Lucrul cu clienți dificili - curs 790 rub. de la Netologie, antrenament 1 oră, Data: 3 decembrie 2023.

Trainer, lucrează cu companii într-o varietate de domenii: producție, distribuție, bănci, telecomunicații, IT, retail, farmaceutice, consultanță și alte companii.

Printre clienți se numără companii precum Gazprom, Sukhoi OKB OJSC, Russian Railways OJSC, NTV+, Banca Centrală a Federației Ruse, IFC (membră a Grupului Băncii Mondiale), Vozrozhdenie, KICB (Kyrgyz Investment Commercial Bank), NOMOS Bank, VTB 24, Sberbank of Russia, Perekrestok Trading House, GUM Trading House, magazin SPAR, Davidoff, „Kalinka-Stockmann”, lanțul de magazine „Rantier” (bijuterii), „VASSA”, „Deffi”, „Kira Plastinina”, „Gregory” (îmbrăcăminte), „Dina” (încălțăminte), „Machine Tools-Service”, „Beringov Strâmtoarea”, „Modamo”, etc.

Educaţie:

Cursuri de perfectionare pe diverse teme

2012 – certificat de la Institutul Internațional de Dezvoltare Management „Business trainer categoria A”. Director al Universității Corporative”

2004 - 2005 – training in cadrul programului “B-coach”, antrenor atestat

2000 – 2002: curs postuniversitar la Universitatea de Stat din Moscova a Universității Pedagogice, Facultatea de Psihologie Socială 

1999 – 2000: Institutul de Psihologie Practică și Psihanaliză, specializarea – „Psihologie practică în afaceri”, specialitatea dobândită – consultant dezvoltare organizațională, desfășurare traininguri 

1995 - 1997: Universitatea Academiei Ruse de Educație, Facultatea de Informatică, specialitatea obţinută - Master în Economie

1988 – 1993: Universitatea de Stat din Moscova numită după M.V. Lomonosov, Facultatea de Psihologie, diplomă cu distincție

Experiență de predat:

ianuarie 2002 – mai 2003 Universitatea de Management OJSC „Sukhoi Design Bureau”, profesor al modulelor „Comportament organizațional” și „Auto-organizare”.

2000 g. - prezent timp. Institutul de Afaceri Internaționale „Școala de Afaceri Clasică” (instituție de învățământ non-statală, MBA rus) – Șef Departament „Management și Dezvoltare a Personalului”, profesor la cursurile „Comportament organizațional”, „Management”, „Comunicare în afaceri”.

2007.– 2013 Școala Superioară de Administrație Publică de la Universitatea de Stat din Moscova numită după M.V. Lomonosov, profesor al cursurilor „Comportament organizațional și leadership personal” și „Abilități manageriale profesionale”

2011 - prezent timp. Școala Superioară de Management Corporativ la Academia de Economie Națională, profesor al cursului „Comportament organizațional” și „Motivație și dezvoltare” în programul Executive MBA.

2012 - prezent timp. Institutul de Tehnologie din Moscova împreună cu Moscow Business School – profesor al cursului „Comportament organizațional” în programul de MBA

2015 - a sosit timpul. Universitatea de Stat de Management din Moscova

Experienţă:

• 1998-1999 – lanțul de magazine „Sportmaster”, manager HR
• 1999-2000 – „CV Protek”, manager de formare
• 2004-2005 – SA „GUM”, șef centru de formare
• 2006-2007 – șef al proiectului „Best Employer Study” la Hewitt, inclusiv participarea la expoziții și conferințe

Competente cheie:

• Comunicații de afaceri (vânzări - en-gros, telefon, negocieri, comunicații interne, prezentări, lucru la expoziții, rezolvarea conflictelor, apeluri primite etc.)
• Abilități de management (stiluri de management, delegare, lucru în echipă, leadership, acceptare decizii și gândire de sistem, organizarea de întâlniri, tipologia Myers-Briggs pentru manageri, constructia unei echipe)
• Autogestionare (managementul timpului, managementul stresului, coaching)