Marketing strategic și tactic - curs gratuit de la Școala Rusă de Management, instruire, data: 28 noiembrie 2023.

Ph.D., practician expert în domeniul marketingului și strategiei, coach business certificat. Profesor asociat al Departamentului de Management al Școlii Absolvente de Afaceri a Universității de Stat din Moscova.

Organizarea unui marketing eficient în companie
• Bazele marketingului. Analiza pieței, concurenții, segmentarea publicului țintă.
• Strategie de marketing. Poziționarea pe piață.
• Instrumente de marketing online.
• Marketing pe rețelele sociale.
• Instrumente de marketing offline.
• Planificare media.
• Influenta marketingului asupra produselor companiei.
• Organizarea departamentului de marketing. Poziții, funcționalitate, KPI-uri.
• Relația dintre marketing și vânzări.
• Evaluarea eficacității marketingului.

Analiza pieței. Cercetare de piata
• Activitate de cercetare și analitică în serviciul marketingului.
• Analiza de marketing pentru afaceri.
• Obiecte și instrumente de analiză de marketing.
• Analiză cuprinzătoare a pieței (specifice FMCG și B2B).
• Determinarea potenţialului pieţei, calculul capacităţii pieţei.
• Indicatori de concentrare și saturație a pieței (CR, CDI, BDI).
• Analiza competitorilor, diverse moduri de a analiza concurenții în cadrul cercetării de marketing și al inteligenței competitive.
• Utilizarea metodelor experte de analiză (5 forțe ale lui M. Porter).
• Modalităţi alternative de realizare a cercetărilor de marketing.
• Studierea perspectivelor și declanșatorilor consumatorilor.
• Cercetare de marketing „in-house” cu un buget minim. Interacțiunea cu contractori externi.
• Clasificarea metodelor de cercetare de marketing. Dovedit de-a lungul anilor și noi tendințe în cercetare.
• Cercetare cantitativă: sondaj, audit al punctelor de vânzare cu amănuntul, magazin-test, panel online. Specificul efectuării cercetării NPS.
• Cercetare calitativă: focus grup, interviu aprofundat etc.
• Cercetarea de neuromarketing ca principală metodă de testare non-verbală a consumatorului.
• Metode mixte: hall-test, home-test. Evaluarea nivelului de servicii și a calității muncii personalului de vânzări dintr-o companie folosind metoda mystery shopping.
• Analiza capcanelor cercetării de marketing. Life hack - cum să minimizezi greșelile atunci când faci cercetări de marketing.
• Sondajul ca metodă principală de colectare a informațiilor de marketing: caracteristici, tipuri, acuratețe și reprezentativitate.
• Elaborarea unui chestionar: întrebări din chestionar, principalele scale utilizate în cercetarea de marketing, cerințe pentru întocmirea chestionarelor.
• Analiza pretului. Estimarea elasticității cererii după metodele PSM și scara prețurilor.
• Analiză web. Analiză web externă și internă. Amprenta digitală a consumatorilor.
• Servicii online pentru rezolvarea problemelor de cercetare.
• Analize end-to-end și utilizarea diferitelor modele de atribuire.
• Cum să pregătiți un concept de cercetare de marketing în calitate de Client/Manager al unui proiect de cercetare. Aspecte aplicate ale cercetării de marketing.
• Analiza datelor de marketing. Exemple practice de cercetare de marketing reală și analiză a instrumentelor (chestionare, formulare, rapoarte etc.).
• Ateliere.

Tehnologii moderne de gestionare a sortimentului
• Portofoliul de sortimente și politica de sortimente a companiei.
• Managementul sortimentului: oportunități și greșeli.
• Managementul categoriilor. Analiza competitivă și analiza preferințelor consumatorilor.
• Matricea sortimentului. Metode de analiza asortimentului: analize ABC, XYZ.
• Metode de evaluare a oportunităților de dezvoltare a sortimentului: matricea BCG și matricea cifrei de afaceri.
• Strategii de dezvoltare a sortimentului. Matricea I. Ansoff. Poziționare.
• Evaluarea atractivității segmentelor de piață. Strategii de produs.
• Ciclul de viață al produsului. Politica de prețuri a companiei.
• Modele de prețuri. Sensibilitate si elasticitate pentru pret.
• Implementarea politicii de prețuri. Strategii de vânzări.

Efectuarea cercetărilor de marketing
• Lucrări de cercetare în serviciul de marketing. Tipuri și surse de informații de marketing. Lucrați cu informații de marketing interne și externe. De unde să cumpărați studii de marketing gata făcute. Caracteristicile cercetării pe piața bunurilor de larg consum (FMCG) și a bunurilor industriale. (B2B). Raport asupra rezultatelor cercetărilor de marketing. Caracteristici ale prezentării rezultatelor cercetării de marketing.
• Metode de cercetare de marketing. Cercetare cantitativă: sondaj și audit al punctelor de vânzare cu amănuntul. Cercetare calitativă: focus grup, interviu aprofundat. Metode mixte: hall-test, home-test, mystery-shopping. Cercetare de marketing „pe cont propriu”: mit sau realitate. Analiza capcanelor cercetării de marketing. Tipuri de erori la efectuarea cercetării.
• Sondajul ca metodă principală de colectare a informațiilor de marketing. Proba și caracteristicile sale. Acuratețea și reprezentativitatea studiului. Tipuri de mostre. Determinarea dimensiunii eșantionului. Calculul erorii de eșantionare. Elaborarea unui chestionar. Tipuri de întrebări din chestionar. Scale de bază utilizate în cercetarea de marketing. Cerințe pentru întocmirea chestionarelor. Analiza greșelilor tipice făcute la elaborarea chestionarelor.
• CJM - construirea unei hărți a interacțiunii cu consumatorul.

Marketing digital. Prezentare generală a principalelor instrumente
• Publicitate contextuală.
• Publicitate geo-contextuală. Unde este nophelet?
• YAN și KMS, programatice. Arată-mi pe cei dragi.
• Publicitate direcționată pe rețelele sociale. Cine este interesat de tine?
• Mesageri și canale automate. Atenție - spațiu personal!
• Marketing video. Mai ieftin și mai convingător.
• Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) și utilizare. Site bun, site corect.