4 moduri de a dezvolta inteligența conversațională

În ciuda faptului că astăzi avem un număr nesfârșit de moduri de a face schimb de informații, palma aparține în continuare conversațiilor personale. Asta pentru că acestea nu sunt doar cuvinte. Modul în care vorbim cu membrii familiei, prietenii, colegii și orice alte persoane determină în mare măsură relațiile noastre cu aceștia. Dacă dorim ca comunicarea să aibă succes și eficientă, trebuie să dezvoltăm inteligența conversațională.

Ce este inteligența conversațională

Acest concept este construit pe ideea că conversațiile nu sunt doar o modalitate de a transmite și de a primi informații, dar influențează și diverse aspecte ale vieții noastre - de la încrederea în sine până la perspectivă lume. Și atât pozitiv, cât și negativ.

Potrivit lui Judith Glaser, autoarea cărții Ideal negociere”, care a inventat termenul, conversațiile determină calitatea relațiilor, care împreună determină calitatea culturii într-o companie sau orice alt tip de organizație. Prin limbaj și comunicare noi

învăţare să construim încredere, să ne conectăm, să ne dezvoltăm și să interacționăm unul cu celălalt pentru a crea și schimba comunitățile cărora le aparținem.

Cum să dezvolți inteligența conversațională

Glaser însăși a văzut inteligența conversațională ca pe o abilitate înnăscută. Cu toate acestea, nu toată lumea o poate aplica la fel de eficient în viață. Iată de unde poți începe să-l dezvolți pe al tău.

1. Ascultă cu atenție

Cel puțin jumătate conversatiiDacă nimic altceva, trebuie să ne ascultăm interlocutorul. Prin urmare, încercați să controlați în mod conștient cât de mult vorbiți și să nu dominați conversația.

În plus, este important evita așa-numita audiere simulată. Vine în mai multe tipuri:

• judecăți când ne grăbim să tragem concluzii;
• selectiv, când auzim doar ceea ce ne dorim;
• nerăbdător când întrerupem interlocutorul sau terminăm propoziții pentru el;
• patrona, când ne prefacem doar că ascultăm, în timp ce noi înșine suntem în propria noastră lume;
• încăpățânați când am luat deja o decizie sau ne-am format opinie și sunt închise pentru discuții.

2. Pune întrebările potrivite

În primul rând, trebuie să încetați să puneți întrebări la care se poate răspunde doar cu „da” sau „nu”. În schimb, arată curiozitate și arată că interlocutorul tău este interesant pentru tine. Începeți cu întrebări simple și generale, apoi treceți la întrebări mai personale și mai specifice, care o vor ajuta pe cealaltă persoană să se deschidă. Cu cât întrebi mai multe întrebări care încep cu „cine”, „unde”, „ce”, „când” și „de ce”, cu atât mai bine.

3. Alege-ți cu grijă cuvintele

Cuvintele și expresiile pe care le folosim în conversații sunt rareori neutre. Ei poartă bagaj emoțional, care pentru interlocutorul nostru poate avea conotații opuse, inclusiv nu pe cele mai plăcute. Prin urmare, ar trebui să fiți mai delicat atunci când alegeți formularea pentru a le ușura a cladi increderea în timpul unei conversații.

4. Reflectați după o conversație

Când comunicarea se termină, nu ar trebui să vă îndreptați imediat atenția către altceva. Fă-ți timp pentru a analiza conversația care a avut loc. Gândiți-vă la ce s-a întâmplat în timpul conversației: ce s-a spus, pe ce ton a vorbit interlocutorul și ce limbaj al corpului utilizat, în ce momente au avut loc pauzele - și evaluează impactul potențial al dialogului asupra relației tale și asupra dezvoltării ulterioare evenimente.