10 sfaturi despre cum un manager poate construi relații cu angajații
Miscelaneu / / November 03, 2023
Dacă faceți acest lucru corect, colaborarea va deveni mult mai lină și mai eficientă.
Conduc compania din 2006 și am realizat de mult că relațiile bune cu echipa sunt una dintre componentele cheie ale dezvoltării afacerii. Când angajații își cunosc clar responsabilitățile și văd că managementul le prețuiește, motivația lor crește, iar mediul de birou devine mult mai confortabil. Deci, până la urmă, construirea relațiilor cu subalternii costă atât timp cât și costuri materiale. Iată care sunt principiile de urmat în acest sens.
1. Evaluează-ți cu atenție propriile așteptări de la angajați
Se întâmplă ca managerul să întocmească un portret psihologic al angajatului și, pe baza acestuia, așteaptă un anumit comportament și atitudine de la persoană. Acest portret constă din calități profesionale și personale. Cu primul, totul este clar: aptitudinile angajatului trebuie să îndeplinească cerințele postului vacant. Dar calitățile personale sunt o altă chestiune.
Cu toate acestea, angajatorul se poate aștepta în mod eronat ca acestea să coincidă cu ale lui
așteptări. Chiar dacă au legătură indirectă cu munca sau nu au nicio legătură cu aceasta. De exemplu, el se așteaptă ca toți subalternii săi să considere munca ca a doua lor casă, iar colegii ca membri ai familiei și să se comporte prietenos și deschis. Dar unii angajați nu susțin acest punct de vedere.Ei disting clar între relațiile de afaceri și cele personale și nu se străduiesc să fie prieteni cu colegii și superiorii.
Managerul concluzionează că o astfel de detașare poate avea un impact negativ asupra muncii. Abia după un timp devine clar: subordonații închiși din punct de vedere emoțional își îndeplinesc sarcinile în mod egal cu ceilalți și se comportă politicos.
Merită să le antipatiez pentru reticența lor? fii prieten cu colegii? Depinde de tine să decizi, dar dacă răceala angajatului nu afectează rezultatele muncii și nu provoacă conflicte, atunci el are tot dreptul la asta.
Este important să ne amintim că subordonații nu trebuie să fie la înălțimea idealului din capul șefului. Trebuie să-l respecte pe el și unul pe altul și să-și facă treaba bine, dar asta-i tot.
2. Respectă limitele altora
În primul rând, angajații trebuie apreciați pentru responsabilitatea și profesionalismul lor. Și este important să poți accepta principiile de viață ale subordonaților, chiar dacă acestea diferă de ale tale. Dacă valorile angajatului intră în conflict puternic cu valorile managerului, este mai bine să vă despărțiți de țărm decât să lucrați într-o atmosferă de ostilitate reciprocă.
Subiectul limitelor personale se referă, de exemplu, a atitudinilor față de timpul de lucru. Să presupunem că șeful crede asta persista după terminarea zilei de lucru este norma. Pentru un subordonat, acest lucru este inacceptabil și el consideră o astfel de cerere o încălcare a limitelor.
Și are dreptate, inclusiv din punct de vedere al legii.
Da, uneori este posibil să stai o jumătate de oră, dar asta nu ar trebui să devină o normă.
Granițele trebuie respectate și în comunicare - atât între conducere și subordonați, cât și între angajați. Angajatul are dreptul de a nu fi sincer și de a nu împărtăși experiențele personale. Managerul trebuie să respecte acest drept și să nu se impună sau să încurajeze curiozitatea excesivă din partea celorlalți subordonați.
3. Rezolvați situațiile conflictuale rapid și eficient
Imaginați-vă: doi angajați contabili s-au certat serios, pentru că fiecare era sigur că al doilea a făcut o greșeală în partea ei de lucru cu documentele și din această cauză totul a trebuit refăcut. Unul din ei reclamat către manager, a doua a păstrat ranchiunul pentru ea. Drept urmare, șeful i-a chemat pe amândoi în biroul lui, a permis fiecăruia să-și exprime punctul de vedere și s-a oferit să ia imediat o decizie care să se potrivească ambelor părți.
În cazul descris, managerul acționează ca un observator, dar poate lua și un rol activ. De exemplu, oferiți soluția dvs. la problemă sau discutați cu fiecare dintre părțile în conflict separat, apoi faceți un verdict.
Alege care abordare este mai aproape de tine, principalul lucru este să nu ignori astfel de situații. Dar nu ar trebui să puneți prea multă presiune. Dacă vă impuneți agresiv deciziile sau amenințați angajații cu amenzi, există o probabilitate mare că disputa va fi pur și simplu tăcută pentru a mulțumi conducerii, iar ostilitatea reciprocă va continua, și în secret din partea tu.
4. Stabiliți obiective clare și definiți obiective clare
Abilitatea de a sublinia imediat sarcina și de a identifica în mod competent și clar termenele limită implementarea sa este o chestiune de o importanță capitală. Rețineți că angajatul trebuie să înțeleagă scopul unei anumite sarcini. Acest lucru va facilita evaluarea procesului și a rezultatelor muncii, identificarea deficiențelor și identificarea motivelor apariției acestora.
Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să vă ocupați mai eficient de proiecte similare în viitor.
Următoarea situație poate fi citată ca exemplu. Managerul a dat angajatului sarcina de a sorta documentele în funcție de anumiți parametri - dar nu le-a numit pe toate. De asemenea, nu a exprimat scopul final al sarcinii, crezând că, dacă acesta era evident pentru el, va fi clar pentru subalternul său. Dar el nu a înțeles sensul ordinului și a executat-o fără să țină cont de același parametru nenumit. Și până la urmă munca lui a fost inutilă.
Pentru a preveni acest lucru, este important ca managerul să indice obiectivele sarcinilor, iar angajatul să clarifice dacă acestea nu sunt complet clare. clar formularea problemei vă permite să solicitați același rezultat clar.
5. Subliniați-i angajatului cu tact deficiențele sale și oferiți recomandări despre cum să le eliminați
Cel mai sigur mod de a distruge relațiile cu subalternii este să-i certați pentru fiecare greșeală. Și mai ales în public. Desigur, nu trebuie să păstrați angajații care fac aceleași greșeli tot timpul. Dar dacă acest lucru s-a întâmplat pentru prima dată, subliniază cu blândețe deficiențele, fără a învinovăți sau a impune sentimente de vinovăție.
Să presupunem că unui angajat nu îi place să comunice prin mesaje vocale, dar clienții preferă această metodă de comunicare. Managerul subliniază cu blândețe că este etic să răspundem oamenilor într-un format care li se potrivește. Și, de asemenea, promite că va ajuta dacă se întâmplă ceva.
Și dă sfaturi nu în stilul „nu ar trebui să faci asta”, ci în stilul „uite, poți să o faci puțin diferit. Și iată un truc de viață pentru a face tranziția mai ușoară.”
Dacă se întâmplă o greșeală nu prima, ci a doua sau chiar a treia oară, acționează în funcție de circumstanțe. Uneori este de ajutor să vorbești direct cu angajatul și să subliniezi că ești nemulțumit. Dar, dacă înțelegi că o persoană va continua să facă aceleași greșeli, concediere va fi cea mai buna solutie.
Și pentru a evita anumite neajunsuri din partea angajaților, este posibilă stabilirea unor măsuri scrise de responsabilitate în regulamentul intern al muncii.
6. Delegați responsabilități
Selectați angajați care credeți că vor fi buni în anumite sarcini - de exemplu, pentru că au mai făcut o muncă similară sau pentru că face parte din responsabilitățile lor directe. Și simțiți-vă liber să le încredințați lor.
Exemplu: aveți doi oameni care lucrează pentru dvs. cu responsabilități aproximativ similare. Unul dintre ei iubește să se ocupe de documente, le sortează întotdeauna cu atenție și le livrează în stare perfectă. Altul preferă orice hârtie comunicarea cu clientii.
Raportarea este responsabilitatea ambilor, dar documentele suplimentare ar trebui totuși predate primului angajat pentru procesare, iar interacțiunea cu clienții ar trebui să fie încredințată celui de-al doilea. Datorită acestui lucru, munca se va face mai bine.
Trebuie să determinați singur cine este cel mai bine să delege aceasta sau acea sarcină. Și dacă nu ești complet sigur că subalternul tău se va descurca, ar trebui să-l direcționezi sau să selectezi un mentor dintre angajații mai experimentați. Și nu uita aprecia eforturilecând lucrarea este terminată.
7. Încurajează lucrătorii proactivi
Nu ar trebui să urmați principiul „inițiativa se pedepsește”: acest lucru îi va descuraja pe angajați de la orice dorință de a manifesta independență. Dimpotrivă, arătați că le susțineți activitatea, încercați să discutați ideile lor cu subalternii și acordați o oarecare libertate de acțiune ori de câte ori este posibil. Angajații vor vedea că sunt observați și ascultați - iar aceasta în sine este o motivație excelentă.
Recompensa pentru munca bună ar trebui aleasă în funcție de dorințele angajatului.
Pentru unii, un premiu este mai important, alții visează să-și vadă fotografia pe tabla de onoare, iar pentru alții, laudele verbale sunt suficiente. Există un alt tip de angajat: ei preferă să primească credit ca recompensă. Adică știința că sunt considerați specialiști cu înaltă calificare și li se încredințează sarcini mai complexe. Aceasta înseamnă că o promoție sau același bonus nu este departe.
8. Urmați propriile reguli
Tine minte: intra-corporate regulile sunt aceleași pentru toată lumea. Dacă aveți deja o listă de „reguli de birou” sau doar dezvoltați una, asigurați-vă că respectați sau veți îndeplini ceea ce este scris în ea. Acest lucru îți va întări autoritatea în ochii subordonaților tăi.
Imaginează-ți asta: un manager le reamintește frecvent angajaților să-și păstreze birourile curate și ordonate. Dar apoi el însuși trebuie să-și urmeze propria regulă. Și dacă nu face acest lucru, autoritatea lui în ochii angajaților săi va scădea mai devreme sau mai târziu. La urma urmei, dacă șeful nu își urmează propriile cuvinte, s-ar putea să nu le asculte nici alții.
9. Antrenează-ți angajații
Acesta este un element important de recunoaștere importanţa lucrătorilor Pentru companie. Este util să organizați și să plătiți cursuri și programe de formare atât pentru toți angajații, cât și pentru cei care aplică pentru promovare sau dau dovadă de inițiativă. Arată-le subordonaților tăi că ești interesat de dezvoltarea lor profesională.
Frecvența instruirii depinde de nevoile angajaților și ale companiei.
În unele domenii, cunoștințele sunt actualizate la fiecare câteva luni, în timp ce în altele mult mai rar - totul depinde de nișă.
Dacă angajații înșiși solicită să-și organizeze sau să plătească formarea, acest lucru ar trebui, de asemenea, încurajat. Verificați însă calitatea programelor de formare pe care le aleg și dacă acestea sunt în concordanță cu interesele companiei. Nu este nevoie să plătiți pentru ceva ce o persoană vrea să învețe pur și simplu pentru sine, și nu pentru muncă.
10. Motivați angajații pentru succesul profesional
Motivația poate fi atât material cât și intangibil. Primul, de exemplu, include o creștere de salariu, bonus, bonusuri precum școlarizarea sau compensarea pentru antrenamentul de fitness.
Cu toate acestea, banii sunt departe de a fi singurul stimulent pentru subalterni. O creștere de salariu este întotdeauna plăcută, dar uneori recunoașterea în echipă, un climat psihologic favorabil, un loc de muncă confortabil și alte condiții intangibile sunt mult mai importante.
Dacă cultura corporativă o permite, puteți organiza întâlniri informale cu angajații: mergeți la evenimente, excursii, cursuri de master creative. Sau alegeți orice alte activități pe care majoritatea le va aproba. Comunicarea într-un cadru informal ameliorează stresul atmosfera in echipa și creează o bună dispoziție psiho-emoțională. Datorită acestui lucru, problemele de afaceri sunt apoi rezolvate mult mai ușor.
Ce altceva ar trebui să știe un manager?😎
- 8 semne ale unui lider adecvat cu care este o plăcere să lucrezi
- 3 fraze toxice pe care liderii nu ar trebui să le spună
- Cum poate un manager să facă față anxietății angajaților?