Managementul personalului - curs gratuit de la Școala Rusă de Management, formare 250 de ore, data de 3 decembrie 2023.

Bugetarea cheltuielilor de personal
• Conceptul de bugetare, buget HR.
• Tipuri de bugete, tehnici de bază și metode de bugetare.
• Tipuri de costuri (cheltuieli) ale firmei.
• Bugetul HR: local, funcțional.
• Clasificarea si numarul de personal, standardele muncii.
• Clasificarea personalului pe categorii și grupe.
• Lista și numărul mediu de personal.
• Raționalizarea forței de muncă, exemple de calcule a intensității muncii în munca personalului.
• Formarea bugetului de salarizare.
• Compoziția costurilor cu forța de muncă.
• Metode de planificare a salarizării: tradiționale, directe, normative, prin analogie.
• Exemple de calcule FZP folosind diferite metode.
• Planificarea bonusurilor în fondul de salarii.
• Formarea unui buget pentru selecția și adaptarea personalului, instruire și dezvoltare.
• Compoziția costurilor pentru căutarea și adaptarea personalului.
• Planificarea costurilor de selecție folosind metode tradiționale și directe.
• Procedura de formare a bugetului pentru formarea si dezvoltarea personalului.

• Exemple de formare a bugetului pentru formarea și dezvoltarea personalului folosind diferite metode.
• Analiza si justificarea cheltuielilor, apararea proiectului de buget.
• Planificarea cheltuielilor pentru beneficii și evenimente corporative.
• Justificarea cheltuielilor cu salariile folosind analiza factorială.
• Exemple de calcule a costurilor bazate pe factori care cauzează abateri bugetare.
• Bugetarea cheltuielilor de personal.
• Conceptul de bugetare.
• Clasificarea si numarul de personal, standardele muncii.
• Formarea bugetului de salarii - salarizare.
• Formarea unui buget pentru selecția și adaptarea personalului, instruire și dezvoltare.
• Analiza si justificarea cheltuielilor, apararea proiectului de buget.

Dezvoltarea modelelor de competențe. Organizarea unui sistem de recrutare și adaptare a personalului. Evaluarea selecției
• Dezvoltarea unui model de competențe.
• Abordare bazată pe competențe, management bazat pe competențe. Grupuri de competențe. Structura competențelor. Exemple de competențe în companii și bănci rusești.
• Organizarea unui sistem de recrutare și adaptare a personalului.
• Tehnologia de recrutare.
• Profil post/post vacant.
• Surse de căutare de personal: rețele sociale, head hunting, executive search, recrutare (recrutare în masă), program „Refer a Friend”.
• Interviu pe competențe în etapa de selecție a candidaților pentru companie.
• Adaptare. Tipuri de adaptare: adaptare corporativă, socială, profesională.
• Program de adaptare a angajaţilor pentru perioada de probă. Prezentări în funcție. Mentorat.
• Factori care împiedică adaptarea angajaților: valori și priorități diferite, așteptări dezamăgite, contact personal slab, condiții de muncă, volumul sarcinilor.

Dezvoltarea și implementarea unui Centru de Evaluare
• Organizarea unui Centru de Evaluare în companie.
• Dezvoltarea programului Centrului de Evaluare.
• Rezumatul Centrului de Evaluare.

Dezvoltarea unui sistem de bonusuri. Sistemul de management al performanței. BSC Balanced Scorecard
• Dezvoltarea obiectivelor și a KPI-urilor folosind metodologia BSC.
• Algoritm pentru dezvoltarea unui sistem eficient de recompense. Elaborarea unei hărți a obiectivelor companiei și BSC - un tablou de bord echilibrat ținând cont de relațiile cauză-efect.
• Ce indicatori financiari doriți să obțineți? Dezvoltarea obiectivelor și indicatorilor componentei.
• Obiective și indicatori ai componentei client.
• Ce procese interne de afaceri trebuie îmbunătățite.
• Dezvoltarea tabelului BSC - un tablou de bord echilibrat.
• Dezvoltarea de tabele echilibrate de obiective și KPI pentru managerii de top ca bază pentru evaluarea performanței și remunerare.
• Exemple de tabele de obiective echilibrate și KPI pentru manageri.
• Implementarea PM – managementul performanței. Dezvoltarea unui sistem eficient de remunerare bazat pe performanță bazat pe KPI-uri pentru principalele departamente (producție, vânzări).
• Principii de bază ale sistemului de management al performanței – managementul performanței.
• Determinarea performanței angajaților. Relația dintre performanță și remunerație.
• Tabelele de obiective și KPI pentru departamentele comerciale. Calculul performanței și al remunerației folosind exemplul șefului departamentului de vânzări.
• Tabelele de obiective și KPI pentru departamentele de producție. Calculul performanței și al remunerației folosind exemplul unui manager de atelier.
• 2 abordări pentru crearea tabelelor de obiective. Pe care să alegi. Avantaje și dezavantaje.
• Tabele de remunerare în funcție de performanță.
• Dezvoltarea unui sistem eficient de remunerare bazat pe KPI pentru departamentele de sprijin
• Algoritm pentru dezvoltarea obiectivelor și KPI-urilor pentru departamentele de sprijin.
• Formule pentru calcularea % din obiectivele atinse și KPI-uri. Un exemplu de calcul al indicelui CSI al satisfacției clienților interni.
• Un exemplu de calcul al performanței și al remunerației pentru directorul de resurse umane, managerul de resurse umane, managerul de recrutare etc.
• Exemple de tabele de obiective și KPI-uri pentru departamentele suport: șef departament achiziții, contabil șef, șef departament marketing, IT etc.
• Un exemplu de calcul a remunerației pe baza rezultatelor (KPI) și a competențelor.

Managementul schimbării atunci când lucrați cu personalul
• Resurse umane și schimbări: caracteristici ale percepției și dezvoltării.
• Teoria generațiilor în contextul comunicării și al lucrului cu schimbarea.
• Rezistenta la schimbare. Conflicte la implementarea modificărilor. Prevenirea și depășirea.
• Disponibilitate de schimbare la nivel de companie. Crearea unui mediu de schimbare.
• Implementarea eficientă a schimbărilor.
• Implicarea în procesul de dezvoltare a schimbărilor. Agenți ai schimbării.
• Modelarea schimbărilor, proiecte pilot. Evaluarea eficacității schimbărilor. Capcanele statisticilor și evaluării rezultatelor.
• Foaia de parcurs pentru sprijinirea schimbărilor de-a lungul generațiilor. Experienta companiei.
• Informații în cascadă despre modificări. Training management.
• Evaluarea eficacității implementării schimbărilor. Caracteristicile efectuării sondajelor.
• Matrice de comunicații și instrumente de suport pentru schimbare.
• Crearea unui mediu de comunicare eficient. Principii de construire a unei comunicări eficiente: limbaj, canale, formă, timp.
• Matricea de comunicare la implementarea modificărilor.
• Selectarea și implementarea instrumentelor cheie de HR care susțin sistemul de schimbări (instruire și dezvoltare, rezerva de personal, motivare materială și nematerială.

Probleme actuale ale managementului evidenței personalului
• Documente ale organizaţiei. Obligatoriu si optional.
• Acte constitutive. Cartă
• Ordin de numire a responsabililor cu inregistrarea, mentinerea si pastrarea carnetelor de munca.
• Reglementări interne ale muncii. Reglementări de plată. Reglementări privind protecția datelor cu caracter personal.
• Personal.
• Program de vacanță.
• Cărți de lucru și inserturi pentru acestea. Cărți pentru înregistrarea mișcării cărților de muncă.
• Carnetul de chitanțe și cheltuieli pentru evidența formularelor de carnet de muncă.
• Ordine privind relaţiile de muncă. Termen de valabilitate.
• Acte locale obligatorii.
• Reglementări interne ale muncii.
• Reglementări de plată. Program de angajare.
• Reglementări privind protecția datelor cu caracter personal.
• Înregistrarea relaţiilor de muncă.
• Procedura de înregistrare a raporturilor de muncă.
• Part-time și combinație.
• Acorduri GPC.
• Modificări ale termenilor contractului de muncă. La inițiativa angajatului. Din motive medicale.
• Vacanțe. Program de vacanță. Vacante anuale fara plata.
• Concediu pentru sarcină, naștere și îngrijire a copilului.
• Acțiune disciplinară. feluri. Procedura de emitere.
• Încetarea unui contract de muncă prin acordul părților. Procedura de aplicare. Beneficii pentru angajator. Excepții.
• Conținutul contractului de muncă. Contract de munca pe durata determinata.

Reglementarea legală a salarizării și standardelor de muncă
• Reglementarea salariilor.
• Remunerația este o problemă cheie în relațiile de muncă.
• Acte de reglementare care reglementează salariile. Reglementări locale privind remunerarea.
• Condiții de plată a salariilor.
• Alte probleme de reglementare a salariilor: schimbarea băncii, indexarea, eliberarea bonurilor de salariu, indemnizații.
• Răspunderea pentru întârzierea salariilor. Reglementarea legală a bonusurilor.
• Program de lucru: normă și abateri de la normă. Descrierea postului.
• Cazuri nestandard la înregistrarea orelor de lucru.
• Program neregulat și ore suplimentare, hârțoage.
• Întocmirea și modificarea fișelor postului.
• Raționalizarea forței de muncă. Modificări ale salariilor.
• Tipuri de standarde de muncă, utilizarea lor în organizații.
• Fotografia timpului de lucru: concept. Organizarea fotografierii timpului de lucru. Folosind rezultatele.
• Opțiuni pentru modificarea salariilor.

Tehnologii de clasificare
• Abordări fundamentale pentru dezvoltarea unui sistem de notare. Pozitionarea companiei pe piata muncii.
• Evaluarea postului: definirea posturilor de bază și procedura de evaluare a postului.
• Selectarea metodelor de evaluare a posturilor: ierarhizare simplă, metodă integrală, metoda punctajului cu analiza factorilor cheie. Avantajele și dezavantajele fiecărei metode. Discuție, selecție a celei mai potrivite metode pentru companie.
• Dezvoltarea structurii salariale. Utilizarea anchetelor pieței muncii.
• Determinarea prețului optim pentru poziție. Raportul optim dintre părțile fixe și variabile ale remunerației.
• Selectarea valorii de control a grilei de salarizare pentru fiecare post, determinarea lăţimii parantezei, a suprapunerii dintre paranteze şi a numărului optim de note.
• Determinarea creșterii salariale în interval (grad).
• Elaborarea unui plan de revizuire a salariilor. Exemple de dezvoltare a unui sistem de niveluri de locuri de muncă (grade) pentru o companie comercială și de producție.

Inspecția Inspectoratului Fiscal de Stat și a altor agenții guvernamentale. Totul despre verificările HR
• Procedura de efectuare a unei inspecții GIT. Tipuri de verificare. Abordare bazată pe risc.
• Ce anume va verifica inspectorul?
• Lista documentelor de verificat, domenii de verificare, statistici.
• Documente de personal care vor fi verificate de inspector. Greșeli tipice ale angajatorului la furnizarea documentelor de personal.
• Documente de securitate a muncii care vor fi verificate de inspector.
• Întocmirea documentelor de verificare. Comunicarea cu inspectorul.
• Cum să pregătiți corect documentele pentru inspector. Algoritm de pregătire. Consecințele auditului.
• Cine și în ce cazuri va verifica menținerea evidențelor militare.
• Verificarea documentelor de cotă.
• Design de arhivă. Algoritm pentru pregătirea documentelor pentru arhivă.
• Datele personale și protecția acestora. Algoritm pentru pregătirea documentelor.
• Inspecții Roskomndazor.

Compensatii si beneficii. Pachetul social. Sistem de motivare nematerial
• Abordări ale formării unui pachet social.
• Sanatate fizica.
• Bunăstarea financiară.
• Bunăstarea socială și mentală.
• Garanții de stat și compensații.
• Impozite și beneficii de afaceri.
• Teorii ale motivației și recompensei.
• Motivație nematerială.
• Cultură corporatistă.
• Rolul managerului în motivarea angajaților.

Universitatea Corporativă
• Locul Universității Corporative (UC) în strategia de dezvoltare a organizației.
• Universitatea corporativă, Centrul de Formare sau Departamentul de Formare – alegerea unui model de afaceri pentru organizația dumneavoastră. Valoarea CG pentru afaceri. Strategia și politica de formare (furnizori externi și formatori interni). Principii și indicatori ai formării CG.
• Etapele creației.
• Diagnosticarea situației actuale din companie. Scopurile și obiectivele creării CU.
• Definirea grupurilor țintă (obiectelor) de formare. Selectarea formelor și metodelor de predare. Selectarea furnizorilor externi și a formatorilor interni. Competențe corporative ca bază pentru dezvoltarea nevoilor de formare. Dezvoltarea unui sistem de programe de instruire, seminarii și alte proceduri de instruire CG.
• Determinarea contribuției CG la performanța strategică a companiei (evaluarea produselor CG, eficacitatea mentoratului managerilor de linie, nivelul de cunoștințe și abilități dobândite de angajați). Elaborarea unui plan de acțiune și buget pentru CG. Analiza eficacității ulterioare a CG.
• Relații publice interne și externe și comunicări în activitatea CG. Influența asupra puterii brandului de resurse umane al companiei.
• Formarea structurii, determinarea funcţiilor principale.
• Structura organizatorică CG. Principalele funcții ale sistemului de control. Principalele forme de activitate CG. Planificarea si managementul bugetului CG. Dezvoltarea și implementarea standardelor de formare corporativă. Elaborarea documentelor care reglementează activitățile CG.
• Managementul echipei.
• Şeful KU. Atragerea, angajarea, adaptarea si evaluarea angajatilor CU. Sistem de motivare pentru specialiștii CU.
• Suportul metodologic al activităților.
• Tehnologia formării bazei metodologice a CG. Elaborarea curriculumului, a programelor de instruire și a materialelor. Învățământ la distanță. Metode de management al cunoștințelor, formulare și metode de raportare. Adaptarea angajaților. Antrenament introductiv. Mentorat. Formare la locul de muncă.
• Factorii cheie ai succesului.
• Criterii și factori ai eficienței antrenamentului. Contribuția la rezultatele afacerii companiei. Benchmarking intern, cele mai bune practici, mentorat. Implementarea rezultatelor instruirii în munca angajatului. Suport pre și post antrenament.

Introducerea unei culturi corporative care să motiveze dezvoltarea. Instrumente interne de PR
• Abordare bazată pe valoare a gestionării activităților echipei.
• Cadru pentru cultura corporativă.
• Misiune, valori, viziune asupra companiei ca instrument de management.
• Codul cultural corporativ.
• Tipuri de culturi corporative.
• Transformarea culturii corporative prin ciclul de viață al organizației.
• Formarea culturii corporative.
• PR intern. Instrumente de propagandă corporativă.
• Ideologia organizațională.
• Evaluarea eficacității măsurilor de creare a unei culturi corporative
• Motivația de muncă X și Y. Evoluția abordărilor. Teoria generațiilor.
• 10 factori de organizare motivațională a muncii. Tehnici moderne.
• Caleidoscopul practicilor de management.

Profilare. Cunoașterea caracterului
• Bazele tipologiei, trăsături ale gândirii umane
• Tipuri de personaje (tendință demonstrativă, tendință agresivă, tendință blocată, tendință senzuală, tendință activă, tendință creativă)
• Tipuri, esență și temeiuri pentru formarea diferitelor psihotipuri de caracter uman
• Manifestări externe ale psihotipului (gesturi, expresii faciale, stil de auto-exprimare, trăsături de autoprezentare)
• Scopurile și valorile persoanelor de diferite psihotipuri
• Tehnologii de corectare a comportamentului interlocutorului pe baza cunoașterii tipului său de caracter
• Managementul conflictului luând în considerare psihotipul interlocutorului
• Legătura dintre tipul de gândire și psihotipul unei persoane
• Întocmirea unui profil de personaj bazat pe trăsăturile feței
• Determinarea psihotipului pe baza materialelor video și fotografice
• Erori și inexactități în determinarea psihotipului
• Caracteristici de colectare a informațiilor pentru a determina psihotipul unei persoane
• Analiza psihotipurilor persoanelor celebre, exemple video
• Problema autoanalizei și a capacității de a-și regla propriile manifestări comportamentale
• Lucrul cu combinații de psihotipuri la o singură persoană
• Instrumente practice pentru influențarea oamenilor în timpul comunicării de grup
• Modalități suplimentare de a influența purtătorii diferitelor psihotipuri
• Exerciții de dezvoltare post-antrenament de analiză și observare a comportamentului interlocutorului

Dezvoltarea potentialului angajatului. Managementul talentelor. Management de cunoștințe
• Principii de „Managementul Talentului” în recrutarea și selectarea angajaților. Crearea unui mediu motivațional. Aplicarea tehnologiei de coaching și mentorat pentru dezvoltarea talentelor.
• Managementul cunoștințelor și managementul competențelor de bază. Planificarea dezvoltării competențelor cheie. Evaluarea nivelului de capital intelectual. Relația dintre strategia de management al resurselor umane și strategia de management al cunoștințelor. Crearea unui sistem de management al cunoștințelor bazat pe formarea corporativă.

Workshop despre KPI
• KPI – ca instrument de gestionare a motivației personalului și a performanței companiei.
• Tehnologie pentru dezvoltarea schemelor de bonusuri bazate pe management prin obiective și KPI.
• Parametrii de bază ai schemelor de bonus în funcție de KPI. Plata pentru rezultate, contributii, competente.
• Caracteristicile și conținutul KPI-urilor, caracteristici de dezvoltare, KPI-uri tipice.
• Practică de determinare a KPI-urilor pentru diferite categorii de angajați și tipuri de activități.
• Etapele dezvoltării unui sistem cuprinzător de bonusuri bazat pe KPI.
• Formarea unei scale de evaluare a rezultatelor pentru calcularea bonusurilor pe baza KPI-urilor.
• Practica calculării bonusurilor pe baza KPI-urilor salariale.
• Matricea ratei dobânzii pentru calcularea bonusurilor.
• Evaluarea managerului în sistemul KPI. Procedura de introducere a noului sistem de bonusuri.