Manager de resurse umane. Nivelul 1. - rata 23990 rub. de la Specialist, training, Data: 28 noiembrie 2023.
Miscelaneu / / November 29, 2023
Atelierul îndeplinește cerințele standardului profesional „Specialist în managementul resurselor umane”, aprobat. prin ordin al Ministerului Muncii al Federației Ruse din 09 martie 2022 nr. 109n.
O abordare sistematică a managementului personalului în cadrul strategiei organizației este punctul forte al acestui curs. O combinație de succes între studierea problemelor fundamentale ale managementului personalului și stăpânirea tuturor tehnologiilor moderne este cheia pentru cunoștințele strălucitoare și complete pe care le veți primi la curs.
Te vei familiariza cu sistemele de recrutare și adaptare a personalului în detaliu, vei primi instrumente pentru analiza și descrierea posturilor și definirea modelelor de competențe de la profesioniști. Veți învăța cum să instruiți și să dezvoltați personalul, să formați și să pregătiți rezervele de personal. Vă veți familiariza cu metodele eficiente de evaluare a personalului, problemele de motivare materială și nematerială a personalului, precum și tendințele moderne în domeniul compensației și remunerației personalului.
Cursurile se desfășoară într-o manieră interactivă, cu jocuri de afaceri și rezolvarea de probleme practice, care ajută la dezvoltarea și consolidarea abilităților necesare.
Cursul este destinat specialiștilor în managementul personalului, managerilor de resurse umane, șefilor de divizii structurale specializate și altele ascultători care doresc să-și îmbunătățească abilitățile în managementul resurselor umane ale întreprinderilor, indiferent de forma lor proprietate.
Programul a fost ajustat pentru a îndeplini cerințele standardului profesional „Specialist în managementul resurselor umane”.
În managementul personalului, poți obține rezultate înalte doar prin digitalizarea proceselor de afaceri, folosind tehnologii moderne și soluții digitale (HR Tech). Cele mai utilizate instrumente sunt produsele 1C (1C: Managementul salariilor și al personalului 8 alte produse ale platformei 1C: Enterprise)
Acest curs este recomandat de Estaff!
Acest curs este aprobat și recomandat de Asociația Consultanților de Personal!
-Efectuează diagnostice ale organizației (analiza structurii organizaționale, analiza strategiei organizației, analiza culturii organizaționale)
- Întocmește fișe de post și dezvoltă modele de competențe pentru angajații organizației
- Dezvoltarea unui sistem de căutare și selectare a personalului din organizație, precum și evaluarea eficacității acestuia
-Utilizați diferite metode de evaluare a personalului
- Dezvoltarea unui sistem de evaluare și certificare a personalului
-Tehnologii moderne de management al resurselor umane
-Metode de atragere si selectare a personalului
-Scopul si obiectivele de adaptare a noilor angajati
-Metode de evaluare si certificare a personalului
-Tipuri, metode și principii de formare eficientă a personalului
- Motivarea personalului și sisteme de stimulare
Post: profesor la Centrul de Formare Specialist din MSTU. N.E. Bauman, psiholog, maior de poliție în rezervă
Profesor practic, specialist atestat în domeniul managementului personalului, membru al Uniunii Naționale a Ofițerilor de Personal din Rusia. Predator de cursuri de management al resurselor umane și soft skills (automanagement). Specialist HR cu experiență, director HR, coach de carieră, specialist în comunicare eficientă și analiza proceselor de afaceri ținând cont de riscurile asociate personalului. Peste 10 ani de experiență în managementul personalului, peste 20 de ani de predare a cursurilor de autodezvoltare și psihologie.
Irina Aleksandrovna a absolvit Universitatea de Stat din Sankt Petersburg cu o diplomă în asistență psihologică și socială și o școală absolventă în specialitatea 19.00.01 „Psihologia personalității”.
Lucrează ca partener HR-business în mai multe companii mici și mijlocii. Elaborează și implementează procese de transformare în serviciile de HR ale organizațiilor, inclusiv elaborarea reglementărilor locale care guvernează Activități de HR, sistematizează procesele de afaceri legate de oameni, dezvoltă programe de adaptare, motivare și formare angajati. Aplică o abordare integrată pentru rezolvarea problemelor de management HR: căutare și selecție de candidați, descriere responsabilitățile funcționale ale angajaților cheie, desfășurarea de sesiuni strategice și de coaching pentru managerii.
Irina Aleksandrovna este autoarea a numeroase publicații în domeniile organizării activităților serviciului HR, consiliere în carieră, reținere. bunăstarea emoțională a managerilor, construirea unei comunicări constructive în relațiile de muncă, inclusiv luarea în considerare a freelance-ului situatii. Acționează în mod regulat ca vorbitor la conferințe și forumuri (EdKrunch Ural, forum II „Viitorul începe astăzi”). În 2018 a câștigat competiția rusească care poartă numele. L.S. Vygotsky (Fundația Rybakov).
Irina Aleksandrovna este dezvoltatorul programelor de instruire „Securitatea personalului”, „Comunicare scrisă eficientă”, „Munca și joacă - Gamification pentru HR”, „Contracționare” manipulare”, „Managementul conflictelor”, „Comportament sigur într-o situație periculoasă”, „Prevenirea epuizării emoționale”, „Negociere cu teroriștii în timpul luării de ostatici” si etc. De asemenea, apelează la ea pentru ajutor la nivel federal: în 2019 s-a dezvoltat împreună cu Universitatea Federală Ural (UrFU, Ekaterinburg) curs online „Securitate personală” pentru Platforma Federală „Educație deschisă”.
În cursurile ei, elevii învață să se uite sistematic la activitățile lor și activitatea unui departament sau companie. De asemenea, primesc algoritmi pentru depășirea barierelor psihologice și a limitărilor personale, ceea ce le îmbunătățește calitatea vieții. Elevii dobândesc abilități de comunicare care îi ajută să obțină succes în orice profesie și domeniu de activitate. După ce ați finalizat formarea sub îndrumarea Irinei Alexandrovna, veți învăța cum să vă construiți cariera și viața, cum să faceți față emoțiile și depășiți anxietatea, cum să vă stabiliți în mod eficient obiective și să negociați, cum să vă motivați pe tine și pe ceilalți și mult, mult mai mult.
Profesor practic, specialist atestat în domeniul managementului personalului, membru al Uniunii Naționale a Ofițerilor de Personal din Rusia, autor a numeroase publicații pe teme managementul personalului, legislația muncii și managementul evidenței personalului (inclusiv în revistele „Afaceri cu personal”, „Siguranța muncii”, etc., pe portalurile „Consultant +”, Superjob.ru si etc.); Candidat la Științe Juridice, consultant în managementul resurselor umane.
„Dacă o persoană cheltuiește bani pe cunoaștere, atunci nimeni nu îi va lua. Cea mai bună investiție este în cunoaștere.” Benjamin Franklin
Conduce comunitatea de ascultători și absolvenți – HR-club „Specialist”:
Olga Yurievna a absolvit:
Experiență profesională (predare, management de personal) – peste 30 de ani.
Director HR în companii de comerț, producție și servicii cu funcții în toate domeniile principale activități ale serviciului de personal (management serviciu personal, consultanță, coaching, conflicte de muncă etc.) – peste 10 ani.
Profesor de învățământ profesional superior și suplimentar – peste 20 de ani.
Cursuri predate în următoarele domenii:
Olga Yuryevna este dezvoltatorul multor cursuri și seminarii proprietare.
În cei 10 ani de muncă la Centru, Olga Yuryevna a pregătit peste 7.500 de oameni.
O combinație unică de cel mai înalt profesionalism, prietenie sinceră și farmec personal - toate acestea vă așteaptă la cursurile Olga Yuryevna!
Specialist HR atestat, posesor al unui certificat de calificare pentru conformitate standard profesional „Specialist în managementul resurselor umane”, specialist certificat în evaluarea personalului.
Un profesor excelent, un specialist în resurse umane cu peste zece ani de experiență în muncă administrativă și de management. Svetlana Vladimirovna deține diplome în domenii precum „Management”, „Educație psihologică și pedagogică”, „Filosofie socială”. În prezent ocupă funcția de șef al compartimentului management personal al centrului de asistență în muncă.
În perioada petrecută în Centru, Svetlana Vladimirovna a antrenat peste 1.000 de oameni.
Svetlana Vladimirovna nu este una dintre cele care stau liniştite, ci este atrasă în mod constant de noile cunoştinţe. De exemplu, ea a participat la conferința TECH WEEK de la Skolkovo despre tehnologii inovatoare pentru rezolvarea problemelor de afaceri, în special o expoziție despre noi metode de management și HR Tech.
Talentele profesionale și didactice ale Svetlanei Vladimirovna îi permit să predea cursuri despre managementul personalului și al biroului într-un mod luminos și interesant. Ea știe să creeze o atmosferă creativă și relaxată în cursurile ei. Absolvenții cursurilor acestui profesor talentat se disting printr-o mulțime de cunoștințe și o dorință de a lucra și de a se perfecționa!
„Ofițerul de resurse umane al anului 2021” în categoria „Campion pentru urmărirea modificărilor în legi”.
Modulul 1. Ce este un sistem de management al personalului într-o organizație modernă (4 ac. h.)
- concept, misiune
-ciclu de viață
-structura organizatorica si resursele companiei
-concept, evolutia conceptelor de management al resurselor umane
-sarcinile si functiile managementului personalului
-norma de controlabilitate
-functii de munca (in conformitate cu standardele profesionale)
- Domenii de responsabilitate
-competențe și roluri de bază (constructive și neconstructive).
-protejarea drepturilor salariatilor de catre Serviciul Personal, opozitie fata de conducerea societatii
-lipsa unui plan de lucru pentru Serviciul Personal
-cultură corporativă proprie scăzută din punct de vedere al timpului și al calității executării deciziilor de personal.
- pasiune pentru proces (munca de birou), neatenție la rezultate (principalele obiective ale companiei (așa-numitele „obiective false”)
Etapa 1. Definirea ciclului de viață al unei organizații (caz de afaceri)
Etapa 2. Determinarea tipului de structura organizatorica a unei companii (atelier)
Etapa 3. Alcătuirea unei liste de resurse organizaționale (discuție)
Etapa 4. Formularea conceptului de management al personalului într-o organizație (discuție)
Etapa 5. Întocmirea unei liste de funcții de management (discuție)
Etapa 6. Determinarea normei de controlabilitate (test)
Etapa 7. Definirea rolurilor constructive HR (workshop)
Etapa 8. Întocmirea unei liste de funcții de muncă HR în conformitate cu standardele profesionale (discuție)
Etapa 9. Elaborarea unei fișe de post pentru HR (workshop)
Modulul 2. Cum să utilizați marketingul HR în căutarea, atragerea și selectarea candidaților pentru un post vacant (profesie, specialitate) (4 ac. h.)
-sarcini si algoritm pas cu pas pentru selectia personalului
-formarea cerintelor pentru un post vacant (profesie, specialitate), determinarea criteriilor de selectie
- selectarea tehnologiei optime de selecție a personalului: recrutare, căutare exclusivă, headhunting, preliminarii
-cautare in surse interne: baza de date, networking, recrutare referral etc.
-caracteristici ale cautarii in surse externe de informatii: motoare de cautare si resurse de informatii pentru atragerea candidatilor (site-uri de lucru specializate, rețele sociale, site-ul corporativ al companiei etc.), evenimente de publicitate, lucru cu personalul agentii, etc.
-utilizarea instrumentelor de marketing HR, SMM pentru cautarea personalului
-scopul întocmirii conținutului anunțului de post vacant
- luarea în considerare a publicului țintă pentru anunț
- formatul de anunț în funcție de canalul de plasare
-selecție în masă și selecție regională
- selectia managerilor de top
- selecția unor specialiști rari
Etapa 10. Dezvoltarea unui algoritm pas cu pas pentru selecția personalului (atelier)
Etapa 11. Calculul numărului mediu de angajați (atelier)
Etapa 12. Calculul ratei de rotație a personalului (cazul de afaceri)
Etapa 13. Elaborarea unui formular și completarea unei cereri de selecție (workshop)
Etapa 14. Determinarea tehnologiei optime pentru selectarea personalului (atelier)
Etapa 15. Alcătuirea unei liste de surse externe și interne de atragere a candidaților (workshop)
Etapa 16. Determinarea celor mai eficiente surse de asigurare a personalului organizației (caz de afaceri)
Etapa 17. Listarea cerințelor pentru redactarea unui anunț de post vacant (discuție)
Etapa 18. Redactarea unui anunț de post vacant (atelier)
Modulul 3. Cum se evaluează conformitatea candidaților cu cerințele unui post vacant (profesie, specialitate) (4 ac. h.)
-obținerea de informații despre candidat din diverse surse
-verificarea informatiilor despre candidatii pentru posturile vacante (scrisori de recomandare, formulare de aplicare)
-evaluarea portofoliului candidatului
- analiza diferitelor tipuri de CV-ul solicitantului
- studierea scrisorii de intentie
- ţinând cont de potenţialii factori de risc
-structura unei conversații de afaceri
-formate (interviu telefonic, întâlnire personală, interviu video / interviu Skype etc.)
-tipuri de interviuri (pe competențe, biografice, situaționale, proiective etc.)
-testarea profesionala si psihologica a candidatilor pentru posturile vacante
- determinarea relaţiei dintre nivelul de calificare şi motivaţia candidatului
-solicitant-supracalificat
Etapa 19. Dezvoltarea unui algoritm pas cu pas pentru selectarea candidaților pentru un post vacant (workshop)
Etapa 20. Determinarea etapelor optime de selecție a candidaților (workshop)
Etapa 21. Formularea unei liste de potențiali factori de risc (discuție)
Etapa 22. Completarea grilei de vizualizare a CV-ului (caz de afaceri)
Etapa 23. Analiza CV-urilor candidaților și selectarea celui mai bun în funcție de parametrii specifici postului vacant (jocul de afaceri)
Etapa 24. Determinarea nevoilor publicului țintă (cazul de afaceri)
Etapa 25. Dezvoltarea structurii unei conversații de afaceri (discuție)
Etapa 26. Realizarea unui interviu telefonic (joc de rol)
Etapa 27. Determinarea relației dintre nivelul calificărilor și motivația candidatului (discuție)
Etapa 28. Reguli de bază pentru testarea candidaților (workshop)
Etapa 29. Determinarea tipurilor de întrebări pentru diferitele etape ale interviului (workshop)
Modulul 4. Cum să luați o decizie privind angajarea unui candidat și să evaluați eficacitatea selecției (4 ac. h.)
-tehnici proiective
-metode de caz (degustare de caz)
- test de rezistență la stres
-criterii de luare a deciziei: vrea-poate-manage-in siguranta
-restrictii legale la luarea deciziilor
-scopurile si continutul unei oferte de munca
-1С
- Personalul electronic
-Huntflow și alte aplicații
-utilizarea tehnologiilor și serviciilor AI (Robot Vera, etc.)
- termenele limită pentru închiderea posturilor vacante
- costul cheltuielilor
-conformitatea candidatului cu cerintele postului vacant
Etapa 30. Determinarea factorilor de risc potențiali folosind tehnici proiective (atelier)
Etapa 31. Utilizarea cazurilor la evaluarea unui candidat (atelier)
Etapa 32. Determinarea fiabilității informațiilor (discuție)
Etapa 33. Formularea specificului realizării unui interviu de stres (discuție)
Etapa 34. Procedura de luare a deciziei pentru angajarea unui candidat: willing-can-manage-safe (caz de afaceri)
Etapa 35. Determinarea ariilor de responsabilitate ale unui manager de HR într-un sistem de selecție a personalului (atelier)
Etapa 36. Evaluarea eficacității selecției personalului (în ceea ce privește calendarul, costul cheltuielilor și conformitatea candidatului cu cerințele postului vacant) (atelier)
Modulul 5. Cum se organizează procesul de adaptare/incorporare a personalului (4 ac. h.)
- conceptul și termenii de testare
- criterii pentru promovarea testului cu succes
- tehnologie pentru luarea deciziilor privind trecerea perioadei de testare
-concept, scopuri, tipuri de adaptare
-etape, metode, instrumente și persoane responsabile cu procesul de adaptare
-programe de adaptare pentru diferite categorii de salariati
-ţintă
-realitate
-posibilități
-cale
-ignorarea planului de adaptare si a rapoartelor
-lipsa unor indicatori specifici de performanta
-eșecul de a oferi feedback unui nou angajat
Etapa 37. Caracteristicile testului de angajare (discuție)
Etapa 38. Lista tipurilor de adaptare a noilor angajați (discuție)
Etapa 39. Determinarea programelor optime de adaptare pentru diferite categorii de angajați (joc de afaceri)
Etapa 40. Algoritm pentru procesul de adaptare (discuție)
Etapa 41. Formularea criteriilor pentru finalizarea cu succes a perioadei de adaptare (discuție)
Etapa 42. Determinarea ariilor de responsabilitate a unui manager HR în sistemul de adaptare a personalului (atelier)
Etapa 43. Rezolvarea cazurilor pe probleme de adaptare a personalului (cazuri de afaceri)
Modulul 6. Cum se organizează și se efectuează evaluarea și certificarea personalului (4 ac. h.)
-conceptul si sarcinile de evaluare a personalului
-tipuri de evaluare
-instrumente de evaluare a angajaților
-specificitate
- măsurabilitatea și realizabilitatea
-relevanţa, disponibilitatea resurselor
- certitudine în timp
-elaborarea unui plan de evaluare a personalului in conformitate cu obiectivele organizatiei
- alocarea unor grupuri de personal pentru efectuarea evaluărilor
- determinarea parametrilor si criteriilor de evaluare a personalului
- însumarea și luarea deciziilor pe baza rezultatelor evaluării
-concept si tipuri de competente
-indicatori comportamentali pentru evaluarea competenţelor
-dezvoltarea unui profil de post/specialitate pentru evaluarea unui anumit angajat
Etapa 44. Formularea sarcinilor de evaluare a personalului (discuție)
Etapa 45. Determinarea tipurilor de evaluare a personalului (discuție)
Etapa 46. Lista instrumentelor de evaluare a angajaților (discuție)
Etapa 47. Construirea unui model de stabilire a obiectivelor pentru evaluarea personalului (caz de afaceri)
Etapa 48. Formularea obiectivelor folosind metoda SMART (joc de afaceri)
Etapa 49. Identificarea categoriilor de personal pentru evaluare (atelier)
Etapa 50. Determinarea indicatorilor și criteriilor de evaluare a personalului (discuție)
Etapa 51. Dezvoltarea unui algoritm pas cu pas pentru procedura de evaluare a personalului (discuție)
Etapa 52. Formularea structurii modelului de competență corporativă (discuție)
Etapa 53. Dezvoltarea unui profil de post/specialitate pentru evaluarea unui anumit angajat (atelier)
Modulul 7. Cum se analizează rezultatele evaluării (4 ak. h.)
-procedura și tehnologia de certificare în conformitate cu legislația Federației Ruse
- evaluarea dinamicii productivitatii, intensitatii si eficientei muncii la locul de munca cu utilizarea managementului prin obiective (MBO), managementul performanței (PM), utilizarea KPI-urilor/KPI-urilor în -evaluarea personalului
- „metodologie circulară” / „360 de grade” pentru evaluarea competențelor și desfășurarea unui centru de evaluare / AC
-matricea de evaluare/certificare
-Curba de distribuție normală gaussiană pentru analiza rezultatelor evaluării personalului
-analiza rezultatelor evaluarii personalului
-sprijinul organizatoric al activitatilor de evaluare a personalului
-informarea personalului despre rezultatele evaluării
-întocmirea de propuneri de instruire și dezvoltare a angajaților pe baza rezultatelor evaluării
- inconsecvența sistemului de evaluare a maturității companiei
-lipsa legăturii între evaluare și sistemul de motivare materială și nematerială
- incapacitatea managerilor de a conduce o conversație post-test
Etapa 54. Alegerea metodei optime de evaluare a personalului, ținând cont de obiectivele organizației (atelier)
Etapa 55. Întocmirea unui plan individual de evaluare a angajaților (caz de afaceri)
Etapa 56. Calculul scorului mediu ponderat (metoda 360 de grade) (atelier)
Etapa 57. Dezvoltarea unei matrice de evaluare/certificare (caz de afaceri)
Etapa 58. Pregătirea propunerilor de dezvoltare a angajaților pe baza rezultatelor evaluării (jocul de afaceri)
Etapa 59. Elaborarea de recomandări privind cele mai frecvente greșeli și dificultăți în implementarea procedurii de evaluare a personalului (discuție)
Modulul 8. Cum să construiți sisteme corporative de T&D pentru dezvoltarea și motivarea angajaților (4 ac. h.)
-scopurile si tipurile de antrenament
-beneficii si costuri ale pregatirii personalului
-specificul educației adulților și inovațiile tehnologice în formarea în afaceri, conceptul de „învățare activă”
-analiza si determinarea nevoilor de pregatire a grupurilor de personal in concordanta cu scopurile organizatiei
-elaborarea planurilor si alegerea formei organizatorice de formare (interna, externa)
-analiza pieței serviciilor educaționale și a nevoilor organizației de pregătire a personalului
-instruire (formare în afaceri, cross-training etc.)
-jocuri de afaceri și de rol, gamification
-antrenament în cascadă
- sistem de învățare la distanță (e-learning, webinar, teleconferință), etc.
-reacţie
- Evaluarea cunoștințelor
- schimbarea comportamentului
-rezultat
Etapa 60. Formularea beneficiilor și costurilor formării (joc de afaceri)
Etapa 61. Determinarea specificului educației adulților (atelier)
Etapa 62. Alcătuirea unei liste de inovații tehnologice în educația în afaceri (discuție)
Etapa 63. Dezvoltarea unui algoritm pas cu pas pentru formarea și dezvoltarea personalului (discuție)
Etapa 64. Elaborarea unui plan de formare a personalului (discuție)
Etapa 65. Efectuarea unei analize rapide a mediului de învățare pentru a determina alegerea optimă a pregătirii externe sau interne (atelier)
Etapa 66. Determinarea ariilor de responsabilitate ale unui manager HR în sistemul de formare și dezvoltare a personalului (atelier)
Etapa 67. Evaluarea eficacității activităților de formare a personalului în D. Kirkpatrick (caz de afaceri)
Modulul 9. Cum se construiește un sistem de motivare și stimulare a personalului / C&B (4 ac. h.)
-concept, caracteristici
-diferența dintre motivație și stimulare
-rolul motivaţiei în managementul personalului
- de fond (ierarhia nevoilor A. Maslow, model F cu doi factori. Herzberg etc.)
-procedurale (teoria X-Y D. McGregor, Teoria așteptărilor V. Vroom, parametrii motivației interne ai Hackman și Oldham etc.)
-material, conditionat material si intangibil
-grup si individual
-măsuri de încurajare și acțiuni disciplinare
- lipsa de înțelegere de către angajați a sistemului de motivare (ce trebuie făcut pentru a primi o recompensă)
- lipsa oportunității angajatului de a influența implementarea sarcinilor atribuite
-crearea unui sistem de stimulare cu cerințe umflate
-lipsa monitorizării sistemului de motivare
Etapa 68. Formularea caracteristicilor motivației personalului (discuție)
Etapa 69. Elaborarea de recomandări pentru aplicarea teoriilor moderne ale motivației muncii în managementul personalului (atelier)
Etapa 70. Determinarea tipului conducător de motivație în muncă conform lui A. Maslow (test)
Etapa 71. Determinarea tipului de motivație în muncă după modelul cu doi factori al lui F. Herzberg (test)
Etapa 72. Calculul parametrilor motivației interne după Hackman și Oldham (atelier)
Etapa 73. Determinarea tipului de motivație în muncă conform V. Gercikov (test)
Etapa 74. Elaborarea de recomandări pentru construirea unui sistem de motivare pentru angajații cu diferite tipuri de motivație în muncă (atelier)
Etapa 75. Rezolvarea cazurilor pentru a determina tipul de motivație în muncă (cazuri de afaceri)
Etapa 76. Alcătuirea unei liste de exemple de diferite forme și tipuri de motivare a personalului (discuție)
Etapa 77. Formularea unei liste de semne de scădere a satisfacției în muncă (discuție)
Etapa 78. Alcătuirea unei liste de motive pentru demotivarea angajaților (discuție)
Etapa 79. Formularea unei liste de greșeli tipice în dezvoltarea unui sistem de motivare a personalului și recomandări pentru eliminarea acestora (discuție)
Modulul 10. Cum se gestionează comportamentul personalului (politica socială corporativă) (4 ac. h.)
-concept
-tipuri de cultură corporativă
-componente
-autoritar
-democratic
-liberal
-concept
- etapele de lucru
-strategii si reguli de conduita in conflict
-standarde de imagine corporativă
-simptomele unei culturi corporative slabe
-semne ale unei culturi corporative puternice
Etapa 80. Determinarea tipului de cultură corporativă (workshop)
Etapa 81. Determinarea dacă tipul de cultură corporativă se potrivește cu structura organizațională (discuție)
Etapa 82. Dezvoltarea unui algoritm pas cu pas pentru construirea unei culturi corporative ținând cont de obiectivele organizației (discuție)
Etapa 83. Formularea misiunii companiei (cazuri de afaceri)
Etapa 84. Determinarea stilului de conducere (atelier)
Etapa 85. Dezvoltarea etapelor managementului conflictului (discuție)
Etapa 86. Formularea regulilor de conduită în conflict (discuție)
Etapa 87. Determinarea strategiei optime pentru comportamentul în conflict (test, joc de rol)
Etapa 88. Formularea unei liste de strategii pentru HR de succes (discuție)
Modulul 11. Materiale suplimentare