Management IT - curs gratuit de la Școala Rusă de Management, instruire, data: 6 decembrie 2023.

Gândirea sistemelor și generarea de idei în condiții turbulente
• Gândirea de sistem și sisteme. Domenii de utilizare.
• Tipuri de sisteme, legi și principii din sistem.
• Elemente și relații în sistem. Proprietățile sistemului și ale părților sale.
• Informaţii în sisteme. Părere.
• Consolidarea și echilibrarea feedback-ului în sisteme.
• Cauză și efect: eroare și adevăr.
• Construirea modelelor de sistem.
• Instrumente de gândire sistemică.
• Gândire creativă și logică.
• 5 etape ale procesului creativ. Încălzire. Generarea de idei (Instrumentul de brainstorming). „Coacerea” ideilor. Evaluarea și selecția ideilor. Analiza finală.
• Cum să-ți „pompezi” mintea.

Management de proiect – de la charter la rapoarte
• Introducere în managementul proiectelor.
• Proiect, program, portofoliu.
• Participanții la proiect.
• Procese de management de proiect.
• Initierea proiectului.
• Planificarea proiectului.
• Managementul riscului de proiect.
• Controlul executiei proiectului.
• Finalizarea proiectului.
• Planificarea proceselor de management de proiect.

Departamentul IT ca organizație de servicii într-o criză. Organizarea și automatizarea ServiceDesk
• Cerințe pentru serviciul IT și clasificarea acestuia.
• Abordări sistemice și integrate, procesuale și funcționale.
• Serviciu modern de informare. Procese de bază.
• Echilibrarea intereselor proprietarului, angajaților departamentului IT, clienților, colegilor și partenerilor.
• Suport tehnic pentru servicii IT.
• Informare și suport de personal pentru serviciile IT.
• Caracteristici ale creării, implementării și exploatării unui sistem digital cu inteligență artificială.
• Serviciu de informare sincer. Cultura corporativă a departamentului IT și caracteristicile motivației angajaților.
• Dezvoltarea practică a unui catalog digital de servicii și implementarea serviciilor IT.
• Managementul proiectelor de implementare a serviciilor IT și perspective de servicii de informare.

Managementul echipei de proiect
• Echipa de proiect: componență, structură, caracteristici.
• Definirea rolurilor membrilor echipei de proiect (conform lui M. Belbin).
• Sarcini de formare a unei echipe de proiect.
• Model de competență manager de proiect folosind „triunghiul talentelor PMI” (grupuri de abilități cheie).
• Determinarea tipurilor de motivare a membrilor echipei de proiect.
• Instrumente și metode pentru managementul echipei de proiect.
• Dezvoltarea relațiilor interpersonale în echipă, luare eficientă a deciziilor.
• Caracteristicile unei echipe la distanță.
• Specificul rolului unui manager care gestionează angajații de la distanță.
• Principalele sarcini și dificultăți ale managementului de la distanță.
• Principalele canale de comunicații la distanță.
• Depășirea distorsiunilor informaționale în comunicarea la distanță.
• Cum să stabiliți o comunicare constructivă de la distanță.

Managementul sistemelor informatice de afaceri. Inovație în IT
• Tipuri de sisteme informatice (IS) și problemele de afaceri pe care le rezolvă. Automatizarea proceselor de afaceri.
• Câteva despre strategia IT și crearea de valoare în afaceri. CoBIT.
• Tipuri de sisteme informatice și utilizatorii acestora. Fundamentele arhitecturii moderne IC.
• Catalog sisteme informatice: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Probleme tipice cu implementarea și utilizarea SI.
• Scenarii pentru implementarea cu succes a IS. Când ar trebui să angajezi consultanți externi?
• Integrarea SI între ele. Problemă de consistență a datelor.
• Stocare corporativă (Depozit de date). Prelucrarea unor volume mari de date.