Vânzări directe - curs gratuit de la Școala Rusă de Management, training, data: 7 decembrie 2023.
Miscelaneu / / December 10, 2023
Mergi des la întâlniri cu clienții și conduci negocieri personale, dar nu ai încă contracte de succes? Doriți să învățați cum să lucrați cu obiecțiile clienților și să finalizați chiar și tranzacțiile complexe? Lucrezi de mult timp în vânzări, dar îți lipsesc cunoștințele despre psihologia clienților? Urmați programul de instruire Vânzarea directă pentru a înțelege aceste probleme.
În timpul instruirii veți învăța să depășiți problemele din timpul negocierilor, să stabiliți contacte, lucrați corect cu obiecțiile clienților și transmiteți clientului valoarea unui produs sau serviciu într-un mod ușor de înțeles limba lui.
Profesorii de curs vă vor spune secretele identificării psihotipurilor oamenilor, vă vor oferi cheile pentru a construi un dialog cu orice client, vă vor învăța cum să puneți întrebările potrivite și să găsiți baze comune de interese.
Consultant pentru dezvoltarea sistemelor de productie, Certificare TPS, membru VOIR. Competențe: management de proiect în domeniul lean manufacturing.
Consultant pentru dezvoltarea sistemelor de productie, Certificare TPS, membru VOIR. Competențe: management de proiect în domeniul lean manufacturing.
Specialist în psihodiagnostic operațional, profiler, expert imagine. Autor și prezentator de seminarii, consultant de afaceri. Are experiență în managementul mărcii.
Business coach certificat, specialist în psihodiagnostic operațional și managementul impresiilor în afaceri și comunicații interpersonale. Profiler, expert în imagine, coach de carieră.
Specializare:
Profilarea resurselor umane
Evaluarea si adaptarea personalului
Constructia unei echipe
Abilități soft
Abilitati manageriale
Consultanta de imagine
Specialist în comunicare eficientă, lucrând cu comportamentul și emoțiile. Practicant în domeniul negocierilor dure și dezvoltării flexibilității în procesul de comunicare.
Specialist în comunicare eficientă, lucrând cu comportamentul și emoțiile. Practicant în domeniul negocierilor dure și dezvoltării flexibilității în procesul de comunicare.
Sfera competentelor profesionale:
Determinarea modelului de comportament al interlocutorului.
Detectarea minciunilor în negocieri.
Destabilizarea poziției interlocutorului, negocieri dure.
Recrutarea potentialilor clienti si agenti.
Dezvoltarea inteligenței emoționale și a rezistenței la stres.
Lucrul cu gândirea sistemică, abilitățile metacognitive.
Publicaţii
http://delovoe.tv/event/V_Gosdume_predlozhili_rasshirit_vozmozhnosti_polucheniya_besplatnogo_visshego_obrazovaniya/
https://lenta.ru/news/2020/10/04/phrazi/
https://tvzvezda.ru/schedule/programs/content/201608171139-ti1d.htm/20191151753-ut81b.html/player/
https://tvzvezda.ru/schedule/programs/201608171139-ti1d.htm/2019124910-8tmAz.html
https://m.5-tv.ru/news/311770/pocemu-braki-porascetu-okazyvautsa-krepce-brakov-polubvi-otvet-psihologa/
https://www.5-tv.ru/news/314439/aze-govorila-kakie-vyrazenia-provociruut-naagressiu-otvet-psihologa/
https://www.5-tv.ru/news/314209/ulybka-nepravdiva-ekspert-ocenil-poslednee-foto-konkinoj-szenihom/
https://cont.ws/@sonofcont/1702190
https://smolensk-i.ru/society/speczialist-po-vyyavleniyu-lzhi-prokommentirovala-otvety-figurantov-dela-vlada-bahova_314858
https://www.kp.ru/daily/27235/4362213/?utm_campaign=internal&utm_medium=section_politi
Identificarea nevoilor, prezentare, propunere comerciala
• Identificarea nevoilor. Cum să ajuți un client să înțeleagă ce își dorește, chiar dacă el însuși nu știe despre asta?
• Metoda clasică - cincisprezece întrebări de bază.
• Elaborarea de ipoteze ale nevoilor clienților care sunt semnificative și interesante pentru noi.
• Identificarea criteriilor de selectare a furnizorilor.
• Realizarea unei prezentări. Cum să spui despre produsul tău, astfel încât toată lumea să-l dorească?
• Model pe trei niveluri de formare a avantajelor.
• Cele cinci C ale oricărei prezentări.
• Legile persuasiunii.
• Lucrul cu criteriile de selecție a furnizorilor atunci când discutăm o propunere.
• Harta de argumentare.
• Formarea CP. Cum se face un CP care poate fi vândut?
• Scopul și strategia KP.
• Reguli pentru un CP ideal.
• Metode standard de întocmire a CP.
Gestionarea obiecțiilor, negocierea, negocierea, presiunea
• Lucrați cu obiecții. Cum să eviți obiecțiile clienților și, dacă există, să le transformi în argumente suplimentare în favoarea unei achiziții?
• Tipuri și motive pentru obiecții.
• Algoritm pentru depășirea obiecțiilor.
• Metode de depășire a obiecțiilor.
• Obiecții tipice, modalități și tehnici de a le depăși.
• Negociere. Cum să vă atingeți obiectivele și să conduceți eficient o întâlnire cu factorii de decizie?
• Lista de verificare pentru pregătirea întâlnirii.
• Începerea unei întâlniri - stabilirea contactului.
• Strategii de negociere.
• meserii. Cum să vinzi cu profit?
• Reguli comerciale.
• Jetoane și trucuri în timpul licitației.
• Boost. Cum să transformi cererile și cererile clienților în produse expediate și bani primiți?
• Principiul și metodele de presare.
• Tehnici generale de finalizare a unei tranzacții.
Profilare. Cunoașterea caracterului
• Bazele tipologiei, trăsături ale gândirii umane
• Tipuri de personaje (tendință demonstrativă, tendință agresivă, tendință blocată, tendință senzuală, tendință activă, tendință creativă)
• Tipuri, esență și temeiuri pentru formarea diferitelor psihotipuri de caracter uman
• Manifestări externe ale psihotipului (gesturi, expresii faciale, stil de auto-exprimare, trăsături de autoprezentare)
• Scopurile și valorile persoanelor de diferite psihotipuri
• Tehnologii de corectare a comportamentului interlocutorului pe baza cunoașterii tipului său de caracter
• Managementul conflictului luând în considerare psihotipul interlocutorului
• Legătura dintre tipul de gândire și psihotipul unei persoane
• Întocmirea unui profil de personaj bazat pe trăsăturile feței
• Determinarea psihotipului pe baza materialelor video și fotografice
• Erori și inexactități în determinarea psihotipului
• Caracteristici de colectare a informațiilor pentru a determina psihotipul unei persoane
• Analiza psihotipurilor persoanelor celebre, exemple video
• Problema autoanalizei și a capacității de a-și regla propriile manifestări comportamentale
• Lucrul cu combinații de psihotipuri la o singură persoană
• Instrumente practice pentru influențarea oamenilor în timpul comunicării de grup
• Modalități suplimentare de a influența purtătorii diferitelor psihotipuri
• Exerciții de dezvoltare post-antrenament de analiză și observare a comportamentului interlocutorului
Detectarea minciunilor. Puterea de negociere
• Ce este o minciună. De ce mint oamenii? Forme și tipuri de minciuni. Punctul de îngheț aproximativ este punctul de la care începe înșelăciunea.
• Frecvența și profunzimea respirației, înghițirea, intensitatea transpirației și alte manifestări ale sistemului nervos autonom de care trebuie luate în considerare pentru a determina adevărul.
• Semne faciale de înșelăciune. Microexpresii.
• Semne de falsificare a emoțiilor. Utilizarea unui program de antrenament pentru a identifica emoțiile.
• Limbajul corpului (posturi, gesturi, localizare în spațiu) și interpretarea acestuia.
• Semne verbale (verbale) de înșelăciune, modele de vorbire.
• Diferențele individuale care trebuie luate în considerare atunci când recunoaștem minciunile.
• Linia de bază a comportamentului uman și abaterile de la acesta.
• Diferenţe în tehnicile de detectare a minciunii în funcţie de momentul în care interlocutorul ştie/nu ştie că este suspect.
• Elaborarea de întrebări țintite pentru a testa ipoteze.
• Detectarea minciunilor într-o conversație telefonică. Detectarea minciunilor din textul scris. Erori și precauții în detectarea minciunilor.
• Analiza materialelor video și fotografice ale discursurilor unor persoane celebre (politicieni și jurnaliști de televiziune, artiști).
• Reguli pentru desfășurarea unei conversații, sondaj. Secvența întrebărilor, punctele de contact de interese și alte metode de adaptare la interlocutor.
• Algoritm pentru îmbunătățirea abilității de a diagnostica minciunile.