8 clienți dificili. Cum de a lucra cu ei?
Sfaturi Muncă și De Studiu / / December 19, 2019
Dacă sunteți un programator bun, designer sau scriitor, probabil se gândesc la trecerea la muncă independentă. formarea ta nu este o umbră de îndoială, și o listă de lucrări finalizate fac concurenți invidie chiar. Aveți grijă, totuși, problema se poate strecura pe o parte foarte diferită.
de muncă în special freelancing plin ești suficient de bun pentru a fi un profesionist în domeniul lor. Veți avea nevoie de mai multe și de analiză, abilități de marketing, capacitatea de a negocia cu oamenii. Clienții sunt foarte interesante și trebuie să caute fiecare abordare. Pentru informații cu privire la modul de a face acest lucru, veți învăța de la acest articol.
Ceea ce este mai important pentru un freelancer - să fie un bun specialist sau să fie în măsură să câștige încrederea oamenilor? Răspunsul fără echivoc la această întrebare nu este, dar lumea este plină de povești în cazul în care un creator talentat afundată în sărăcie și uitare, și profan viclean agile colecteaza recolta de succes. Deci, nu uita, uneori, distras de formare profesională și de plată atenția abilităților de pompare. Este util pentru tine.
1. curios
Curios de client poate farmecul inițial interesul său sincer în munca ta. De obicei El hiperactiv, prietenos și foarte, foarte vorbăreț. El cade intrebari adormite despre fiecare pas, fiecare soluții auto-explicative. Acest client nu numai că vrea să știe ce faci, dar cum. Apoi începe să te enervezi și îți dai seama că cheltuielile în răspunsurile și explicațiile sunt prea lungi.
Ce să fac?
Cel mai simplu mod - este dreptul de a spune că ești ocupat. Lăsați-i să știe că timpul este limitat și doriți să se concentreze pe munca pe care se face pentru ei. Limitați timpul de fiecare întâlnire cu un client, fiecare apel telefonic. În cazul în care un baraj de întrebări continuă, oferindu-se ca un consultant plătit pe probleme de interes.
2. ignorant
Acest tip de client vă va surprinde cu o lipsă totală de colaborarea necesară de cunoștințe și abilități. Poate că cuvântul arată un pic dur, mai ales că este de obicei, oamenii mai în vârstă, este foarte slab versat în tehnologia de calculator. Tu nu va fi capabil să comunice cu clientul Facebook, pentru că el nu este înregistrat, acesta nu ține cont banca pentru a transfera bani pentru tine, ai o jumătate de oră pentru a explica prin telefon cum să deschidă un atașament la scrisoarea.
Ce să fac?
Poate că vei fi tentat să profite de situație și de a obține mai multe beneficii de la acest client. Nu ceda tentației, amintiți-vă despre reputația lor. Ai încredere orbește, pentru că sunt cele mai bune pentru locuri de muncă, încearcă să justifice această încredere. Nu folosiți jargon și argou profesional, încearcă să vorbească limba înțeleasă în mod obișnuit. Asigurați-vă că documente referitoare la toate - cu astfel de clienți pot neînțelegerea afacere. Aveți răbdare, acesta va fi înapoiat.
3. șmecher
Acest client puteți găsi cu ușurință de către circuitul de ostilitate, care este înconjurat. Tocilara stie totul, dar cel mai bun din tot ce știe, așa cum trebuie să facă față cu munca lor. Este ciudat că te-a angajat la toate, nu?
Ce să fac?
Toate rădăcinile problemelor sunt know-alls în complexul de inferioritate și nesiguranță. Ei doresc să controleze totul, și respectul tău. Ai doar două opțiuni în această situație. Sau să le dea ceea ce doresc și nu deșeuri eforturile pe imaginind care proprietarul muntelui. Sau pur și simplu nu funcționează cu un client care nu are încredere în tine și se simte cel mai bun expert decât tine.
4. avar
Cel mai comun al clientului. Descrie nevoia?
Ei bine, avar caută în nici un mod de a salva bugetul și toate căile ieftine și instrumentele vor alege naideshevy.
Ce să fac?
Bădăran vrea doar pentru a obține locuri de muncă făcut pentru cel mai mic pret. Va trebui să arate diferite opțiuni pentru rezolvarea problemei, deoarece majoritatea costurilor, și apoi sunt de acord cu relativ ieftine. Miser va fi fericit că l-ai salvat o parte din bani. Fa acest lucru rapid, amintiți-vă că timpul - aceasta este principala resursă a freelancer. Cere o plată în avans, sau cel puțin în avans - unele sărman greedy, astfel încât să nu își pot permite să plătească.
5. visător
Dreamer întâmplat să fie pe planeta Pământ doar care trece prin galaxia noastră. Capul lui este întotdeauna plin cu idei nebune și planuri mari pe care trebuie să funcționeze. Obligatoriu !!!
Ce să fac?
Dreamer va cere întotdeauna de cea mai bună calitate și cel mai scurt timp. El nu a fost de acord la un compromis și de așteptare, el nu are timp - el a fost de așteptare pentru stele. Dacă spui că tu crezi în succesul lor, ei te vor adora dacă încercați să le aterizeze pe sol, atunci proiectul va avea o șansă la viață.
Fii persistente în determinarea ratelor și termeni. Explicați că proiectele grandioase au un preț corespunzător și nu sunt făcute peste noapte. Fii atent la detalii, ca visători nu binevoi să includă indicații.
6. asistent
Este într-adevăr este un tip fantastic de client, care poate doar doresc. Pentru a accelera de lucru, el se straduieste ajutor absolut sincer, oferind ajutor și sprijin. Cu toate acestea, activitățile sale trebuie să fie îndreptate în direcția cea bună, astfel încât nu va interfera.
Ce să fac?
Dacă oferi ajutor, să profite de acest lucru. Oferă unele sarcini simple, pe care le poate face. Folositi-l pentru a căuta și structurarea informațiilor necesare. Cu toate acestea, tot ce trebuie să știi când să se oprească, astfel încât să nu dea naștere la impresia clientului că face acest lucru pentru tine.
7. sprinter
Uneori viața bustler, uneori, există într-adevăr este nevoie de misiuni urgente. Sprinteri cred că punerea în aplicare a oricărui proiect poate fi accelerată fără a sacrifica calitatea. Și depinde numai de dorința dumneavoastră.
Ce să fac?
Fii atent! Sprinteri vă puteți convinge de multe ori la termene nerealiste, asa ca mai bine să ia o pauză și să evalueze cu luciditate capacitățile lor. Nu toată lumea poate lucra într-un ritm nebun, și nu toate este necesar. Fi organizate. Sprinteri tind să se arate minunile de eficiență și de organizare, astfel încât lipsa de disciplină le-ar putea șoc.
8. prăjește mici
Acest client are o poziție scurtă, și nu ia nicio decizie fără consimțământul capului. Chiar mai rău, atunci când problemele profesionale sunt gestionate de un singur angajat, cu plata - celelalte, și frecvente probleme care apar în numai șefii lor generale rezolvă. În același timp, de regulă, nu au nici o idee despre ce se întâmplă, și ai un glonț una de alta ca o minge.
Ce să fac?
Nu decide cu probleme în mod individual. Clientul dvs. nu va deranjați de fiecare dată superiorii săi, ca urmare, nimic nu va fi rezolvată. Faceți o listă a problemelor acumulate și să nu înceapă să lucreze până la soluționarea lor finală. Fii pregătit pentru mult timp de nefuncționare întrebările vor fi discutate și convenite. Straduiti pentru a intra în contact cu seful, sau persoana care a facut ceva pentru a rezolva.
Și ce clienții sunt cele mai problematice în practica ta? Și cum te descurci?