Sunet nevid: cum melodiile ajută la vânzare
Miscelaneu / / April 05, 2023
Coloana sonoră greșită poate determina un client să plece mai devreme.
Ce este marketingul audio și de ce este important pentru afaceri
Marketingul audio este utilizarea de sunete și melodii pentru a promova un brand și a crește vânzările. Această direcție de marketing poate părea nesemnificativă în comparație cu alte instrumente. De exemplu, un anunț despre reduceri sau promoții „trei lucruri la prețul de doi” va fi în mod clar mai vizibil decât un fel de muzică. Cu toate acestea, nici nu trebuie subestimat.
Potrivit cercetătorilor, muzica (sau lipsa acesteia) influențează comportamentul clienților și poate crește sau scădea vânzările.
Ksenia Kasyanova
Director de cercetare și dezvoltare al agenției de comunicații KROS.
Marketingul audio nu este o direcție nouă. Muzica a fost folosită pentru prima dată în locuri publice în timpul Marii Depresiuni din Statele Unite. A fost inclusă în ascensoarele primilor zgârie-nori, pentru ca oamenii să se simtă mai calmi în condiții neobișnuite. În mod masiv, melodiile au fost folosite pentru a rezolva problemele de afaceri încă din anii 80.
Influența muzicii asupra noastră este enormă și se formează, în mod ciudat, nu doar la nivel estetic, ci și la nivel fiziologic. Dacă ne place compoziția sau doar ne-am „alăturat”, așa cum spun psihologii, atunci bătăile inimii noastre se adaptează la ritmul și ritmul ei. Amintiți-vă de notoriile 120 de bătăi pe minut - dacă caracterizăm viteza unei melodii, atunci vorbim despre o pistă audio foarte rapidă și distractivă. Dacă vorbim despre puls, atunci aceasta este bătăile inimii unei persoane agitate, dezechilibrate. Reglând ritmul muzicii, influențăm voluntar sau involuntar starea de spirit a oamenilor, activitatea lor.
De aceea, în timpul orelor de vârf, pentru un debit mai mare al prizei, se utilizează compoziții mai rapide, cu o frecvență de bătaie de peste 60-80 de bătăi pe minut (pulsul unei persoane într-o stare calmă). Iar în restaurante, muzica calmă îi oferă vizitatorilor o distracție pe îndelete și, ca urmare, o notă mai mare pentru instituție.
Marketingul audio include muzica de fundal redată într-o unitate sau magazin și branding audio. Acesta din urmă include crearea de melodii recunoscute asociate mărcii. De exemplu, oriunde sună faimosul „para-pom-pom-pom”, chiar și fără să-l iubesc, majoritatea oamenilor se vor gândi imediat la McDonald’s. Da, iar unele dintre hiturile din reclamele anilor 90 sunt încă ferm în memoria mea. Dar în acest text, ne vom concentra pe prima componentă ca instrument accesibil pentru afaceri.
Ce aspecte ale muzicii de fundal afectează comportamentul clienților
Ritm
Mai sus, am atins deja parțial acest subiect, dar mai este ceva de vorbit. Pentru omule de muzică rapidă mișcări mai activ, sub lent - mai calm. Melodiile majore îmbunătățesc starea de spirit, în timp ce cele melancolice se relaxează și te fac mai atent. Și afacerile îl folosesc în funcție de obiective. De exemplu, cercetarea spectacolcă muzica lentă îi face pe meseni să rămână mai mult timp în restaurante. În consecință, dacă unitatea dorește ca oamenii să nu se grăbească nicăieri și, poate, să comande mai multe feluri de mâncare, puteți lua notă de acest lucru. Dar pentru un restaurant fast-food, acest lucru este neprofitabil, așa că adesea cântă melodii de bravura.
În același timp, tempo-ul compozițiilor se poate schimba în timpul zilei. De exemplu, magazinul poate include piese audio lente în timpul orelor de încărcare redusă. Acest lucru îi încurajează pe clienți să se plimbe printre rafturi, să se uite la totul, poate să ia ceva impulsiv. În timpul orelor de vârf, vânzătorii sunt interesați să evite aglomerația, așa că îi determină pe clienți să se miște mai repede cu melodii pline de viață.
Volum
Compoziții zgomotoase în fundal în medie face clienții să părăsească unitățile mai repede.
Daria Yausheva
Terapeut cognitiv-comportamental.
Muzica poate copleși creierprovoacă iritații și disconfort acustic. Și este, de asemenea, important să reglementezi.
Dacă într-un club este important ca o persoană să se oprească, să arunce energie, atunci într-un centru comercial ar trebui să fie într-o stare suficient de confortabilă pentru a nu pleca. În același timp, vizitatorul ar trebui încurajat să cumpere. Prin urmare, muzica ar trebui să fie ușor peste volumul mediu și dinamică într-o anumită măsură.
Gen
Ideea nu este atât de mult în genul în sine, cât în măsura în care se potrivește mărcii, este în consonanță cu acesta. Dacă poți ghici, aduce rezultate.
Inessa Sizova
Psiholog de afaceri la Centrul de Dezvoltare Rassvet.
Pentru a evalua dacă muzica poate ajuta companiile să câștige mai mult, oamenii de știință suedezi au efectuat un experiment. Timp de 20 de săptămâni, au urmărit cum se vindeau deserturile în 16 cafenele diferite din țară, în funcție de ce fel de muzică era pe fundal. În locurile în care domnea tăcerea, veniturile au scăzut. Acolo unde se cântau cântece populare, deserturile se cumpărau mai ușor. Cantinele au fost cele mai norocoase, care nu au fost prea leneși să facă un mix de melodii care să se potrivească cu starea de spirit a mărcii lor. Vânzările de deserturi și băuturi în aceste cafenele au crescut de la 6 la 15%. Vizitatorii au încredere în companiile care se gândesc cu atenție la conceptul și ideologia lor.
Recunoașterea melodiilor
Potrivit psihologului Inessa Sizova, cântecele familiare îi fac pe clienți să rămână mai mult timp în magazin. Dar cecul mediu scade în același timp: astfel de melodii distrag atenția de la bunuri. Din acest motiv, magazinele rusești sunt mai puțin probabil să pună compoziții în limba rusă, care, potrivit comercianților, creează o încărcătură semantică excesivă.
Cu toate acestea, uneori recunoașterea cântecelor este doar la îndemână. Ca Jingle Bells în ajun Anul Nou ajută la promovarea sortimentului de sărbători, iar baladele romantice ale lui Sinatra și Presley stimulează vânzările de ciocolată și flori în ajunul Zilei Îndrăgostiților.
Cum să-ți faci afacerea mai eficientă cu muzica de fundal
Decideți asupra obiectivelor
Primul pas este să înțelegi ce vrei să obții cu muzica. Poate aveți un magazin cu produse unice lucrate manual și aveți nevoie de cumpărător să le vadă pe toate. Atunci compozițiile relaxante liniștite vor funcționa bine. Dacă trebuie să creșteți traficul, este mai bine să alegeți rapid melodiile.
Vă rugăm să rețineți: dacă se așteaptă clientul să aștepte - de exemplu, până când colectează buchet, muzica majoră, de asemenea, nu este potrivită. Ea va emoționa și va transforma așteptarea în tortură.
Studiază publicul
Este important să înțelegeți cine este clientul dvs. obișnuit. Tinerii se vor simți armoniosi dacă se cântă muzică modernă energică. Acest lucru nu este potrivit pentru persoanele în vârstă: melodiile dinamice te fac să te miști mai repede, iar acest lucru este greu. Preocupați de problemele etice, este puțin probabil ca clienții să aprecieze rapul discriminatoriu despre „pui și mașini”. Iar în cârciuma „în zonă” compozițiile clasice vor suna străine.
Experiment
Influența muzicii asupra cumpărătorilor și clienților a fost suficient studiată. Dar, în același timp, trebuie să înțelegem că rezultatele experimentelor oferă linii directoare medii. Prin urmare, este important să nu le urmezi orbește, ci să vezi ce funcționează cel mai bine pentru afacerea ta.
Larisa Puhova
Director de evenimente TexTerra.
Când am deschis sala de mâncare Stachka, am decis să fim moderni și stilați. Am făcut un playlist de jazz și muzică lounge. Dar oaspeții s-au plâns că „melodii de fundal enervant." Și după frazele „Somehow it become dull in the Strike”, ne-am dat seama că trebuie urgent să schimbăm playlistul.
Acum în fiecare weekend avem muzicieni. Am reușit să testăm toate formatele: de la brazilieni fierbinți la băieți cu balalaika. După cum s-a dovedit, cei mai solvenți clienți vin la vocaliști care interpretează hituri din anii nouăzeci și zero.
Experimentarea și contactul cu publicul vă vor ajuta să găsiți cea mai bună soluție.
Citeste si🧐
- Cum afectează muzica starea de spirit și bunăstarea
- 5 trucuri de marketing de la Salvador Dali
- Ce să faci pentru antreprenorii care nu au timp de marketing