Expert MBA: Managementul companiei - curs gratuit de la Școala Rusă de Management, formare 250 de ore academice, Data: 6 decembrie 2023.

Profesor MBA la Școala Rusă de Management. Dezvoltator de programe de transformare digitală, designer de sisteme sociale complexe. Designer organizatoric, inginer de sisteme.

Consultant pe dezvoltare organizationala, management strategic si operational, instruire personal. Expert în configurarea proceselor de afaceri.

Tendințe moderne în management. Strategie. Sistem de control
• Economia digitală și transformarea afacerilor. Tendințe.
• Incertitudine. Asimetrie informațională. Profit.
• VUCА. Cerințe pentru afaceri din mediul înconjurător.
• Ciclu de viață. R&D, Startup, Afaceri. Procese și proiecte.
• Strategie. Secretele companiilor cu creștere rapidă. Companii Gazelle.
• Competențe de top. Abordări ale dezvoltării lor.
• Funcții. Contracte. Cerințe pentru sistemul de control.

Proiectarea sistemelor
• Instrumente de management al complexității.
• 3 instrumente utile de analiză.
• Metoda de căutare științifică a soluțiilor la probleme.
• Matrice de instrumente pentru proiectarea sistemelor de control.
• Dezvoltarea unei propuneri de valoare.
• Transformarea digitală a afacerii.
• Echipa de transformare digitală.
• Scala de maturitate digitală.
• Competențe ale managerilor de top.
• Tehnologii de transformare digitală.

Sistemul de afaceri
• Managementul atenției.
• Managementul capitalului intelectual.
• Echilibrul resurselor.
• Strategie.
• Design modern al companiei.
• Lumea VUCA și cerințele pentru companii.
• Sisteme și structuri.
• Modelarea resurselor-țintă.
• Management.
• Management inteligent în lumea digitală.
• Incertitudinea și impactul acesteia asupra managementului.

Gândirea sistemică
• Gândirea sistemelor: sistemele și proprietățile lor.
• Gândirea liniară și gândirea sistemică: exemple și caracteristici.
• Analiza unei situații problematice, crearea unei imagini complete, interogare, vizualizare.
• Căutați relații cauză-efect în sisteme. Instrument de vizualizare Ishikawa Fish.
• Diagrama de cauzalitate circulară a lui Sherwood.
• Feedback în sistem: echilibrare și întărire.
• Organizarea ca sistem.
• Capcane pentru gândire. Ce te împiedică să iei decizii informate.
• Dispoziții cheie. Teorii ale limitărilor sistemului, căutarea blocajelor sistemului.
• Gândirea sistemică ca competență.

Planificare, control și feedback în munca unui manager
• Munca unui manager de mijloc.
• Stabilirea de scopuri și obiective pentru subordonați.
• Realizarea de planuri pentru atingerea obiectivelor.
• Monitorizarea implementării planurilor.
• Feedback la punctele de control
• Conducerea de întâlniri.
• Luarea deciziilor în procesul de management.
• Rezolvarea problemelor.
• Delegarea sarcinilor și competențelor.
• Bazele managementului timpului pentru un manager.

Managementul ciclului de viață al angajaților
• Ciclul de viață al Adizes. Angajat ca organizație.
• Selectarea unui angajat pentru organizație.
• Probleme normale și anormale ale angajaților în fazele ciclului de viață.
• Valorile angajaților în diferite etape ale ciclului de viață ca indicator al nivelului de maturitate.
• Conducere situațională. Tipuri de angajati. Niveluri de stabilire a sarcinilor.
• Conducere situațională. Stiluri de management. Rolurile unui manager atunci când interacționează cu angajații.
• Demotivarea angajaților. Concept și etape.
• DPI ca instrument principal de sprijinire a unui angajat în diferite etape ale ciclului de viață.
• Modelul de creștere ca metodă de lucru cu angajații în fiecare etapă a ciclului de viață.
• Concedierea unui angajat. Cum să te despart de un angajat, menținându-i loialitatea față de companie.

Organizarea pregatirii si desfasurarii sedintelor
• De ce unele întâlniri eșuează?
• Întâlniri zilnice de 5 minute și săptămânale.
• Sesiune lunară de strategie și revizuiri trimestriale.
• Tipurile și scopurile întâlnirilor.

Dezvoltarea intensivă a companiei: proiecte inovatoare și startup-uri
• Companie inovatoare și inovatoare.
• Conectarea proiectelor inovatoare și a start-up-urilor cu strategia companiei.
• Proiecte sau startup-uri.
• Mecanisme de lansare a proiectelor inovatoare și a startup-urilor în companie.
• Conținutul și calitatea proiectelor inovatoare și a startup-urilor.
• Costul proiectelor inovatoare și startup-urilor.
• Termenele limită în gestionarea proiectelor inovatoare și a startup-urilor.
• Riscuri în gestionarea proiectelor inovatoare și a startup-urilor.
• Comunicari in proiecte inovatoare si startup-uri.
• Construirea unui sistem de introducere a inovațiilor.

Strategie. Transformarea afacerii. Balanced Scorecard
• Lumea VUCA – lumea viitorului.
• Gândirea la managerii de nivel superior.
• Patru domenii de atenție pentru managerii de nivel superior.
• Modelul procesului de management strategic.
• Vedere. Misiune. Interese strategice și obiective strategice.
• Evaluarea și analiza mediului extern.
• Analiza propriei afaceri.
• Analiza alternativelor și alegerea strategiei.
• Transformarea afacerii.
• Implementarea strategiei – Balanced Scorecard.

Procesele. Analiza afacerii. Idei de dezvoltare
• Instrumente de analiză strategică.
• Modelarea digitală a activităților și rezultatelor.
• Masuratori si contabilitate. Calitate.
• Procese, reglementare, reinginerie.
• Instrumente de îmbunătățire continuă. PDCA.
• Analiza afacerii. Căutați beneficii și optimități. Valoare.
• Instrumente de analiză a afacerii.
• Analize statistice. Metoda listei defectuoase.
• Analiza logică a sistemelor de probleme. Metoda papionului.
• Analiza valorii economice.
• Căutare divergent-convergentă și 5 de ce?

Descrierea, reglementarea, optimizarea si controlul proceselor de afaceri
• Peisajul procesului. Selectarea unui proces pentru optimizare.
• Tehnologia și optimizarea managementului proceselor de afaceri.
• BPMN Business Process Modeling Notation.
• Metode de analiză și optimizare a proceselor de afaceri.
• Construirea unui sistem de management al proceselor de afaceri.
• Reinginiere a proceselor de afaceri.
• KPI ca parte a unui sistem de management pe obiective.
• Reglarea procesului. Minimizarea rezistenței personalului.
• Controlul. Automatizarea proceselor de afaceri.
• Îmbunătățirea continuă a managementului proceselor.

Practică de implementare a abordării procesului și a standardelor internaționale. Auditul procesului
• Documentarea informațiilor de proces.
• Secvența de implementare a proceselor QMS conform cerințelor ISO 9001:2015.
• Auditul intern al eficacității proceselor și sistemelor de management. Ce este un audit?
• Ce este un sistem de management.
• Înțelegerea textului ISO 9001. Relația dintre dovezile obiective și cerințele ISO 9001.
• Ce ar trebui verificat în timpul procesului și cum? ISO 19011:2021. Orientări pentru auditarea sistemelor de management.
• Program de audit.
• Efectuarea unui audit.
• Competenţa auditorilor. Aspecte psihologice ale auditului.

Leadership inspirator
• Instinctele sociale în practica de a inspira conducerea și modalitățile de activare a acestora ca lider.
• Instinctul de sine. Instinct de luptă. Instinctul de teritoriu. Instinctul tribal. Instinctul dreptății.
• Cinci greșeli care distrug motivația. Lecții pentru un lider. Stiluri de leadership și influență în practica managementului leadershipului.
• Niveluri de dezvoltare a angajaților de la „novice” la „profesionist”. Cum poate un lider să aleagă un stil de management al oamenilor.
• „Ajutor” și „sprijin” în implementarea rolului de conducere al managementului oamenilor.
• Între rolul de specialist și un lider inspirator.
• Cinci metode de asigurare a angajării angajaților.
• Tipuri metaforice de angajați: psihologia selectării oamenilor și gestionării acestora.
• Roluri cheie de conducere.
• Lider-Șef: responsabilitate, eficiență, angajament față de obiective.
• Lider prin exemplu: integritate, dăruire, entuziasm.
• Lider integrator: parteneriat necondiționat, flexibilitate și stabilire de obiective colegiale.
• Trei formule pentru rolurile de conducere: Sef, Exemplu, Integrator.

Abilități de vorbire în public
• Introducere în curs. De ce să înveți să vorbești în public?
• Pregătirea pentru un discurs: analizarea audienței și stabilirea obiectivelor potrivite.
• Structura vorbirii în public.
• Pregătirea vorbitorului și locul vorbirii în public.
• Tehnici de asigurare a contactului cu publicul.
• Dezvoltarea contactului cu publicul și menținerea atenției.
• Opțiuni de vorbire: cum să începeți discursul?
• Problematizarea audienței și argumentarea în public speaking.
• Răspunsuri la întrebări complexe și provocatoare.
• Motivația pentru acțiune și finalizarea discursului.

Stabilirea obiectivelor
• Trei categorii de oameni în stabilirea obiectivelor.
• Scopul ca resursă a eficienței personale.
• Cunoașterea ca resursă a eficienței personale.
• De ce nu își stabilesc oamenii obiective?
• Prima lege a atingerii scopului.
• Cum funcționează obiectivele noastre. Teoria stărilor încorporate a lui Denis Nezhdanov.
• Relația dintre fericire și scopuri, poziția autorului și poziția victimei.
• Testați întrebări atunci când stabiliți obiective. Între scop și intenție. Analiza SMART a obiectivelor.
• Determinarea subiectului atingerii scopului.
• Definirea rezultatului dorit (DDR).
• măsurabilitatea obiectivului.
• Ambitiozitatea obiectivului.
• Realizabilitatea obiectivului.
• Determinarea urgenței scopului.
• Practica aplicării regulilor de stabilire a obiectivelor (exemplu de afaceri).
• Practică de stabilire a obiectivelor (exemplu personal).
• Care este rezultatul? Ne verificăm pe noi înșine și împrejurimile noastre. A doua lege a stabilirii obiectivelor.
• Comenzile corporative de stabilire a obiectivelor și atingere a scopurilor.
• Echilibrarea obiectivelor.
• Tehnologie secretă pentru prevenirea „epuizării” personale în atingerea obiectivelor.
• Patru întrebări cheie pentru strategia de atingere a obiectivului.
• Cum să vă definiți misiunea pentru a stabili priorități țintite.
• Niveluri de valori și obiective. Teoria lui Graves despre dinamica spirală a dezvoltării personalității.
• Metoda FiSEQ a lui Denis Nezhdanov în stabilirea obiectivelor strategice.
• Greșeli cheie în stabilirea obiectivelor (10 exemple ilustrative).

Nou management al timpului
• De ce nu reușim să facem tot ce ne dorim?
• Plan convenabil – ce este și cum să îl întocmești.
• Tehnici de planificare realiste.
• Planificarea sarcinilor și proiectelor mari.
• Prioritizare.
• Progres uniform și sarcini care nu pot fi atinse.
• Protejarea planului dvs. și gestionarea situațiilor de urgență.
• Managementul timpului în echipă.
• Amânare și a lucra la sarcini pe care nu vrei să le faci.
• Crearea unui sistem de management al timpului cu planificatoare electronice.

Automotivarea. Mobilizarea resurselor. Implementarea planurilor fără amânare
• Automotivare.
• Obiective, vise, stil de viață.
• Concentrarea și mobilizarea resurselor.
• Ne ducem la îndeplinire planurile fără amânare.
• Situatia mea.

Conceptul de a crea o universitate corporativă
• Universitatea Corporativă este o unitate de producție importantă.
• Valoarea unei universități corporative pentru o companie.
• Modelarea activităților Universității Corporative.
• Cultura corporativă ca bază pentru team building.
• Utilizarea intenționată a Universității Corporate.
• Strategia Universității Corporative.
• Tactica Universității Corporative.
• Evaluarea eficacității Universității Corporate.
• Structura organizatorică și de personal a Universității Corporate.
• Centrul pentru Responsabilitate Financiară.

Lider și echipă
• Care este sensul Leadership-ului.
• Calea Liderului.
• Cum să dezvolți calitățile de conducere.
• Puterea și influența Liderului.
• Eficacitatea personală a liderului.
• Cum să rămâneți pe drumul cel bun.
• Lider și echipă.
• Vedere sistematică a echipei.
• Stiluri de management al echipei.
• Îmbunătățirea eficienței echipelor.
• Motivarea angajaților și a echipelor.

Lider și angajați
• De ce are nevoie un lider pentru un management eficient.
• Intenție și orientare către rezultate.
• Prognoză și planificare.
• Control și autocontrol.
• A lua decizii.
• Rezolvarea problemelor.
• Delegație.
• Comunicarea cu angajații.
• Dezvoltarea potenţialului angajaţilor.

Sistem de marketing și căutare de oportunități
• Funcții de marketing. Evoluția gândirii de marketing. Formarea valorii.
• Marketing modern: strategie, tactici, tendinte.
• Managementul marketingului.
• Lucrul cu informații de marketing. Calculul capacității pieței.
• Indicele de concentrare. Metode experte. Modalități cu buget redus de a analiza piața.
• Cercetare de piata. Obiectivele sarcinii. Specificații de implementare.
• Analize WEB. Analize end-to-end.
• Scenariul cercetării de marketing. Construcția CJM.
• Algoritm pentru dezvoltarea unui produs nou. Generarea de idei. Gândirea de proiectare.
• Strategia Oceanului Albastru. Valoarea inovației. Modele de afaceri inovatoare.

Organizarea unui marketing eficient în companie
• Bazele marketingului. Analiza pieței, concurenții, segmentarea publicului țintă.
• Strategie de marketing. Poziționarea pe piață.
• Instrumente de marketing online.
• Marketing pe rețelele sociale.
• Instrumente de marketing offline.
• Planificare media.
• Influenta marketingului asupra produselor companiei.
• Organizarea departamentului de marketing. Poziții, funcționalitate, KPI-uri.
• Relația dintre marketing și vânzări.
• Evaluarea eficacității marketingului.

Strategia de management al resurselor umane
• Capitalul uman al companiei. Auditul funcției HR.
• Strategia HR.
• Analiza resurselor umane.
• Managementul costurilor de personal: formarea bugetului.
• Managementul costurilor de personal: metode de optimizare a costurilor.
• Cultura corporativă a companiei.
• Managementul schimbării organizaționale: dezvoltare/pregătire pentru implementare.
• Managementul schimbării organizaționale: tratarea rezistenței/menținerea schimbării.
• Marketing de personal. Propunerea de valoare a angajatorului.
• Promovarea brandului HR atunci când lucrați cu diferite generații de angajați.

Formarea unei forțe de muncă eficiente
• Instruirea si dezvoltarea angajatilor. Management de cunoștințe.
• Formarea unei echipe de lucru eficiente.
• Înlăturarea rezistenței la implementarea schimbărilor organizaționale.
• Crearea unui mediu motivațional în organizație.

Conceptul de bunăstare
• Organizația trebuie să implementeze Bunăstarea?
• Cum se evaluează nivelul de bunăstare a angajaților într-o organizație?
• Cum afectează bunăstarea angajamentul, productivitatea și loialitatea angajaților.
• Conceptul de bunăstare și cei cinci șoferi la locul de muncă.
• Cinci etape ale dezvoltării culturii într-o organizație.
• Selectarea instrumentelor pentru implementarea Well-being.
• Revizuirea opțiunilor de implementare a conceptului de bunăstare. Factori: sănătate fizică și bunăstare socială, mediu confortabil, bunăstare financiară și oportunități de dezvoltare profesională.
• Algoritm pentru introducerea conceptului de bunăstare.
• Cum să evitați greșelile atunci când implementați Well-Being.
• Revizuirea cazurilor de succes de implementare a conceptului de bunăstare în companii cu număr diferit de angajați.

Construirea unui sistem de management financiar. Analiza proiectelor de investitii si managementul riscului
• Aplicarea practică a sistemelor de raportare existente pentru sarcinile de management al companiei.
• Analiza fundamentală a companiei. Tabloul de bord de analiză operațională a companiei.
• Metode cheie de diagnosticare a stării financiare a unei afaceri: istoric, vertical, plan-fapt.
• Creșterea eficienței prin identificarea activelor imobilizate. Cifra de afaceri a activelor.
• Metodologia de luare a deciziilor de management pe baza analizei indicatorilor modelului ciclului de numerar.
• Analiza performanței pe baza situației rezultatelor financiare.
• Metodologie pentru o analiză cuprinzătoare a factorilor care afectează eficiența activităților operaționale.
• Factori cheie de succes atunci când se analizează proiecte de investiții interne și externe.
• Managementul riscului ca bază a unui sistem de management al afacerii. Crearea unei matrice de risc. Metode de management al riscului.
• Analiza sensibilității proiectelor de investiții pe baza managementului riscului și elaborarea scenariilor de implementare a proiectelor.

Instrumente financiare pentru creșterea eficienței
• Bugetarea ca tehnologie eficientă pentru managementul companiei.
• Economia unitară ca bază pentru modelarea financiară.
• Determinarea zonei de profit la scalarea unei afaceri.
• Identificarea limitărilor infrastructurale ale modelului de dezvoltare a afacerii.
• Prognoza performantei afacerii pe baza bugetului de venituri si cheltuieli.
• Formarea unui plan echilibrat de dezvoltare a afacerii bazat pe bugetul fluxului de numerar.
• Formarea politicii investiționale pe baza indicatorilor CFS.
• Prognoza necesarului de resurse și posibile surse de finanțare a afacerii pe baza soldului prognozat.
• Evaluarea internă a afacerii bazată pe trei metode cheie. Aplicarea valorii terminale pentru a crește valoarea afacerii.
• Evaluarea afacerilor bazată pe valoarea adăugată economică.

Management flexibil de proiect în afaceri
• Locul abordărilor flexibile de proiectare în afaceri. Dezvoltare de produse, dezvoltare clienți și Lean Startup.
• Modelul de afaceri al proiectului și al afacerii.
• MVP. Un produs care funcționează minim pentru a găsi o soluție.
• Pivot: când și cum ar trebui schimbată o decizie sau o strategie.
• Agil în managementul proiectelor. Popularitatea diferitelor abordări Agile.
• Scrum. Conceptul de Sprint. Roluri în Scrum.
• Membrii echipei. Funcții și abilități necesare.
• Documente din proiect: Product backlog. Întârziere de sprint. Diagrama de ardere.
• Procese: planificare sprint, revizuire și retrospectivă. Întâlnire Scrum.
• Implementarea Scrum. Probleme și soluții.

Abordare clasică sau „planificată” a proiectelor
• Ciclul de viață al proiectului în 5 faze. Participanții și rolurile lor conform PMBoK.
• Lansare eficientă a proiectului. Cerințele părților interesate și Carta.
• Conținutul proiectului. Structura ierarhică de lucru (WBS).
• Calculul duratelor sarcinilor și al programelor de proiect.
• Calculul costului lucrării și al bugetului proiectului.
• Identificarea și diminuarea riscurilor.
• Managementul executiei proiectelor.
• Controlul termenelor, bugetului și conținutului proiectului.
• Sistem de management al schimbării.
• Raportarea proiectelor. Închiderea proiectului și lecțiile învățate.