Serviciu IT: o unitate de servicii eficientă - curs gratuit de la Școala Rusă de Management, formare 16 ore, Data: 5 decembrie 2023.
Miscelaneu / / December 09, 2023
La cursul de pregătire avansată „Serviciul IT: un departament de service eficient” veți afla informații actualizate despre caracteristici crearea unui departament IT de încredere și eficient al companiei, despre situația de pe piața IT și tendințele în dezvoltarea informației tehnologii. Împreună cu profesorii practicanți, stăpânește metode moderne de management.
Departamentul IT ca organizație de servicii într-o criză. Organizarea și automatizarea ServiceDesk
• Cerințe pentru serviciul IT și clasificarea acestuia.
• Abordări sistemice și integrate, procesuale și funcționale.
• Serviciu modern de informare. Procese de bază.
• Echilibrarea intereselor proprietarului, angajaților departamentului IT, clienților, colegilor și partenerilor.
• Suport tehnic pentru servicii IT.
• Informare și suport de personal pentru serviciile IT.
• Caracteristici ale creării, implementării și exploatării unui sistem digital cu inteligență artificială.
• Serviciu de informare sincer. Cultura corporativă a departamentului IT și caracteristicile motivației angajaților.
• Dezvoltarea practică a unui catalog digital de servicii și implementarea serviciilor IT.
• Managementul proiectelor de implementare a serviciilor IT și perspective de servicii de informare.