. Este important să vă protejați de vătămarea emoțională. Acumularea unui astfel de disconfort și vinovăție pentru că a suferit interferențe inadecvate agravează sănătatea mintală. Ai grijă de asta, nu-l lăsa să-ți submineze rezistența.
• Și ultimul lucru: spune nu lipsei de independență a altora, încercărilor de a-și transfera responsabilitatea asupra ta, refuzului lor de a aprofunda, de a gândi și de a rezolva probleme. Încurajează, încurajează, ghidează, împinge pentru acțiune, dar nu-și face munca pentru alții.

Fi sensibil la sine și alții, formulează reguli pentru o comunicare eficientă, învață să asculte activ și să fie cu adevărat interesat de oameni. Deci vom câștiga.