Construirea proceselor de afaceri ale unei companii pe baza unei strategii de dezvoltare - curs gratuit de la Școala Rusă de Management, training, data: 6 decembrie 2023.

dr., conferențiar DGQ. Expert în standardele industriei în domeniul calității, autor a peste 70 de publicații științifice și a 7 brevete de invenție.

Strategie. Transformarea afacerii. Balanced Scorecard
• Evaluarea poziției strategice actuale, identificarea posibilelor opțiuni de transformare a afacerii.
• Analiza tendințelor de dezvoltare a industriei și a regiunii în care își desfășoară activitatea compania.
• Evaluarea poziției strategice actuale și a riscurilor cheie.
• Identificarea zonelor de probleme strategice.
• Evaluarea eficacității organizării proceselor cheie de afaceri.
• Analiza optiunilor de dezvoltare strategica a companiei.
• Evaluarea oportunităților de dezvoltare în ceea ce privește resursele disponibile și tehnologiile de operare.
• Dezvoltarea de opțiuni strategice pentru transformarea afacerii.
• Optimizarea afacerii in conditii de stabilizare a situatiei pietei.
• Contracția afacerii din cauza unei deteriorări accentuate a situației pieței.
• Dezvoltare activă în segmente promițătoare.
• Reinginerie de afaceri cu o schimbare radicală a strategiei.
• Evaluarea necesității și posibilităților de utilizare a soluțiilor inovatoare.
• Structurarea si formalizarea obiectivelor strategice ale companiei in logica balanced scorecard.
• Analiza resurselor disponibile și a indicatorilor cheie de performanță.
• Transformarea obiectivelor strategice la nivel de procese și proiecte.
• Interpretarea obiectivelor strategice la nivelul perspectivelor financiare.
• Identificarea relaţiilor cauză-efect între indicatorii de performanţă.

Model de afaceri. Management strategic, tactic și operațional al proceselor de afaceri
• Modelul de afaceri al companiei în reprezentarea unui set de procese de afaceri.
• Definirea unui set complet de procese de afaceri ale organizației și detalierea lor în componente.
• Identificarea factorilor de neoptimalitate și inconsecvență a proceselor de afaceri.
• Proiectarea indicatorilor de performanță țintă pentru fiecare componentă (proces).
• Transformarea obiectivelor și la nivel de proces.
• Aplicarea matricei de distribuție a puterilor și responsabilităților în sistemul de management al proceselor de afaceri.
• Sinteza modelelor de afaceri țintă (inovatoare) și proceselor de afaceri ținând cont de: strategia de dezvoltare, obiectivele de performanță, resursele disponibile și tehnologiile operaționale.
• Implementarea modelelor și proceselor de afaceri (inovatoare) țintite.
• Prognoză și planificare (tactică, operațională).
• Sincronizarea proceselor de afaceri prin dezvoltarea unui sistem de planificare tactică și operațională.
• Proiectarea și implementarea unui sistem de planificare interconectat: în volumetric (cantitativ), nomenclator, parametri financiari.
• Identificarea zonelor problematice în sistemul de planificare tactică și operațională a propriei organizații.
• Proiectarea unui model de organizare sub forma „etapelor tehnologice”.
• Transformarea planurilor de nivel strategic la nivel tactic.
• Sincronizarea planurilor la nivel tactic și operațional.
• Introducerea unui sistem de prognoză și planificare interconectate.
• Serviciul de Dezvoltare Strategică. Platforma de dezvoltare a companiei. Funcțiile și resursele directorului de dezvoltare.
• Dezvoltarea si implementarea strategiei companiei.
• Sistem unificat de management strategic al companiei.
• Sesiune strategică. Etapele și formatul sesiunii strategice. Planificarea unei sesiuni strategice (studii de caz). Munca pregatitoare si organizatorica. Suport informațional. Realizarea unei sesiuni strategice. Materialele sesiunii strategice. Rezultatele sesiunii. Procesarea rezultatelor sesiunii.
• Formularea strategiei. Dezvoltarea deciziilor strategice. Ierarhia strategiilor companiei.

Sesiune strategică – un instrument pentru dezvoltarea afacerii
• Strategie și comunicare în organizație.
• Caracteristici distinctive ale unei strategii de succes.
• Comunicațiile organizaționale sunt sânul vital al afacerii.
• Realizarea de sesiuni strategice.
• Obiectivele și formatele sesiunilor strategice.
• Etapele unei sesiuni strategice.
• Probleme tipice ale sesiunilor strategice.
• Rezultatele sesiunilor strategice.
• Obstacole în calea implementării cu succes a strategiei.
• Rezultatele sesiunii strategice: cum să le aduceți la viață?

Procese sub control
• Conceptul de management al proceselor de afaceri. Maturitatea proceselor și managementul proceselor.
• Abordări procesuale și funcționale.
• Managementul strategic al proceselor. Proces de concept.
• Procesul și mediul său.
• Clasificarea proceselor. Tehnologia controlului procesului.
• Descrierea si optimizarea proceselor.
• Notații și instrumente de modelare.
• Tehnologia descrierii BP.
• Modelarea proceselor de sus în jos.
• Modelarea altor discipline.
• Reinginerie și îmbunătățire a proceselor.
• Reglarea și controlul proceselor.
• Reglarea proceselor. Controlul și KPI al proceselor de afaceri.
• Legătura dintre procese și sistemele de motivare a personalului.
• Îmbunătățirea continuă a procesului.
• Organizarea managementului proceselor.
• Sistem de control al procesului. Biroul de procese.
• Convenții de modelare.
• Un set de lucrări pentru îmbunătățirea proceselor.

Managementul schimbării organizaționale
• Greșeli și factori de succes ai schimbărilor organizaționale.
• Modele de bază de management al schimbării.
• Viziunea asupra viitorului, valorile și obiectivele schimbării.
• Analiza problemelor și a obiectivelor schimbării.
• Diagnosticare organizațională.
• Diagnosticarea situaţiei de schimbare.
• Strategii pentru schimbare.
• Rezistenta la schimbare.
• Metafore și cadre ale schimbării.
• Echipa și conducere în managementul schimbării.

Proiectare proces și diagnosticare
• Motivele apariţiei abordării procesuale.
• Bune practici de abordare a proceselor.
• Caracteristici cheie ale ieșirii procesului. Măsurarea și analiza identificării.
• Surse de riscuri inerente procesului și operațiunilor cheie ale acestuia.
• Motive pentru eșecul operațiunilor cheie ale procesului.
• Managementul operațiunilor cheie.
• Abordare bazată pe risc pentru procesul de marketing și pentru procesul de achiziție. Exemple.