De ce brandurile au nevoie de identitate corporativă și încă 7 întrebări naive despre design pentru afaceri

Pe de o parte, stilul este doar o coajă. Designul bun nu face ca un produs rău să aibă succes. Dar atunci când produsul acoperă deja perfect nevoile utilizatorului, marca se poate gândi la frumusețe și la conceptualitate. Acest lucru este deosebit de important în nișele extrem de competitive, unde cumpărătorii aleg dintre mai multe oferte. Aici intervin poziționarea și vizualizarea. Un brand cu o identitate corporativă reconstruită este mai probabil să se îndrăgostească de utilizatori decât un produs pur și simplu bun fără ea.

Există metafore de ordinul întâi: o vacă pe o cutie de lapte sau o pictogramă de chat pe un logo messenger. Dar imaginile cu adevărat bune necesită o analiză mai profundă. Stilul vizual este o consecință a strategiei și poziționării mărcii. Ideea trece în mâinile echipei de proiectare, care, cu ajutorul soluțiilor picturale, răspunde la întrebarea de ce o bunică este mai bună la țintire decât alta. Sau alege unde va circula mașina în reclamă - în mijlocul munților sau pe străzile de noapte ale metropolei. Toate aceste detalii sunt importante, ele transmit valorile companiei. După crearea unui concept de stil bazat pe ideea de marcă, se începe lucrul cu privire la utilizarea stilului în produs, canalele de marketing și comunicarea cu clienții.

Este gresit. ADN-ul mărcii poate fi reprezentat ca o diagramă triunghiulară. Descrie pe ce este construit brandul, ce idei le aduce oamenilor și care este valoarea lui. În același timp, valoarea ar trebui să crească din importanța produsului - aspectul și funcția acestuia. În consecință, această imagine este aceeași cu steagul sau stema statului. De asemenea, ele exprimă simbolic idei importante pentru societate. Brandul este un moștenitor îndepărtat al stemelor. Constă nu numai din logo, ci se extinde și asupra altor obiecte cu care utilizatorul intră în contact: marfă, pictograme din aplicație, cărți de vizită, modele, spații offline. În principiu, toate acestea nu pot fi exprimate într-o singură imagine frumoasă. Unele mărci aleg un stil vizual „sărac”. Printr-o astfel de soluție pot fi exprimate și anumite valori, de exemplu, accesibilitatea sau ușurința în utilizare.

Scopul unei reproiectări nu este să refaci radical totul. Recent, trecerea mărcii de la alfabetul latin la alfabetul chirilic și adaptarea identității corporative la mediul digital au devenit motive frecvente de schimbări. Un logo care arată bine pe suporturi tipărite poate arăta groaznic pe interfețe. Din exterior, schimbările par mici, dar în spatele lor există multă muncă strategică și creativă.

De exemplu, reproiectarea Yandex Lavka. Anterior, logo-ul lor includea un capac de iaurt întredeschis, dar acum are o inimă pe el. Cred că compania a decis să adauge emoții imaginii, să creeze o dispoziție confortabilă, în consonanță cu cuvântul „magazin”. În plus, reproiectarea a reflectat versatilitatea: acum puteți cumpăra nu numai mâncare în serviciu. În plus, echipa a extins ideea unui nou logo la nivelul micro-ilustrărilor din interfață: pictogramele pentru secțiuni sunt desenate pe pagina principală în același spirit al artei naive.

Proiectarea produsului presupune respectarea metodei de testare a ipotezelor ciclului HADI. Este format din patru etape. Mai întâi trebuie să veniți cu și să selectați ipoteze de testat. Acestea pot fi preluate dintr-un număr mare de surse de date: feedback de la clienți, experiența acumulată a membrilor echipei, analiza produselor, cercetarea UX. În continuare, ipotezele trebuie testate. Acest lucru se face în diferite moduri: experimente A/B, cercetări asupra factorilor comportamentali în laboratorul UX, sondaje.

În etapa de colectare a datelor se acumulează cantitatea necesară de informații, care pot fi analizate. Un experiment A/B necesită o mulțime de date, altfel analiza va fi nesigură. Iar pentru cercetarea calitativă este suficient un eșantion mic, pentru că este mai important să obțineți informații despre comportamentul utilizatorilor.

Când datele sunt colectate, este necesar să se tragă concluziile corecte și să se înțeleagă modul în care soluția testată îndeplinește scopul: demonstrează sau respinge ipoteza.

Mi se pare că dacă un designer gândește cu formula „ce se va întâmpla dacă faci asta...”, atunci el este, într-o măsură sau alta, un designer de produs. Din acest mod de gândire, succesiunea acțiunilor este corectată automat.

Un designer cu experiență va fi ajutat de observație - utilizarea soluțiilor de succes din interfețele existente. De exemplu, puteți verifica aplicațiile și modelele de design ale concurenților din zone similare. Dacă unele soluții funcționează bine acolo, atunci cu o mare probabilitate acest lucru se va întâmpla în aplicația dvs.

În general, există multe moduri, deoarece confortul este măsurabil. Există chiar și un standard care îl descrie. Include grade de eficiență, productivitate (se mai numește și intensitatea resurselor) și satisfacția utilizatorului într-un context specific atunci când rezolvă o anumită sarcină.

Există, de asemenea, laboratoare UX pentru evaluarea gradului de utilizare, care ajută la măsurarea științifică a nivelului acestuia prin interviuri aprofundate și observarea comportamentului utilizatorului. Dar puteți efectua și așa-numitele coridoare: teste rapide cu una sau două sarcini simple pe care le cerem colegilor noștri să le finalizeze într-un prototip al unei viitoare aplicații.

Sarcina unui designer de produs este de a ajuta compania să-și atingă obiectivele. Dacă aceasta este o creștere a vânzărilor, atunci designerul are un impact direct asupra acestui lucru. Acest lucru necesită abilități diferite. De exemplu, pentru a găsi puncte de creștere, este important să puteți lucra cu date, să analizați studiile anterioare și să gândiți în ipoteze. Metodele de gândire creativă vă permit să generați mai multe idei, iar gândirea critică vă permite să eliminați soluțiile potențial ineficiente și să vă concentrați pe lucrul principal. Abilitățile de testare a ipotezelor ajută la verificarea corectitudinii deciziilor și la evaluarea efectului.

Designerul vă poate spune unde să plasați punctele de intrare și cum să evidențiați acțiunile țintă, de exemplu, puneți corect butonul „Cumpărați” în aplicația de pe piață. Sau cum să faci vizibile și de înțeles principalele elemente care influențează decizia de cumpărare.

În identitate, în special în produsele digitale, nu există fleacuri. Există doar parametri datorită cărora produsul poate ieși în evidență sau se poate îmbina cu mulțimea celor similare. De exemplu, acesta este un semn, culoare, font, stil de ilustrare, caracter de marcă, slogan, modele. Fiecare dintre acești parametri poate fi controlat - făcut mai neobișnuit sau, dimpotrivă, simplu și așteptat. Dacă este important ca un brand să iasă clar în evidență, de exemplu, în nișa de tineret, atunci, cel mai probabil, întreaga identitate va fi strălucitor: nume mușcător, culori acide, stil nestandard de ilustrații, font afișat etc. Mai departe. Toți acești parametri împreună alcătuiesc imaginea mărcii.