„Toată lumea stătea într-o băltoacă!” Antrenoarea de afaceri Victoria Shukhat despre cum să faceți față rușinii la locul de muncă
Miscelaneu / / May 18, 2023
Merită să acționați activ doar în trei cazuri.
Calmează-te, rușinea e doar în capul tău
Rușinea este un concept subiectiv. Atitudinea noastră față de orice situație incomodă este dictată doar de starea noastră interioară. Și această atitudine depinde de atitudinile stabilite de cineva în capul nostru. Adică marchem un eveniment ca o rușine doar dacă găsim o legătură între eveniment și propriile noastre standarde interne de decență.
Există două motive principale care afectează formarea sentimentelor noastre de rușine.
1. Stima de sine scăzută provoacă rușine
Rădăcina problemei este stimă de sine scazută. Din cauza îndoielii de sine, este dificil pentru o persoană să supraviețuiască chiar și dificultăților obișnuite de muncă. Și dacă apare un fel de situație de urgență, atunci capătă imediat statutul de groază.
Stima de sine scăzută face dificilă reducerea gradului de anxietate. Din cauza asta, este dificil să nu mai calificăm ceea ce s-a întâmplat drept o rușine și să începi să-l percepi ca pe o provocare sau un inconvenient.
O persoană care are încredere în sine este mult mai ușor să experimenteze situații incomode și le tratează mai calm, deoarece aderă la poziție de viață proactivă: înțelege că totul în viață depinde de acțiunea sau inacțiunea lui, ia inițiativa și ia responsabilitate.
2. Sentimentul de rușine este format din stereotipuri sociale despre decență
O persoană în starea sa naturală, în starea copilăriei, nu simte nicio rușine. Copilul aleargă gol, merge murdar și nu timid.
Și abia atunci părinții, rudele mai mari, profesorii îl convin de existența unor acțiuni decente și indecente. Adică sentimentul de rușine nu are nimic de-a face cu natura umană. Acesta este un fenomen social. Este conectat nu numai cu familia și educația, ci, în general, cu cultura, etnia, credințele religioase și originea.
Public standardele de decență nu sunt ceva permanent, ele se schimbă. În diferite țări și vremuri, diferite fapte erau rușinoase.
De exemplu, există termenul „goof off”. Odinioară era considerat o rușine incredibilă să ieși fără să te acopere capul. Dar au trecut câteva sute de ani, iar acum este mai probabil să fii surprins de o femeie în batic decât fără ea. Situația este una, dar interpretarea este diferită.
Decideți ce să faceți
Dacă apare o situație neplăcută, este important să te gândești cum să te comporți în echipă. Există doar două opțiuni: mergeți și rezolvați, poate chiar public, sau ignorați incidentul neplăcut de parcă nu s-ar fi întâmplat niciodată.
1. Prefă-te că nu s-a întâmplat nimic
Dacă s-a întâmplat o situație incomodă și nu promite nimănui probleme, cel mai bun mod este să zâmbești și să lucrezi. Nu este nevoie să stropești public cenușă pe cap sau să roșești când apari în birou. Comportați-vă ca și cum nimic nu s-ar fi întâmplat.
Desigur, multe depind de modul în care reacționează alții. Chiar și Anton Pavlovici Cehov a spus că o educație bună nu înseamnă a nu vărsa sosul pe fața de masă, ci a nu observa cum a făcut-o altul. Apropo, acesta este un indicator foarte interesant. atmosfera de echipa.
Prin urmare, algoritmul acțiunilor este următorul: dacă colegii tac cu tact, atunci ar trebui și tu. Nu este nevoie să-ți reamintești ce s-a întâmplat.
Dacă este întrebat, trebuie să zâmbești dulce, să ridici din umeri și să recunoști calm: „Ah, se întâmplă tuturor”. Și continuă să mergi cu capul sus. Tratează evenimentul cu calm, fără panică și chiar mai bine cu umor, atunci povestea va fi uitată în curând de la sine.
Când sunt potrivite toate acestea? Există două grupe de cazuri:
• Dacă apare ceva personal, rușinea este legată de fiziologie. De exemplu, puteți uita de camera pornită după conferință și puteți începe să vă schimbați hainele. Sau au amestecat discuțiile și au trimis o fotografie intimă grupului de lucru. Sau ești bolnav la o petrecere corporativă.
Toate aceste situații sunt, desigur, neplăcute pentru eroul poveștii, dar dacă le tratezi ca pe o rușine, nu poți decât să înrăutățiți lucrurile. Nu poți să ridici singur rangul problemei și să concentrezi atenția asupra a ceea ce s-a întâmplat. În situații incomode, simțul umorului ajută la salvarea faței. Zâmbim și facem cu mâna, așa cum ne-au poruncit „Pingguinii din Madagascar”.
• A avut loc o gafă profesională: afacerea a căzut, și-au pierdut parteneri, nu au putut vorbi în mod adecvat la conferință, deoarece tehnologia a eșuat.
Acest lucru nu trebuie luat ca o rușine. Toată lumea stătea într-o băltoacă! Dacă faci ceva pentru prima dată, este aproape întotdeauna, după cum a spus Eeyore, o vedere jalnică. Toată lumea s-a încurcat, a uitat cuvintele, toată lumea a alergat pe scenă în panică când proiectorul nu s-a aprins. conferințe.
În cazul greșelilor profesionale, cel mai bine este să nu concentrați atenția asupra lor în echipă. Dar asta nu înseamnă că ar trebui să uităm de ceea ce s-a întâmplat. Aflați ce a mers prost pentru a evita probleme similare în viitor. Dar fără autoînvinovățire în spiritul „Sunt rău, sunt urat... Nu mai mănânc carne și acum mănânc prăjituri de orez... ”- ca în articolul lui Lenin.
2. Vorbește cu șeful și colegii tăi
Există situații incomode care necesită acțiuni suplimentare. Astfel de cazuri sunt unite de prezența consecințelor negative din ceea ce sa întâmplat: reputația unei persoane, o companie a suferit, compania a suferit pierderi, a pierdut un partener important din punct de vedere strategic.
Aici trebuie să vă recunoașteți imediat vinovăția, să vă cereți scuze și să discutați despre despăgubiri. Acești trei pași sunt necesari atunci când:
• Acțiunile tale au făcut rău companiei: firma a pierdut un contract profitabil din cauza faptului ca ai ajuns intr-o situatie neplacuta; acțiunile dumneavoastră nesăbuite au dus la amenzi sau alte probleme pentru companie; ai dezvăluit naiv secret oficialși a devenit cunoscută de toată lumea.
În astfel de cazuri, eforturile ar trebui îndreptate spre reducerea la minimum a efectului negativ. Nu spune doar că ești gata să ispășești vinovăția, ci oferă căi. Totul are compensație. Orice act poate fi, dacă nu este corectat, atunci cel puțin netezit, nivelat consecințele sale cu comportamentul dumneavoastră rezonabil.
• Dacă ești prins într-o minciună. Înșelăciunea are și consecințe - pentru eroul unei povești false, sau pentru companie dacă minciuna este despre muncă. Dacă ești prins mințind, recunoaște ce s-a întâmplat. Cereți scuze și spuneți adevărul, gândiți-vă cum puteți corecta consecințele. Poate fi chiar mai ușor decât eschivarea și viclenia. Încearcă să explici fapta ta, uneori oameni spune o minciună "în beneficiul".
• Dacă șeful a auzit din greșeală critici adresate lui. Acest lucru se poate întâmpla dacă o persoană nu a intrat în biroul unde a discutat despre el la momentul potrivit, sau unul dintre colegii săi i-a transmis cuvintele tale.
Cel mai rău lucru de făcut într-o astfel de situație este să taci și să privești în jos. Cel mai bun lucru este să discutați personal cu șeful și să vă exprimați comentariile sau plângerile. Asigurați-vă că oferiți motive și argumente.
Lider normal va reactiona calm. El va spune: „Bravo, ești angajatul meu de aur”. Iar cel neliniştit şi notoriu va refuza o propunere raţională, apoi îşi va însuşi ideea. Sau pur și simplu nu te vor lăsa să termini.
Scapă de stereotipurile despre rușine
Întreabă-te de ce crezi că ceva este rușinos. Multe persoane cu care am vorbit pe această temă răspund cel mai adesea că criteriile după care evaluează evenimentul au fost stabilite în ei în copilărie. Oamenii recunosc: „Noi am fost crescuți așa”.
Apoi opriți-vă imediat. Dacă crezi așa, atunci vezi deja constructele care au fost construite în capul tău. Înțelegi la nivel rațional și la fel de conștient poți abandona aceste credințe.
Acceptă faptul că convingerile tale pot fi depășite și nu se mai potrivesc situației actuale. Mulți dintre noi ne-am petrecut copilăria în alte împrejurări istorice, în altă țară, dacă vorbim despre cei născuți în Uniunea Sovietică. Au fost alte reguli.
Și iată un alt argument care va ajuta la abandonarea rațională a construcțiilor. Stereotipurile despre rușine, încorporate în capul unei persoane ca program, sunt modalități foarte convenabile manipulare conștiința noastră. Oamenii vinovați sunt ușor de controlat. Cei dezamăgiți sunt și mai ușor de gestionat. Pentru că stă liniștit, mulțumit cu ceea ce dau. Este puțin probabil ca o astfel de poziție să poată fi considerată benefică pentru tine.
Nu mai aduceți în discuție trecutul
Este important să înțelegeți: trecutul este trecut. Este inutil să te lupți cu el. Ce s-a întâmplat este doar în memoria ta. Și apropo, destul formă distorsionată. Memoria umană este foarte vicleană și insidioasă. Ea face uneori astfel de schimbări în complot încât ne amintim situația exact invers. Și suntem absolut sinceri siguri că totul a fost exact așa și nu altfel.
Redă o situație neplăcută în capul tău și imaginează-ți asta acum ma gandesc la tine colegi, nu constructiv. Nu suntem responsabili pentru gândurile și sentimentele celorlalți. Oamenii din jur pot face ce vor. Odată ce ajungi la această înțelegere, va deveni mult mai ușor să faci față dificultăților și momentelor incomode la locul de muncă.
Învață din lecții
Nu suntem zei care să prevadă totul de la început până la sfârșit. Dar putem învăța din greșelile noastre, putem trage concluzii și câștiga experiență. Dificultățile ne fac mai puternici, mai încrezători și mai de încredere. Concluziile ajută la evitarea situațiilor neplăcute în viitor.
1. Pregătiți-vă pentru discursuri și negocieri Planul B
retrăi situatie jenanta Mai bine să lucrezi la bug-uri. Aliniați întregul lanț de evenimente - atunci veți înțelege unde s-a produs eșecul: ce nu ați ținut cont inițial, ce ați uitat, ce nu ați considerat important, dar în zadar. Cine este avertizat este înarmat. Data viitoare când știți că există o pată subțire, puneți paiele de trei ori.
De exemplu, am călătorit la evenimente cu proiectorul meu de mulți ani. Deși de fiecare dată mi-au promis că totul merge, echipamentul a fost verificat. Dar mai știam că la 8 dimineața s-ar putea să nu găsim alt proiector în oraș.
Prin urmare, atunci când prezența unui proiector era fundamental pentru mine, chiar am zburat într-un avion cu această valiză. Și în 10-15% din cazuri, aveam nevoie de el.
2. Nu bârfi la serviciu
Trebuie să fii conștient că tu Răspuns pentru consecințele cuvintelor tale. Să nu credeți că ceea ce s-a spus în secret va rămâne secretul a două persoane. Fii sigur: informațiile vor ajunge mai devreme sau mai târziu la eroul poveștii. Probabil într-un mod întortocheat și ciudat.
Prin urmare, dacă aveți întrebări, reclamații sau sugestii, este mai bine să mergeți imediat la persoana căreia i se adresează.
3. Nu minți la serviciu
Pe termen scurt, minciuna poate avea un efect pozitiv. Dar știm și din minunatele „povești ale lui Deniskă” că secretul devine mereu clar.
În plus, adevărul este enervant. Dacă minți și îți faci griji pentru asta, atunci experimentezi un dublu chin: frica de expunere și rușine pentru minciuna. În acest caz, înșelăciunea pare și mai nerezonabilă. Este mult mai logic să spui imediat adevărul, deși unul neplăcut.
4. Nu intrați în intimitate cu colegii de la birou
În primul rând, cred că începe relații la locul de muncă nu este cea mai buna varianta. Lupii nu vânează acolo unde locuiesc. Sentimentele care izbucnesc brusc între colegi le pot cauza, de asemenea, necazuri pentru amândoi: zvonuri, bârfe, glume dureroase.
În al doilea rând, chiar dacă te întâlnești cu un coleg, biroul nu este un loc pentru sentimente și intimitate. Oamenii rezonabili nu se găsesc în situații în care pot fi prinși sau prinși în camera din spate. Pentru relațiile romantice, dacă ai chef, există multe alte locuri. După cum se spune, chiar și în viața sexuală trebuie să gândești cu capul.
Luați în considerare dacă merită să continuați să lucrați în acest loc
Între o situaţie incomodă şi concediere nu ar trebui să existe nicio legătură. Trebuie să-ți construiești cariera pe baza propriilor interese. Ce vă pasă de părerea colegilor? Aceștia sunt oameni la întâmplare care te înconjoară în această perioadă de timp. Ești complet independent de părerea lor.
În psihologie, există conceptul de „grup de referință”. Include oameni a căror părere este cu adevărat foarte importantă pentru tine. Există puțini astfel de oameni în viața unei persoane și, cel mai probabil, niciunul dintre ei nu lucrează cu tine. Prin urmare, renunțarea din cauza unei situații incomode este copilărească.
S-ar putea să merite să te gândești la renunțare când îți dai seama că te afli toxic echipă. Când angajații iubesc eșecurile altora, savurează situații jenante, iubesc trollingul și creează situații jenante pentru colegi înșiși.
Dacă observați acest comportament, atunci aceasta este o ocazie să vă întrebați: „Ar trebui să continui să lucrez aici?”
Poate că aceasta nu este echipa ta, nu oamenii care te vor ajuta într-o situație dificilă. La urma urmei, o echipă este atunci când știi că mingea pe care o arunci nu va cădea la pământ, ci va fi ridicată de altcineva.
Citeste si🧐
- Cum să remediați o reputație proastă la locul de muncă
- Cum să vă gestionați așteptările proprii și ale altora și să vă simplificați viața la locul de muncă
- „Hai, cred în tine!”: de ce fiecare dintre noi are nevoie de un ventilator interior și cum să-l crească