Negocieri complexe în vânzări - curs gratuit de la Școala Rusă de Management, training, Data: 6 decembrie 2023.
Miscelaneu / / December 09, 2023
Doriți să învățați cum să faceți față obiecțiilor clienților și să finalizați chiar și tranzacțiile complexe? Ai nevoie de cele mai eficiente tehnici de negociere? Urmează formare în programul de formare avansată „Negocieri complexe în vânzări”.
În timpul antrenamentului vei învăța:
— Depășiți problemele care apar în timpul negocierilor de afaceri.
— Stabilirea contactului cu clientul.
— Lucrați corect cu obiecțiile și îndoielile interlocutorului dvs.
— Transmite valoarea unui produs sau serviciu într-o limbă pe care clientul o înțelege.
— Identificați și satisfaceți nevoile clienților prin prezentări de succes ale produselor.
Profesorii de curs vă vor spune secretele identificării psihotipurilor oamenilor, vă vor oferi cheile pentru a construi un dialog cu orice client, vă vor învăța cum să puneți întrebările potrivite și să găsiți baze comune de interese.
Consultant pentru dezvoltarea sistemelor de productie, Certificare TPS, membru VOIR. Competențe: management de proiect în domeniul lean manufacturing.
Consultant pentru dezvoltarea sistemelor de productie, Certificare TPS, membru VOIR. Competențe: management de proiect în domeniul lean manufacturing.
Profesor MBA la Școala Rusă de Management. Expert în dezvoltarea abilităților de management și leadership, managementul negocierilor.
Profesor al programului de MBA la Școala Rusă de Management, antrenor de afaceri, consultant în domeniul leadership-ului, managementului personalului, vânzărilor, negocierilor și eficienței personale.
Director general și trainer principal al unei companii de consultanță. Înțelege specificul abordării instruirii în vânzări în diferite orașe ale Rusiei. Are experiență ca director HR.
Certificat de Brian Tracy Academy și furnizorul oficial de formare FranklinCovey pentru a conduce programe de instruire în domeniul leadership și vânzări. Trainer asociat la Center for Creative Leadership (clasat printre primele 5 din lume conform Financial Times).
Experiență ca antrenor de afaceri de peste 15 ani.
Publicaţii
Ce experiență de management occidentală nu este relevantă în Rusia (dp.ru).
De ce suntem vorbăreți și aroganți în interviuri? (life.ru).
Cum se selectează personalul pentru un startup? (klerk.ru).
Amenințarea înlocuirii roboților: casierii electronice, cine urmează? (life.ru).
Cum să stai când vor să te concedieze (life.ru).
Despre ce să nu vorbesc cu colegii. Povestea vieții (life.ru).
Toading din inimă. Cum să oferi corect cadouri șefului tău (life.ru).
Specialist în psihodiagnostic operațional, profiler, expert imagine. Autor și prezentator de seminarii, consultant de afaceri. Are experiență în managementul mărcii.
Business coach certificat, specialist în psihodiagnostic operațional și managementul impresiilor în afaceri și comunicații interpersonale. Profiler, expert în imagine, coach de carieră.
Specializare:
Profilarea resurselor umane
Evaluarea si adaptarea personalului
Constructia unei echipe
Abilități soft
Abilitati manageriale
Consultanta de imagine
Managementul negocierilor: reguli și tehnici
• Competențe ale unui negociator de succes.
• Pregătirea pentru negocieri.
• Tipuri de negocieri și legitimitate.
• Cazul „Disputa în jurul prețului”.
Managementul stresului
• Natura și mecanica stresului.
• Rezistenta la stres: componente.
• Natura emoțiilor. Tipuri de emoții. Funcțiile emoțiilor.
• Intelectul emoțional. Capcane emo. Cum să preveniți să rămâneți blocat în evenimente stresante?
• Algoritm pentru analiza unei situații stresante.
• Luarea deciziilor într-o situație stresantă.
• Comunicarea dificilă ca factor de stres.
• Manipularea ca factor de stres. Recunoaștere și contracarare.
• Schimbarea și incertitudinea ca factor de stres. Ciclul de adopție.
• Igiena mentală ca metodă de prevenire a epuizării.
• Echilibrul muncă-odihnă ca mijloc de prevenire a epuizării.
Gestionarea obiecțiilor, negocierea, negocierea, presiunea
• Lucrați cu obiecții. Cum să eviți obiecțiile clienților și, dacă există, să le transformi în argumente suplimentare în favoarea unei achiziții?
• Tipuri și motive pentru obiecții.
• Algoritm pentru depășirea obiecțiilor.
• Metode de depășire a obiecțiilor.
• Obiecții tipice, modalități și tehnici de a le depăși.
• Negociere. Cum să vă atingeți obiectivele și să conduceți eficient o întâlnire cu factorii de decizie?
• Lista de verificare pentru pregătirea întâlnirii.
• Începerea unei întâlniri - stabilirea contactului.
• Strategii de negociere.
• meserii. Cum să vinzi cu profit?
• Reguli comerciale.
• Jetoane și trucuri în timpul licitației.
• Boost. Cum să transformi cererile și cererile clienților în produse expediate și bani primiți?
• Principiul și metodele de presare.
• Tehnici generale de finalizare a unei tranzacții.
Profilare. Cunoașterea caracterului
• Bazele tipologiei, trăsături ale gândirii umane
• Tipuri de personaje (tendință demonstrativă, tendință agresivă, tendință blocată, tendință senzuală, tendință activă, tendință creativă)
• Tipuri, esență și temeiuri pentru formarea diferitelor psihotipuri de caracter uman
• Manifestări externe ale psihotipului (gesturi, expresii faciale, stil de auto-exprimare, trăsături de autoprezentare)
• Scopurile și valorile persoanelor de diferite psihotipuri
• Tehnologii de corectare a comportamentului interlocutorului pe baza cunoașterii tipului său de caracter
• Managementul conflictului luând în considerare psihotipul interlocutorului
• Legătura dintre tipul de gândire și psihotipul unei persoane
• Întocmirea unui profil de personaj bazat pe trăsăturile feței
• Determinarea psihotipului pe baza materialelor video și fotografice
• Erori și inexactități în determinarea psihotipului
• Caracteristici de colectare a informațiilor pentru a determina psihotipul unei persoane
• Analiza psihotipurilor persoanelor celebre, exemple video
• Problema autoanalizei și a capacității de a-și regla propriile manifestări comportamentale
• Lucrul cu combinații de psihotipuri la o singură persoană
• Instrumente practice pentru influențarea oamenilor în timpul comunicării de grup
• Modalități suplimentare de a influența purtătorii diferitelor psihotipuri
• Exerciții de dezvoltare post-antrenament de analiză și observare a comportamentului interlocutorului
Detectarea minciunilor. Puterea de negociere
• Ce este o minciună. De ce mint oamenii? Forme și tipuri de minciuni. Punctul de îngheț aproximativ este punctul de la care începe înșelăciunea.
• Frecvența și profunzimea respirației, înghițirea, intensitatea transpirației și alte manifestări ale sistemului nervos autonom de care trebuie luate în considerare pentru a determina adevărul.
• Semne faciale de înșelăciune. Microexpresii.
• Semne de falsificare a emoțiilor. Utilizarea unui program de antrenament pentru a identifica emoțiile.
• Limbajul corpului (posturi, gesturi, localizare în spațiu) și interpretarea acestuia.
• Semne verbale (verbale) de înșelăciune, modele de vorbire.
• Diferențele individuale care trebuie luate în considerare atunci când recunoaștem minciunile.
• Linia de bază a comportamentului uman și abaterile de la acesta.
• Diferenţe în tehnicile de detectare a minciunii în funcţie de momentul în care interlocutorul ştie/nu ştie că este suspect.
• Elaborarea de întrebări țintite pentru a testa ipoteze.
• Detectarea minciunilor într-o conversație telefonică. Detectarea minciunilor din textul scris. Erori și precauții în detectarea minciunilor.
• Analiza materialelor video și fotografice ale discursurilor unor persoane celebre (politicieni și jurnaliști de televiziune, artiști).
• Reguli pentru desfășurarea unei conversații, sondaj. Secvența întrebărilor, punctele de contact de interese și alte metode de adaptare la interlocutor.
• Algoritm pentru îmbunătățirea abilității de a diagnostica minciunile.