Un scurt ghid pentru soft skills: ce sunt soft skills și de ce toată lumea ar trebui să le dezvolte

Ce sunt abilitățile soft și cum te pot ajuta ele la locul de muncă?

Toate competențele profesionale sunt împărțite în două mari grupuri:

• Grele, sau de bază, sunt abilități grele. Acestea includ abilitățile cu care un specialist își rezolvă problemele. De exemplu, aspectul în Tilda pentru web designeri sau utilizarea cadrului Spring pentru dezvoltatorii Java.
• Soft, sau flexibil, sunt abilități soft. Acestea sunt gândirea critică, inteligența emoțională, creativitatea și alte abilități care vă ajută să lucrați confortabil în echipă și să găsiți o abordare față de clienți.

Principala caracteristică a abilităților soft este că sunt aproape imposibil de reprezentat în cifre. La urma urmei, pur și simplu nu există un singur KPI pentru prietenie sau creativitate. Cu toate acestea, este puțin probabil să vă puteți construi o carieră bazată doar pe competențe de bază, chiar dacă sunteți un specialist strălucit.

Să presupunem că la o fabrică simulată există doi ingineri și un post de conducere vacant. Primul candidat este nesociabil, sensibil la critici și nu-i place să schimbe nimic în rutină. În același timp, își face întotdeauna treaba rapid și fără erori. Al doilea face uneori inexactități și poate rata termenul limită, dar se înțelege bine cu colegii, generează idei nestandardizate și este gata să învețe lucruri noi. Postul i se va oferi cel mai probabil. Și ideea nu este doar că un astfel de lider este mai plăcut să comunici cu. Abilitățile soft dezvoltate afectează direct calitatea muncii. În 2017 Google

a decis să verificecare echipe din companie sunt cele mai productive. Cele mai bune rezultate au fost prezentate de grupuri cu abilități soft puternice - capacitatea de a comunica competent, empatie și leadership.

La ce abilități ar trebui să fii atent?

Lista se numără în zeci, așa că unii cercetători renunță să mai încerce să le numească și să le descrie pe toate. În schimb, ei sugerează împărțirea abilităților soft în grupuri tematice. Astfel, autorul american de afaceri Seth Godin evidențiază cinci blocuri.

• Control de sine. Aceasta este capacitatea de a se controla și de a atinge obiective în cele mai neașteptate situații de muncă. Acestea includ adaptabilitatea, ambiția, asumarea de riscuri și altele.
• Performanţă. Sau abilitatea de a aplica eficient abilitățile de bază în afaceri. De exemplu, aceasta include munca grea, capacitatea de a stabili obiective și de a lua decizii și gestionarea timpului.
• Înţelepciune. Acestea sunt calități care vă ajută să faceți față sarcinilor sociale complexe la locul de muncă. De exemplu, capacitatea de a negocia chiar și cu parteneri dificili, abilități de mentorat, empatie pentru colegi.
• Percepţie. Capacitatea de a observa detalii neevidente în muncă și relațiile dintre oameni: observație, gândire strategică, capacitatea de a evalua în mod rațional situațiile.
• Influență. Acestea sunt calitățile care sunt importante pentru conducerea unei echipe. Abilitatea de a oferi feedback, abilități de autoprezentare, carisma, leadership.

Lucrul într-o companie, un anumit rol și o echipă poate necesita un set diferit de abilități soft. De exemplu, abilitățile de conducere vor fi esențiale pentru un manager, în timp ce gândirea creativă și motivația vor fi esențiale pentru altul. De regulă, recrutorii sunt interesați de caracteristicile personale universale ale solicitanților:

• abilități de comunicare;
• abilitate de a lucra in echipa;
• empatie;
• gândire critică;
• creativitate;
• observare;
• intelectul emoțional;
• persoana care invata rapid;
• auto-organizare și managementul timpului.

Cum să îmbunătățiți abilitățile soft

Abilitățile soft nu sunt la fel de ușor de evaluat ca și abilitățile tehnice, deoarece nu există grade în adaptabilitate sau gândire critică. Aceste modele de comportament trebuie respectate în timpul lucrului. Prin urmare, pentru feedback inițial, puteți să vă contactați managerul și să cereți să enumerați abilitățile soft pe care, în opinia lui, trebuie să le dezvoltați. Sau luați unul dintre testele speciale, de exemplu chestionar Peterson și Seligman. Și apoi folosiți metodele care sunt recomandate pentru stăpânirea unor abilități specifice.

Abilitați de lucru în echipă

Succesul proiectelor colective se bazează pe capacitatea de a se auzi reciproc și de a oferi feedback adecvat. Pentru a dezvolta abilitățile de ascultare activă, încercați să puneți întrebări mai deschise la care nu se poate răspunde cu un da sau un nu. De exemplu, dacă un coleg își împărtășește sentimentele, poți întreba: „Cum te face să te simți?”, „Ce vrei să spui când spui asta?”, „De ce te supără asta?”

Principiile feedback-ului sunt următoarele: ar trebui să fie la obiect și să nu afecteze personalitatea persoanei. Modelul de feedback universal este construit folosind metoda sandwich:

• evidențiați aspectele pozitive. Acest lucru va ajuta la stabilirea unui ton prietenos și de sprijin pentru conversație. De exemplu, „Ați realizat un aspect excelent și ați surprins foarte subtil dorințele de culoare ale clientului”;
• ajunge la punctul problematic din mijlocul mesajului. Este important să explici de ce gândești diferit. Să spunem: „Ideea ta ar putea fi îmbunătățită prin alegerea unui font mai rotunjit. Acest lucru va sublinia moliciunea paletei”;
• se încheie cu o notă pozitivă. Atunci angajatul nu va pleca într-o dispoziție deprimată, ci cu sentimentul că are oportunități de creștere profesională.

Autoorganizare

Sau, cu alte cuvinte, disciplina muncii. Pentru început, merită să analizați cât timp este alocat sarcinilor specifice și care dintre ele provoacă dificultăți. Metoda de vizualizare va ajuta în acest sens. De exemplu, puteți introduce într-o foaie de calcul orele pe care le petreceți sarcinilor pe parcursul săptămânii. Înregistrați totul, chiar și rețelele sociale și pauzele de cafea.

După un astfel de audit, puteți trece la o organizare mai eficientă a zilei de lucru. Încercați să o planificați seara. Când durează câteva ore dimineața pentru a te trezi și a te pregăti, timpul este pierdut cu lucruri neproductive. Fă mai întâi sarcinile cele mai dificile, alternează-le cu altele mai plăcute. După ceva timp, această abordare va deveni un obicei și vei amâna mai puțin.

Abilitate de învățare

Motivația și consecvența vor ajuta aici. Gândește-te sau scrie exact ce vrei să obții în cariera ta: câștiguri mai mari, o poziție de conducere sau dezvoltare într-un domeniu complet nou. Pe baza acestui lucru, stabiliți ce abilități de bază aveți deja și pe care trebuie să le îmbunătățiți. După aceasta, puteți continua să căutați materialele educaționale sau cursurile necesare.

Este important să aplicați în mod regulat cunoștințele dobândite în practică. De exemplu, dacă vă îmbunătățiți limba engleză vorbită, încercați să citiți mai multă literatură în original și vizionați filme fără subtitrare.

Gândire critică

Aceasta este poate cea mai dificilă abilitate soft de învățat, deoarece creierul nostru are multe ciudații care fac dificilă luarea deciziilor bune. Dar nu te poți descurca fără această abilitate în aproape orice muncă. Cu gândirea critică dezvoltată, este mai ușor să eviți capcanele creierului. Constă în abilități care vă ajută să analizați informațiile, să luați decizii bine gândite și să vă apărați punctul de vedere.

Au fost dezvoltate diferite metode pentru a dezvolta gândirea critică. Printre ei:

• Sistemul 48 de întrebări. Acestea au fost create de echipa platformei educaționale online Wabisabi Learning pentru a ajuta elevii să elimine părtinirile cognitive și emoțiile atunci când analizează faptele. Pentru comoditate, întrebările sunt împărțite în șase blocuri, fiecare începând cu propriul pronume: cine, ce, unde, când, de ce, cum. De exemplu, „Cine va juca un rol cheie în acest lucru?”, „Ce împiedică implementarea ideii?”, „De unde să obțineți mai multe informații?”, „Când este cel mai bun moment pentru a implementa acest lucru?”, „De ce este acest lucru important?”, „Cum poate aduce beneficiu? Sistem va ajuta evaluează cuprinzător informațiile sau analizează o situație neplăcută la locul de muncă.
• Tehnologia SCAMPER. Este prea serie de întrebări, conceput pentru a ajuta în procesul de brainstorming. Numele metodei este o abreviere pentru cuvintele Înlocuire (înlocuire), Combinare (combinare), Adaptare (adaptare), Modificare/Mărire (modificare/creștere), Pune la alte utilizări (sugerați o altă utilizare), Eliminați (eliminați sau reduceți acțiunile la minimum), Rearanjați/Inversați (schimbați la opus, schimbați Ordin). Fiecare cuvânt este o etapă specifică. Parcurgându-le secvențial, veți putea crea o soluție la problema dorită.

Practicarea constantă este importantă pentru a dezvolta abilitățile soft. Și există, de asemenea, o atmosferă care este favorabilă acestui lucru. În companiile cu un stil de management autoritar, este dificil să găsești spațiu pentru inițiativă, creativitate și capacitatea de a se angaja într-un dialog constructiv. Dacă simțiți că acesta este tipul de job în care lucrați, poate doriți să vă gândiți la schimbarea angajatorului.