Managementul operațiunilor - curs gratuit de la Școala Rusă de Management, training, Data: 5 decembrie 2023.
Miscelaneu / / December 05, 2023
Doriți să îmbunătățiți performanța afacerii prin optimizarea activităților companiei dvs.? În acest curs veți învăța:
— Metode de transformare a obiectivelor la nivel de proces.
— Nuanțe ale utilizării matricei de distribuție a puterilor și responsabilităților.
— Caracteristicile proiectării și implementării unui sistem de planificare interconectat.
— Principii de optimizare a proceselor de afaceri.
Profesorii cu înaltă calificare vor vorbi despre tipuri de comunicare internă, factori de succes și greșeli tipice în timpul schimbărilor organizaționale, și va explica, de asemenea, metodologia de diagnosticare și stabilire a proceselor de afaceri, succesiunea de implementare a abordării proceselor și standardele internaționale.
Consultant pe dezvoltare organizationala, management strategic si operational, instruire personal. Expert în configurarea proceselor de afaceri.
dr., conferențiar DGQ. Expert în standardele industriei în domeniul calității, autor a peste 70 de publicații științifice și a 7 brevete de invenție.
dr., conferențiar DGQ. Expert în standardele industriei în domeniul calității, autor a peste 70 de publicații științifice și a 7 brevete de invenție.
Expert în lean manufacturing, optimizarea proceselor de afaceri folosind tehnologii Lean.
Creșterea eficienței operaționale a companiei
• Eficienta operationala.
• Managementul schimbării afacerii.
• Direcții principale de optimizare a proceselor de afaceri.
• Construirea unui sistem echilibrat de obiective pentru companiile studențești care utilizează tehnologia BSC.
• Elaborarea unui plan de reducere a costurilor, o schemă de motivare a personalului pentru reducerea costurilor.
• Dezvoltarea domeniilor de îmbunătățire, a inițiativelor și a unui arbore de obiective care trebuie atinse ca urmare a implementării proiectelor de lean manufacturing.
• Tehnologie pentru dezvoltarea unui sistem de motivare și stimulare.
• Construirea unui sistem KPI pentru diferite divizii ale unei companii de producție și vânzări sau ale unei case de comercializare. Luarea în considerare a diferitelor modalități de a dezvolta și măsura KPI-urile.
Descrierea, reglementarea si optimizarea proceselor de afaceri
• Conceptul de management al proceselor de afaceri.
• Concept Proces.
• Descrierea si optimizarea proceselor.
• Reglarea și controlul proceselor.
• Organizarea managementului proceselor.
Proiectare proces și diagnosticare
• Motivele apariţiei abordării procesuale.
• Bune practici de abordare a proceselor.
• Caracteristici cheie ale ieșirii procesului. Măsurarea și analiza identificării.
• Surse de riscuri inerente procesului și operațiunilor cheie ale acestuia.
• Motive pentru eșecul operațiunilor cheie ale procesului.
• Managementul operațiunilor cheie.
• Abordare bazată pe risc pentru procesul de marketing și pentru procesul de achiziție. Exemple.
Procesul de rezolvare a problemelor (PSP)
• Procesul de rezolvare a problemelor și ciclul PDCA. Introducere și exemple.
• Bune practici (standarde și linii directoare internaționale) și tipuri de proces de rezolvare a problemelor. Probleme de implementare.
Practică de implementare a abordării procesului și a standardelor internaționale. Auditul procesului
• Documentarea informațiilor de proces.
• Secvența de implementare a proceselor QMS conform cerințelor ISO 9001:2015.
• Auditul intern al eficacității proceselor și sistemelor de management. Ce este un audit?
• Ce este un sistem de management.
• Înțelegerea textului ISO 9001. Relația dintre dovezile obiective și cerințele ISO 9001.
• Ce ar trebui verificat în timpul procesului și cum? ISO 19011:2021. Orientări pentru auditarea sistemelor de management.
• Program de audit.
• Efectuarea unui audit.
• Competenţa auditorilor. Aspecte psihologice ale auditului.